Este documento resume uma dissertação sobre a experiência subjetiva de estudantes online nos primeiros dias de um programa de mestrado totalmente virtual. O estudo explorou como os estudantes viveram emocionalmente este período através de entrevistas e análise de um fórum online. Concluiu-se que os estudantes experimentaram emoções tanto positivas como negativas, e que o módulo de ambientação online foi importante para adquirir competências técnicas e de comunicação escrita necessárias para ter sucesso no programa.
A experiência subjetiva do estudante online nos primeiros dias de um mestrado a distância
1. Departamento de Educação e Ensino a Distância
Mestrado em Pedagogia do Elearning
A Experiência Subjetiva do
Estudante Online
Ana Maria Pereira das Neves
Dissertação orientada por
Professora Doutora Lina Morgado
4. Ana Maria Neves
Questão de Investigação
Como vivem e percecionam os
estudantes que ingressam
numa instituição universitária
totalmente virtual o seu papel
enquanto estudantes online nos
primeiros dias online?
http://www.bulawayo24.com/index-id-technology-sc-
computers-byo-12761.html
5. Ana Maria Neves
Sub-Questões da investigação
• Como vivem os estudantes os seus primeiros dias online emocionalmente?
• Que estratégias utilizam os estudantes para expressar sentimentos e
emoções online?
• Quais as principais fontes de stress e ansiedade para os estudantes online?
• Como gerem os estudantes as situações de crises e conflitos online?
• Quais as pistas (visuais e não visuais) que mais contribuem para a formação
de primeiras impressões online?
• Qual a relevância do MAO para os estudantes que ingressam numa
universidade virtual?
• É possível o desenvolvimento de relações de amizade num contexto de
ensino/aprendizagem online? Existem laços de interdependência entre os
estudantes? Há partilha/suporte emocional entre eles?
• Que estratégias encontram os estudantes online para superar a distância
física?
6. Ana Maria Neves
Fundamentação Teórica
Perfil do Estudante
Online
Pallof & Pratt (2003); Peterson (2006); Guitert & Romeu (2009)
Programas de
Orientação/
Ambientação
Bozarth, Chapman & LaMonica (2004); Crawley & Fretzer (2013);
Jones (2013); Newberry & DeLuca (2013); Crawford & Persaud (2013)
Primeiras
Impressões Online
Sherman (2003); Mendes, Morgado & Amante (2006)
Comunicação
Mediada por
Computador
Whittaker (2003)
O Tempo do
Estudante Online Bullen (2010);Moore (2010); Carreras & Valox (2010); Romero (2011)
Emoções Online Catalán et al. (2008); Cleveland & Campbell (2012); Meyer & Jones
(2012); Angelaki & Mavroidis (2013)
7. Ana Maria Neves
Metodologia da
Investigação
Qualitativa
ESTUDO DE CASO
Exploratório
Entrevistas Online (email)
N= 50 (3 turmas de mestrado, 2 turmas
de licenciatura)
Análise Categorial: 9 temas / 83 categorias
encontradas
Análise dum fórum social – Café
Online
60 estudantes (1 turma de licenciatura)
N= 400 mensagens analisadas
Análise categorial: 13 categorias inspiradas
em Catalán et al. (2008)
8. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 1.
Os primeiros dias online são vividos de uma forma muito intensiva
emocionalmente. Na entrevista, os estudantes reportam emoções
negativas (46% - Ansiedade, nervosismo, cansaço, stress, insegurança)
mas em fórum as emoções mais observadas são as positivas (estímulo,
entusiasmo, reconhecimento, afeto, gratidão).
SUB-QUESTÃO 2.
A principal estratégia utilizada para passar aos outros sentimentos e
emoções online é a assertividade na comunicação escrita (78% -
entrevistados) e a utilização de expressão emocional multimédia (48% -
entrevistados). No fórum, verificou-se um uso intensivo de emoticons
(50,25% das mensagens)
9. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 3.
A gestão do tempo é a grande fonte de stress e ansiedade online (54%
dos entrevistados). No fórum verificou-se que quando envolvidos em
atividades complexas online, os estudantes tendem a participar menos
nos espaços de socialização. Nos dois primeiros dias foram produzidas
53,75% de todas as mensagens analisadas nos seis dias interpolados.
No 5.º e 6.º dias esse número desce para 24% e nos últimos dois dias
para 22,25%. A atividade no Café Online diminui à medida que as
atividades propostas se tornam mais complexas.
SUB-QUESTÃO 4.
Os estudantes referem a assertividade e o distanciamento emocional
como a principal estratégia de gestão de crises e conflitos online. Apenas
20% dos entrevistados admite recorrer a canais privados de
comunicação.
10. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 5.
As primeiras impressões são, sobretudo de natureza instrumental (72%
dos entrevistados) mas quando questionados sobre as pistas que os
ajudam a formar impressões os estudantes indicam a colaboração entre
pares (46% dos entrevistados) como principal indicador.
Para passar aos outros uma impressão positiva, os estudantes optam
pela Autorrevelação/projeção da identidade real (60% dos
entrevistados), estratégia observada intensivamente no fórum (35,5%
das mensagens).
