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บทความ พัฒนาระบบราชการ "ที่สุดก็ ซีอีโอ"

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บทความ พัฒนาระบบราชการ "ที่สุดก็ ซีอีโอ"

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  3. 3. OPDCOPDCOPDC4 ¡.¾.Ã. ¢Í§¼ŒÙºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§ áÅÐàʹÍá¹Ð·Ò§ÍÍ¡¢Í§»˜­ËÒ änj º··Õè 2 ¼ŒÙà¢Õ¹¡Å‹ÒǶ֧¡Ò÷ÕèÁպؤ¤Å¨Ó¹Ç¹¤‹Í¹ ¢ŒÒ§¹ŒÍÂ෋ҹÑ鹫Öè§ÁÕâÍ¡ÒÊ䴌ÃѺ¤ÇÒÁÀÒ¤ÀÙÁÔã¨ã¹¡Òà ¡ŒÒÇ件֧¨Ø´ÊØ´ÂÍ´¢Í§¡ÒÃ໚¹«ÕÍÕâͧͧ͢¤¡Ò÷ÕèÂÔè§ ãË­‹áÅÐ䴌ÃѺ¡ÒÃÂÍÁÃѺ¹Ñº¶×ͨҡÊѧ¤Á à¢Ò¡Å‹ÒÇ Ç‹Ò¡ÒÃ໚¹«ÕÍÕâ͹Ñé¹à»š¹§Ò¹·ÕèÂÒ¡ÅÓºÒ¡áÅÐâ´´à´ÕèÂÇ ËҡNjҤس¹Ó¸ØáԨ件١·Ò§ ¼ÅµÍºá·¹·Õè䴌ÃѺ¡ç¨Ð ¤ŒØÁ¤‹Ò ᵋËÒ¡¤Ø³¹Ó¸ØáԨä»Ê‹Ù¤ÇÒÁŌÁàËÅÇ ¼ÅµÍº á·¹·Õè䴌ÃѺ¡çÁÑ¡¨Ðà¨çº»Ç´áʹÊÒËÑÊઋ¹¡Ñ¹ º··Õè 3 áÅÐ 4 䴌¡Å‹ÒǶ֧º·ºÒ·¢Í§ÀÒ¤ ÃѰ㹡ÒáÓ˹´¹âºÒÂà¡ÕèÂǡѺ¡ÒáӡѺ´ÙáŤǺ ¤ØÁ¡ÒôÓà¹Ô¹¸ØáԨ ÃÇÁ¶Ö§¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ÃÐËNjҧ ¹âºÒ´ѧ¡Å‹ÒǡѺ¡ÒúÃÔËÒçҹ·Õè¼Ô´¾ÅҴŌÁààËÅÇ ¢Í§«ÕÍÕâÍ «Öè§ÁռšÃзºÍ‹ҧÁËÒÈÒŵ‹ÍàÈÃÉ°¡Ô¨ ¢Í§ÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò µÅÍ´¨¹º·ºÒ·¢Í§½†Ò¡ÒÃàÁ×ͧ ·ÕèࢌÒÁÒà¡ÕèÂÇ¢ŒÍ§àª×èÍÁ⧡Ѻ«ÕÍÕâÍ㹸ØáԨàÍ¡ª¹ ¼ŒÙ à¢Õ¹䴌¡Å‹ÒÇäÇŒÇ‹Ò “§Ò¹¢Í§«ÕÍÕâÍà»ÃÕºàÊÁ×͹¡Ñº¡Òà àŋ¹à¡Áʏ·ŒÒªÕÇÔµËÃ×Í¡ÒÃàÊÕ觵Ҡ(Fear Factor) ©Ð¹Ñé¹ «ÕÍÕâ֧ͨµŒÍ§à»š¹¼ŒÙ·Õè»ÃÒȨҡ¤ÇÒÁ¡ÅÑǔ º··Õè 5 ¡Å‹ÒǶ֧àÃ×èͧÃÒÂ䴌ËÃ×ͼŵͺ᷹ à©ÅÕèÂÃÐËNjҧ«ÕÍÕâÍáÅо¹Ñ¡§Ò¹·ÕèÁÕÊѴʋǹ¤ÇÒÁᵡ µ‹Ò§¡Ñ¹Í‹ҧÁÒ¡ (304:1 - 2,300:1) NjÒÁÕ¤ÇÒÁàËÁÒÐ ÊÁËÃ×ÍäÁ‹Í‹ҧäà â´Â੾ÒÐàÁ×è;ԨÒóÒà»ÃÕºà·Õº ¡Ñº¸ÃÃÁÒÀÔºÒÅ (good governance) áÅк·ºÒ· ˹ŒÒ·Õè¢Í§«ÕÍÕâÍ·Õè¾Ö§ÁÕµ‹Í¾¹Ñ¡§Ò¹ã¹àÃ×èͧà¡ÕèÂǡѺ¤ÇÒÁ ໚¹¸ÃÃÁã¹´ŒÒ¹ÊÇÑÊ´Ô¡Òà »ÃСѹÊØ¢ÀÒ¾ ¼ÅµÍº á·¹ áÅФÇÒÁÁÑ蹤§ã¹¡Ò÷ӧҹ º··Õè 6 ͸ԺÒ¶֧¡Åä¡¡ÒúÃÔËÒçҹ¢Í§ ͧ¤¡ÒÃËÃ×Íͧ¤»ÃСͺ¢Í§¤³Ð¡ÃÃÁ¡ÒÃã¹ÃٻẺ µ‹Ò§æ ·ÕèÁռšÃзºµ‹Í¡Ò÷ӧҹ¢Í§«ÕÍÕâÍ à¾ÃÒÐ »ÃЪҪ¹àÃÔèÁ¢Ò´¤ÇÒÁÁÑè¹ã¨¨Ò¡¢‹ÒÇÍ×éÍ©ÒǢͧ¤ÇÒÁ ŌÁàËÅǨҡ¡ÒúÃÔËÒçҹ¢Í§«ÕÍÕâÍ㹺ҧºÃÔÉÑ· º··Õè 7 ¼ŒÙà¢Õ¹͸ԺÒÂÇ‹Ò ¡ÃÐáÊâÅ¡ÒÀÔÇѲ¹áÅСÒà à»ÅÕè¹á»Å§¢Í§¸ØáԨ㹻˜¨¨ØºÑ¹·Óãˌà¡Ô´¼Å¡Ãзºµ‹Íáç§Ò¹ ¢Í§»ÃÐà·È «Öè§ÁÕÊÒà˵ØÊӤѭÁÒ¨Ò¡¡ÒÃãˌࢌÒÁÒÃѺª‹Ç§´Óà¹Ô¹ §Ò¹ (outsourcing) áÅСÒÃÍÍ¡ä»Å§·Ø¹¹Í¡»ÃÐà·È (offshoring) 㹺··Õè 8 áÅк··Õè 9 ¼ŒÙà¢Õ¹䴌¡µÑÇÍ‹ҧ¡Ã³Õ ÈÖ¡ÉҢͧºÃÔÉѷÌҹ¤ŒÒ»ÅÕ¡ãË­‹·ÕèÊØ´¢Í§ÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò¤×Í Wal - Mart áÅÐàÃ×èͧà¡ÕèÂǡѺÃкº¡ÒûÃСѹÊØ¢ÀÒ¾¢Í§ºÃÔÉÑ· ·Õèãˌᡋ¾¹Ñ¡§Ò¹ µÅÍ´¨¹¤ÇÒÁᵡµ‹Ò§ÃÐËNjҧ«ÕÍÕâͧ͢ ͧ¤¡Òõ‹Ò§æ ·ÕèàÍÒã¨ãʋã¹àÃ×èͧ¢Í§¡ÒÃÊÌҧ¤ÇÒÁ໚¹¸ÃÃÁãˌ ᡋ¾¹Ñ¡§Ò¹ ÊÓËÃѺº·ÊØ´·ŒÒ¢ͧ˹ѧÊ×Í䴌¹ÓàʹͺѭªÕÃÒ¡Òà ¤Ø³ÊÁºÑµÔáÅТմ¤ÇÒÁÊÒÁÒö·Õè¨Ó໚¹¢Í§«ÕÍÕâÍ (The CEO Checklist) Íѹ¨Ð໚¹»ÃÐ⪹µ‹ÍºØ¤¤Å¼ŒÙ·Õè¨Ð¡ŒÒÇ¢Öé¹ÁÒ໚¹ ¼ŒÙ¹Óͧ¤¡ÒÃã¹Í¹Ò¤µ áÅÐÊÒÁÒö¹ÓÁÒ㪌໚¹à¤Ã×èͧÁ×ÍËÃ×Í à¡³±ÊÓËÃѺµÃǨÊͺ¤Ø³ÅѡɳТͧºØ¤¤Å·Õè¡ÓÅѧ¡ŒÒÇࢌÒÁÒ à»š¹«ÕÍÕâÍNjÒÁÕ¤ÇÒÁàËÁÒÐÊÁËÃ×ÍäÁ‹à¾Õ§㴠ºÑ­ªÕÃÒ¡ÒÃÊÓËÃѺ¡ÒõÃǨÊͺ¤ÇÒÁ໚¹«ÕÍÕâÍ (The CEO Checklist) Hindery 䴌àʹÍà¤Ã×èͧÁ×Í㹡ÒõÃǨÊͺ ¤Ø³ÊÁºÑµÔáÅТմ¤ÇÒÁÊÒÁÒö·Õè¨Ó໚¹¢Í§«ÕÍÕâÍ ËÃ×Í “The CEO Checklist” ¢Öé¹ ÃÇÁ·Ñé§ÊÔé¹ 19 »ÃСÒà à¾×è͹Óä»»ÃÐÂØ¡µãªŒà»š¹à¡³±ã¹¡ÒõÃǨÊͺ¼ŒÙ´Óç µÓá˹‹§«ÕÍÕâÍã¹»˜¨¨ØºÑ¹áÅСÒþԨÒóҤѴàÅ×Í¡ ºØ¤¤ÅࢌҴÓçµÓá˹‹§«ÕÍÕâÍNjÒÁÕ¤ÇÒÁàËÁÒÐÊÁ㹡ÒÃ
