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Valencia, 03 de junio de 2015
Atención Señores
Sirva la presente para formular una denuncia ante las oficinas de esta
institución nacional a la superintendencia de precios justos (SUNDDE)
En Resumen, el día viernes 22 de mayo de 2015 me dirijo al establecimiento
comercial de nombre TEYCO,C:A. J29357875-2, ubicado en el C.C.Guaparo,
reconocido allí como una tienda movistar dentro de ella está un servicio técnico el
cual lleve mi celular, marca HTC ONE S, el cual le iban a cambiar el Flex de menú
y verificar porque no sonaba la corneta del mismo, al saber que si tenía el
repuesto que buscaba, le pregunte al señor si ellos sabían manipular mi celular ya
que me daba temor dejarlo en cualquier sitio porque tenía entendido que el celular
es muy delicado, el cual me dijo que si, que no me preocupara. El Sr verifico la
falla del celular me hizo un recibo con mis datos, información del equipo el cual
presentaba revisión del audio y cambio de Flex. Y al rato después de hacer unas
llamadas me fui para retirarlo unas horas después. A las 4pm del mismo día que
voy a buscar el celular me encuentro con la sorpresa que el técnico había dañado
la pantalla y le había regado el líquido de la misma el cual el Sr. Que me lo
entrego que no es el técnico me dijo que seguramente fue un golpecito al
momento de armar el celular que espere que llegara el técnico y cuando llego
RECONOCIO EL ERROR y me dijo que el respondería por la pantalla y que por lo
menos lo menos lo ayudara con los gastos de los materiales y me pidió 2.000 Bs.,
me retire indignada por lo sucedido. El lunes 25/05/2015, cuando voy con la
seguridad que mi celular está arreglado al 100% el Sr. Con actitud despectiva y
grosera me dice que el No me va a responder por la pantalla porque vale casi
20.000 Bs., y que no creyera yo que él me la iba a comprar que agarrara mi celular
y me fuera de su local !!! Que si yo quería que la comprara yo, y que el me la
instalaba que era lo único que él podía hacer por mí, que le fuera a reclamar al
otro técnico que me había reparado el celular anteriormente porque me le había
colocado una pega, y por eso el me partió la pantalla!!! Cuando el Sr, me había
pedido un numero de contacto para avisarme cualquier inconveniente que se le
presentara con el celular y si el celular tenía cierta cantidad de pega ¿porque no
me llamo, y me comento y pregunto si yo quería que continuara con el trabajo? o
¿el pretendio asumir un riesgo por voluntad y luego deshacerse de la
responsabilidad?, yo Salí de la tienda para calmarme y desahogarme, un poco,
luego volví y le pedí con amabilidad que por favor me buscara una solución ya
que me parecía un acto muy cruel el correrme así, cuando fue su responsabilidad
(el cual se valía él y su compañero de mil excusas para evadirla) al final me
ofreció comprar la pantalla entre los dos, lo cual no debía aceptar pero lo hice ya
que necesitaba el celular y pensé que sería lo más rápido, y me dijo que me
llamaría el cual no lo hizo por dos días. Yo decidí buscar por mis propios medios y
conseguí una por internet, lo cual no sirvió por detalles que yo desconocía, y no se
compró, ese día 29/05/2015, el Sr. Se alteró diciéndome un montón de cosas al
verme sola como mujer pensaron que iba hacer fácil no pagarme por el daño
ocasionado, ese día fui con mi esposo y él al entrar y ver la manera en la que me
estaban hablando se molestó y por supuesto comenzaron a discutir y hubo
amenazas de parte y parte, luego llego la dueña o la encargada del movistar
calmo la situación y me prometió pronta respuesta y hasta la fecha del 03/06/2015
no me han solucionado nada, mi trabajo depende de mi celular ya que trabajo a
domicilio y no he podido trabajar en todos estos días, soy una persona ocupada y
toda la información de mi vida, de mi futuro negocio está ahí, no quiero ni debo
perder por culpa de una persona irresponsable que no sabe tratar al público ni
tener un negocio.
Lo cual EXIJO a ese Sr. Que me responda por el daño a la pantalla lo más
pronto posible, porque él no me va a pagar la cantidad de trabajo y tiempo que he
perdido por su culpa, además he sido demasiado buena al esperar tanto y siento
que más bien se está burlando de mi o esperando que deje eso así. Y que se
haga responsable por la cantidad de información que tengo allí en mi celular
porque por maldad puede eliminarme lo que él quiera y eso sería una falta de
respeto y estaría violando mis derechos!.
Así, que ante tal situación y habiéndose vulnerado mis derechos como se
evidencia anteriormente descrito y consignado esta denuncia ante las instancia
detallada en el encabezamiento. Por favor agradecería a ustedes como institución
de autoridad que me ayuden a solucionar esto lo más pronto posible contra este
comerciante inescrupuloso.
_______________________
Maríel Quiróz
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  • 2. otro técnico que me había reparado el celular anteriormente porque me le había colocado una pega, y por eso el me partió la pantalla!!! Cuando el Sr, me había pedido un numero de contacto para avisarme cualquier inconveniente que se le presentara con el celular y si el celular tenía cierta cantidad de pega ¿porque no me llamo, y me comento y pregunto si yo quería que continuara con el trabajo? o ¿el pretendio asumir un riesgo por voluntad y luego deshacerse de la responsabilidad?, yo Salí de la tienda para calmarme y desahogarme, un poco, luego volví y le pedí con amabilidad que por favor me buscara una solución ya que me parecía un acto muy cruel el correrme así, cuando fue su responsabilidad (el cual se valía él y su compañero de mil excusas para evadirla) al final me ofreció comprar la pantalla entre los dos, lo cual no debía aceptar pero lo hice ya que necesitaba el celular y pensé que sería lo más rápido, y me dijo que me llamaría el cual no lo hizo por dos días. Yo decidí buscar por mis propios medios y conseguí una por internet, lo cual no sirvió por detalles que yo desconocía, y no se compró, ese día 29/05/2015, el Sr. Se alteró diciéndome un montón de cosas al verme sola como mujer pensaron que iba hacer fácil no pagarme por el daño ocasionado, ese día fui con mi esposo y él al entrar y ver la manera en la que me estaban hablando se molestó y por supuesto comenzaron a discutir y hubo amenazas de parte y parte, luego llego la dueña o la encargada del movistar calmo la situación y me prometió pronta respuesta y hasta la fecha del 03/06/2015 no me han solucionado nada, mi trabajo depende de mi celular ya que trabajo a domicilio y no he podido trabajar en todos estos días, soy una persona ocupada y toda la información de mi vida, de mi futuro negocio está ahí, no quiero ni debo perder por culpa de una persona irresponsable que no sabe tratar al público ni tener un negocio. Lo cual EXIJO a ese Sr. Que me responda por el daño a la pantalla lo más pronto posible, porque él no me va a pagar la cantidad de trabajo y tiempo que he perdido por su culpa, además he sido demasiado buena al esperar tanto y siento que más bien se está burlando de mi o esperando que deje eso así. Y que se haga responsable por la cantidad de información que tengo allí en mi celular
  • 3. porque por maldad puede eliminarme lo que él quiera y eso sería una falta de respeto y estaría violando mis derechos!. Así, que ante tal situación y habiéndose vulnerado mis derechos como se evidencia anteriormente descrito y consignado esta denuncia ante las instancia detallada en el encabezamiento. Por favor agradecería a ustedes como institución de autoridad que me ayuden a solucionar esto lo más pronto posible contra este comerciante inescrupuloso. _______________________ Maríel Quiróz C.I.: 23.411.799