2. MERCADO: Grupo de clientes potenciales con necesidades semejantes,
que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedores
que ofrecen varios bienes y servicios, es decir, formas de satisfacer esas
necesidades.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Procedimiento cuyo fin es generar y
analizar nueva información que ayude a los objetivos de marketing a
tomar decisiones.
MARKETING: Es un conjunto de actividades y un proceso social, en el
cual intervienen aspectos tales como: estudio de mercado, desarrollo de
productos, fijación de precios y técnicas de presentación y promoción.
Marketing Directo: comunicación directa entre un vendedor y un cliente
individual mediante un método promocional que no sea la venta
personal.
Marketing Masivo: método común orientado a la producción que
vagamente se dirige a todo el público con la misma mezcla de marketing
Elaborado por: Lic Anayda Ochoa

3. Grupo de clientes potenciales con
necesidades semejantes, que están
dispuestos a intercambiar algo de valor
con los vendedores que ofrecen varios
bienes y servicios.
Formas de satisfacer necesidades
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

4. Lo que ofrece una empresa para
satisfacer las necesidades del
consumido
Elaborado por: lic. Anayda Ochoa

5. Permite cuantificar aunque sea de
manera aproximada las posibilidades de
colocar nuestro producto o servicio, e
implementar una política creativa de
precios, que plantee su punto de venta
eficaz.
Elaborado por: Lic Anayda Ochoa

6. La función de venta: consiste en
La función de compra:
promover el producto. Abarca la
significa buscar bienes y
venta personal, la publicidad y otros
servicios y evaluarlos
métodos directos y de venta masiva
La función de transporte:
significa desplazar bienes La función de almacenamiento:
de un lugar a otro consiste en guardarlos hasta que
los consumidores lo necesiten
La función de
información de mercado: La función de correr riesgos: es
consiste en recabar, aceptar la incertidumbres que forman
analizar y distribuir todos parte del proceso de marketing.ya que
los datos necesarios para pueden deteriorarse, ser robados o
planear, realizar y volverse obsoletos
controlar las actividades
de marketing. Elaborado por: Lic. Anayada Ochoa

7. Las organizaciones orientadas al marketing
ponen en práctica el concepto de marketing
Satisfacción Esfuerzo total de
del cliente la compañía
EL CONCEPTO
DE MARKETING
Utilidad (u otra medida
del éxito a largo plazo
como objetivo)
Elaborado por: Lic Anayda Ochoa

8. ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN A
TEMA MARKETING LA PRODUCCIÓN
Actitudes frente Las necesidades del cliente rigen los Los clientes deben agradecer que
a los clientes planes de la compañía existamos, tratamos de reducir costos
y ofrecerles mejores productos
Oferta de La compañía produce lo que puede La compañía vende lo que produce.
productos Función vender. Averigua las necesidades de Averigua reacciones de los
de la investigación los consumidos y la eficacia con que la consumidores.
de mercados compañía las atiende
Interés por la Se centra en descubrir nuevas Se centra en la tecnología y en la
innovación oportunidades reducción de costos
Importancia de Objetivo básico Objetivo secundario, lo que queda
las utilidades después de cubrir costos
Función del Diseñado para comodidad del cliente Visto meramente como protección
Empaque y como herramienta de venta del producto
Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa

9. ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN A
TEMA MARKETING LA PRODUCCIÓN
Niveles de Tienen presentes las necesidades del Establecidos para facilitar la producción
inventario cliente y los costos
Logística del Vista como un servicio al cliente Una extensión de las actividades de
transporte producción y de almacenamiento para
minimizar costos
Interés por Beneficios de los productos y de los Características del producto y de los
la publicidad servicios como satisfactores de procesos con que se fabrica
necesidades
Función de la Ayudarle al cliente a comprar si el Vender al cliente, sin preocuparse de
fuerza de producto corresponde a sus coordinarse con las otras actividades
venta necesidades promocionales ni con el resto de la
organización
Relación con Diseñado para comodidad del cliente Visto meramente como protección del
el cliente y como herramienta de venta producto
Costos Eliminar los costos que no Reducir en lo posible los costos
ofrecen valor para el cliente
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

