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Canvas Business Model - Startup Pirates 2013

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André Cavero Rodríguez
André Cavero Rodríguez

Este documento presenta el modelo de negocio Canvas como una herramienta para diseñar, probar y pivotear modelos de negocio. El Canvas consta de 9 bloques que describen los elementos clave de un modelo de negocio, incluyendo segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costos.

Empresariales
1 de 55
Herramienta para el desarrollo de modelos de negocio Basado en el libro: Generación de Modelos de Negocio Alexander Osterwalder
Somos Consult Machine! Consultora especializada en Desarrollo de Negocios, Startups y Marketing Digital.
Nuestro Equipo Giancarlo Falconi @gfalconic André Cavero @elnomaiden
El modelo de canvas es un lenguaje común para describir, visualizar, evaluar y cambiar modelos de negocios
“ Un modelo de negocio describe la lógica con la cual una organización crea, entrega y captura valor ” Alexander Osterwalder
Canvas = Lienzo
Y usamos “Post its” ya que dan movilidad a
Para luego integrar nuestras ideas visualmente
Y de acuerdo a eso podemos: Diseñar Probar Pivotear 1 2 3
Diseña r 1
Bloques de lenguaje común para construir
4 7 6 8 9 2 3 1 5 Segmentos de MercadoFlujo de Ingresos Asociaciones Clave Recursos Clave Estructura de Costos Propuestas de Valor Canales de Comunicación y Distribución Relación con el Cliente Actividades Clave
El primer bloque hace referencia a los Segmentos de Mercado a los que queremos llegar, pero para poder tener esos conceptos claros, la mejor opción es
¿Qué ve nuestro cliente? ¿Qué piensa? ¿Qué siente? ¿Qué dice? ¿Qué hace? ¿Qué escucha? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus fortalezas? Son algunas de las preguntas planteadas en el mapa y que describimos de forma más detallada a
ver ¿Qué ve el cliente? ¿Cómo es su entorno? ¿Quiénes son sus amigos? ¿Qué tipo de oferta recibe? ¿A qué problemas se enfrenta?
escuch ar ¿Que escucha? ¿Cuales son las áreas de más impacto e influencia en su entorno? ¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja? ¿Quien ejerce mayor influencia sobre el y cómo? ¿Cual es el canal de comunicación que más le atrae?
pensar y sentir ¿Qué piensa y siente? Identificar lo que considera realmente importante Conocer sus expectativas, sueños y aspiraciones Predecir sus emociones
decir y hacer ¿Qué dice y hace? ¿Cuál es su comportamiento y reacción en público? ¿Qué comenta con su entorno? ¿Se detecta algún factor diferencial entre lo que dice y lo que realmente piensa y siente?
debilidad es ¿Qué debilidades tiene? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus mayores frustraciones? ¿A qué obstáculos se enfrenta para conseguir sus objetivos? ¿Queériesgos teme encontrarse?
fortalezas ¿Que fortalezas? ¿Que logros quiere alcanzar? ¿Cómo mide el éxito? ¿Que estrategias utiliza para conseguir sus objetivos?
Luego de revisar brevemente el El Modelo de Empatía podemos entender mucho mejor a nuestro cliente o por lo menos al que nos dirigimos.
Segmentos de Mercado 1 ¿Quién es mi cliente? Hay que salir de la oficina y buscar quién es mi cliente modelo ¿A quién me dirijo? ¿Para quiénes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Segmentos de Mercado 1 Definen los diferentes grupos de personas o entidades que la empresa quiere servir Mercado Segmentado Plataformas Multilaterales (Amazon) Nicho de mercad o Mercado Diversifica do ( Tarjetas) Mercado De Masas
2 Propuestas de Valor ¿Qué propuesta de valor le damos al cliente? ¿Qué problemas les ayudamos a resolver? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Qué productos/servicios ofrecemos a cada segmento?