SUB-QUESTÃO 6.
Os estudantes consideram o Módulo de Ambientação Online importante
ou muito importante (98%) sobretudo no que respeita à aquisição de
competências tecnológicas (48%).
11. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 7.
É possível estabelecer laços de amizade (74% dos entrevistados),
partilha de afetos e suporte emocional entre os estudantes online. Os
canais privados de comunicação (chat, email e telefone) servem de
alicerce às amizades. Em fórum, 12,75% das mensagens tinham
conteúdo afetivo em sentido crescente do 5.º dia até ao final do MAO.
SUB-QUESTÃO 8.
Um número muito relevante de estudantes (74% dos entrevistados)
afirma ter necessidade de encontros presenciais. Os estudantes que não
sentem essa necessidade recorrem a canais privados de comunicação.
12. Ana Maria Neves
Contributos e Limitações
Acreditamos comprovar a importância de um Módulo de Ambientação
Online como ação preparatória que auxilie os estudantes no
desenvolvimento de competências técnicas, de comunicação escrita e de
ser/estar online num contexto de aprendizagem.
Conhecer o clima emocional da vivência online (ainda que nos
primeiros dias) pode elucidar sobre as principais necessidades e
dificuldades dos estudantes, aprimorando, se necessário, a oferta
disponível.
A entrevista online demonstrou ter pontos fortes na exposição de
conteúdos/opiniões que se pretendiam reflexivas.
13. Ana Maria Neves
Contributos e Limitações
Sugerimos a testagem da metodologia de análise do fórum num
estudo relativo às participações no 2.º ciclo de estudos
Sublinhamos a importância de mais investigação nas áreas das
emoções, da comunicação e do tempo online em contextos de
ensino/aprendizagem online tendo como foco a experiência dos
estudantes
14. Ana Maria Neves
Um testemunho com muita
emoção
E48 (…) [o MAO] foi muito importante na medida em que me pôs a par
destas tecnologias, ensinou-me a utilizar o word, a enviar mails (por
incrível que pareça não sabia lidar com qualquer um destes instrumentos
tecnológicos). A partir dessa ambientação tudo se tornou mais fácil.
Agora sou um Ás...cá em casa já dizem que eu sou a que percebo mais
disto...
O tema do estudo surgiu como inspiração da obra de Perrenoud, Ofício de Estudante (1995) segundo o qual o sentido de “ser estudante” se constrói, fundamenta-se numa cultura de aprendizagem e negoceia-se em contexto, em situação, numa interação e numa relação. Dado que a obra se fundamenta na experiência do estudante “tradicional”, presencial; a questão que surgiu foi: e o ofício do estudante online?
O surgimento da Web e mais recentemente o seu desenvolvimento para a web 2.0 motivou uma série de estudos relacionados com a comunicação mediada por computador, a interação online ou a psicologia das relações online. É nestes estudos que a pedagogia do e-Learning se tem também fundamentado. No entanto, são ainda poucos os estudos nas áreas da CMC, da psicologia e das interações que são desenvolvidos em contextos de ensino –aprendizagem online.
O objetivo da nossa investigação é recolher pistas que nos ajudem a compreender como vivem e percecionam os estudantes que ingressam numa universidade virtual o seu papel enquanto estudantes online nos primeiros dias online.
Para o efeito formulámos oito questões de investigação:
A metodologia adotada é qualitativa de natureza exploratória e fundamenta-se num estudo de caso. Como instrumentos de recolha de dados recorremos a entrevistas online (por email) seguidas da análise de conteúdo das mesmas e à análise de conteúdo de um fórum do Módulo de Ambientação Online; um fórum de cariz social – o Café Online. No que respeita à entrevista online, foram enviados 266 convites a estudantes. 99 convites foram aceites, contudo, apenas 50 (44 mulheres e 6 homens) estudantes completaram a entrevista. A entrevista foi dividida em três blocos, com a previsão de 3 dias de resposta para cada bloco. No que respeita ao fórum do Café Online, ele pertence a uma turma com 60 estudantes (41 mulheres e 19 homens). Das 680 mensagens produzidas pelos estudantes, optámos por analisar 400 mensagens que correspondem aos dois primeiros dias do curso; ao 5.º e ao 6.º dia e ao 11.º e 12.º dia, sendo que o MAO tem a duração de 13 dias.
Sub-questão 1. Como vivem os estudantes os seus primeiros dias online emocionalmente?
Sub-questão 2. Que estratégias utilizam os estudantes para expressar sentimentos e emoções online?
Sub-questão 3. Quais as principais fontes de stress e ansiedade para os estudantes online?
Sub-questão 4. Como gerem os estudantes as situações de crises e conflitos online?
Sub-questão 5. Quais as pistas (visuais e não visuais) que mais contribuem para a formação de primeiras impressões online?
Sub-questão 6. Qual a relevância do MAO para os estudantes que ingressam numa universidade virtual?
Sub-questão 7. É possível o desenvolvimento de relações de amizade num contexto de ensino/aprendizagem online? Existem laços de interdependência entre os estudantes? Há partilha/suporte emocional entre eles?
Sub-questão 8. Que estratégias encontram os estudantes online para superar a distância física?