Presentation for the Seminar "Unsichtbare Netzwerke" @ University of Zurich

1. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
Was «American Pie» mit
sozialer Netzwerkanalyse zu tun hat…
Soziale Netzwerkanalyse im Personalmanagement (HRM)
Katharina Jaik & Andreas Schwarzinger

2. Seminar
«Unsichtbare
Agenda und Inhalt der folgenden 30 Minuten Netzwerke»
FS2012
8/10/2012
S. 2
The Problem The Theory The Fantastic 4 The Learnings The Rest
1 2 3 4 5
Einführung in die Ich und mein Netzwerk Fazit
Wer mit wem?
Thematik und (Mehra, Kilduff & Brass Main Findings Anhang
(Cross & Prusak 2002)
Problemstellung 2001) Implikationen
S. 3 S. 9 S. 15 S. 38 S. 47
as much as
5’ 10’ 10’ 5’ you want…

3. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
10.08.2012
The Problem
S. 3
EINFÜHRUNG IN DIE THEMATIK
UND PROBLEMSTELLUNG

4. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Die Relevanz der sozialen Netzwerkanalyse erwächst aus der Netzwerke»
Bedeutung informeller Netzwerke in Unternehmen FS2012
8/10/2012
S. 4
1. Osterloh & Frost 1998, S. 231; CSC Index Studie 1994; Farmer 2008, S. 1; Krackhardt & Hanson 1994, S. 1
2. Krackhardt 1990; Casciaro 1998; Kilduff & Krackhardt 2008
3. Michael Böni, http://www.jobindex.ch/arbeitsmarkt/de/themen/archiv/103182/Mit_sozialer_Netzwerkanalyse_den_Talenten_auf_die_Spur_kommen_

5. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Wir wollen aufzeigen, wozu die Netzwerkanalyse in der Netzwerke»
Unternehmenspraxis dienen kann FS2012
8/10/2012
S. 5
Bisher Jetzt
 Theorie der Netzwerkanalyse  Anwendungsfälle der Netzwerkanalyse
 Methodik der Netzwerkanalyse  Erkenntnisse der Netzwerkanalyse
 Umsetzung der Netzwerkanalyse  Implikationen aus der Netzwerkanalyse

6. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Die Wertschöpfungskette eines Unternehmens umfasst Netzwerke»
primäre und unterstützende Aktivitäten FS2012
8/10/2012
S. 6
Unterstützende Aktivitäten
Unternehmens-Infrastruktur & IT
Forschung und Entwicklung (F&E)
Personalmanagement (HRM)
Organisation und Logistik
Primäre Aktivitäten
Rohstoff-
Produktion Marketing Verkauf Service
beschaffung
Quelle: Eigene Darstellung

7. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Wir beschäftigen uns im Folgenden mit dem Einfluss der Netzwerke»
Netzwerkanalyse auf das HRM FS2012
8/10/2012
S. 7
Unterstützende Aktivitäten
Unternehmens-Infrastruktur & IT
Forschung und Entwicklung (F&E)
Personalmanagement (HRM)
Organisation und Logistik
Primäre Aktivitäten
Rohstoff-
Produktion Marketing Verkauf Service
beschaffung
HRM = Human Ressource Management
Quelle: Eigene Darstellung

8. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
8/10/2012
S. 8
Das Personalmanagement (HRM)
ist die zentralste Stelle, wenn es
um die direkte Anwendung und
Umsetzung der Ergebnisse der
sozialen Netzwerkanalyse im
Unternehmen geht!

9. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
10.08.2012
The Theory
S. 9
ICH UND MEIN NETZWERK
ZUSAMMENFASSUNG UND ANALYSE DES ARTIKELS «THE SOCIAL NETWORKS OF
HIGH AND LOW SELF-MONITORS: IMPLICATIONS FOR WORKPLACE PERFORMANCE»
VON MEHRA, KILDUFF & BRASS (2001, IN: ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY)

10. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Unterschiedliche Persönlichkeiten profitieren Netzwerke»
unterschiedlich stark von sozialen Netzwerken FS2012
8/10/2012
S. 10
Wer, wann, wo? Was? Wie? Wieso?
Ajay Mehra: Forschungsfrage: Wie Untersuchung in Frühere Forschung
 University of Cincinnati profitieren verschiedene Hochtechnologie- (80er Jahre) untersuchte
Persönlichkeitstypen Unternehmen mit 116 Bedeutung der Position im
von sozialen Netzwerken Mitarbeitern Netzwerk:
Martin Kilduff: in Unternehmen? Vernachlässigung der
 2 Fragebögen zu
 The Pennsylvania State  Insbesondere: Persönlichkeitsdaten, Frage, warum bestimmte
University Zusammenhang Position im Netzwerk Personen an diesen
zwischen self- und Performance Positionen sitzen
Daniel J. Brass: monitoring, Position im  Mehra, Kilduff & Brass
 University of Kentucky Netzwerk und der versuchen zu
Performance eines beantworten, welche
Mitarbeiters? Persönlichkeits-
Administrative Science merkmale für Aufstieg
Quarterly, eines Mitarbeiters eine
46 (2001) Rolle spielen
 Erste Arbeit die sich mit
Auswirkungen der
strukturellen Position auf
die Performance
beschäftigt
Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001

11. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Strukturelle Vorteile und die Fähigkeit zum self-monitoring Netzwerke»
haben Auswirkungen auf die Mitarbeiterperformance FS2012
8/10/2012
S. 11
Begriffserklärungen der von Mehra, Kilduff & Brass verwendeten Theorien:
Struktureller Vorteil self-monitoring theory
 Mitarbeiter mit einer  Unterschiede in Persönlichkeitsmerkmalen verursachen
vorteilhaften Position im Performance-Unterschiede
Netzwerk (struktureller Vorteil)  self-monitoring ist die aktive Konstruktion einer öffentlichen
erzielen bessere Ergebnisse Identität zur Erreichung sozialer Ziele eines Individuums
als Vergleichsgruppe  Menschen unterscheiden sich im Ausmass der Fähigkeit zur
 Vorteile für Individuen, die nicht Beobachtung und Kontrolle ihrer Selbstdarstellung in sozialen
verknüpfte andere Individuen Situationen
miteinander verbinden (z.B. • high self-monitors fragen sich: Welche Person ist dieser
Kontrolle, Informationen) Situation erforderlich und wie kann ich diese Person sein?
 Verbindung mehrerer • low self-monitors frage sich: Wer bin ich und wie kann ich
Cliquen vorteilhaft „Ich“ sein in dieser Situation?
Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001

12. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Drei Modelle erklären, wie strukturelle Vorteile und self- Netzwerke»
monitoring die Performance beeinflussen FS2012
8/10/2012
S. 12
Mediation self Strukturelle
Performance
Model monitoring Position
self
monitoring
Interaction Strukturelle
Performance
Model Position
self
monitoring
Performance
Additive Strukturelle
Model Position
Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001

13. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Nur für das «Additive Model» konnten Mehra, Kilduff & Brass Netzwerke»
statistische Evidenz finden FS2012
8/10/2012
S. 13
• Annahme: high self-monitors erzielen höhere Arbeitsleistung als low self-monitors
• Begründung: high self-monitors haben mehr Erfolg damit, strukturell wichtige Positionen in
sozialen Netzwerken einer Organisation zu besetzen
• Ergebnis: Keine Bestätigung für Mediation Model in Untersuchung
Mediation
• Fazit: Vorhandensein eines grossen Netzwerks führt zu Vorteilen, aber auch zu mehr Aufwand
Model und somit Nachteilen für high self-monitors
• Annahme: high self-monitors können im Vergleich zu low self-monitors ihre high-betweenness
Interaction Position besser nutzen und eine höhere Performance erzielen
Model • Ergebnis: Keine Bestätigung für Interaction Model in Untersuchung
• Annahme: self-monitoring und Zentralitätsposition im Netzwerk können individuell betrachtet die
Performance vorhersagen
• Ergebnis: Bestätigung für Additive Model in Untersuchung
Additive • Fazit: Additive Modell erklärt Zusammenhänge in vorhandenen Daten am besten, es wird aber
Model insgesamt ein komplexerer Zusammenhang angenommen
Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001

14. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Vorliegende Ergebnisse lassen kaum Implikationen für das Netzwerke»
Management einer Unternehmung zu FS2012
8/10/2012
S. 14
Fazit
Main Findings Ähnliche Literatur Kritik
 high self-monitors haben eine  Brass (1981): Arbeitnehmer, die eine  Geringe Verallgemeinerbarkeit
höhere Wahrscheinlichkeit, zentrale Position im Unternehmen der vorliegenden Studie:
einen zentralen Platz in einem aufweisen, zeigen keine grössere • Studie in nur einer
Unternehmen zu besetzen Wahrscheinlichkeit, high- Unternehmung mit 116
performers zu sein Mitarbeitern
 Bei high self-monitors gibt es
einen Zusammenhang • Keines der gewählten Modelle
bildet Realität gut ab, komplexere
zwischen Betriebs-  Roberts & O‘Reilly (1979): Bessere Zusammenhänge zwischen self-
zugehörigikeit und einer Performance bei Mitarbeitern mit monitoring, struktureller Position
strategisch vorteilhaften zwei oder mehr und Performance erwartet
Position im Netzwerk Netzwerkkontakten in • Keine Betrachtung der Daten über
 Individuell betrachtet können Militärorganisationen als bei mehrere Perioden
self-monitoring und die Mitarbeitern mit weniger als zwei • self-monitoring theory bildet nicht
Zentralität im Netzwerk die Kontakten alle möglichen
Performance eines Mitarbeiters Persönlichkeitstypen ab
voraussagen («Additive • Keine Betrachtung des
Model») Zusammenspiels von
verschiedenen
Persönlichkeitstypen

15. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
10.08.2012
The Fantastic 4
S. 15
WER MIT WEM?
ZUSAMMENFASSUNG UND ANALYSE DES ARTIKELS «THE PEOPLE WHO MAKE ORGANIZATIONS
GO – OR STOP» VON CROSS & PRUSAK (2002, IN: HARVARD BUSINESS REVIEW)

16. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Cross & Prusak weisen schon 2002 auf die Bedeutung Netzwerke»
informeller sozialer Netzwerke hin FS2012
8/10/2012
S. 16
Wer, wann, wo? Was? Wie? Wieso?
Rob Cross1: Vorstellung der Methode Analyse informeller 3 Motive für Artikel:
 Assstenzprofessor für der sozialen sozialer Netzwerke in 50  Betonung der
Management, Netzwerkanalyse grossen Organisationen Bedeutung informeller
University of Virginia während 5 Jahren: Netzwerke
 Gründer The Network Präsentation der eigenen  Analyse von  Vorstellung der
Roundtable Untersuchungen Emailverkehr Untersuchungs-Methode
 Beobachtung von der sozialen
Laurence Prusak2: Vorstellung von 4 Mitarbeitern Netzwerkanalyse
 Forscher / Berater Grundtypen von  Fragebögen  Hinweis auf
Mitarbeitern in informellen Implikationen für
 Gründer Institute for Management, insb.
Knowledge sozialen Netzwerken
 Central Connectors Senior Management
Management
 Peripheral Specialists
Harvard Business  Boundary Spanners
Review, Juni 2002  Information Brokers
1. Quelle: http://www.robcross.org/curriculumvitae.htm 2. Quelle: http://www.laurenceprusak.com

17. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen Netzwerke»
Netzwerken identifiziert FS2012
10.08.2012
S. 17
1 2
Central Connector Peripheral Specialist
3 4
Boundary Spanner Information Broker
Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002

18. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
1 Seminar
«Unsichtbare
Der «Central Connector» verbindet die meisten Personen in Netzwerke»
einem Netzwerk miteinander FS2012
8/10/2012
S. 18
Eigenschaften des «Central Connectors»
 Person, mit der alle im Netzwerk am häufigsten sprechen
 Oft nicht die vorgesehene Ansprechperson in der Hierarchie
 Weiss, wer in welchem Fachgebiet der Experte ist und
angesprochen werden kann
 Rolle des «Central Connectors» in Unternehmen oft
begrüsst, aber nicht belohnt
 Können ihre Rolle auch für politische oder finanzielle
Zwecke missbrauchen
 Können zu Flaschenhälsen werden, wenn sie Informationen
bewusst zurückhalten oder überlastet sind
«Central Connectors» verknüpfen Mitarbeiter untereinander und erhöhen damit die
Produktivität. Sie können aber auch zu Flaschenhälsen werden!
Quelle: Cross & Prusak 2002

19. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
2 Seminar
«Unsichtbare
«Peripheral Specialist» sind Experten, die sich bewusst am Netzwerke»
Rand des Netzwerks positionieren FS2012
8/10/2012
S. 19
Eigenschaften des «Peripheral Specialist»
 Thematische oder fachliche Experten
 Werden oft als Aussenseiter wahrgenommen
 Oft neue (junge) Mitarbeiter, die besser vernetzt sein wollen
 Positionieren sich bewusst am Rande des Netzwerks, um
sich auf ihre Expertenrolle zu konzentrieren oder aus
persönlichen Gründen (z.B. Mütter als Teilzeitmitarbeiter)
 Können durch den ungewollten Versuch, sie besser im
Netzwerk zu integrieren, ihre Expertenrolle verlieren oder
demotiviert werden
Gerade «Peripheral Specialists» können unschätzbare Wettbewerbsvorteile für
Unternehmen sein, die es aber sensible ins interne Netzwerk zu integrieren gilt.
Quelle: Cross & Prusak 2002

20. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
3 Seminar
«Unsichtbare
«Boundary Spanners» sind die Augen und Ohren einer Netzwerke»
Organisation nach Aussen FS2012
8/10/2012
S. 20
Eigenschaften des «Boundary Spanners»
 Verbinden eine Unternehmung oder Abteilung mit anderen
Netzwerken innerhalb oder ausserhalb einer Organisation
 Wichtig in Situationen, in denen interdisziplinäres
Fachwissen erforderlich ist
 Sind selten und kaum mehrfach in Netzwerken vorhanden,
weil besondere intellektuelle, persönliche und soziale
Eigenschaften benötigt werden
 Können sich auch ausserhalb der firmeninternen
Netzwerke bewegen
 Können zusätzliche Werte generieren, indem sie räumlich
oder zeitlich getrennte Teams in Unternehmen miteinander
verbinden
«Boundary Spanners» verknüpfen verschiedene interne und externe Netzwerke
miteinander und können auf diese Weise zusätzliche Werte generieren.
Quelle: Cross & Prusak 2002

21. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
4 Seminar
«Unsichtbare
«Information Broker» halten Untergruppen in informellen Netzwerke»
Netzwerken zusammen FS2012
8/10/2012
S. 21
Eigenschaften des «Information Broker»
 Ähnliche Rolle wie «Boundary Spanners», aber nach Innen
gerichtet1
 Gleich wichtig für die Produktivität und das Bestehen von
informellen Netzwerken wie «Central Connectors», ohne
aber gleich viele direkte Kontakte zu haben
• «Information Brokers» sind durch eine Vielzahl
indirekter Kontakte gekennzeichnet
 Effektivität von «Information Brokers» kann gesteigert
werden, wenn ihre Rolle für alle sichtbar gemacht wird und
sie sich auf diese Aufgabe konzentrieren können
 Gefahr für Organisation, wenn sie zu stark von «Information
Broker» abhängig ist
Ohne den «Information Broker» würden die verschiedenen Subgruppen eines
informellen sozialen Netzwerks in getrennte Netzwerke zerfallen.
1. «Information Broker» verbinden Subgruppen des gleichen Netzwerks miteinander zu einem grossem Netzwerk, und nicht verschiedene
Netzwerke miteinander, wie es «Boundary Spanner» tun
Quelle: Cross & Prusak 2002

22. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen Netzwerke»
Netzwerken identifiziert FS2012
10.08.2012
S. 22
2
Position im sozialen Netzwerk
Am Rand
3
Peripheral Specialist
4 Boundary Spanner
1
Im Zentrum
Information Broker
Central Connector
Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)
Ausrichtung der Tätigkeiten
Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002

23. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
8/10/2012
23

24. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Die Kerngeschichte der High School Komödie «American Netzwerke»
Pie» (1999) dreht sich um 13 Charaktere FS2012
8/10/2012
S. 24

25. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Ausgangspunkt der sozialen Netzwerkanalyse in «American Netzwerke»
Pie» sind Jim, Finch, Oz und Kevin FS2012
10.08.2012
S. 25
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999

26. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Jim bewegt sich zusätzlich in einem Netzwerk mit seiner Netzwerke»
Familie und seinen «Angebeteten» FS2012
10.08.2012
S. 26
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999

27. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Finch ist eher ein Aussenseiter und beginnt schliesslich eine Netzwerke»
Affäre mit Stifler’s Mom FS2012
10.08.2012
S. 27
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999

28. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Kevin und Vicky sind ein Paar, Jessica fungiert für sie und Netzwerke»
Finch als Beraterin in Sachen Liebe FS2012
10.08.2012
S. 28
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999

29. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Oz, der sich mit Stifler im Sportler-Netzwerk bewegt, verliebt Netzwerke»
sich in Heather FS2012
10.08.2012
S. 29
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999

30. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
Sherman – der selbsternannte «Sherminator» - ist ein «Unsichtbare
Netzwerke»
Aussenseiter FS2012
10.08.2012
S. 30
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999

31. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Das informelle soziale Netzwerk aus American Pie, oder: wer Netzwerke»
mit wem? FS2012
10.08.2012
S. 31
Erwachsenenwelt
Bandies
Sänger ROW1
Sportler
1. ROW =Rest of World, in diesem Zusammenhang als alle weiteren Jugendlichen der High School im Film zu sehen
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999

32. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen Netzwerke»
Netzwerken identifiziert FS2012
10.08.2012
S. 32
2
Position im sozialen Netzwerk
Am Rand
3
Peripheral Specialist
4 Boundary Spanner
1
Im Zentrum
Information Broker
Central Connector
Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)
Ausrichtung der Tätigkeiten
Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002

33. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
Jim, Kevin, Stifler, Jessica und Jim’s Dad aus American Pie «Unsichtbare
Netzwerke»
entsprechen den vier Netzwerk-Typen FS2012
10.08.2012
S. 33
2
Position im sozialen Netzwerk
Am Rand
3
Peripheral Specialist
4 Boundary Spanner
1
Im Zentrum
Information Broker
Central Connector
Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)
Ausrichtung der Tätigkeiten
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999

34. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
1 Seminar
«Unsichtbare
Jeder Charakter im Film «American Pie» spricht regelmässig Netzwerke»
mit Jim und Kevin FS2012
8/10/2012
S. 34
Eigenschaften «Central Connector» Eignung
Verknüpft Mitglieder des Netzwerks miteinander 3
Dient oft als Ansprechpartner im sozialen Netzwerk 4
2
0 sehr geringe Eignung
Ist nicht die in der «Hierarchie» vorgesehene Ansprechperson
4 sehr hohe Eignung
1 niedrige Eignung
2 mittlere Eignung
Kann bei Fachfragen an die entsprechende Person vermitteln 3
3 hohe Eignung
Wird nicht für die Rolle des «Central Connectors» belohnt 3
Legende:
Gesamtbeurteilung Eignung als «Central Connector» 4
 Weitere Kandidaten:
Jim Stifler
Verknüpft andere Zentrale Rolle im
miteinander, oft Netzwerk, aber
Ansprechpartner, weniger als
direkte
selten Vermittler Anlaufstelle
3 2
Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen

35. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
2 Seminar
«Unsichtbare
Jessica ist die Expertin, die in «American Pie» immer in Netzwerke»
Liebesfragen konsultiert wird FS2012
8/10/2012
S. 35
Eigenschaften «Peripheral Specialist» Eignung
Thematische / fachliche Expertin (in «Liebesfragen») 4
Wird als Aussenseiterin wahrgenommen 2
0
0 sehr geringe Eignung
Ist neu im sozialen Netzwerk (der Clique)
4 sehr hohe Eignung
1 niedrige Eignung
2 mittlere Eignung
Positioniert sich bewusst am Rand des Netzwerks 4
3 hohe Eignung
Will nicht vermehrt ins Netzwerk integriert werden 4
Legende:
Gesamtbeurteilung Eignung als «Peripheral Specialist» 4
 Weitere Kandidaten:
Finch Sherman Michelle
Bewusster Bewusster Unbewusste
Aussenseiter, Aussenseiter Aussenseiterin,
aber kaum («Sherminator»), nur am Rande
Experte1 kein Experte Expertin2
1 1 2
1. Der Charakter von Finch nimmt insbesondere in Teil 2 der Filmreihe eine Expertenrolle («Tantra») ein, wird aber kaum von anderen
diesbezüglich konsultiert 2. Michelle nimmt in Teil 2 der Filmreihe eine Expertenrolle für den Charakter von Jim ein
Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen

36. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
3 Seminar
Jim’s Dad fungiert für die Jugendlichen als Schnittstelle zur «Unsichtbare
Netzwerke»
Erwachsenenwelt FS2012
8/10/2012
S. 36
Eigenschaften «Boundary Spanner» Eignung
Verbindet das Netzwerk mit anderen Netzwerken 4
Wichtig für Zugang zu interdisziplinärem Wissen 3
3
0 sehr geringe Eignung
Ist selten innerhalb des Netzwerks
4 sehr hohe Eignung
1 niedrige Eignung
2 mittlere Eignung
Bewegt sich oft ausserhalb des betrachteten Netzwerks 4
3 hohe Eignung
Verbindet räumlich / zeitlich getrennte Subgruppen 1
Legende:
Gesamtbeurteilung Eignung als «Boundary Spanner» 4
 Weitere Kandidaten:
Stifler’s Mom Jessica Stifler
Verbindung zur Verbindung zum Zentrale
Erwachsenen- Rest der Schule, Verbindung zum
welt, selten im aber Rest der Schule,
Netzwerk Aussenseiterrolle oft im Netzwerk
2 2 3
Anmerkung 1: Insbesondere in späteren «American Pie» Filmen nimmt Jim’s Dad die Rolle des «Boundary Spanners» noch gezielter ein
Anmerkung 2: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen

37. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
4 Seminar
«Unsichtbare
Der Charakter von Stifler hält alle Subgruppen in «American Netzwerke»
Pie» zusammen FS2012
8/10/2012
S. 37
Eigenschaften «Information Broker» Eignung
Hält Subgruppen des Netzwerks zusammen 4
Weniger direkte Anlaufstelle als «Central Connector» 3
3
0 sehr geringe Eignung
Sehr viele (indirekte) Kontakte
4 sehr hohe Eignung
1 niedrige Eignung
2 mittlere Eignung
Starke Abhängigkeit des Netzwerks von «Information Broker» 4
3 hohe Eignung
Nimmt Rolle des «Information Brokers» bewusst war 3
Legende:
Gesamtbeurteilung Eignung als «Information Broker» 4
 Weitere Kandidaten:
Jim Kevin
Hält Leute Verbindet Leute,
zusammen, aber indirekte Kontakte,
nicht zentral für geringe
Abhängigkeit des
gesamtes Netzwerks von
Netzwerk ihm
2 2
Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen

38. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Soziale Netzwerkanalyse liefert wichtige Aufschlüsse über Netzwerke»
zentrale Personen im Netzwerk FS2012
8/10/2012
S. 38
Fazit
Main Findings Kritik Managerial Implications
 Die soziale Netzwerkanalyse kann im Inhaltlich:
HRM die zentralen Mitarbeiter  Vier zentrale Typen von Mitarbeitern
innerhalb informeller Netzwerke in in sozialen Netzwerken nicht
Unternehmen identifizieren trennscharf genug und deshalb
schwierig zuzuordnen
 Es existieren vier wichtige Typen
von Mitarbeitern in informalen  Es existieren womöglich mehr als nur
vier Typen von Mitarbeitern in
Netzwerken: «Central Connectors», informellen Netzwerken
«Peripheral Specialists», «Boundary  Beurteilung der Bedeutung eines
Spanners» und «Information Brokers» Mitarbeiters für ein Unternehmen
 Jeder dieser vier Typen ist für das kann von mehr Faktoren als der
Funktionieren eines informellen Position in informellen Netzwerken
Netzwerks von Bedeutung abhängen
 Jeder dieser vier Typen kann und
muss durch das Management einer Methodisch:
Unternehmung erkannt, ihre  Cross & Prusak erklären die Unter-
Funktionen anerkannt und durch suchungsmethode und veranschau-
Arbeitsgestaltung-, Organisations- lichen die zugrundeliegende
sowie Anreiz- und Belohnungs- Konzepte und Modelle nicht
instrumente unterstützt werden  Es wurde keine unterstützende
Literatur erwähnt oder zitiert

39. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
10.08.2012
The Learnings
S. 39
FAZIT, MAIN FINDINGS UND
MANAGERIAL IMPLICATIONS

40. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Cross & Prusak vertiefen (unbewusst) die von Mehra, Kilduff Netzwerke»
& Brass nur oberflächlich behandelte Theorie der FS2012
strukturellen Vorteile 8/10/2012
S. 40
Mehra, Kilduff & Brass 2001: Cross & Prusak 2002: «American Pie»
«The social networks of high and low self-monitors: «The people who make
Implications for workplace performance» organizations go – or stop»
Strukturelle Position Central Connector Kevin
Vorteile für Mitglieder
im Netzwerk eines sozialen Netzwerks,
die andere Individuen
+ miteinander verbinden
Information Broker Stifler
Fähigkeit zum
self-monitoring Boundary Spanner Jim’s Dad
Die Verbindung
mehrerer Untergruppen
= («Cliquen») ist vorteilhaft
Peripheral Specialist Jessica
Performance

41. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Die soziale Netzwerkanalyse im HRM hilft dem Management, Netzwerke»
informelle Prozesse und zentrale Mitarbeiter zu erkennen, FS2012
identifizieren und verstehen 8/10/2012
S. 41
Main Finding #1 Main Finding #2 Main Finding #3
Erkennen Identifizieren Verstehen
 Durch die soziale  Durch die soziale  Durch die soziale
Netzwerkanalyse können Netzwerkanalyse kann ein Netzwerkanalyse kann ein
informelle, unsichtbare besserer Überblick über die vertieftes Verständnis für die
Netzwerke und ihr Einfluss gesamte Belegschaft einer informellen Netzwerke im
aufs Unternehmen sichtbar Unternehmung gewonnen werden Unternehmen geschaffen werden
gemacht werden  Es können die zentralen,  Manager und das HRM können
wichtigen Mitarbeiter verstehen, wie informelle
identifiziert werden Prozesse im Unternehmen
 Es können darauf aufbauend funktionieren und wer ihre
gezielte Massnahmen an und Schlüsselmitarbeiter sind
mit Mitarbeitern eingeleitet
werden
Alle vier identifizierten Typen von Mitarbeitern sind für das Funktionieren von
informellen Netzwerken im Unternehmen von Bedeutung.

42. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Das HRM und Management nehmen im Bezug auf die Netzwerke»
Umsetzung der Ergebnisse der sozialen Netzwerk-analyse im FS2012
Unternehmen eine zentrale Stellung ein 10.08.2012
S. 42
 Die soziale Netzwerkanalyse im
Unternehmen macht informelle
Netzwerke sichtbar
 Das Management kann dadurch
informelle Prozesse und Beziehungen
zwischen Mitarbeitern bei
Prozessoptimierungen und
Restrukturierungen berücksichtigen
 Die Erfolgswahrscheinlichkeit von
Prozessoptimierungen und
Restrukturierungen steigt
 Das HRM kann mit den sichtbar
gemachten informellen Netzwerken
arbeiten, diese gezielt nutzen,
stärken und Schlüsselmitarbeiter
weiterentwickeln
Das Wissen um informelle Netzwerke im Unternehmen und das gezielte Nutzen
dieser kann für Unternehmen zu Wettbewerbsvorteilen führen. Im Zentrum dieses
Prozesses stehen das Management und HRM.

43. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
Seminar
«Unsichtbare
Der für die Veranschaulichung der Ergebnisse von Cross & Netzwerke»
Prusak herangezogene Film wird demnächst mit «American FS2012
Reunion» fortgesetzt 10.08.2012
S. 43

44. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
10.08.2012
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
S. 44
Für Fragen und Unklarheiten stehen wir jetzt oder zu einem
späteren Zeitpunkt gerne zur Verfügung:
 Andreas Schwarzinger
andreas.schwarzinger@gmail.com
 Katharina Jaik
k.jaik@gmx.de