2 Propuestas de Valor El conjunto de productos o servicios que crean valor para un segmento especifico. Son Cuantitativos y/o Cualitativos Valor Para el cliente Necesidades que estamos satisfaciendo Qué le Ofrecemo s A cada Paquetes de Productos o Servicios
2 Propuestas de Valor Necesidades del Cliente Capacidad es de la competenci a Fortalezas de mi producto o Servicio Propuesta de Valor
3 Canales de Comunicación Distribución ¿Cómo llega mi propuesta de valor a mis clientes? Canales Físicos / Canales Virtuales ¿A través de qué canales quieren nuestros clientes que accedamos a ellos? ¿Cómo podemos llegar a ellos ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor?¿Cuáles más rentables? ¿Cómo podemos integrarlos a la rutina de nuestros clientes?
3 Canales de Comunicación Distribución Cómo se comunica y llega a sus clientes para dar la propuesta de valor. Directos e indirectos. Propios y de socios. fases: 1. Información 2. Evaluación 3. Compra 4. Entrega 5. Posventa
3 Canales de Comunicación Distribución 1. Información ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa? 2. Evaluación ¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta de valor? 4. Entrega ¿Cómo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor? 3. Compra ¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios? 5. Posventa ¿Qué servicio de atención posventa ofrecemos?
4 Relación con el Cliente ¿Cómo consigo mis clientes? ¿Cómo conservo a mis clientes? ¿Cómo aumento mis clientes? ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes? ¿Qué relaciones hemos establecido? ¿Cuánto nos cuestan? ¿Cómo se integran en el modelo de
4 Relación con el Cliente Describe los tipos de relaciones que se establecen con los segmentos Asistencia Personal Asistencia Personal Exclusiva Auto Gestión Servicio Automático (simula una relación personal) Comunidad (Foros) Creación Colectiva (YouTube)
5 Flujo de Ingresos ¿Cómo gano dinero? Freemium, gratis y publicidad, suscripción, precio del producto… ¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar? ¿Actualmente cuál se paga? ¿Cómo?
5 Flujo de Ingresos Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado. Pueden ser pagos puntuales o recurrentes Venta de activos Cuota Por Uso Cuota de Suscripción Licencias Publicidad Corretaje
6 Recursos Clave ¿Qué activos son clave para mi modelo de negocio? Personas; programadores, diseñador industrial… Equipos; maquinas especializadas, almacenes… ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes
6 Recursos Clave Activos más importantes para que funcione el modelo de negocio Físico Económico Intelectual Humano
7 Actividades Clave ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
7 Actividades Clave Actividades de vital importancia para que funcione el modelo de negocio Producción Resolución de problemas Plataform a o red
8 Asociaciones Clave ¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros proveedores? ¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?
8 Asociaciones Clave Red de proveedores y socios importantes para que funcione el modelo Economías De Escala Reducción de riesgos Compras De Recursos o actividades
9 Estructura de Costos ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
9 Estructura de Costos ¡¡Ya está el Canvas relleno!!… PERO… lo único que tenemos son supuestos.
2
Y para conseguir datos… ¡¡Sal de la
¿Con que salgo a la calle? EL PRODUCTO MINIMO VIABLE (MVP): Introducimos el mínimo de características necesario para obtener retroalimentación. El producto viable mínimo no se desarrolla para las masas sino para los early adopters
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Pivotea r 3
Taller
Partners claves Actividades claves Propuesta de valor Relaciones con los clientes Segmentos de clientes ¿Quiénes son nuestros partners claves? ¿Quiénes son nuestros proveedores claves? ¿Qué recursos claves adquirimos de los partners? Cuáles de las actividades claves son realizadas por los partners? ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Las relaciones con los clientes? ¿Los flujos de ingreso? ¿Qué valor le entregamos al cliente? ¿Cuál de los problemas del cliente le ayudamos a resolver? ¿Qué paquetes de productos o servicios le estamos ofreciendo a cada segmento de cliente? ¿Qué necesidades del consumidor estamos satisfaciendo? ¿Qué tipo de relacionamiento con cada segmento de cliente esperamos establecer y mantener? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio? ¿Cuán costosos son? ¿Para quienes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros más importantes clientes? Recursos claves Canales ¿Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Las relaciones con los clientes? ¿Los flujos de ingreso? ¿A través de qué canales desean los clientes ser contactados? ¿Cómo los estamos alcanzando ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles trabajan mejor? ¿Cuáles son más eficientes en costos? ¿Cuáles estamos integrando con las rutinas de los clientes? Estructura de Costos Flujos de ingreso ¿Cuáles son los costos más importantes en relación a nuestro modelo de negocio? Cuáles recursos claves son más caros? ¿Cuáles actividades claves son más caras? ¿Por cuál valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por cual valor pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo preferirían pagar? ¿Cómo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?