10. Es el proceso mediante el cual se logran
determinar las condiciones que afectan y
determinan el consumo de un producto
o servicio en función del tiempo.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

11. • Local
Demanda Actual • Regional
• Nacional
• Internacional
Análisis de la
Demanda
• Proyecciones
Demanda Futura
• Pronósticos
Fuente Tecnoparque

12. Conjunto de procedimiento con
que se recaba y analiza la
información nueva para
ayudarnos a tomar decisiones
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

13. Definir ámbito
Ratificar la geográfico a
cubrir. Posibilidad de
existencia de
ofrecer un mejor
demanda
servicio que los
insatisfecha.
ofrecidos por la
competencia.
Conocer medios
Determinar cantidad usados para hacer
de bienes o servicios llegar los bienes y
que la comunidad servicios a los
esta dispuesta a usuarios..
adquirir a ciertos
precios. Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

14. Dentro de la compañía: Archivos,
Internet, informes, sistema de información
Fuentes de de marketing, empleados, ventas, datos
Datos de costo.
Secundarios
Fuera de la empresa: Internet,
bibliotecas, gobiernos, asociaciones
profesionales, universidades,
Fuentes organizaciones privadas de investigación.
de
Datos
Observación: Métodos mecánicos y
personales
Fuentes
de Cuestionarios: Entrevistas a profundidad y a
Datos grupos de interés, correo, teléfono,
primarios entrevistas personales, paneles de expertos.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

15. Geográficas: edad, sexo, tamaño del grupo
familiar, ingreso, ocupación, educación,
religión, nacionalidad.
Psicográficas: clase social, estilo de vida,
personalidad.
Conductual: Ocasión de compra, beneficios
buscados, lealtad, actitud hacia el producto.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

16. MERCADO POTENCIAL, MERCADO META, esta
representa el consumo total porción es producto de
de ese producto y es segmentación del MERCADO
equivalente al volumen total POTENCIAL utilizando
de ventas del negocio. Se variables geográficas,
evaluará: su estructura, demográficas
perspectivas, limitaciones y socioeconómico, culturales,
calidad. entre otros.
MERCADO REAL, se desglosará mediante una segmentación
adicional vinculada a la idiosincrasia de los consumidores,
beneficios percibidos por el consumidor, fidelidad de marca,
características de la competencia.
Elaborado por:; Lic. Anayda Ochoa

17. Mercado Potencial
Mercado Real
Mercado Meta
Mercado Total
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

18. “Espacio del Producto”
Muy humectante
• Zest
• otro
•Dove • Safeguard
• otro
•Lux
No desodorante Desodorante
• Lavar
Poco humectante
Elaborado por:: Lic. Anayda Ochoa

19. Es la Cantidad de dinero que se cobra por un
producto servicio.
Fijación de precios.
Costo Precio Percepción
Precio Precio
del de la del
Bajo Alto
Producto competencia valor
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

20. Es la forma como se realiza la
distribución de un producto hasta el
consumidor.
Canales de distribución.
Fabricante Mayorista / Revendedores / Detallistas Consumidor o
Representante Distribuidores usuario final
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

21. CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE
CONSUMO FINAL
Productor Productor Productor Productor
Agente
Mayorista Mayorista
Minorista Minorista Minorista
Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor
Fuente Tecnoparque

22. CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE
CONSUMO INDUSTRIAL
Productor Productor Productor Productor
industrial Industrial Industrial Industrial
Agentes Agentes
Mayorista Mayorista
Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor
Fuente Tecnoparque

23. Es la mezcla de publicidad, ventas
personales, promoción de ventas y
relaciones públicas que utiliza la empresa
para alcanzar sus objetivos de mercado.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