45. Diskussion
Seminar
Worüber wir gerne mit euch sprechen würden… «Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
10.08.2012
S. 45
Vorschlag für Diskussionsthemen:
 Wie würdet ihr unsere Zuteilung der Charaktere aus «American Pie»
beurteilen? Passen die Zuordnungen? Gibt es weitere Charaktere, die zu
den vier Grundtypen nach Cross & Prusak passen?
 Sind es wirklich das (Top) Management und das HRM, die bei der Umsetzung
der Erkenntnisse aus der sozialen Netzwerkanalyse die zentrale Rolle spielen?
Gibt es weitere Abteilungen, für in der sozialen Netzwerkanalyse relevant sind?
 Gibt es neben den von Cross & Prusak identifizierten, vier Grundtypen von
Mitarbeitern in Netzwerken noch weitere, typische und zentrale Gruppen von
Mitarbeitern in informellen Netzwerken? Sollten Personen, die dem Charakter
von «Sherman» in «American Pie» entsprechen, einfach entlassen werden?

46. Diskussion
Seminar
Jim, Kevin, Stifler, Jessica und Jim’s Dad aus American Pie «Unsichtbare
Netzwerke»
entsprechen den vier Netzwerk-Typen FS2012
10.08.2012
S. 46
2
Position im sozialen Netzwerk
Am Rand
3
Peripheral Specialist
4 Boundary Spanner
1
Im Zentrum
Information Broker
Central Connector
Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)
Ausrichtung der Tätigkeiten
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» (1999)

47. Diskussion
Seminar
«Unsichtbare
Das informelle soziale Netzwerk aus American Pie, oder: wer Netzwerke»
mit wem? FS2012
10.08.2012
S. 47
Erwachsenenwelt
Bandies
Sänger ROW1
Sportler
1. ROW =Rest of World, in diesem Zusammenhang als alle weiteren Jugendlichen der High School im Film zu sehen
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» (1999)

48. Seminar
«Unsichtbare
Netzwerke»
FS2012
10.08.2012
The Rest
S. 48
ANHANG

49. Anhang
Seminar
«Unsichtbare
Beurteilung der Eignung der Charaktere aus «American Pie» Netzwerke»
als «Central Connector» FS2012
8/10/2012
S. 49
Ist nicht die Kann bei
Verknüpft Dient oft als Wird nicht für Gesamtbeurt
in der Fachfragen
Mitglieder Ansprech- die Rolle des eilung
«Hierarchie» an die
Eigenschaften «Central Connector» des partner im «Central Eignung als
vorgesehene entsprech-
Netzwerks sozialen Connectors» «Central
Ansprech- ende Person
miteinander Netzwerk belohnt Connector»
person vermitteln
Jim 3 2 4 2 3 3
Kevin 3 4 2 3 3 4
Finch 1 1 4 1 3 1
Oz 2 1 0 1 1 1
Stifler 4 2 0 4 1 2
Sherman 0 0 3 1 2 0
Jim’s Dad 1 0 3 0 2 0
Stifler’s Mom 1 0 3 0 1 0
Michelle 1 1 3 2 2 1
Nadia 1 0 2 1 1 1
Jessica 2 3 1 4 1 2
Heather 1 1 3 1 2 1
Vicky 1 1 1 1 1 1
0 sehr geringe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung 3 hohe Eignung 4 sehr hohe Eignung
Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999

50. Anhang
Seminar
«Unsichtbare
Beurteilung der Eignung der Charaktere aus «American Pie» Netzwerke»
als «Peripheral Specialist» FS2012
8/10/2012
S. 50
Wird als Will nicht Gesamtbeurt
Ist neu im Positioniert
Thematische Aussen- vermehrt ins eilung
sozialen sich bewusst
Eigenschaften «Peripheral Specialist» / fachliche seiteri/n Netzwerk Eignung als
Netzwerk am Rand des
Expert/in wahrge- integriert «Peripheral
(der Clique) Netzwerks
nommen werden Specialist»
Jim 0 3 0 1 0 0
Kevin 2 0 0 0 0 0
Finch 1 4 0 3 1 1
Oz 3 0 0 0 0 0
Stifler 3 0 0 0 0 0
Sherman 0 3 0 2 0 1
Jim’s Dad 2 1 0 2 1 1
Stifler’s Mom 2 1 2 1 1 1
Michelle 2 3 2 2 0 2
Nadia 0 1 4 0 0 0
Jessica 4 2 0 4 3 4
Heather 3 1 2 0 1 1
Vicky 1 0 0 0 0 0
0 sehr geringe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung 3 hohe Eignung 4 sehr hohe Eignung
Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999