Somos Consult Machine! CONTÁCTANOS PARA PODER AYUDARTE Tel: (51) 973897254 www.consultmachine.com contacto@consultmachine.com Twitter: @consultmachine Facebook: www.facebook.com/consultmachine

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Canvas Business Model - Startup Pirates 2013

  • 1. Herramienta para el desarrollo de modelos de negocio Basado en el libro: Generación de Modelos de Negocio Alexander Osterwalder
  • 2. Somos Consult Machine! Consultora especializada en Desarrollo de Negocios, Startups y Marketing Digital.
  • 4. El modelo de canvas es un lenguaje común para describir, visualizar, evaluar y cambiar modelos de negocios
  • 5. “ Un modelo de negocio describe la lógica con la cual una organización crea, entrega y captura valor ” Alexander Osterwalder
  • 7. Y usamos “Post its” ya que dan movilidad a
  • 8. Para luego integrar nuestras ideas visualmente
  • 9. Y de acuerdo a eso podemos: Diseñar Probar Pivotear 1 2 3
  • 12. 4 7 6 8 9 2 3 1 5 Segmentos de MercadoFlujo de Ingresos Asociaciones Clave Recursos Clave Estructura de Costos Propuestas de Valor Canales de Comunicación y Distribución Relación con el Cliente Actividades Clave
  • 13. El primer bloque hace referencia a los Segmentos de Mercado a los que queremos llegar, pero para poder tener esos conceptos claros, la mejor opción es
  • 14.
  • 15. ¿Qué ve nuestro cliente? ¿Qué piensa? ¿Qué siente? ¿Qué dice? ¿Qué hace? ¿Qué escucha? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus fortalezas? Son algunas de las preguntas planteadas en el mapa y que describimos de forma más detallada a
  • 16. ver ¿Qué ve el cliente? ¿Cómo es su entorno? ¿Quiénes son sus amigos? ¿Qué tipo de oferta recibe? ¿A qué problemas se enfrenta?
  • 17. escuch ar ¿Que escucha? ¿Cuales son las áreas de más impacto e influencia en su entorno? ¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja? ¿Quien ejerce mayor influencia sobre el y cómo? ¿Cual es el canal de comunicación que más le atrae?
  • 18. pensar y sentir ¿Qué piensa y siente? Identificar lo que considera realmente importante Conocer sus expectativas, sueños y aspiraciones Predecir sus emociones
  • 19. decir y hacer ¿Qué dice y hace? ¿Cuál es su comportamiento y reacción en público? ¿Qué comenta con su entorno? ¿Se detecta algún factor diferencial entre lo que dice y lo que realmente piensa y siente?
  • 20. debilidad es ¿Qué debilidades tiene? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus mayores frustraciones? ¿A qué obstáculos se enfrenta para conseguir sus objetivos? ¿Queériesgos teme encontrarse?
  • 21. fortalezas ¿Que fortalezas? ¿Que logros quiere alcanzar? ¿Cómo mide el éxito? ¿Que estrategias utiliza para conseguir sus objetivos?
  • 22. Luego de revisar brevemente el El Modelo de Empatía podemos entender mucho mejor a nuestro cliente o por lo menos al que nos dirigimos.