24. Estrategia de Marketing; Mercado Meta; grupo
específica un mercado meta y bastante homogéneo de
la mezcla correspondiente de consumidores que la
marketing compañía desea atraer.
Mezcla de Marketing; variable controlable que la compañía
integra para satisfacer al grupo y consta de las 4 Ps.
Mezcla de
Marketing
C
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

25. Mezcla de Marketing (para mercados meta); Puede cambiar: el
empaque, el nombre de la marca y la garantía, y también es posible
utilizar varios medios publicitarios (audiovisuales, impresos, visuales
radiofónicos y la utilización de la fuerza de venta)
PRODUCTO PLAZA
C
PRECIO PROMOCIÓN
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

26. PRODUCTO: Bien o PLAZA: Se ocupa de todas las
servicio que satisface las decisiones necesarias para hacer llegar
necesidades del mercado el producto “adecuado” al lugar donde
meta. (el producto de un se encuentre el mercado meta. El
partido político es un producto llega al público a través de un
conjunto de causas por canal de distribución: son una serie de
las cuales luchar) compañías o individuos que participan
en el flujo del producto desde el
PRECIO: Al fijar el precio
fabricante hasta el consumidor
del producto, hay que
tener en cuenta el tipo de PROMOCIÓN: Consiste en darle a
competencia, el mercado y conocer el producto “adecuado” al
el costo total de la mezcla mercado meta o a otros que se
de marketing. Al igual que encuentren en el canal de distribución, e
la reacción del cliente incluye la venta personal, masiva y la
promoción de venta.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

27. PRODUCTO: PLAZA:
lo que ofrece una hacer accesible los
empresa para bienes y servicios en
satisfacer las cantidades adecuadas,
necesidades del cuando los clientes lo
consumidor requieren
CLIENTES
PROMOCIÓN:
PRECIO:
cantidad de dinero Comunicar información
que se carga por entre el vendedor y el
“algo” de valor comprador potencial en el
canal de distribución para
influir en las actitudes y
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
en el comportamiento

28. Áreas de Decisión Estratégica Organizadas por las 4 Ps.
PROMOCIÓN
PLAZA PRECIO
PRODUCTO Objetivos.
Objetivos. Objetivos.
Bien Físico. Mezcla
Tipos de Canal de
Servicio. Promocional. Flexibilidad.
Distribución e
Características. Vendedores: tipo,
Intermediarios.
Nivel de número, Selección, Nivel de Precio
Exposición al en el Ciclo de
Calidad. capacitación,
Mercado. Vida del
Accesorios. motivación.
Ubicación. Producto.
Instalación. Publicidad:
Como administrar
Garantía. destinatarios, tipos Consideraciones
el Transporte y el
Líneas de de anuncios y
Almacenamiento.
Producto. medios, contenido Geográficas.
Niveles de
Empaque. del mensaje, quien Descuentos.
Servicios.
Marca la prepara.
Reclutamiento de Bonificaciones
Promoción de
Intermediarios
Venta.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

29. Esta formada por diversos ingredientes como por ejemplo:
Publicidad: ¿en qué Ferias: ¿cuáles?,
medio?, ¿con qué ¿quién montará el
frecuencia?, ¿quién la stand?, ¿quién lo
diseñara? atenderá?
Descuentos: ¿qué
Visitas de
porcentaje?, ¿a
ventas:
quién?, ¿por volumen
¿cuántas por
de ventas?
semana?
Entrega: ¿qué
sistema de Condiciones de pago:
trasporte?, ¿quién lo ¿al contado?, ¿a 15 o
pagará? 30 días?
Servicio post-venta, reparaciones, cambios.¿cómo se anunciará?,
¿quién lo llevara a cabo?, ¿se ofrecerá garantías?
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

30. Flexibilidad de precios que Presentación de la
tendrán los diferentes agentes información de
ventas al cliente
Promociones a
los clientes y a Servicios al
los agente de cliente y
distribución garantías
Publicidad y
Relaciones propaganda.
publicas.
Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa