282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа

www.ideya.eu.com

ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. 2ой ОТЧЁТ
Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.
Кэмбридж (Великобритания), 29 мая 2011 г.
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html

Отчѐт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиа
От авторов русского перевода

Мы взялись за перевод этого международного
отчета для того, чтобы помочь русскоязычным
компаниям оценить мировые тенденции развития
рынка мониторинга социальных медиа, показать
положение на нем российских разработок, и дать
методологию выбора правильного решения для
выполнения специфических бизнес-задач.
Благодарим авторов отчета – компанию Ideya
Business and Marketing Consultancy – за
предоставленное право перевода на русский язык.

Антон Попов, со-основатель системы мониторинга и
анализа социальных медиа Buzzware, владелец SMM
агентства «Редкая марка»,
Пишите: anton@buzzware.ru


Содержание

1 Введение

2 Рассмотренные инструменты и сервисы (ИС) мониторинга СМ

3 Концепции и применение мониторинга социальных медиа (СМ)

4 Рыночные тренды

5 Инструкция по выбору и использованию ИС мониторинга СМ

6 Рассмотрение ключевых характеристик

7 Ценовая политика и клиенты

8 Каталог инструментов и сервисов мониторинга соцмедиа


Введение

• Обзор инструментов и сервисов мониторинга СМ
– 1ый отчет был опубликован в июне 2010 года
– 2ой отчет опубликован в мае 2011 (содержит 495 страниц на
28.05.2011 г.)
• Является результатом 2 месяцев широкомасштабного
исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.
 Мы тщательно изучили описания инструментов на официальных сайтах
компаний и продуктов, и дополнили эту информацию обзорами
инструментов мониторинга, комментариями производителей и
рыночными отчетами, чтобы создать полноценный профиль для каждого
инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа.
• Структура отчѐта:
– Анализ, основанный на информации о 282 ИС мониторинга СМ
– Каталог инструментов и сервиса мониторинга СМ, содержащий
подробные профили о каждой разработке.

Введение: для кого этот отчет будет полезен

которые хотят использовать ИС мониторинга соцмедиа,
СТАРТАПЫ,
чтобы отслеживать коммуникации и активности в
МАЛЫЙ И
СРЕДНИЙ БИЗНЕС социальных медиа, вовлекать и общаться со своими
потенциальными и существующими клиентами

которые хотят расширить понимание инструментов
ЗРЕЛЫЕ мониторинга соцмедиа и решить, стоит ли разрабатывать
КОМПАНИИ собственные средства или воспользоваться
существующими решениями
ДЛЯ КОГО
ЭТОТ ОТЧЕТ РАЗРАБОТЧИКИ которые интересуются ландшафтом конкурентного
БУДЕТ ИС МОНИТО- рынка, а также возможностями для партнёрства, продаж
ПОЛЕЗЕН РИНГА СМ или поглощений

КОНСУЛЬТАНТЫ кто ищет информацию об инструментах и
ПО СОЦИАЛЬ- характеристиках сервисов, чтобы дополнить набор своих
НЫМ МЕДИА услуг и ресурсов для работы

кто ищет объекты инвестиций или информацию о
ИНВЕСТОРЫ
технологиях и компаниях на этом рынке


Рассмотренные инструменты и сервисы
мониторинга СМ
По текущему статусу

Featured Tools and Services by the Year of Introduction

График 1. Статус SMM инструментов и сервисов


По году появления на рынке (2000-2011 гг)

График 2. SMM инструменты и сервисы по году появления


По местоположению главного офиса владельца/разработчика

Число инструментов/ Число инструментов/
Страна-разработчик Страна-разработчик
сервисов сервисов
США 176 Украина 2
Великобритания 25 Аргентина 2
Канада 17 Италия 2
Германия 11 ОАЭ 1
Испания 8 Бельгия 1
Россия 5 Норвегия 1
Нидерланды 4 Австрия 1
Франция 4 Япония 1
Израиль 4 Южная Африка 1
Сингапур 3 Финляндия 1
Австралия 3 Индия 1
Китай 2 Бразилия 1
Швейцария 2 Чили 1
Швеция 2