  4. 4. OPDCOPDCOPDC 5¡.¾.Ã. ໚¹¼ŒÙ¹Óͧ¤¡ÒÃËÃ×ÍäÁ‹à¾Õ§㴠´Ñ§µ‹Í仹Õé 1. ໚¹¤¹©ÅÒ´à©ÅÕÂÇ ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ´Õ áÅÐ ÁÕ¢ŒÍÁÙžÌÍÁ (Bright, well educated, and well- informed?) ¼ŒÙ¹Óͧ¤¡Ãã¹»˜¨¨ØºÑ¹¨ÐµŒÍ§à»š¹¼ŒÙ·ÕèÊÒÁÒö ÁͧÍÍ¡ä»ÀÒ¹͡ (outward-looking) áÅÐÁͧÀÒ¾ 仢ŒÒ§Ë¹ŒÒ (forward-looking) 䴌ÁÒ¡¡Ç‹Ò·Õèà¤Â໚¹ÁÒ ã¹Í´Õµ µŒÍ§à»š¹¼ŒÙ·ÕèÁÕ¤ÇÒÁ¤Ô´ËÃ×ÍÁØÁÁͧ·Õè¡ÇŒÒ§¢ÇÒ§ÁÒ¡ ¢Öé¹ ÃÇÁ·Ñé§ÊÑè§ÊÁ¤ÇÒÁÌٷÕèÅÖ¡«Öé§à¡ÕèÂǡѺͧ¤¡Òâͧµ¹áÅÐ ºÃÔÉÑ·¤‹Ùᢋ§¢Ñ¹ ·Ñ駹Õé àÃҨеŒÍ§Åͧ¿˜§ã¹ÊÔ觷Õèà¢Ò¾Ù´áÅÐ ¾ÂÒÂÒÁ͋ҹã¹ÊÔ觷Õèà¢Òà¢Õ¹ ¾Ô¨ÒóҴÙNjÒà¢ÒÊÒÁÒö¤Ò´ ¤Ðà¹ä´ŒÇ‹Ò¤‹Ùᢋ§¢Ñ¹¡ÓÅѧ¨Ð·ÓÍÐäÃáÅÐÊÒÁÒö¡ŒÒÇ¡ÃÐâ´´ ¢Öé¹à˹×ͤ‹Ùᢋ§ä´ŒÍ‹ҧäÃ? à¢ÒÁÕ¤ÇÒÁ©ÅÒ´à©Õº¤Áᤋä˹? à¢Ò¨º¡ÒÃÈÖ¡ÉÒÁÒ¨Ò¡·Õèä˹? àÁ×èͤÃÑé§ÂѧÈÖ¡ÉÒÍ‹Ùã¹ÁËÒ ÇÔ·ÂÒÅѹÑé¹à¢Ò໚¹¼ŒÙÁÕ¤ÇÒÁ¡Ãе×ÍÃ×Í̹ËÃ×ÍäÁ‹? 2. ÁÕ¨Ôµã¨ã½†ÃŒÙ (An inquiring mind?) Í‹ҧäáç´Õ ¤ÇÒÁ©ÅÒ´à©Õº¤ÁáÅо×é¹°Ò¹ ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ¨ÐäÁ‹ÁÕ»ÃÐ⪹ÍÐäà ËÒ¡äÁ‹ÊÒÁÒö¹ÓÁÒ »ÃÐÂØ¡µãªŒä´Œ¨ÃÔ§ ¡Å‹ÒÇÍÕ¡¹ÑÂ˹Öè§ à¡³±Áҵðҹ㹡Òà ¤Ñ´ÊÃëÕÍÕâͨеŒÍ§ÁÕ·Ñ駤ÇÒÁ¡ÇŒÒ§ (broad) áÅФÇÒÁ ÅÖ¡ (depth) àÁ×èͶ֧àÇÅÒ·Õ赌ͧ༪ԭ˹ŒÒ¡Ñº»˜­ËÒµ‹Ò§æ à¢ÒÊÒÁÒöÇÔà¤ÃÒÐˏà¨ÒÐÅÖ¡à¾×èÍËҤӵͺ䴌à¾Õ§ã´? à¢Ò ÁÕ»¯Ô¡ÃÔÂҵͺʹͧઋ¹äÃàÁ×èÍÊÒÁÒö¤Œ¹ËҤӵͺÍÍ¡ÁÒ ä´Œ? ËÒ¡à¢ÒÁÕ¤ÇÒÁ»µÔÂÔ¹´Õ¡ç‹ÍÁ໚¹ÊÑ­­Ò³·Õè´Õ à¢ÒªÍºÍ‹Ò¹Ë¹Ñ§Ê×ÍÍÐäÃ? à¢Ò͌ҧÍÔ§¶Ö§ã¤Ã? à¢Ò à¤ÂࢌÒËÇÁ»ÃЪØÁÊÑÁÁ¹Ò ËÇÁǧʹ·¹Ò ËÃ×ÍࢌÒËÇÁ ¡Ô¨¡ÃÃÁÍ×è¹æ ·ÕèÍÒ¨¨ÐäÁ‹à¡ÕèÂÇ¢ŒÍ§â´ÂµÃ§¡Ñº¡ÒôÓà¹Ô¹ ¸ØáԨºŒÒ§ËÃ×ÍäÁ‹? à¢Òà¤Â¡Å‹ÒÇÊع·Ã¾¨¹ËÃ×ͤӻÃÒÈÃÑ ËÃ×ÍäÁ‹? ·ÓäÁ¶Ö§·Ó áÅе‹Íã¤Ã? 3. ÊÒÁÒöÊ×èÍÊÒö‹Ò·ʹ¤ÇÒÁ¤Ô´ÍÍ¡ÁÒ ãˌàËç¹à»š¹ÀÒ¾¾¨¹Í‹ҧªÑ´á¨Œ§ (Articulate?) ¼ŒÙ¹ÓäÁ‹ÊÒÁÒö¹Ó䴌ËÒ¡»ÃÒȨҡ¤ÇÒÁÊÒÁÒö㹠¡Òö‹Ò·ʹÇÔÊÑ·Ñȹ¢Í§µ¹àͧãˌ¼ŒÙÍ×è¹à¢ŒÒã¨áÅл¯ÔºÑµÔµÒÁ 䴌 «Öè§ËÁÒ¤ÇÒÁNjҺؤ¤Å·Õè¨Ð໚¹«ÕÍÕâÍ䴌µŒÍ§ÁÕͧ¤ »ÃСͺÊͧ»ÃСÒÃ䴌ᡋ (1) ¤ÇÒÁÊÒÁÒö㹡ÒäԴÍ‹ҧ µÃ§»ÃÐà´ç¹ (2) ¤ÇÒÁÊÒÁÒö·ÕèáÊ´§¤ÇÒÁ¤Ô´¢Í§µ¹ÍÍ¡ ÁÒÍ‹ҧ·Õèµ¹¤Ô´ãˌ¼ŒÙ¿˜§ä´Œà¢ŒÒã¨ä´ŒÍ‹ҧªÑ´à¨¹áÅеç »ÃÐà´ç¹ 㹡ÒùÕé à¢ÒµŒÍ§ÊÒÁÒöÌ٨ѡ¡ÒÃ㪌¡ÒÃà¤Å×è͹äËÇ ¢Í§Ã‹Ò§¡Ò (body language) Ì٨ѡàÅ×Í¡¨Ñ§ËÇÐàÇÅÒ·Õè àËÁÒÐÊÁ Ì٨ѡÇÔ¸Õ¡ÒÃ㪌äÁâ¤Ã⿹áÅÐʋØÁàÊÕ§·ÕèªÇ¹¿˜§ áÁŒ NjÒÍÒ¨¨Ð໚¹¡ÒÃÂÒ¡·Õè¨Ð͸ԺÒ ᵋàÃÒ¨ÐࢌÒã¨ä´Œ·Ñ¹·ÕàÁ×èÍ ä´Œ¿˜§ à¾ÃÒÐ໚¹ÊÔ觷ÕèÍÍ¡ÁÒ¨Ò¡ºØ¤¤Å¼ŒÙ«Öè§ÊÒÁÒö¤Çº¤ØÁ ¤ÇÒÁÊÁ´ØÅÃÐËNjҧÊÁͧáÅШԵ㨡ѺÅÔé¹·Õè¨Ðà»Å‹§ÇÒ¨ÒÍÍ¡ ÁÒ (»ÃÐÊÒ¹¤ÇÒÁ¤Ô´¡Ñº¤Ó¾Ù´à¢ŒÒ´ŒÇ¡ѹ) ·ÓãˌÊÔ觷Õèà¢Ò áÊ´§ÍÍ¡ÁÒ·Ò§ÇÒ¨Ò¹Ñé¹à»š¹ä»Í‹ҧࢌÒ໇ҵç»ÃÐà´ç¹áÅÐ à¡Ô´ÍÒÃÁ³Ã‹ÇÁµÔ´µÒÁÁÒ 4. µÑé§ã¨Á‹Ø§ÁÑ蹷ӧҹ˹ѡ (Exceptionally hard working?) Thomas Edison ໚¹ºØ¤¤Å·ÕèËÅÒ½†ÒÂÁͧ NjÒà¢Ò¤×ÍÊØ´ÂÍ´¢Í§«ÕÍÕâÍ «Öè§àÃÒÁÑ¡¨Ðà¤Â䴌ÂÔ¹¤Ó¡Å‹ÒǢͧ à¢Ò·ÕèÇ‹Ò “¤ÇÒÁ໚¹ÍѨ©ÃÔÂТͧà¢Òà¡Ô´¨Ò¡¡Ò÷Õèà¢ÒÁÕáç ºÑ¹´ÒÅã¨à¾Õ§ᤋ 10% ෋ҹÑé¹ áµ‹·ÕèàËÅ×ÍÍÕ¡ 90% ໚¹ àÃ×èͧ¢Í§¡Ò÷ӧҹẺÁØÁҹкҡºÑ蹔 ¼ŒÙ¹Ó·Õè´Õ¡çઋ¹¡Ñ¹ ËÒ¡ ¤Ø³·Ó§Ò¹à©¾ÒÐã¹àÇÅÒ·Ó¡Òá礧¨ÐäÁ‹ÊÒÁÒö·Ó§Ò¹ãˌ ºÃÃÅؼÅ䴌áÅÐäÁ‹ÊÒÁÒö¡ÃеŒØ¹ãˌ¤¹Í×蹷ӧҹ͋ҧàµçÁ ¡ÓÅѧ¤ÇÒÁÊÒÁÒö䴌 «ÕÍÕâÍ·ÕèÂÔè§ãË­‹ä´ŒÃѺ¼ÅµÍºá·¹¢Í§ à¢ÒÍ‹ҧ·Õè¤ÇèÐ䴌ÃѺ¡çà¾ÃÒÐÊÔ觷Õèà¢Ò·Óŧ仹Ñ鹤Çä‹Ò¡Ñº ¤‹ÒµÍºá·¹´Ñ§¡Å‹ÒǨÃÔ§