  • 23. Segmentos de Mercado 1 ¿Quién es mi cliente? Hay que salir de la oficina y buscar quién es mi cliente modelo ¿A quién me dirijo? ¿Para quiénes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
  • 24. Segmentos de Mercado 1 Definen los diferentes grupos de personas o entidades que la empresa quiere servir Mercado Segmentado Plataformas Multilaterales (Amazon) Nicho de mercad o Mercado Diversifica do ( Tarjetas) Mercado De Masas
  • 25. 2 Propuestas de Valor ¿Qué propuesta de valor le damos al cliente? ¿Qué problemas les ayudamos a resolver? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Qué productos/servicios ofrecemos a cada segmento?
  • 26. 2 Propuestas de Valor El conjunto de productos o servicios que crean valor para un segmento especifico. Son Cuantitativos y/o Cualitativos Valor Para el cliente Necesidades que estamos satisfaciendo Qué le Ofrecemo s A cada Paquetes de Productos o Servicios
  • 27. 2 Propuestas de Valor Necesidades del Cliente Capacidad es de la competenci a Fortalezas de mi producto o Servicio Propuesta de Valor
  • 28. 3 Canales de Comunicación Distribución ¿Cómo llega mi propuesta de valor a mis clientes? Canales Físicos / Canales Virtuales ¿A través de qué canales quieren nuestros clientes que accedamos a ellos? ¿Cómo podemos llegar a ellos ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor?¿Cuáles más rentables? ¿Cómo podemos integrarlos a la rutina de nuestros clientes?
  • 29. 3 Canales de Comunicación Distribución Cómo se comunica y llega a sus clientes para dar la propuesta de valor. Directos e indirectos. Propios y de socios. fases: 1. Información 2. Evaluación 3. Compra 4. Entrega 5. Posventa
  • 30. 3 Canales de Comunicación Distribución 1. Información ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa? 2. Evaluación ¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta de valor? 4. Entrega ¿Cómo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor? 3. Compra ¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios? 5. Posventa ¿Qué servicio de atención posventa ofrecemos?
  • 31. 4 Relación con el Cliente ¿Cómo consigo mis clientes? ¿Cómo conservo a mis clientes? ¿Cómo aumento mis clientes? ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes? ¿Qué relaciones hemos establecido? ¿Cuánto nos cuestan? ¿Cómo se integran en el modelo de
  • 32. 4 Relación con el Cliente Describe los tipos de relaciones que se establecen con los segmentos Asistencia Personal Asistencia Personal Exclusiva Auto Gestión Servicio Automático (simula una relación personal) Comunidad (Foros) Creación Colectiva (YouTube)
  • 33. 5 Flujo de Ingresos ¿Cómo gano dinero? Freemium, gratis y publicidad, suscripción, precio del producto… ¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar? ¿Actualmente cuál se paga? ¿Cómo?
  • 34. 5 Flujo de Ingresos Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado. Pueden ser pagos puntuales o recurrentes Venta de activos Cuota Por Uso Cuota de Suscripción Licencias Publicidad Corretaje
  • 35. 6 Recursos Clave ¿Qué activos son clave para mi modelo de negocio? Personas; programadores, diseñador industrial… Equipos; maquinas especializadas, almacenes… ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes
  • 36. 6 Recursos Clave Activos más importantes para que funcione el modelo de negocio Físico Económico Intelectual Humano
  • 37. 7 Actividades Clave ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
  • 38. 7 Actividades Clave Actividades de vital importancia para que funcione el modelo de negocio Producción Resolución de problemas Plataform a o red
  • 39. 8 Asociaciones Clave ¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros proveedores? ¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?
  • 40. 8 Asociaciones Clave Red de proveedores y socios importantes para que funcione el modelo Economías De Escala Reducción de riesgos Compras De Recursos o actividades
  • 41. 9 Estructura de Costos ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
  • 42. 9 Estructura de Costos ¡¡Ya está el Canvas relleno!!… PERO… lo único que tenemos son supuestos.