Концепции и применение мониторинга соцмедиа
Понимание ключевых концепций

• Определение инструментов мониторинга соцмедиа
• Платформы социальных медиа
• Типовые технологии, используемые сервисами
• Возможности инструментов мониторинга соцмедиа
• Шаги: Слушать, Измерять, Понимать, Вовлекать

• Применение мониторинга социальных медиа
– Например: маркетинговые исследования, мониторинг
бренда и управление репутацией, развитие бизнеса и
продажи, маркетинговые коммуникации, обслуживание
клиентов, разработка продуктов и инноваций,
отслеживание присутствия, акций, и др.


Концепции и применение мониторинга соцмедиа
Понимание основных возможностей ИС мониторинга
ТИПОВЫЕ ПРИЧИНЫ
МОНИТОРИНГА: ПЛАТФОРМЫ СОЦМЕДИА ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА СМ
истории, кризис,
продукты/ услуги,
события, промо кампании,
катастрофы, и т.д. Извлечение
Блоги,
информации
микро-
Дискуссии & потоки блоги ОБРАБОТКА
активностей Инстру- ДАННЫХ (н-р.
менты Сортировка
Форумы, Социаль- сбора данных, Панель 1. СЛУШАТЬ
видео- ные сети информа- компьютерная
хостинги
ции: ПАУК лингвистика,
/ ПАРСЕР обучение
Отзывы,
системы)
доски
объявлений 2. ИЗМЕРИТЬ,
н-р, количественный и качественный анализ,
ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ
профили влиятельных пользователей, и т.д.
УЧАСТНИКИ:
компании, институты, н-р., профили, взаимодействия,
СОЦИАЛЬНЫЕ CRM &
история сообщений, транзакции,
клиенты, покупатели, ТАРГЕТИРОВАНИЕ
предпочтения, данные клиентов.
конкуренты, СМИ и другие

Регламент по
3. ВОВЛЕЧЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ СМ вовлечению


Рынок SMM и рыночные тенденции
Понимание динамики роста рынка, технологий, клиентов

• Рост рынка
– Рынок услуг SMM демонстрирует продолжающийся рост
– Хронологический график показывает эволюцию рынка мониторинга СМ (на
данных 282 систем)
• Рыночная динамика
– На рынок выходят крупные игроки
– Растет число партнерств, чтобы обеспечить стратегические выгоды
для бизнеса
– Мониторинг социальных медиа в России на подъѐме
– Увеличение числа объединений (12 слияний и поглощений в 2009, 28 в 2010, и
18 только за первые 5 месяцев 2011 года)
– Положительное воздействие бесплатных инструментов на развитие
рынка мониторинга СМ
• Технологические инновации
– Непрекращающееся усовершенствование технологий и особенностей
средств мониторинга социальных медиа
• Положение клиентов
– Компании адаптируются к работе в social media по нарастающей
– Компании по-прежнему примериваются к мониторингу соцмедиа.

Положение клиента: доступность десятков ИС прекрасна, но
осложняет выбор! Так много «лучших» сервисов, но лишь
немногие могут удовлетворить именно моим бизнес-целям!

Так много опций?! Какой инструмент
А какой сервис подходит поможет опреде-
нашему бизнесу?! лять тональность?
Какими инструментами
пользуются наши Какой сервис способен
конкуренты? дать информацию о
лидерах мнений на соц-
Нужно ли нам Наш месячный медийных площадках
взять 1 или 2
сервиса мони-
бюджет
торинга СМ? меньше $300 Нам нужно охватить
несколько географи-
ческих зон: США,
Нам нужен инструмент Нам нужно Нам нужен Европу и Россию
с хорошим управлени- адресно реагиро- инструмент для
ем рабочим процессом, вать на высказы- отслеживания Мы хотим
чтобы к нему имели вания потребите- получать уведом-
доступ люди из разных лей и увеличивать
SMM кампаний ления о значитель-
ных изменениях
отделов их лояльность ситуации…
…чтобы он отслежи-
вал Facebook, Twitter и Нам нужен
Нам нужно назначать
задачи нашим людям, тематические форумы сравнительный
отслеживать статус и время анализ своего
исполнения, размечать Мы хотим сервис с
бренда с
темы и делиться контентом «вовлекающей функцией»,
чтобы было можно быстро конкурентами
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. ответить на пост, твит, не уходя
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html из окна мониторинга