  5. 5. OPDCOPDCOPDC6 ¡.¾.Ã. ¹Í¡¨Ò¡¹Õé ¼ŒÙà¢Õ¹Âѧ䴌á¹Ð¹Óà¾ÔèÁàµÔÁÍաNjҫÕÍÕâÍ ¨ÐµŒÍ§à»š¹¼ŒÙ·ÕèÁÕÊØ¢ÀÒ¾ÊÁºÙóáÅÐÁÕÃÙ»Åѡɳ·Õè´Õ ¼ŒÙà¢Õ¹ àª×èÍNjҡÒÃÍÍ¡¡ÓÅѧÍ‹ҧàËÁÒÐÊÁ¶Ù¡ÇԸըЪ‹ÇÂàÊÃÔÁÊÌҧ ¾Åѧ§Ò¹ÁÒ¡¡Ç‹Ò·Õè¨ÐºÃÔâÀ¤Í‹ҧà´ÕÂÇ «ÕÍÕâͧ͢¤Ø³·ÓÍ‹ҧ äÃ㹡ÒêÒϨ¾Åѧ¢Í§à¢Ò? 5. ÁÕ¨ÃÔ¸ÃÃÁáÅФÇÒÁ«×èÍÊѵ (Honest and ethical?) áÁŒÇ‹ÒàÃ×èͧ¢Í§¤ÇÒÁ«×èÍÊѵÊبÃÔµ áÅШÃÔ¸ÃÃÁ ¢Í§¼ŒÙ¹Ó¹Ñé¹à»š¹ÊÔ觷ÕèäÁ‹ÁÕã¤ÃÊÒÁÒö»¯Ôàʸ䴌 ᵋ¡çÁÕ¤ÇÒÁ ¨Ó໚¹·Õè¨ÐµŒÍ§ÁÕ¡Òõ͡ÂéÓ¤ÇÒÁÊӤѭãˌàËç¹ÍÕ¡¤ÃÑé§Ë¹Öè§ Í§¤¡ÒÃäÁ‹ÊÒÁÒö¸ÓçÍ‹Ù䴌 ËÒ¡¼ŒÙ¹Óͧ¤¡ÒÃäÁ‹ÁÕÊÒÁÑ­ Êӹ֡NjÒÍÐäÃ໚¹àÃ×èͧ·ÕèÁÕ¤ÇÒÁ¶Ù¡µŒÍ§ªÍº¸ÃÃÁ Rich Teerlink áˋ§ Harley-Davidson 䴌¡Å‹ÒÇäÇŒÇ‹Ò «ÕÍÕâÍ ¤×Í “¼ŒÙ·Õè¾Ô·Ñ¡ÉÃÑ¡ÉҤس¤‹Ò¢Í§Í§¤¡ÒÔ ËÃ×ÍÍ‹ҧ¹ŒÍ·Óãˌ ¤Ø³¤‹Ò¹Ñ鹡ÅÒÂ໚¹¤ÇÒÁ¨ÃÔ§¢Öé¹ÁÒáÅ혧ÃÒ¡ÅÖ¡ãˌ໚¹Ê‹Ç¹ ˹Ö觢ͧͧ¤¡Òà äÁ‹Ç‹ÒÍ‹ÙÀÒÂ㵌ºÃÔº·¢Í§¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§ ËÃ×ÍäÁ‹¡çµÒÁ «ÕÍÕâͨеŒÍ§áÊ´§µ¹à»š¹áººÍ‹ҧ·Õè´Õ¢Í§ ͧ¤¡Òà áÁŒÇ‹Ò´Ç§»Ãзպ˹Ö觴ǧäÁ‹ÊÒÁÒöʋͧÊNjҧ䴌 Í‹ҧà¾Õ§¾Í ᵋ¡ÒâҴ«Ö觻Ãзպ´Ç§¹Ñé¹ÊÒÁÒö·Óãˌ·Ø¡ ÊÔ觷ءÍ‹ҧ¾Ñ§·ÅÒÂŧä»ä´Œ ¹Í¡¨Ò¡¹Õé ¼ŒÙ¹Ó·ÕèÂÔè§ãË­‹Âѧ¨ÐµŒÍ§ÁÕÊÒÁÑ­ÊÓ¹Ö¡ ·ÕèªÑ´à¨¹´ŒÇÂNjÒÍÐäáçµÒÁ·Õè¨Ðà¡Ô´¢Öé¹¹Ñé¹à»š¹ÊÔ觷ÕèÁÕ¤ÇÒÁ¶Ù¡ µŒÍ§àËÁÒÐÊÁËÃ×ÍäÁ‹ ËÃ×͡ŋÒÇÍÕ¡¹ÑÂ˹Öè§ ¼ŒÙ¹ÓäÁ‹ãª‹à»š¹ à¾Õ§ᤋ´Óà¹Ô¹¡Òâ¨Ñ´¾ÄµÔ¡ÃÃÁ·ÕèäÁ‹àËÁÒÐÊÁÍÍ¡ä»ä´Œ Í‹ҧ·Ñ¹·‹Ç§·Õ෋ҹÑé¹ áµ‹à¢Ò¤ÇèеŒÍ§»‡Í§¡Ñ¹¾ÄµÔ¡ÃÃÁ·Õè äÁ‹àËÁÒÐÊÁ´Ñ§¡Å‹ÒÇäÁ‹ãˌà¡Ô´¼Å¡Ãзºµ‹Íµ¹àͧËÃ×Íà¡Ô´ ¼ÅàÊÕÂËÒµ‹Íͧ¤¡ÒôŒÇ ¤Ó¶ÒÁ·Õèà¡Ô´¢Ö鹡ç¤×Í ºÒ§àÃ×èͧäÁ‹Áդӵͺ·ÕèªÑ´à¨¹ à¾ÃÒÐÍҨᵡµ‹Ò§¡Ñ¹ÍÍ¡ä»ã¹áµ‹ÅиØáԨËÃ×ÍÍÒ¨äÁ‹àËÁ×͹ ¡Ñ¹ÃÐËNjҧÀÒ¤ÃÑ°áÅÐÀÒ¤àÍ¡ª¹ ´Ñ§µÑÇÍ‹ҧà˵ءÒóàÁ×èÍ äÁ‹¹Ò¹¹Õé ¼ŒÙNjҡÒÃÃÑ° Massachusetts ª×èÍ Jane Swift ºŒÒ¹¾Ñ¡ÍÒÈÑ¢ͧà¸ÍÍ‹ٹ͡àÁ×ͧ Boston ä»·Ò§·ÔȵÐÇѹ µ¡ 150 äÁŏ à¸Í໚¹áÁ‹¢Í§ÅÙ¡ÇÑÂàÃÕ¹ à¸Íà´Ô¹·Ò§ÁÒ·Ó§Ò¹ ·Ò§Ã¶Â¹µ «Öè§ãªŒ·Ñé§àÇÅÒà´Ô¹·Ò§·Õè¹Ò¹ÁÒ¡ áÅÐáʹ¨ÐàË¹ç´ à˹×èÍÂàËÁ×͹¤¹Í×è¹æ àÁ×èÍà´×͹¾ÄȨԡÒ¹ »‚ ¤.È. 1999 ÅÙ¡ªÒ¢ͧà¸Íà¡Ô´»†ÇÂÍ‹ٷÕ躌ҹ áÅеŒÍ§¡ÒÃãˌáÁ‹à¢ŒÒÁÒ´ÙáÅ â´Â´‹Ç¹ à¸Í¨Ö§ãªŒàÎÅԤͻàµÍϢͧµÓÃǨÃÑ°à¾×èÍà´Ô¹·Ò§ä» ËÒÅÙ¡ªÒ ઋ¹¹ÕéàÃҨж×ÍNjÒ໚¹¡ÒáÃзӷÕèäÁ‹ÊبÃÔµËÃ×ͼԴ ¨ÃÔ¸ÃÃÁËÃ×ÍäÁ‹? ¡ç¤§äÁ‹àªÔ§ ᵋà˵ءÒó´Ñ§¡Å‹ÒÇ¡çʋ§ ¼Åµ‹Íà¸ÍÍ‹ҧÃعáçáÅзÓãˌ»ÃЪҪ¹¼ŒÙàÊÕÂÀÒÉÕäÁ‹¾Í㨠Í‹ҧÂÔè§ ¤Ø³¡ç¤§äÁ‹¾Íã¨àª‹¹¡Ñ¹ãª‹ËÃ×ÍäÁ‹? Bill Donaldson »Ãиҹ¡ÃÃÁ¡ÒâͧµÅÒ´ ËÅÑ¡·ÃѾà¤Â¡Å‹ÒÇäÇŒÇ‹Ò “·ÔÈ·Ò§¶Ù¡¡Ó˹´â´Â¼ŒÙºÃÔËÒà ÃдѺÊÙ§ «Öè§ËÁÒ¤ÇÒÁNjҤسµŒÍ§ÁÕ¨ÃÃÂÒºÃóËÃ×Í ¨ÃÔ¸ÃÃÁã¹µÑǢͧ¤Ø³àͧ «Öè§ä»ä¡Åà¡Ô¹¡Ç‹ÒÊÔ觷Õèà¢Õ¹änjµÒÁ µÑǺ·ã¹¡®ËÁÒ â´Â¤ÇèеŒÍ§ãˌ¤Ãͺ¤ÅØÁáÅÐÊзŒÍ¹ ¶Ö§à¨µ¹ÒÃÁ³¢Í§¡®ËÁÒ´ŒÇ” 6. áÊ´§ÍÍ¡ãˌàË繶֧¡ÒÃÁÕ¤ÇÒÁ໚¹¸ÃÃÁ áÅÐÂÍÁÃѺ¡ÒÃᢋ§¢Ñ¹Í‹ҧÂصԸÃÃÁ (Demon- strates a sense of fairness and fair play?) ¤Ø³ä´ŒãªŒàÇÅҡѺÅÙ¡¤Ø³ºŒÒ§ËÃ×ÍäÁ‹? ËÒ¡Êѧࡵãˌ ´Õ¨Ð¾ºÇ‹Ò¾Ç¡à´ç¡æ ÁÑ¡¨ÐªÍºãªŒàÇÅÒ㹡ÒõÑ駡®¡µÔ¡Ò áÅСÒÃà¤Ã‹§¤ÃÑ´¡Ñº¡Òû¯ÔºÑµÔµÒÁ¡®¡µÔ¡Ò´Ñ§¡Å‹ÒǹÑé¹ ÁÒ¡¡Ç‹Ò¡ÒõÑé§ã¨àŋ¹à¡Áʏ¨ÃÔ§æ ¢Í§¾Ç¡à¢ÒàÊÕÂÍÕ¡ ·Õè¨ÃÔ§áÅŒÇ àÃÒ¤§äÁ‹µŒÍ§¡ÒÃãˌ«ÕÍÕâÍ໚¹Í‹ҧ¾Ç¡ à´ç¡æ ·ÕèÁ‹Ø§áµ‹¡ÒÃÃÑ¡ÉÒ¡®¡µÔ¡ÒÍ‹ҧà¤Ã‹§¤ÃÑ´ ᵋÊÔè§ÊӤѭ ·Õè«ÕÍÕâͨеŒÍ§ÁÕ¡ç¤×Í ¡ÒÃÁÕ¨ÔµÊÓ¹Ö¡Í‹ҧÊ٧NjÒÍÐää×ͤÇÒÁ ¶Ù¡µŒÍ§ÂصԸÃÃÁ áÅÐÁÕ¢Õ´ÊÁÃö¹Ðã¹àªÔ§¤Ø³¸ÃÃÁÍ‹ҧ à¾Õ§¾Íµ‹Í¡ÒôÓà¹Ô¹¡ÒúҧÊÔ觺ҧÍ‹ҧàÁ×èÍÁÕ¡ÒÃÅÐàÁÔ´ ¡®¡µÔ¡Òà¡Ô´¢Öé¹