  • 43. 2
  • 45. ¿Con que salgo a la calle? EL PRODUCTO MINIMO VIABLE (MVP): Introducimos el mínimo de características necesario para obtener retroalimentación. El producto viable mínimo no se desarrolla para las masas sino para los early adopters
  • 46. Proveedores de Pago - Paypal - Tarjetas, etc. Plataforma Gestión de Talento Diseño de Nuevos Servicios API Expandir búsquedas (motores, arañas) Usabilidad Anuncios Orientados Google Adwords Win Win Love Mark Búsquedas GRATIS Internet Services Providers Talento, Geeks Motor de búsqueda Desarrollo de Plataforma. Programadores. Incubación. Talento I + D Internauta s GRATIS Monetizar Contenidos Gogle AdSense Comisiones AdSense Publicistas . Google.co m GRATIS Propietarios de Contenidos Subasta de Palabras Claves
  • 47. Proveedores de Pago: tarjetas, online, etc. Proveedores de camisetas , tazas, delantales, etc. Estampa de objetos personalizados. Diseño Gráfico. Gestión de Diseño y tiendas de terceros. Diseña tu propio estampado online (interactivamente) y hazlo estampar. Digitales, personalizadas. Empresas (uniformes, merchandising). Diseñadores Gráficos. Tecnología, plotters, estampadoras. Diseñadores. Desarrollo de la plataforma. Prog, Diseñadores Tu propia tienda online GRATIS. Materias Primas Camisetas, tintas, Personalizaciones Camisetas y artículos con diseño más votados. Venta de artículos preestampados (los + más votadas) Spreadshirt.com Courrier Comisión a los diseñadores con tiendas online. Público en general. (regalos, distinción) Venta de camisetas diseñadas por usuarios comunes (longtail)
  • 48. Proveedores de Pago - Paypal - Tarjetas, etc. Distribuidores: - Proveedores de internet - Courrier p´auriculares Proveedores TELCO Para Skypeout Desarrollo de Software I + D Desarrollo de Software I + D Desarrolladores, ingenieros, programadores, RRHH Masa a Medida Llamadas y Videos Llamadas GRATIS Gente que quiere bajar costos en llamadas a Teléfonos Llamadas Bajo costo a Teléfonos Skypeout Skype.com Courrier p/hardware Lenguajes y otros Software Gestión de Reclamo Usuarios WEB Globales GRATIS SkypeOut (prepago o suscripción) Ventas de Hardware.
  • 50.
  • 52.
  • 54. Partners claves Actividades claves Propuesta de valor Relaciones con los clientes Segmentos de clientes ¿Quiénes son nuestros partners claves? ¿Quiénes son nuestros proveedores claves? ¿Qué recursos claves adquirimos de los partners? Cuáles de las actividades claves son realizadas por los partners? ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Las relaciones con los clientes? ¿Los flujos de ingreso? ¿Qué valor le entregamos al cliente? ¿Cuál de los problemas del cliente le ayudamos a resolver? ¿Qué paquetes de productos o servicios le estamos ofreciendo a cada segmento de cliente? ¿Qué necesidades del consumidor estamos satisfaciendo? ¿Qué tipo de relacionamiento con cada segmento de cliente esperamos establecer y mantener? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio? ¿Cuán costosos son? ¿Para quienes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros más importantes clientes? Recursos claves Canales ¿Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Las relaciones con los clientes? ¿Los flujos de ingreso? ¿A través de qué canales desean los clientes ser contactados? ¿Cómo los estamos alcanzando ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles trabajan mejor? ¿Cuáles son más eficientes en costos? ¿Cuáles estamos integrando con las rutinas de los clientes? Estructura de Costos Flujos de ingreso ¿Cuáles son los costos más importantes en relación a nuestro modelo de negocio? Cuáles recursos claves son más caros? ¿Cuáles actividades claves son más caras? ¿Por cuál valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por cual valor pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo preferirían pagar? ¿Cómo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?
  • 55. Somos Consult Machine! CONTÁCTANOS PARA PODER AYUDARTE Tel: (51) 973897254 www.consultmachine.com contacto@consultmachine.com Twitter: @consultmachine Facebook: www.facebook.com/consultmachine