Стратегический подход к выбору и
использованию инструментов мониторинга СМ

ИЗУЧЕНИЕ ПОКРЫТИЯ СМ
ИНСТРУМЕНТА И ЕГО ОСНОВНЫХ
ХАРАКТЕРИСТИК
Вопросы, которые стоит задать, и факторы,
которые стоит принять во внимание, когда
выбираете СМ инструменты и сервисы

ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ ЦЕНА
КОНЦЕПЦИЙ И Изучите различные ОПЫТ ПРОДАВЦА
ПРИМЕНЕНИЯ СМ пакеты услуги, тарифы
- Клиенты, которых они
и бесплатные
МОНИТОРИНГА предложения
обслуживают
Увидеть, как они могут - Годы практики в СММ
применяться внутри
ПОНИМАНИЕ РЫНКА СММ бизнесе
организации И РЫНОЧНЫХ ТРЕНДОВ
- Роста рынка и динамики
- Технологических инноваций
- Позиции потребителей

Применяйте к выбору и использованию инструментов и сервисов
мониторинга социальных медиа стратегический подход, чтобы добиться
успеха и получить преимущества в долгосрочной перспективе
Экономьте время при выбор «лучшего инструмента», который удовлетворит
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. ВАШИ БИЗНЕС ПОТРЕБНОСТИ

Обзор инструментов и сервисов мониторинга
Инструкция по выбору и использованию инструментов СММ

• Планирование успеха
• Инструменты и компетенции
• Учѐт ключевых характеристик
– Определение характеристик, Issues, каталог компаний для
примера
• Учѐт ключевых факторов
– Стоимость,
– Опыт продавца: примеры каталога клиентов и года
появления инструмента на рынке (хронологическая таблица)
• Детальные профили ИС мониторинга СМ
Среди рассмотренных инструментов мониторинга СМ
– Двести тринадцать (213) действуют как платные,
– Пять (5) предлагают как платные, как и бесплатные услуги, и
– Пятьдесят три (53) – бесплатные инструменты.
– Мы также нашли одиннадцать (11) инструментов, которые сейчас
находятся в альфа, бета версии, или работают как пилотные проекты.

Изучение покрытия и основных характеристик
инструмента мониторинга СМ
Управление данными

По источникам
Покрытие
По языкам
Получение данных Скорость
обновления По географии
Alerts
Управление Фильтрация спама По отраслям
данными Экспорт данных

Интеграция с внешними API

Архивирование и хранение

- Описание характеристик
- Список инструментов


Управление процессом и пользовательский интерфейс

Стандартная /
Предустановленная

Управление Панель задач
Настраиваемая
процессом и
пользовательский Управление рабочим процессом
интерфейс
Управление отношениями с
клиентами (CRM)



Анализ и визуализация данных

Статистика по источникам

Фильтрация и сортировка по результаттам

Автоматический анализ
Определение тональности

Ручной метод
Анализ профилей влиятельных
Анализ и пользователей
визуализация
данных Отслеживание и анализ распространения
вирусного контента

Аналитика тенденций

Распределение по темам

Облака меток / словосочетаний

Отслеживание кампаний в социальных
медиа и измерение их результатов
Мониторинг и анализ конкурентов


Факторы, влияющие на принятие решения
Факторы

СТОИМОСТЬ (для 178 инструментов)

Фактор ОПЫТ ПРОДАВЦА

ГОД ЗАПУСКА (для 282 инструментов)

КЛИЕНТЫ (для 180 инструментов)



Каталог инструментов мониторинга соцмедиа
Рассмотренные ИС мониторинга СМ – информация в профиле