  6. 6. OPDCOPDCOPDC 7¡.¾.Ã. 7. µÑé§ÁÑ蹺¹ªÕÇÔµáˋ§¤ÇÒÁâͺ͌ÍÁÍÒÃÕ áÅÐÌ٨ѡãˌÍÀÑ (Lives life with grace?) «ÕÍÕâ͵ŒÍ§ÁÕ¤ÇÒÁ¾Íã¨ã¹ÇÔ¶ÕªÕÇÔµ¢Í§µ¹àͧáÅÐ ¢Í§âÅ¡Á¹Øɏ à¢ÒµŒÍ§à»š¹¼ŒÙ·ÕèÌ٨ѡ¡ÒÃãˌÍÀÑÂᡋºØ¤¤ÅÍ×è¹ áÅÐãˌÍÀÑÂᡋµÑÇàͧ à¢ÒµŒÍ§à»š¹¼ŒÙÁÕ¤ÇÒÁâͺ͌ÍÁÍÒÃÕ Í´ ¡ÅÑé¹ áÅÐÌ٨ѡãˌÍÀÑ «Öè§ÂÒ¡·Õè¨Ð͸ԺÒÂÍÍ¡ÁÒãˌàËç¹ÀÒ¾ 䴌 ᵋàÃÒÊÒÁÒöࢌÒã¨ä´Œ·Ñ¹·ÕàÁ×èÍ䴌¾ºàËç¹ ¤ÇÒÁâͺ͌ÍÁÍÒÃÕáÅÐÌ٨ѡãˌÍÀÑÂã¹·Õè¹ÕéËÁÒ¶֧ ¤ÇÒÁÁÕà¡ÕÂõÔÀÙÁÔʧ‹Ò§ÒÁ ÊØÀҾ͋͹â¹ »ÃоĵԻ¯ÔºÑµ Ôµ¹Í‹ҧàËÁÒÐÊÁáÅж١µŒÍ§µÒÁ·Ó¹Í§¤Åͧ¸ÃÃÁ ËÃ×Í ÁÕ¢Õ´ÊÁÃö¹Ð㹡ÒÃÍ´¡ÅÑé¹ »ÃѺµ¹ãˌàËÁÒÐÊÁ áÅÐÌ٨ѡ ãˌÍÀÑ à»ÃÕºàËÁ×͹¡Ñº¾ÃмŒÙ໚¹à¨ŒÒ·Õè·Ã§»Ãзҹ¤ÇÒÁ ÃÑ¡ãˌᡋÁÇÅÁ¹ØɪҵÔáÅиÓçÍ‹Ùã¹ÊÀÒ¾¢Í§¤ÇÒÁ»ÃÒÈ ¤ÇÒÁªÑèÇËÃ×Í¡ÃзӺһ 8. ÃÑ¡¼ŒÙ¤¹ (Loves people?) ¡ÒôÓà¹Ô¹¸ØáԨŌǹà¡ÕèÂÇ¢ŒÍ§¡Ñº “¤¹” äÁ‹ NjҨÐÁÕà˵ءÒóÍÐäÃà¡Ô´¢Ö鹡çµÒÁ ઋ¹ ÊÔ·¸ÔºÑµÃËÁ´ÍÒÂØ à·¤â¹âÅÂÕ¶Ù¡äŋ·Ñ¹ ໚¹µŒ¹ «ÕÍÕâ͵ŒÍ§ÁÕ¤ÇÒÁÃÑ¡ãˌ¡Ñº ºØ¤¤ÅÃͺ¢ŒÒ§·Õèà¡ÕèÂÇ¢ŒÍ§ 9. äÁ‹´Ñ¹·ØÃѧ à¡ÅÕ´¡Òôٶ١àËÂÕ´ËÂÒÁ (Hates bigotry?) ¶ŒÒËҡNjҡÒôÓà¹Ô¹¸ØáԨŌǹà¡ÕèÂÇ¢ŒÍ§¡Ñº “¤¹” áÅŒÇ ã¹¡ÒôÓà¹Ô¹¸ØáԨã´æ ¢Í§«ÕÍÕâͨеŒÍ§äÁ‹ÁÕ ¡Òôٶ١àËÂÕ´ËÂÒÁ¤¹ËÃ×Í»¯ÔàʸäÁ‹ÂÍÁÃѺ¡Å‹ØÁ ¤¹ºÒ§¡Å‹ØÁ ¡Òâմàʌ¹¡Ñé¹ËÃ×ÍÊÌҧ¡Óᾧà¾×èÍẋ§á¡¡Å‹ØÁ ¤¹µ‹Ò§æ ÍÍ¡ä» àª‹¹ ¡ÒÃàËÂÕ´ÊÕ¼ÔÇ ¡Òáմ¡Ñ¹¼ŒÙ¾Ô¡Òà ÃѡËÇÁà¾È ËÃ×ͺؤ¤Å·Õèᵡµ‹Ò§Í͡仨ҡ¤¹»¡µÔ·ÑèÇä» ã¹Êѧ¤Á ÁÑ¡¨Ð¡‹Íãˌà¡Ô´¤ÇÒÁÊÙ­àÊÕÂà»Å‹Ò»ÃÐ⪹áÅÐ µŒÍ§ËÁ´ä» àÃÒäÁ‹ÁÕàÇÅÒÊÓËÃѺàÃ×èͧ·ÕèäÁ‹ÁÕÁ¹ØɸÃÃÁËÃ×Í äÌÊÒÃдѧ¡Å‹ÒÇÍÕ¡áÅŒÇ 10. áÊ´§ÍÍ¡«Ö觤ÇÒÁ¡ÅŒÒ (Shows courage?) «ÕÍÕâ͵ŒÍ§ÊÒÁÒöáÊ´§¤ÇÒÁ¡ÅŒÒ¢Í§µ¹ â´Â ੾ÒÐ㹡óշÕè¨Ó໚¹µŒÍ§ÍÍ¡ÁÒ»ÃÒ¡®µ¹Í‹ҧແ´à¼Â ·Ò§Ë¹Ñ§Ê×;ÔÁ¾ËÃ×ÍÃÒ¡ÒÃâ·Ã·Ñȹ à¾×èÍáÊ´§¨Ø´Â×¹¢Í§ ¡ÒõѴÊԹ㨺ҧÍ‹ҧ·ÕèÁռŵ‹ÍºÃÔÉÑ· «Öè§ÁÕ¤ÇÒÁÊӤѭÁÒ¡ à¾ÃÒÐËÒ¡¼Ô´¾ÅÒ´ä»ÍÒ¨ÁÕªÕÇÔµ¾¹Ñ¡§Ò¹ËÅÒ¾ѹ¤Ãͺ ¤ÃÑÇ໚¹à´ÔÁ¾Ñ¹ ¶Ö§áÁŒã¹ÂÒÁ¤Ñº¢Ñ¹·ÕèäÁ‹ÁÕ·Ò§ÍÍ¡¢Í§ »˜­Ëҡ経ͧ¾ÂÒÂÒÁ¡ÅŒÒµÑ´ÊԹ㨷Õè¨ÐáÊǧËÒ·Ò§ÍÍ¡ãˌ ´Õ·ÕèÊØ´ãˌ䴌 à¾ÃÒзÑé§ËÁ´à»š¹¤ÇÒÁÃѺ¼Ô´ªÍº¢Í§«ÕÍÕâÍ µ‹Í¼ŒÙ¤¹ã¹Í§¤¡Ò÷Õè·Ø¡¤¹µ‹Ò§½Ò¡¤ÇÒÁËÇѧänj «ÕÍÕâ͵ŒÍ§¡ÅŒÒ·Õè¨ÐÂÍÁÃѺ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´·Õè䴌 µÑ´ÊÔ¹ã¨Å§ä»áÅШÓ໚¹µŒÍ§á¡Œä¢Ê¶Ò¹¡Òó·Õèà¡Ô´¢Öé¹ µÑÇÍ‹ҧઋ¹ Bill Gates µŒÍ§ÂÍÁÃѺÊÀÒ¾áÅÐËÒ·Ò§ Ëѹ¡ÅѺࢌÒÁÒ´Óà¹Ô¹¡ÒÃã¹àÃ×èͧÍÔ¹àµÍÏà¹çµÍÕ¡¤ÃÑé§Ë¹Öè§ à¾ÃÒÐÁÕ¤ÇÒÁÊӤѭÂÔ觵‹Í¸ØáԨ¢Í§à¢Ò 11. ÂÍÁÃѺ¤ÇÒÁàÊÕè§ (Í‹ҧªÒ­©ÅÒ´) (Takes (smart) risks?) ¤Ø³¤§µŒÍ§¡ÒëÕÍÕâÍäÁ‹Ç‹ÒªÒÂËÃ×ÍË­Ô§·ÕèÁÕ ¤ÇÒÁ¡Ãе×ÍÃ×ÍŌ¹ã¹¡Ò÷ӧҹ áÅФس¡ç¤§äÁ‹µŒÍ§¡ÒëÕÍÕ âÍ»ÃÐàÀ·Í‹Ùà©Âæ ËÃ×ÍàÍÒᵋ¤ÍÂÊÑè¹ÈÃÕÉÐáÅÐËÒà˵Øᡌ µÑÇÍ‹ٵÅÍ´àÇÅÒ ¡ÒÃÂÍÁÃѺ¤ÇÒÁàÊÕè§Í‹ҧªÒ­©ÅÒ´ ËÁÒ ¶Ö§ ¡ÒÃÁÕ¢ŒÍÁÙŤ‹Í¹¢ŒÒ§´ÕáÅÐÌ٨ѡáÊǧËÒ¤Óá¹Ð¹Ó·Õè໚¹ »ÃÐ⪹ ÃÇÁ·Ñé§ÊÒÁÒö¤Çº¤ØÁ¤ÇÒÁàÊÕ觷Õ褋͹¢ŒÒ§ÊÙ§ 䴌 ઋ¹ ¡ÒÃẋ§àºÒÀÒÃФÇÒÁàÊÕè§ËÇÁ¡ÑººÃÔÉÑ·Í×è¹æ ËÃ×Í ¡ÒáÃШÒ¤ÇÒÁàÊÕè§à¾×èÍãˌÁÕâÍ¡ÒÊ·ÕèËÅÒÂËÅÒÂÁÒ¡¢Öé¹ à¾×èÍËÅÕ¡àÅÕ觤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´Íѹ໚¹¼ÅÁÒ¨Ò¡¡ÒõѴÊԹ㨠㹢Ñé¹àÃÔèÁµŒ¹ä´Œ
