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Bodegas 2.0: El impacto de las recomendaciones (Uvinum)

A
Ana Nieto

Este documento resume las nuevas tendencias en el mundo del vino, incluyendo el crecimiento del consumo en el hogar y la necesidad de segmentar a los consumidores de manera más específica. También discute cómo los consumidores usan Internet y las redes sociales para compartir opiniones y crear marcas, y la importancia de que las bodegas participen en estas conversaciones. Finalmente, presenta a Uvinum como un sitio que ofrece recomendaciones de vinos, promueve marcas, y permite la conversación entre consumidores y bodegas.

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Evento Bodegas 2.0
Cómo atraer visitas y conseguir clientes por Internet

                Nico Bour
         CEO & cofundador Uvinum
Índice
1. Nuevas claves del mundo del vino
2. Los consumidores como creadores de marcas
3. Quiero estar en Internet. ¿Pero cómo?
4. Internet como espacio de captación de
   clientes y notoriedad de marca
5. El caso Uvinum
6. Conclusiones
1. Nuevas claves en el mundo del vino
• Bajada del consumo en España pero crecimiento a nivel
  global: Necesidad de exportar cada vez más latente. ¿Cómo
  me doy a conocer en esos mercados?
• Incremento del consumo en el hogar Vs canal Horeca (UK y
  ES : 55% Hogar Vs 45% Horeca). La toma de decisión de
  compra es del consumidor
• Multi-segmentación en cuanto a consumidores. Cada uno
  es diferente. No podemos comunicar a todos por igual.
• Es necesario acercarse mucho más al usuario para
  entenderle y comunicar con él
• Los críticos del mundo del vino (Parker,…) son lobbies que
  tenderán a desaparecer. Los críticos ahora somos todos.
2. Los consumidores como creadores de marcas y de
                    tendencias
 • Las marcas (y los productos) las construyen las personas
   alrededor de sus conversaciones (círculo cercano y
   fenómeno de las tribus). Ya no sirve la publicidad
   tradicional como generador de marca y valores.
 • La conversación está en la Red. Y cada día más. (6 de cada
   10 usuarios de Internet se conectan cada día en las redes
   sociales). ¿Dónde conversas tú?
 • Ellos son los mayores “evangelizadores” de tu marca pero
   también tus mayores críticos. ¿Estamos listos para ello?
 • Los consumidores escriben diariamente sobre ti (blogs,
   redes sociales,…) . Mejor que hablen de ti que no lo haga
   nadie. Esto no lo puedes cambiar
 • La bodega tiene que escuchar y comunicar. No puedes
   quedarte fuera de la conversación
2.1 Las “social conversations”
• Crecimiento del Social Media Wine
  Conversations (fuente: cruvee.com)
3. Quiero estar en Internet. ¿Pero
                    cómo?
  • ¿Por qué motivo(s) quiero estar en Internet? La gran
    decisión
  • ¿Cómo puedo captar visitas y/o ventas ?
       – Tiendas online (lavinia, vinissimus, chateauonline,
         wine.com, … ) y sites de vinos
       – Tu propia web
       – Buscadores (google)
       – Redes Sociales (Facebook, Twitter, Youtube) y blogs
       – Sites de recomendaciones (Uvinum, Snooth)
2 consejos:
• Antes de entrar, tener claro hacia donde quiero ir
• Testear cualquier fuente de tráfico . En Internet todo es medible

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Bodegas 2.0: El impacto de las recomendaciones (Uvinum)

  • 1. Evento Bodegas 2.0 Cómo atraer visitas y conseguir clientes por Internet Nico Bour CEO & cofundador Uvinum
  • 2. Índice 1. Nuevas claves del mundo del vino 2. Los consumidores como creadores de marcas 3. Quiero estar en Internet. ¿Pero cómo? 4. Internet como espacio de captación de clientes y notoriedad de marca 5. El caso Uvinum 6. Conclusiones
  • 3. 1. Nuevas claves en el mundo del vino • Bajada del consumo en España pero crecimiento a nivel global: Necesidad de exportar cada vez más latente. ¿Cómo me doy a conocer en esos mercados? • Incremento del consumo en el hogar Vs canal Horeca (UK y ES : 55% Hogar Vs 45% Horeca). La toma de decisión de compra es del consumidor • Multi-segmentación en cuanto a consumidores. Cada uno es diferente. No podemos comunicar a todos por igual. • Es necesario acercarse mucho más al usuario para entenderle y comunicar con él • Los críticos del mundo del vino (Parker,…) son lobbies que tenderán a desaparecer. Los críticos ahora somos todos.
  • 4. 2. Los consumidores como creadores de marcas y de tendencias • Las marcas (y los productos) las construyen las personas alrededor de sus conversaciones (círculo cercano y fenómeno de las tribus). Ya no sirve la publicidad tradicional como generador de marca y valores. • La conversación está en la Red. Y cada día más. (6 de cada 10 usuarios de Internet se conectan cada día en las redes sociales). ¿Dónde conversas tú? • Ellos son los mayores “evangelizadores” de tu marca pero también tus mayores críticos. ¿Estamos listos para ello? • Los consumidores escriben diariamente sobre ti (blogs, redes sociales,…) . Mejor que hablen de ti que no lo haga nadie. Esto no lo puedes cambiar • La bodega tiene que escuchar y comunicar. No puedes quedarte fuera de la conversación
  • 5. 2.1 Las “social conversations” • Crecimiento del Social Media Wine Conversations (fuente: cruvee.com)
  • 6. 3. Quiero estar en Internet. ¿Pero cómo? • ¿Por qué motivo(s) quiero estar en Internet? La gran decisión • ¿Cómo puedo captar visitas y/o ventas ? – Tiendas online (lavinia, vinissimus, chateauonline, wine.com, … ) y sites de vinos – Tu propia web – Buscadores (google) – Redes Sociales (Facebook, Twitter, Youtube) y blogs – Sites de recomendaciones (Uvinum, Snooth) 2 consejos: • Antes de entrar, tener claro hacia donde quiero ir • Testear cualquier fuente de tráfico . En Internet todo es medible
  • 7. 3.1 Pero el ecommerce en el vino es aún incipiente…. • En España es aún débil (menos del 2% del mercado B2C) pero en constante crecimiento (en 2 dígitos) • En países como US, ya a una realidad imposible de obviar (US: Venta online en mercado B2C representa más del 8% =2.000 M. $). A eso llegaremos en breve! (ejemplo: mercado viajes online)
  • 8. 4.- Una nueva realidad: El impacto de las recomendaciones • ¿En qué fuentes de información confían los usuarios ? (1= no confía, 5= confía plenamente).
  • 9. 5.- ¿Qué es Uvinum? • Un site internacional de recomendaciones de vinos – España: desde el pasado 15 de diciembre – En Febrero 2010: lanzamos en UK y US • Un servicio tremendamente sencillo para cualquier amante del vino que busque información, recomendaciones o compra. – un catálogo único de vinos con una completa información – Una búsqueda sencilla – Opiniones de usuarios como factor de recomendación y/o decisión de compra – Nuestra tecnología en Behavioral Targetting para recibir recomendaciones en función del perfil de consumidor – Un comparador de precios para comprar el vino a la mejor tarifa
  • 10. 5.1 - Uvinum como partner clave en el mundo del vino • Uvinum como espacio de notoriedad de marca y promoción a nivel nacional e internacional • Uvinum como espacio de conversación con los consumidores 1 to 1 • Uvinum como canal de venta
  • 11. 6.- Conclusiones • Internet es ya una realidad • Entrar en la Red es una decisión estratégica en la que hay medir las consecuencias • Estar en la Red es posicionarte para el corto, medio y largo plazo • Internet es el canal de comunicación y de toma de decisiones de compra (recomendaciones) • En Internet todo es medible. El riesgo es muy pequeño.
  • 12. Gracias por vuestra atención. ¿Preguntas? Nico Bour CEO y cofundador Uvinum Tlf: 636590971 Email : nico.bour@uvinum.com