• Информация в каждом из 282 профилей представлена в общем для всех
структурированном виде, чтобы читатели могли легко найти и сравнить
данные о каждом инструменте мониторинга социальных медиа:
 ИМЯ ИНСТРУМЕНТА Официальное имя, найденное на официальном веб-сайте
 ИМЯ РАЗРАБОТЧИКА Имя компании, разработавшей инструмент
 КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ URL веб-сайта инструмента
Адрес, телефон, электронная почта
 ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента
 ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОКРЫТИЕ Местоположение офиса компании, языковое и географическое
покрытие.
 ИСТОЧНИКИ МОНИТОРИНГА Все, Twitter, Facebook, LinkedIn, видео-хостинги, соц.закладки, форумы,
блоги, и т.п.
 ФУНКЦИОНАЛ Мониторинг, отслеживание, аналитика, вовлечение, CRM, и т.п.
 ЗАИМСТВОВАННЫЕ Использует ли инструмент технологии мониторинга другой
ТЕХНОЛОГИИ организации
 ДОСТУПНОСТЬ ИНСТРУМЕНТА Действующий или пилотный проект, бесплатный или платный
 ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА Описание основных характеристик, опубликованный список
клиентов, стоимость, языки мониторинга, источники и т.п.
 ГОД ЗАПУСКА Год, когда был запущен инструмент или сервис

Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
Платные инструменты и сервисы

 1st2C  BuzzDing!  Conversation Miner  evolisten™
 Adobe® SiteCatalyst® (former  BuzzMgr™ (Converseon)  evolve24 - the Mirror SaaS
Omniture)  Buzzient Enterprise™  Coremetrics Social™ Dashboard
 Affinitive  BuzzLogic  CoTweet,  Expion
 Appinions™  BuzzNumbers  Crimson Hexagon ForSight™  FirstRain
 Asomo  BuzzStream  CyberAlert’s Tools,  FlightDeck (The)
 Attensity Analyze for Social  Buzzware  Cyveillance Brand  FollowThing
Media/Attensity Respond  Chartbeat Intelligence™  ForeSee Results®
 Attentio Dashboard  ChatterGuard (Lodging  DCMS (Brandtology/Media  GraphEdge
 Autonomy Interwoven Social Interactive) Monitors)  Hearsay Social
Media Analysis Tools  CI Self-Service Analytics  Dialogix  Hot Grinds
 Awareness Social Marketing Hub (Collective Intellect)  Digital Radar (Intelligence  HubSpot
Software  Cisco® SocialMiner Technologies)  iMente
 Bantam Live (acquired by  CisionPoint Software  Digimind  Imooty
Constant Contact in 2011)  Clarabridge  Digital Influence  Impactwatch
 Beevolve Social Media  Customer Intelligence Analysis  Digital PR  InfoNgen
Monitoring & Insight Platform (former Product Reputation  The Direct Message Lab  Infospeed™
 beRelevant Market Intelligence reporter) / REACH platform  Integrasco
 B.I.G Screen™ Amplified Analytics, Inc.  Dow Jones Insight  IQBuzz
 blueReport (Cognita AG)  CustomScoop Media Monitoring  EasyOpinion  IWOMmaster Platform
 BrandChats (Tinval)  Clipit  eCairn Conversation™  J.D. Power Auto Intelligence
 BrandMetric  CI Web 2.0 Observer  Echo Sonar Monitor
 BrandSpotter  Cogito Monitor  E.Life Tweetmeter  JamiQ
 BrandsEye  Cognos® Consumer Insight (IBM)  EmPower Research  Jive's Social Media
 Brandwatch Web Dashboard  Commetric Media Analyser and  Engage121 Engagement/ former Filtrbox
 BurrellesLuce iMonitor
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Influence Analyser  ethority Social Media  JitterJam (Meltwater)
Все правазащищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Buzzcapture  complexium CX-Explorator Monitoring and Research  justSignal Analytics