  7. 7. OPDCOPDCOPDC8 ¡.¾.Ã. 12. ÊÒÁÒöµÑ´ÊÔ¹ã¹àÃ×èͧÂÒ¡æ 䴌ÀÒÂã¹ àÇÅÒÍѹàËÁÒÐÊÁ (Make tough decisions in a timely way?) Herb Kelleher áˋ§ Southwest Air- line 䴌à¤Â¡Å‹ÒÇäÇŒÇ‹Ò ¤Ø³äÁ‹à¤ÂÁÕ¢ŒÍÁÙŤú¶ŒÇ¹ÊÁºÙó … ¶ŒÒäÁ‹ÁÕ¢ŒÍÁÙÅÊÁºÙó¤Ãº¶ŒÇ¹¡çËÁÒ¤ÇÒÁNjҤسµŒÍ§àÊÕè§ ᵋ¤Ø³µŒÍ§àµÃÕÂÁ¡ÒÃÍ‹ҧ´Õ㹡ÒÃàÊÕè§áÅСÒõѴÊԹ㨠ÀÒÂ㵌¤ÇÒÁàÊÕ觴ѧ¡Å‹ÒÇ áÅФسµŒÍ§àµÃÕÂÁ¡Ò÷Õè¨ÐÃØ¡ 仢ŒÒ§Ë¹ŒÒ áÅФسµŒÍ§àµÃÕÂÁ¡ÒÃᡌ䢤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´·Õè ÍÒ¨à¡Ô´¢Öé¹Í‹ҧÃÇ´àÃçǷѹ·Õ äÁ‹ãª‹ºÍ¡µÑÇàÍ§Ç‹Ò “©Ñ¹·ÓäÁ‹ 䴌¨ÃÔ§æ à¾ÃÒйÑè¹à·‹Ò¡ÑºÇ‹ÒÂÍÁÃѺNjҩѹ¼Ô´ä»áŌǔ ¡Å‹ÒÇ ÍÕ¡¹ÑÂ˹Öè§ »ÃÐà´ç¹·Õè«ÕÍÕâͤÇèеŒÍ§¤Ô´äµÃ‹µÃͧ¡ç¤×Í “㪋 ©Ñ¹¼Ô´ä»áÅŒÇ áµ‹©Ñ¹¨ÐµŒÍ§á¡Œä¢ãˌÅØŋǧŧä»Í‹ҧ·Ñ¹·Õ” µÒÁËÅÑ¡à˵ؼŴѧ¡Å‹ÒÇ ·Ø¡¤¹ã¹Í§¤¡Òà ¾ÃŒÍÁ·Õè¨ÐÍ´·¹¡Ñº¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅҴ䴌 ËÒ¡¼ŒÙ¹ÓÊÒÁÒö»ÃѺ à»ÅÕè¹㹷ÔÈ·Ò§·ÕèàËÁÒÐÊÁ䴌Í‹ҧÃÇ´àÃçÇ µÑÇÍ‹ҧઋ¹ »ÃиҹҸԺ´Õ Franklin Roosevelt ¼ŒÙ«Ö觡ŒÒÇ¢Öé¹ÁÒ´Óç µÓá˹‹§ã¹ª‹Ç§ÃÐÂÐàÇÅÒËÑÇàÅÕéÂÇËÑǵ‹Í¢Í§»ÃÐà·È áÁŒÇ‹Ò à¢ÒäÁ‹ÁÕ¤ÇÒÁ¤Ô´·ÕèªÑ´à¨¹à´ç´¢Ò´Ç‹Ò¨ÐÁÕÁҵáÒÃ㹡Òà ᡌ䢻˜­ËÒÇԡĵ¡ÒŢͧ»ÃÐà·È㹪‹Ç§¹Ñé¹Í‹ҧäÃ´Õ áµ‹ à¢Ò¡çµÑ´ÊԹ㨴Óà¹Ô¹¡Ò÷ءÊÔ觷ءÍ‹ҧ´ŒÇ¤ÇÒÁÃÇ´àÃçÇ áÅÐᡌä¢ãËÁ‹àÁ×è;ºÇ‹ÒäÁ‹ÊÓàÃç¨ »ÃЪҪ¹µ‹Ò§¡çàË繶֧ ¤ÇÒÁ¡ÅŒÒËҭ㹡ÒõѴÊÔ¹ã¨áÅСÒáÃзӢͧà¢Ò 13. ÊÒÁÒö´Óà¹Ô¹¡ÒúҧÍ‹ҧà¾×èÍÂÍÁ ÃѺ¤ÇÒÁ¼Ô´ (Acts on conviction?) «ÕÍÕâ͵ŒÍ§¡ÅŒÒ·Õè¨ÐÂÍÁÃѺ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´áÅÐ µÑ´ÊԹ㨷Óã¹ÊÔ觷Õè¶Ù¡µŒÍ§à»š¹¡Òê´àªÂ µÑÇÍ‹ҧઋ¹ Jim Burke áˋ§ºÃÔÉÑ· Johnson & Johnson 䴌µÑ´ÊԹ㨠¶Í´¼ÅÔµÀѳ±ÂÒᡌ»Ç´ÂÕèˌÍTylenol ÍÍ¡¨Ò¡ªÑé¹¢Ò¢ͧ ·Ñ¹·ÕáÅÐÂÍÁÃѺµ‹Í¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´·ÕèÁÕ¡Òû¹à»„œÍ¹ÊÒþÔÉ «Ö觷ÓãˌºØ¤¤ÅÀÒ¹͡µŒÍ§µ¡µÐÅÖ§áÅФҴäÁ‹¶Ö§¡Ñº¡Òà µÑ´ÊԹ㨴ѧ¡Å‹ÒÇà¾ÃÒÐÍҨʋ§¼Å¡Ãзºâ´ÂµÃ§µ‹Í ¼ÅÔµÀѳ±·Õè·Ó¡ÓäÃ໚¹Í‹ҧ´ÕãˌᡋºÃÔÉÑ· ã¹¢³Ð·Õè ºØ¤ÅÒ¡ÃÀÒÂã¹Í§¤¡Òõ‹Ò§¾ÂÒÂÒÁ¢ÍãˌÁÕ¡Òä§ÊÔ¹¤ŒÒänj ¡‹Í¹áÅоÂÒÂÒÁËÒ·Ò§ÍÍ¡´ŒÇÂÇÔ¸Õ¡ÒÃÍ‹ҧÍ×è¹á·¹ ·Ø¡¤¹µ‹Ò§µŒÍ§¡Ò÷ÃҺNjÒÊØ´·ŒÒÂáŌǼŒÙ¹Ó¢Í§à¢Ò ¨ÐÁըشÂ׹͋ҧäà â´Â੾ÒÐ㹡óÕàÁ×èÍÁÕ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´ à¡Ô´¢Öé¹ «ÕÍÕâͨÐÂÖ´¶×ÍËÅÑ¡¡ÒÃÍÐäÃËÃ×ÍÁÕʵԻ˜­­ÒÍ‹ҧ äúŒÒ§à¾×èÍ·Õè¨ÐÂ×¹ËÂÑ´µ‹ÍʌÙäÁ‹ãˌŌÁŧ ·Ò§Í͡㹡ÒÃá¡Œä¢ »˜­ËҢͧà¢Ò¨Ð¡ÅÒÂ໚¹·Ò§Í͡㹡ÒÃᡌ䢻˜­ËҢͧ ͧ¤¡Òà Íѹ¨Ðª‹Ç·Óãˌà¡Ô´¤ÇÒÁÁÑ蹤§ËÃ×Í໚¹àÊÁ×͹ ËÒ§àÊ×Í »‡Í§¡Ñ¹äÁ‹ãˌà¡Ô´¡ÒÃàÊÕÂËÅÑ¡ËÃ×Í»˜´á¡Ç‹§Í‹ҧäÌ ·ÔÈ·Ò§ 14. ÁÕ¤ÇÒÁÍ´¡ÅÑé¹ (䴌¶Ö§ã¹ÃдѺ˹Öè§) (Demonstrates patience - up to a point?) ¼ŒÙ¹Ó·Õè´ÕµŒÍ§à»š¹¤ÃÙ·Õè´Õ áÅФÃÙ·Õè´ÕµŒÍ§ÁÕ¤ÇÒÁ Í´¡ÅÑé¹ µŒÍ§äÁ‹¾ÂÒÂÒÁ¤Ò´ËÇѧNjҺؤ¤ÅÍ×蹨лÃѺà»ÅÕè¹ ¾ÄµÔ¡ÃÃÁ䴌ã¹àÇÅÒªÑèÇ¢ŒÒÁ¤×¹ËÃ×ÍàÃÕ¹ÌÙࢌÒã¨ÊÔè§ÂÒ¡æ 䴌 Í‹ҧ¤Ãº¶ŒÇ¹ÊÁºÙóã¹ÃÐÂÐááàÃÔèÁ µŒÍ§à¢ŒÒã¨Ç‹ÒàÇÅÒã´ ¤ÇÃàÍÒ¨ÃÔ§àÍҨѧ áÅÐàÇÅÒã´¤ÇûŋÍÂÇÒ§µÒÁʺÒ ᵋ ¤ÃÙ·Õè´Õ¡ç‹ÍÁµŒÍ§·ÃҺNjÒàÁ×èÍäË˨еŒÍ§à»ÅÕ蹨ҡÇÔ¸Õ¡Òà ãˌÃÒ§ÇÑÅä»Ê‹ÙÇÔ¸Õ¡ÒÃŧâ·É à¢ÒµŒÍ§·ÃҺNjÒàÁ×èÍäË˨еŒÍ§ ¾Ñ¡¢ÍàÇÅҹ͡áÅлÃѺà»ÅÕè¹෤¹Ô¤¡ÒÃàŋ¹ËÃ×Íà»ÅÕè¹ µÑǼŒÙàŋ¹ ÊØ´·ŒÒÂáÅŒÇ «ÕÍÕâͨеŒÍ§·ÃҺNjÒàÁ×èÍäËËáÅФÇà ¨ÐµŒÍ§·ÓÍ‹ҧäÃ㹡ÒûÃѺã¤ÃÍÍ¡¨Ò¡µÓá˹‹§àÁ×èͶ֧¨Ø´ ·ÕèÁÕ¤ÇÒÁ¨Ó໚¹ â´ÂäÁ‹·ÓãˌºØ¤¤Å´Ñ§¡Å‹ÒÇáÅÐà¾×è͹ËÇÁ §Ò¹àÊÕ¤ÇÒÁÌÙÊÖ¡ËÃ×Í·ŒÍ᷌ËÁ´¡ÓÅѧã¨Å§ä»
  8. 8. OPDCOPDCOPDC 9¡.¾.Ã. Í‹ҧäáç´Õ àÁ×èÍà´×͹ÊÔ§ËÒ¤Á»‚¤.È. 2004 Carly Fiorina áˋ§ HP ¡ÅѺ¡ÃзÓã¹ÊÔ觷ÕèµÃ§¢ŒÒÁ à¸Í䴌äŋ¼ŒÙ ºÃÔËÒâͧºÃÔÉÑ·¨Ó¹Ç¹ 3 ¤¹ÍÍ¡ä»·ÕÅФ¹àÃÕ§µÒÁ ÅӴѺµÑÇÍÑ¡ÉÃã¹â·É°Ò¹·Õè·ÓãˌºÃÔÉÑ·äÁ‹»ÃÐʺ¼ÅÊÓàÃç¨ µÒÁ໇ÒËÁÒ «Öè§à¸Íàͧ໚¹¼ŒÙÃѺ¼Ô´ªÍº¡Ó˹´àÍÒänjÍ‹ҧ àÅ×è͹ÅÍ Íѹ໚¹µÑÇÍ‹ҧ¢Í§¡ÒúÃÔËÒÃâ´ÂÍÒÈÑÂÇÔ¸Õ¡Òà ËÒá¾ÐÃѺºÒ» «Öè§äÌÁ¹ØɸÃÃÁ â˴ÌÒ áÅÐäÁ‹ÁÕÇѹ·Õè ¨Ð䴌¼ÅàÅ 15. Ì٨ѡàÅ×Í¡áÅÐáÊǧËÒ¤¹à¡‹§ (Spots talent and keeps on looking?) «ÕÍÕâ͵ŒÍ§ÁÕ¤ÇÒÁÊÒÁÒö㹡ÒÃáÊǧËÒ ºØ¤Åҡ÷Õè´Õ¡Ç‹ÒࢌÒÁÒ·´á·¹ºØ¤Åҡ÷ÕèÁÕÍ‹Ùã¹»˜¨¨ØºÑ¹ãˌ ᡋͧ¤¡Òà «ÕÍÕâͨеŒÍ§ÂÍÁàÊÕè§ãˌâÍ¡ÒʡѺᵋÅкؤ¤Å áŌǤ͵ԴµÒÁ¼ÅNjÒÊÓàÃç¨à¾Õ§ã´áÅоÂÒÂÒÁàÃÕ¹ÌÙÇ‹Ò ä´ŒµÑ´ÊԹ㨶١ËÃ×ͼԴ ËÒ¡ºØ¤¤Å·ÕèÃѺࢌÒÁÒáŌÇäÁ‹ÊÒÁÒö ·Ó§Ò¹ä´ŒµÒÁ·Õè¤Ò´ËÇѧänj µŒÍ§¤Œ¹ËҤӵͺãˌ䴌NjÒà¡Ô´¢Öé¹ à¾ÃÒÐÍÐäÃ? ¡ÒáÓ˹´§Ò¹ãˌÂѧäÁ‹àËÁÒÐÊÁ? ºØ¤¤Å´Ñ§ ¡Å‹ÒÇ䴌ÃѺ¡ÒÃ͌ҧÍÔ§ÊÙ§à¡Ô¹¤ÇÒÁ¨ÃÔ§ËÃ×ÍàÃÒ¤Ò´¡ÒóµÑÇ ºØ¤¤Å¹Ñé¹¼Ô´¾ÅÒ´ä»? ÊÀÒ¾áǴŌÍÁà¡Ô´ÁÕºÒ§ÊÔ觺ҧÍ‹ҧ ·Õèà»ÅÕè¹á»Å§ä»«Ö觷Óãˌ¤¹·ÕèàÅ×Í¡ÊÃÃÁÒÍ‹ҧ´Õ¡ÅѺäÁ‹ àËÁÒÐÊÁ? ¡ÒÃàÅ×Í¡ÊÃä¹à¡‹§ÍҨ໚¹ä´Œ·Ñ駾ÃÊÇÃäËÃ×Í ¤ÇÒÁÊÒÁÒö੾ÒеÑÇ áÅзѡÉзÕ褋͹¢ŒÒ§¨ÐäÁ‹ÊÒÁÒö ½ƒ¡½¹ãˌà¡Ô´¢Öé¹ä´Œâ´Â§‹Ò ©Ð¹Ñé¹ ¤Óá¹Ð¹ÓÊÓËÃѺ«ÕÍÕâÍ ·ÕäÁ‹ÁÕ¾ÃÊÇÃ䏴ѧ¡Å‹ÒÇ¡ç¤×Í ãˌä»ÃÕºËÒã¤Ã¡ç䴌·ÕèÁÕ ¾ÃÊÇÃäà¢ŒÒÁÒª‹ÇÂâ´Â´‹Ç¹ áÅÐãˌ㪌ºØ¤¤Å´Ñ§¡Å‹ÒǹÑé¹ ·Ó˹ŒÒ·Õè㹡ÒÃÊÃÃËÒáÅоѲ¹Ò¤¹à¡‹§ãˌᡋͧ¤¡Òà ·Ñé§ ¹Õé ¨§Í‹ÒÅ×ÁNjҡÒôÓà¹Ô¹¸ØáԨ¡ç¤×ÍàÃ×èͧ·ÕèÁÕ¤ÇÒÁà¡ÕèÂÇ¢ŒÍ§ ¡Ñº¤¹¹Ñè¹àͧ 16. ÁͺÍÓ¹Ò¨â´Â»ÃÒȨҡ¤ÇÒÁ¡Ñ§ÇÅ㨠(Delegates without second question?) 㹺ҧ¤ÃÑé§ àÃÒÍÒ¨¨Ðà¨Í¡Ñº¼ŒÙºÑ§¤ÑººÑ­ªÒ»ÃÐàÀ· ÁͺÍÓ¹Ò¨ã¹áºº¨ÍÁ»ÅÍÁ (pseudodelegator) «Öè§ ·ÓàÊÁ×͹¡ÑºÂÍÁ»Å‹ÍÂãˌ·Ó·Ø¡Í‹ҧ䴌àͧ ᵋ¡ÅѺ¤Í ¨ŒÍ§à½‡ÒÁͧÍ‹ҧäÁ‹¡ÃоÃÔºµÒ ËÃ×ͪͺÁÕ¢ŒÍÊѧࡵà¾ÔèÁàµÔÁ áŌǢͷº·Ç¹á¡Œä¢ãËÁ‹ (second thought) ÊÀÒ¾´Ñ§¡Å‹ÒǹÕé໚¹àÊÁ×͹ÂÒ¾ÔÉÌÒ¢ͧͧ¤¡Òà ¡ÒÃÁͺÍÓ¹Ò¨¡çàËÁ×͹¡ÒõÑ駤ÃÃÀ«Öè§ÍÒ¨¨ÐÁÕËÃ×ÍäÁ‹¡ç䴌 ᵋäÁ‹ÁÕÍÐä÷Õè·ÓÅÒ¢ÇÑ­¡ÓÅѧã¨ËÃ×ͤÇÒÁÁÑè¹ã¨¢Í§¾¹Ñ¡ §Ò¹Áҡ仡NjÒÁÕ¡ÒÃÁͺÍÓ¹Ò¨ã¹áºº¨ÍÁ»ÅÍÁ «ÕÍÕâÍ·Õè´ÕµŒÍ§»Å‹ÍÂãˌ¤¹¢Í§à¢ÒÊÒÁÒö·Ó¤ÇÒÁ ¼Ô´¾ÅÒ´â´ÂÊبÃԵ䴌Í‹ҧ¹ŒÍÂ˹Ö觤ÃÑé§ áµ‹µŒÍ§äÁ‹ÂÍÁãˌ à¡Ô´¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´à¡Ô´¢Ö鹫éÓÍա໚¹¤ÃÑ駷ÕèÊͧ â´Â੾ÒР㹡óշÕè໚¹¼Åà¡Ô´¢Öé¹ÁÒ¨Ò¡¤ÇÒÁÊÐà¾Ã‹ÒËÃ×Í»ÃÐÁÒ· àÅÔ¹àÅ‹Í 17. ແ´à¼ÂáÅÐÁÕ¤ÇÒÁÃѺ¼Ô´ªÍºµ‹Í ºÃôҡŋØÁ¼ŒÙÁÕʋǹ䴌ʋǹàÊÕ·ء½†Ò (Acknowl- edges multiple constituencies?) Reginald H. Jones «ÕÍÕâÍáˋ§ºÃÔÉÑ· GE (¡‹Í¹JackWelch)໚¹¼ŒÙ¹ÓºÃÔÉÑ··ÕèÁÕ¤ÇÒÁⴴഋ¹¹‹Ò¹Ñº¶×Í ÁÒ¡ ã¹»‚¤.È. 1972 à¢Ò䴌à¤Â¡Å‹ÒǤӻÃÒÈÃÑÂã¹·Õè»ÃЪØÁ ⵍСÅÁ¢Í§ÊÀÒ¸ØáԨáÅÐÊÁÒ¤Á¼ŒÙÊ×èÍ¢‹ÒÇáˋ§ªÒµÔ änjÍ‹ҧ¹‹Ò »ÃзѺã¨Ç‹Ò “¹Ñº¨Ò¡¹Õé໚¹µŒ¹ä» à¢Ò¨Ðãˌ¹éÓ˹ѡ¤ÇÒÁÊӤѭ ã¹àÃ×èͧ¢Í§¤ÇÒÁÃѺ¼Ô´ªÍºµ‹ÍºÃÔÉÑ· ¾¹Ñ¡§Ò¹ ÍصÊÒË¡ÃÃÁ áÅлÃÐà·ÈªÒµÔÍ‹ҧ෋Òà·ÕÂÁ¡Ñ¹” ËÃ×ÍÍÒ¨¡Å‹ÒÇ䴌NjÒäÁ‹à¾Õ§ ᵋ¼ŒÙ¶×Íˌع¢Í§ºÃÔÉѷ෋ҹÑé¹·Õè䴌ÃѺ¡ÒÃÂÍÁÃѺNjÒ໚¹¼ŒÙÁÕʋǹ䴌 àÊÕ (stakeholders) ªØÁª¹áÅлÃÐà·ÈªÒµÔ¡çÊÁ¤ÇÃ䴌ÃѺ ¡ÒÃÂÍÁÃѺNjÒ໚¹¼ŒÙÁÕʋǹ䴌àÊÕ´ŒÇÂઋ¹¡Ñ¹ ṋ¹Í¹Ç‹Ò·Ø¡Çѹ¹Õé »ÃÐà·È¢Í§àÃÒµŒÍ§¡ÒëÕÍÕâÍ»ÃÐàÀ·ÃÑ°ºØÃØÉ໚¹Í‹ҧÁÒ¡