 Kaava Tuner  NetEquity  Position² Brand Monitor™  Search Monitor (The)
 Kampyle  Moreover Metabase  Positive Press (Iterasi)  SEER (VML, Inc.)
 Kantar Media Monitoring and  MotiveQuest  PostRank  SemanticForce
Evaluation / former Millward  My Reputation Manager  PR Newswire Media  Serendio CxA
Brown Precis)  NetBase Social Media Insight Monitoring and  Sentiment360
 KDPaine and Analysis Measurement Reports,  Sentiment Metrics
 Kontagent Social Analytics  Netbreeze Navigator  Press Army  Silverbakk Briefing Room
 Landau Media Monitoring  Netemic iFeed  Radian6 Dashboard,  SIM Score
 Lexalytics Salience 4 Engagement Console  SM2 (Alterian)
 NetEquity
 Linkfluence (Acquired by Salesforce in  SMART (Brandprotect)
 NetworkSense
 ListenLogic Social Media 2011)  SMMART
 netmind Sphere (Radian6)
Listening and Analytics  Raven  Social360
 Nexalogy Environics (former
 Lithium Social Media Monitoring  Report International  Social Radar (Infegy)
Exvisu),
/Lithium Social Customer Suite  Reputation Control  SocialEye™ (Overdrive
 Next Analytics Social Media
 LiveBuzz / Market Sentinel  Reputation Defender Interactive)
 Looxii Dashboard  Reputica analytics with  SocialEyez™ (Media Watch
 Loudpixel  Newsdesk / Moreover iFeed (Beyond Analysis Middle East)
 MambaIQ Technologies /Netemic)  SocialMetrix Echo
 Maestro and Verismo – Cymfony  Nielsen BuzzMetrics  RepuTrace, RepuTrack /  Socialscape
 MediaMiser Enterprise  NMS S.M.A.R.T. RepuMetrix  SocialSense
 MediaVantage (former  Noteca  ReviewAnalyst  Socialtalk
dnaMonitor)  Onalytica-InfluenceMonitor,  Revinate  SocialToo,
 Mediasphere360 Managed Dashboard  RightNow CX  Spiral16
 Meltwater Buzz  OneRiot  SAS® Social Media Analytics  Spredfast Social CRM
 Meteor Solution  Overtone – social 360 Listening  Scanblog  Sprout Social
© 2011Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Metrica  PeopleBrowsr Platform  Scanbuzz  SPSS® Modeler (IBM)


 Synthesio  VendAsta's Reputation Management Platform / StepRep
 StartPR  Visible Measures TruReach
 StatsMix  Visible Intelligence™ (former TruCast™)
 SWIX Social Web Index  Vico Social Media Monitoring
 SIP:Enterprise (SinoTech)  Viralheat,
 Symscio  Visible Measures TrueReach
 Synthesio Dashboard  Vitrue SRM
 Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)  VMS Vantage™
 System One Radar  Vocus Social Media Software
 Tealium SM  Waggener SIS and News Stream, The Social Buzz
 Telligent  WaveMetrix
 Thomson One Public Relations  WE twendz pro™ (The)
 ThoughtBuzz  WExPulse®
 Traackr  Webtrends Social Measurement (Radian6)
 TraceBuzz  White Noise™
 Trackur  Whitevector
 Tracx  WiseWindow
 Trendrr  Woopra
 TweetFeel Biz  WebDig™
 Tweetlytics  Wikio Buzz (former Neotia)
 uberVU  Wobot
 Valuevine™  YouScan
 Vanno  Zeta Buzz


Рассмотренные ИС мониторинга в фазе тестирования, а также
предлагающие одновременно платные и бесплатные опции

Рассмотренные ИС мониторинга СМ в ИС мониторинга СМ, предлагающие
фазе тестирования – альфа и бета-версии одновременно платные и бесплатные опции
или пилотные программы

 Adobe® SocialAnalytics,  Tinker  HootSuite Social Media  Twitalyzer (Web Analytics
 BackType  Tribe Monitor Dashboard (HootSuite Media) Demystified),
 Cloud Tracker  Twazzup
 RowFeeder (Simply Measured)  TweetBeep (TweetBeep)
 Evri  Tweet Satisfaction
  RapLeaf (RapLeaf Inc.)
 FollowThing Workstreamer
 LookingGlass
Уточнение: NM Incite от компании Nielsen McKinsey
предлагает как платные, так и бесплатные инструменты,
но они показаны в отчете по отдельности - Blog Pulse в
категории «бесплатных», и BuzzMetrics в категории
«платных» инструментов.
HubSpot Inc. также предлагает 2 сервиса (Blog Grader в
отчете помечен как «бесплатный», а HubSpot как
«платный»).
Conversition Strategies Ltd., недавно приобретенная e-Rewards,
также представлена в 2 категориях: TweetFeel -
«бесплатный» и TweetFeel Biz предлагает услуги
мониторинга социальных медиа за деньги.