  9. 9. OPDCOPDCOPDC10 ¡.¾.Ã. ¡ÒÃ໚¹«ÕÍÕâÍ·ÕèÁÕ·Ñ駤ÇÒÁ¤Ô´·Õèà©Õº¤ÁáÅФÇÒÁ ÃѺ¼Ô´ªÍºÊÙ§¨Ðª‹Ç·ÓãˌÊÒÁÒö»ÃÐʺ¤ÇÒÁÊÓàÃç¨ä´Œ Í‹ҧ´Õ ã¹ÃÐÂÐÂÒǹÑé¹ «ÕÍÕâͨÓ໚¹µŒÍ§ÃŒÙ¨Ñ¡¡ÒÃãˌ¹ÔÂÒÁ ¢Í§ºØ¤¤Å¼ŒÙÁÕʋǹ䴌àÊÕÂÍ‹ҧ¡ÇŒÒ§¢ÇÒ§ Íѹ¨Ðª‹Ç·Óãˌ Áդӵͺã¹àÃ×èͧµ‹Ò§æ 䴌´Õ¢Öé¹ ÁÕ¤ÇÒÁÂصԸÃÃÁÁÒ¡¢Öé¹ ÃÇÁ ·Ñé§ÊÒÁÒöËÅÕ¡àÅÕ觡ÒûззÕèäÁ‹¨Ó໚¹ (áÅÐäÁ‹¨Ó໚¹µŒÍ§ ༪ԭ˹ŒÒ¡Ñºá¹Ç·Ò§ËÃ×ÍÃٻẺ¡Òõͺⵌ¢Í§ÍÕ¡½†Ò ˹Ö觷Õè䴌àµÃÕÂÁ¡ÒÃänjÍ‹ҧÃͺ¤Íº) 18. ÌÙNjҵŒÍ§à»š¹¼ŒÙµÑ´ÊԹ㨠â¹ÍÍ¡ä»ãˌ ã¤ÃäÁ‹ä´ŒÍÕ¡áÅŒÇ (Know where the buck really stops?) ËÒ¡¨Ðà»ÃÕº¡çàËÁ×͹¡Ñº¡ÒÃàŋ¹ä¾‹â»¡à¡ÍÏ àÁ×èÍ ¼ŒÙàŋ¹ÃŒÙNjҵ¹àͧäÁ‹ÁÕᵌÁ·Õè¨Ðʌ١ç¨ÐËÁͺËÃ×ÍÂÍÁãˌ¼ŒÙàŋ¹ ¤¹¶Ñ´ä»àŋ¹á·¹ Íѹ໚¹¡ÒÃ⹤ÇÒÁÃѺ¼Ô´ªÍºÍÍ¡ä» ãˌ¼ŒÙÍ×蹵ѴÊÔ¹ã¨ËÃ×Í»˜ÊÊÇÐãˌ¾Œ¹µÑÇ (passed the buck) »ÃиҹҸԺ´Õ Harry Truman áˋ§ÊËÃÑ° ÍàÁÃÔ¡Ò໚¹¼ŒÙªÍºàŋ¹ä¾‹â»¡à¡ÍÏáÅÐࢌÒ㨴ÕÇ‹Ò “passing the buck” ¤×ÍÍÐäà àÁ×èÍà¢ÒࢌÒÁÒ´ÓçµÓá˹‹§ã¹»‚¤.È. 1945 à¢ÒÊÅÑ¡¤ÓáÅеԴänj·ÕèâµÐ·Ó§Ò¹Ç‹Ò “·Ø¡Í‹ҧµŒÍ§ ¨ºÅ§·Õè¹Õè” (The Buck Stops Here) áÅÐ㹡ÒáŋÒÇ Êع·Ã¾¨¹ÍÓÅÒµÓá˹‹§ àÁ×èÍà´×͹Á¡ÃÒ¤Á ¤.È. 1953 à¢Ò䴌¡Å‹ÒÇÇ‹Ò “»ÃиҹҸԺ´Õ äÁ‹Ç‹Òã¤Ã¡çµÒÁ ¨ÐµŒÍ§µÑ´ÊÔ¹ 㨠äÁ‹ÁÕã¤Ã¡çµÒÁ¨ÐÊÒÁÒöµÑ´ÊÔ¹ã¨á·¹à¢Ò䴌ÍÕ¡áÅŒÇ à¾ÃÒйÑ蹤×ÍÀÒáԨ¢Í§»ÃиҹҸԺ´Õ” «Öè§ËÁÒ¤ÇÒÁNjÒã¤Ã ¤¹ã´¤¹Ë¹Öè§ÍÒ¨¨ÐࢌÒÁÒËÇÁǧ¾Ô¨ÒóҴŒÇ¡ç䴌 ᵋ¡çäÁ‹ ÁÕã¤Ã«Ö觨еŒÍ§·Ó˹ŒÒ·ÕèÃѺ¼Ô´ªÍºã¹¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ÍÕ¡ áŌǹ͡àÊÕ¨ҡ«ÕÍÕâÍ 19. ·¹ÊÀÒ¾¡Òö١ⴴà´ÕèÂÇ (Tolerates loneliness?) ºÒ§¤ÃÑé§ÍÒ¨¨Ð໚¹àÃ×èͧ¢Í§¡ÒÃÂÍÁàÊÕÂÊÅÐ µ¹àͧ : ©Ñ¹ª‹Ò§âª¤ÃŒÒÂàËÅ×Íà¡Ô¹! ÁÕ·Ñé§ÍÓ¹Ò¨áÅÐà§Ô¹·Í§ ᵋäÁ‹ÁÕã¤Ã·Õè¨ÐàÃÕÂ¡Ç‹Ò à¾×è͹ ¤ÇÒÁ¨ÃÔ§¡ç¤×Í ¡ÒÃ໚¹¼ŒÙ·ÕèÁÕ¤ÇÒÁÃѺ¼Ô´ªÍºÊÙ§ ¹Ñé¹ÍÒ¨µŒÍ§¡ÅÒÂ໚¹¼ŒÙµŒÍ§Í‹٤¹à´ÕÂÇÍ‹ҧⴴà´ÕèÂÇ «ÕÍÕ âÍäÁ‹ÁÕà¾×è͹ËÇÁ§Ò¹ÁÒ¡¹Ñ¡ à¢ÒµŒÍ§¡ŒÒÇàµÔºâµ¢Öé¹ä»ËÃ×Í ¶Ù¡á¡仨ҡÅÙ¡¾Õ輌ÙÊ͹§Ò¹ (mentor) ¡ÒÃÍ‹ٷ‹ÒÁ¡ÅÒ§ ºØ¤¤ÅáÅСŋØÁºØ¤¤Åµ‹Ò§æ «Ö觵‹Ò§á¢‹§¢Ñ¹¡Ñ¹àÍÒã¨ËÃ×Í ·ÓµÑÇãˌ໚¹·Õèʹ㨠à¢ÒäÁ‹ÊÒÁÒö·Õè¨Ðã¡ÅŒªÔ´¡Ñºã¤ÃËÃ×Í à¢ŒÒ¢ŒÒ§ã¤Ã໚¹¾ÔàÈÉ䴌 ¹Í¡¨Ò¡¹Õé à¢ÒÂѧÍÒ¨µŒÍ§µÑ´ÊÔ¹ ã¨ÍÐäúҧÍ‹ҧ«Öè§ÍÒ¨·Óãˌ¤¹äÁ‹ÁÕ¤ÇÒÁÊØ¢ ¡Òö١ⴴà´ÕèÂǴѧ¡Å‹ÒǹÕé¶×Í໚¹¤ÇÒÁ·ŒÒ·Ò Í‹ҧÂÔè§ à¾ÃÒЫÕÍÕâ͹Ñé¹µŒÍ§ÃÑ¡·Ø¡¤¹ ᵋà¢Ò¡çÁÑ¡¨Ð¶Ù¡ ¡ä»àªÔ´ªÙänjÍ‹ҧÊÙ§áÅеŒÍ§ÂÍÁÃѺã¹ÊÔ觷Õè·Ø¡½†ÒÂ䴌Áͺ ãˌ «Öè§ËÁÒ¤ÇÒÁNjҫÕÍÕâ͵ŒÍ§ÂÍÁ·Õè¨Ð¶Ù¡â´´à´ÕèÂÇ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
  10. 10. OPDCOPDCOPDC 11¡.¾.Ã. ¤Ø³ÊÁºÑµÔáÅТմ¤ÇÒÁÊÒÁÒö·Ñé§ 19 »ÃСÒôѧ¡Å‹ÒǤ×Í à¡³±ÊÓËÃѺ 㪌㹡ÒÃÊÃÃËÒ«ÕÍÕâͤ¹µ‹Íä» áµ‹¡çÍҨ䴌ÃѺ¡ÒÃÇԾҡɏÇÔ¨ÒóÇ‹ÒÁÕ¢ŒÍ¨Ó¡Ñ´Í‹ҧ¹ŒÍ 2 »ÃСÒà ¡Å‹ÒǤ×Í »ÃСÒÃáá ¤§µŒÍ§ÂÍÁÃѺã¹âÅ¡¹ÕéÁÕ¹ŒÍ¤¹¹Ñ¡·ÕèÁդسÊÁºÑµÔáÅТմ¤ÇÒÁÊÒÁÒö¤Ãºà¡³±·Ñé§ 19 »ÃСÒà à¾ÃÒÐNjҫÕÍÕâÍ·Õè᷌¨ÃÔ§¹Ñé¹ÍÒ¨¨Ñ´ä´ŒÇ‹Ò໚¹Á¹Øɏ»ÃÐàÀ··ÕèËÒÂÒ¡ ᵋ·Ø¡¤¹·Õè´ÓçµÓá˹‹§«ÕÍÕâͨеŒÍ§¾ÂÒÂÒÁàÃÕ¹ ÌÙáÅÐÊÑè§ÊÁ»ÃÐʺ¡Òóà¾ÔèÁàµÔÁãˌÁÕÁÒ¡¢Ö鹨¹Áդú¶ŒÇ¹·Ø¡»ÃСÒà â´Â੾ÒСÒ䌹ËÒNjҵ¹àͧÂѧ¢Ò´µ¡º¡¾Ã‹Í§ ã¹»ÃСÒÃã´à¾×è͹ÓÁÒ»ÃѺ»Ãاãˌ´Õ¢Öé¹ ËÃ×ÍËÒºÒ§ÊÔ觺ҧÍ‹ҧÁÒª´àªÂá·¹àÁ×èÍÂѧäÁ‹ÊÒÁÒöᡌä¢ãˌ´Õ¢Öé¹ä´Œ »ÃСÒ÷ÕèÊͧ ºÑ­ªÕÃÒ¡Òôѧ¡Å‹ÒǹÕ餋͹¢ŒÒ§à¹Œ¹ãˌ¤ÇÒÁÊӤѭµ‹ÍÀÒÇмŒÙ¹ÓËÃ×ÍÁÕÅѡɳÐã¹áºº¨Ò¡º¹Å§ ŋҧ ËÃ×ÍÍÒ¨¶Ù¡Áͧä»ä´ŒÇ‹Ò«ÕÍÕâÍ¡ç¤×Í à·Ç´Ò ¹Ñ¡ÇÔªÒ¡ÒÃËÅÒ·‹Ò¹ÁͧNjҼŒÙµÒÁ·Õè´Õµ‹Ò§¡çÁÕ¤ÇÒÁÊӤѭäÁ‹¹ŒÍÂä» ¡Ç‹Ò¼ŒÙ¹Ó·Õè´Õઋ¹¡Ñ¹ ËÃ×ͺҧ¤ÃÑ駡çÍÒ¨ÁÕ¤ÇÒÁÊӤѭÁÒ¡¡Ç‹Ò´ŒÇ«éÓä» Í‹ҧäáç´Õ ¤Ø³ÊÁºÑµÔáÅТմ¤ÇÒÁÊÒÁÒö·Ñé§ 19 »ÃСÒáç໚¹¡ÃͺËÃ×Íá¹Ç·Ò§ÊÓËÃѺ¡ÒáŒÒÇà´Ô¹ä» ¢ŒÒ§Ë¹ŒÒ «Öè§ÍÒ¨¨ÐäÁ‹ÊÒÁÒöà¡Ô´¢Ö鹪ÑèÇ¢ŒÒÁ¤×¹ à¾ÃÒСÒÃà»ÅÕè¹á»Å§¹Ñé¹ÁÕ¡ÒúŒÒ¹·Õè¨ÐµŒÍ§·Ó¤‹Í¹¢ŒÒ§ÁÒ¡áÅеŒÍ§ ¡ÒÃáçʹѺʹع¨Ò¡·Ø¡½†Ò º·ÊÃØ» The CEO Checklist - ໚¹¼ŒÙÁÕ¤ÇÒÁ©ÅÒ´à©ÅÕÂÇ ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ´Õ ÁÕ¢ŒÍÁÙžÌÍÁ - ÁÕ¨Ôµã¨ä½†ÃŒÙ - ÊÒÁÒöÊ×èÍÊÒö‹Ò·ʹ¤ÇÒÁ¤Ô´ÍÍ¡ÁÒãˌàËç¹à»š¹ÀÒ¾¾¨¹Í‹ҧªÑ´à¨¹ - µÑé§ã¨Á‹Ø§ÁÑ蹷ӧҹ˹ѡ - ÁÕ¨ÃÔ¸ÃÃÁÍÅФÇÒÁ«×èÍÊѵ - áÊ´§ÍÍ¡ãˌàË繶֧¡ÒÃÁÕ¤ÇÒÁ໚¹¸ÃÃÁáÅÐÂÍÁÃѺ¡ÒÃᢋ§¢Ñ¹Í‹ҧÂصԸÃÃÁ - µÑé§ÁÑ蹺¹ªÕÇÔµáˋ§¤ÇÒÁâͺ͌ÍÁÍÒÃÕáÅÐÌ٨ѡãˌÍÀÑ - ÃÑ¡¼ŒÙ¤¹ - äÁ‹´Ñ¹·ØÃѧ à¡ÅÕ´¡Òôٶ١àËÂÕ´ËÂÒÁ - áÊ´§ÍÍ¡«Ö觤ÇÒÁ¡ÅŒÒ - ÂÍÁÃѺ¤ÇÒÁàÊÕè§(Í‹ҧªÒ­©ÅÒ´) - ÊÒÁÒöµÑ´ÊÔ¹ã¨àÃ×èͧÂÒ¡æ 䴌ÀÒÂã¹àÇÅÒÍѹàËÁÒÐÊÁ - ÊÒÁÒö´Óà¹Ô¹¡Òà ºÒ§Í‹ҧà¾×èÍÂÍÁÃѺ¤ÇÒÁ¼Ô´ - ÁÕ¤ÇÒÁÍ´¡ÅÑé¹(䴌¶Ö§ã¹ÃдѺ˹Öè§) - Ì٨ѡàÅ×Í¡áÅÐáÊǧËÒ¤¹à¡‹§ - ÁͺÍÓ¹Ò¨â´Â»ÃÒȨҡ¤ÇÒÁ¡Ñ§ÇÅ㨠- ແ´à¼ÂáÅÐÁÕ¤ÇÒÁÃѺ¼Ô´ªÍºµ‹ÍºÃôҡŋØÁ¼ŒÙÁÕʋǹ䴌ʋǹàÊÕ·ء½†Ò - ÌÙNjҵŒÍ§à»š¹¼ŒÙµÑ´ÊԹ㨠â¹ÍÍ¡ä»ãˌã¤ÃäÁ‹ä´ŒÍÕ¡áÅŒÇ - ·¹ÊÀÒ¾¡Òö١ⴴà´ÕèÂÇ
  11. 11. OPDCOPDCOPDC12 ¡.¾.Ã. Êӹѡ§Ò¹ ¡.¾.Ã. ¨Ð¹ÓàʹÍàÍ¡ÊÒÃÇÔªÒ¡ÒÃàÃ×èͧÊӹѡ§Ò¹ºÃÔËÒÃÂØ·¸ÈÒʵÏ (Office of Strategy Management) ËÃ×Í OSM «Öè§à»š¹º·¤ÇÒÁ¢Í§ Robert S. Kaplan áÅÐ David P. Norton ·Õè䴌µÕ¾ÔÁ¾ã¹ÇÒÃÊÒà Harvard Business Review ©ºÑºà´×͹µØÅÒ¤Á 2548 ·Õ輋ҹÁÒ áÅÐ໚¹Ê‹Ç¹Ë¹Öè§ã¹Ë¹Ñ§Ê×ÍàŋÁãËÁ‹¢Í§¡ÙÃÙ·Ñé§Êͧ·‹Ò¹«Ö觡ÓÅѧÍÍ¡ÇÒ§µÅÒ´ã¹à´×͹àÁÉÒ¹ ¹Õé¤×Í Alignment: Using The Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies ÊӹѡºÃÔËÒÃÂØ·¸ÈÒʵÏ 䴌¶Ù¡àʹÍãˌ໚¹Ë¹‹Ç§ҹ·Õè¨Ñ´µÑ駢Öé¹ãËÁ‹ã¹ÃдѺͧ¤¡Òà (Corporate-level unit) ÁÕÅѡɳÐ໚¹Ë¹‹Ç§ҹ¢¹Ò´àÅç¡ ¤Å‹Í§µÑÇ ·Ó˹ŒÒ·Õè໚¹à¨ŒÒÀҾ㹡Òà ¶‹Ò·ʹ àª×èÍÁ⧠áÅТѺà¤Å×è͹ÂØ·¸ÈÒʵÏã¹ÃдѺµ‹Ò§æ ¢Í§Í§¤¡ÒÃãˌ໚¹ä»ã¹·ÔÈ·Ò§à´ÕÂǡѹ áÅкÃÃÅؼŵÒÁ໇ÒËÁÒÂÃÇÁ¢Í§Í§¤¡Òà â´Â੾ÒСÒúÃÔËÒáÒÃÇÑ´¼Å¡ÒôÓà¹Ô¹§Ò¹ (Balanced Scorecard management) ¡Òö‹Ò·ʹ໇ÒËÁÒÂÃдѺ ͧ¤¡ÒÃʋÙ໇ÒËÁÒÂÃдѺ˹‹Ç§ҹ‹ÍÂáÅеÑǺؤ¤Å (Individual / Personal Scorecard) ¡ÒÃʋ§àÊÃÔÁãˌà¡Ô´¤ÇÒÁ¤Ô´ÃÔàÃÔèÁ à¾×èÍ·º·Ç¹ÂØ·¸ÈÒʵÏáÅмÅÑ¡´Ñ¹ãˌà¡Ô´¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§ ÃÇÁ ¶Ö§¡ÒÃʋ§àÊÃÔÁãˌÁÕ¡ÒÃÊ×èÍÊÒà áÅ¡à»ÅÕ蹤ÇÒÁÌٻÃÐʺ¡Òóà¡ÕèÂÇ ¡Ñº¡ÒùÓÂØ·¸ÈÒʵÏ任¯ÔºÑµÔ µÅÍ´¨¹»ÃÐÊÒ¹§Ò¹¡ÑºË¹‹Ç§ҹ Í×è¹æ ઋ¹ ½†ÒÂÇҧἹáÅЧº»ÃÐÁÒ³ ½†ÒºؤÅҡà ໚¹µŒ¹ Kaplan áÅÐ Norton 䴌àʹÍá¹ÐãˌÊӹѡºÃÔËÒà ÂØ·¸ÈÒʵÏÁÕâ¤Ã§ÊÌҧ º·ºÒ· áÅÐÀÒáԨËÅÑ¡ÍÐäúŒÒ§ ÁÕ¢Ñé¹ µÍ¹áÅÐÇÔ¸Õ¡ÒôÓà¹Ô¹§Ò¹Í‹ҧäà â»Ã´µÔ´µÒÁ䴌㹩ºÑºµ‹Íä» ©ºÑºµ‹Íä»àÍ¡ÊÒÃËÁÒÂàÅ¢ 010 ¾º¡Ñº ÊӹѡºÃÔËÒÃÂØ·¸ÈÒʵÏ

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