Бесплатные инструменты и сервисы

Рассмотренные ИС мониторинга СМ без оплаты

 Addict-o-matic  Hashtag  SentiMetrix  Twilert
 Blog Grader  HowSociable  Social Media V  Twingly
 BlogPulse  Icerocket  Social Mention  Twitterfeed
 BlogScope  Klout  SocialSeek  Twitrratr
 Blogsearch  Livedash  Splitweet  Twitscoop.com
 Board Reader  Mentionmap  Technorati  twitt(url)y
 Boardtracker  MetaCaffe  Tinker  Twitter Analyzer
 Collecta  Mixero  TipTop  Twitter Grader.com
 Del.icio.us  Monitter  Topsy  Twitter Search
 Facebook Grader  NodeXL  Trendistic (formerly  Viral Video Chart
 Faves  Omgili Twist)  Who's Talkin
 Friend Feed  Samepoint  Truveo  Xefer Twitter Statistics
 Google Insight  Seesmic  TweetDeck  YackTrack
 Google Trends  Search (Facebook)  TweetFeel


Каталог инструментов мониторинга соцмедиа
Рассмотренные ИС мониторинга СМ – пример профиля

Пример профиля


Что вы покупаете – Полный отчѐт/По разделам
Разделы отчёта Число стр.

ИС мониторинга СМ – Часть №1. Аналитика 118 стр.
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Who Will Benefit From This Report?
1.2 Scope of the Report
2. РАССМОТРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
2.1 Free and Paid Tools and Services
2.2 HQs Locations of SMM Tool and Service Providers
2.3 Emergence of the SMM Tools and Services over the Past Decade
3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Отчёт (на АНГЛИЙСКОМ языке) Число стр.
3.1 Definition of Key SMM Concepts
3.2 SMM Applications
4. ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА Полный отчёт 495 стр.
4.1 Market Growth Аналитика + Каталог (лицензия на 1 пользователя)
4.2 Market Dynamics Аналитика + Каталог (многопользов. лицензия, PDF)
4.3 Technology Innovation
4.4 Customer Position
5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СМ
5.1 Planning for Success
5.2 Consideration of Key Features
5.3 Pricing
5.4 Clients
6. ССЫЛКИ

ИС мониторинга СМ – Часть №2. Каталог 377 стр.
7. ПРОФИЛИ ПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
8. ПРОФИЛИ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА

Выдержки из отчѐта

Мы создали этот отчѐт с ожиданием, что он
поможет сэкономить время и облегчит вам выбор
между сотнями существующих возможностей
мониторинга социальных медиа. Мы провели
широкомасштабное исследование основных
характеристик, клиентов, ценовых предложений
инструментов и сервисов. Мы надеемся, что вы
сочтете его полезным и будем благодарны за
обратную связь.
Луиза Милик, директор, Ideya Ltd.,
Пишите: lmilic@ideya.eu.com
Если вы хотите прочитать выдержки из отчета, условия
приобретения данного отчета, посетите наш сайт
http://ideya.eu.com/reports.html


Благодарности компаниям, которые потратили время для
уточнения описаний своих ИС и обратной связи по отчету:

• Adobe Systems Incorporated (Adobe Adobe® SocialAnalytics/Omniture), Appinions (Appinions™), Attensity (Attensity Analyze
for Social Media/Attensity Respond), Beevolve Technology Services Pvt. Ltd. (Beevolve Social Media Monitoring & Insight
Platform), Business Intelligence Group (B.I.G Screen™), BrandProtect Inc. (SMART), Cognita AG (BlueReport), Crimson
Hexagon (Crimson Hexagon ForSight™ platform), Brandtology / Media Monitors (DCMS), Brandwatch (Brandwatch Web
Dashboard), Quirk eMarketing (BrandsEye), NM Incite (Nielsen BuzzMetrics), Buzzware (Buzzware | Баззверь), Buzzcapture
B.V. (Buzzcapture), Lodging Interactive (ChatterGuard Social Media Monitoring), CIC (IWOMmaster Platform), Cisco Systems, Inc.
(Cisco® SocialMiner), Cision (CisionPoint Software), Clarabridge (Clarabridge), Clipit News B.V. (Clipit), Expert System (Cogito
Monitor), complexium GmbH (complexium CX-Explorator), Converseon (Conversation Miner), ExactTarget (CoTweet), Kantar
Media (Maestro и VERISMO – Cymfony), EasyInsites (EasyOpinion), PR Newswire (PR Newswire Media Monitoring и
Measurement Reports), Echo Research (Echo Sonar), evolve24 LLC (Evolve24 Mirror SaaS Dashboard), Cake Group /Havas
(The Flightdeck), GraphEdge (GraphEdge), HootSuite Media, Inc. (HootSuite Social Media Dashboard), iMente (iMente),
Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle
(Kampyle), Lexalytics (Lexalytics Salience 4), Market Sentinel (LiveBuzz и Skyttle Friends), CNW Group (MediaVantage),
Meltwater Group (Meltwater Buzz), Moreover Technologies (Moreover Metabase/Newsdesk), NetEquity Actionable Insights, S.L.
(NetEquity), Next Analytics (Next Analytics Social Media Dashboard), Onalytica Ltd. (Onalytica - InfluenceMonitor, Managed
Dashboard), Kana (Overtone social 360 Listening), Press Army, UltraSuperNew Inc. (Press Army), PeopleBrowsr Platform
(PeopleBrowsr Platform), Position², Inc. (Position² Brand Monitor™), Amplified Analytics, Inc. (Customer Intelligence Analysis),
Radian6/Salesforce (Radian6), ReviewAnalyst LLC (Review Analyst), Simply Measured (RowFeeder), Social Media Research
Foundation (NodeXL), Serendio (Serendio CxA), Networked Insights (SocialSense), VendAsta Technologies Inc. (VendAsta's
Reputation Management Platform/StepRep), SinoTech Group (SIP:Enterprise), Patch6 AB (Silverbakk Briefing Room),
Socialscape, LLC. (Socialscape), Social360 (Social360), Overdrive Interactive (SocialEye™), SocialMetrix (SocialMetrix Echo),
Spiral16 (Spiral16), StatsMix, Inc. (StatsMix), Inifinimedia Inc. (StartPR), SystemOne (System One Radar), Synthesio Inc.
(Synthesio Dashboard), Symscio (Symscio), ThoughtBuzz (ThoughtBuzz), Trackur LLC (Trackur), Tracx (Tracx), New Music
Labs BV (Tribe Monitor), NodeXL (Social Media Research Foundation), uberVU, Ltd. (uberVU), VICO Research & Consulting
GmbH (Vico Research Social Media Monitoring), VMS (VMS Vantage™), Vocus, Inc. (Vocus Social Media Software), Whitevector
(Whitevector Chat Reports), Wikio Group (WikioBuzz/Neotia), Wobot (Wobot), YouScan (YouScan) и другим.

• Мы до сих пор получаем уточнения и скриншоты ИС от поставщиков мониторинга СМ, и включим эту
информацию в раздел «Профили компаний» в следующих отчетах.

СПАСИБО!
Контакты: Луиза Милик, директор
Ideya Ltd ♦ 39 Highfield Avenue ♦ Cambridge CB4 2AJ ♦ United Kingdom
Tел.: +44 (0)1223 513 965 ♦ Email: lmilic@ideya.eu.com ♦ Web: http://ideya.eu.com

Посетите страницу отчета:
http://ideya.eu.com/reports.html

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. www.ideya.eu.com

282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a 282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа

Similar a 282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа (20)

282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа