O documento fornece orientações sobre como escolher o modelo de negócios para uma loja virtual, incluindo analisar a situação interna e externa, preparar a logística e fornecedores, e avaliar as opções de marketplace, loja alugada ou própria.
2. André Gugliotti
andre@gugliotti.com.br
facebook.com/BlogDoAndreGugliotti
Consultor em planejamento e estratégia de lojas
virtuais, Chefe de Produto na Clix
Autor de Lojas Virtuais com Magento, Temas em
Magento e Módulos para Magento, Novatec
Engenheiro Comercial Magento, pela eCommerce
Academy, em Paris
Organizador de eventos sobre e-commerce, como o
Bargento Brasil
Sobreopalestrante
5. PASSO 1: Olhar para dentro...
Quem é você?
Qual é sua
experiência?
Quais são seus
sonhos?
Como é sua
empresa?
O que ela vai
vender?
O que você
conhece do
mercado?
Quem são seus
colaboradores?
9. PASSO 2: Olhar para fora!
Qual é seu
mercado?
Quem é seu
público?
Quem são seus
concorrentes?
Como eles
estão agindo?
Como está o
país?
Quais são as
oportunidades?
Quais são as
ameaças?
14. O PLANEJAMENTOé uma ferramenta
administrativa, que possibilita perceber a realidade,
avaliar os caminhos, construir um referencial futuro,
estruturar o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o
planejamento se destina.
É o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de
deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza
ações, antecipando os resultados esperados.
Definição segundo a Wikipedia
17. Avaliando a situação
A empresa já
existe no offline?
Os concorrentes
são on ou offline?
Você já tem uma
carteira de
clientes?
O que será
necessário para
atingir seus
clientes?
Quais são os
conhecimentos
faltantes?
Que recursos
serão
empregados?
Como é a matriz
SWOT?
19. Trabalhando os fornecedores
Provedor de
hospedagem
Meios de
Pagamento
Meios de
Entrega
Veículos de
Publicidade
Sistema de
Gestão
Emissor de
NF-e
Gestor de E-
mails
21. Loja Física
Atendimento
olho no olho
Maior
flexibilidade
Negociação
Loja Virtual
Cliente está solto,
faz o que quer
Cuidado com a
navegação
Fidelidade zero
22. Marketplace
• Site que reúne
diversos vendedores
• Vendedor oferece os
produtos dentro do
marketplace
• Normalmente, paga-
se apenas a
comissão por
vendas
• Baixíssima
flexibilidade
Loja Alugada
• Serviço de locação
de lojas virtuais
• Vendedor cria uma
loja, com domínio
próprio
• Estilo padronizado
• Cobra mensalidade
pela manutenção da
loja
• Baixa flexibilidade
Loja Própria
• Desenvolvimento de
loja virtual sob
medida
• Necessidade de
provedor para a loja
• Investimento inicial
• Máxima
flexibilidade
• Necessidade de
manutenção e
investimentos
constantes
PASSO 4: Modelos de Negócios
23.
24. Marketplaces
Quais são os custos?
Como começar a vender?
Como é a logística?
Preciso de marketing?
Como atrair clientes?
Como lidar com a concorrência?
Como se diferenciar?
28. Lojas Alugadas
Formatos disponíveis
O que avaliar no sistema?
Qual a responsabilidade do lojista?
Como começar a vender?
Preciso de marketing?
Como lidar com a falta de flexibilidade?
Posso sair do imóvel?
29. Processo de contratação
Definindo o
fornecedor
da loja
Definindo os
fornecedores
Preparando
catálogo de
produtos
Definindo
equipe
Contratando
e preparando
a loja
Estruturando
logística
Colocando no
ar
33. Lojas Próprias
Opensource ou Proprietário
Como escolher a plataforma?
Qual a equipe necessária?
O que verificar no projeto?
Como escolher o desenvolvedor?
Preparando a entrada da loja no ar
Cuidando da manutenção
34. Processo de contratação
Freelancer ou
empresa?
Cronograma e
prazos de
desenvolvimento
Esteja atento à
contratação dos
fornecedores
Acompanhe os
trabalhos, ao
menos uma vez
por semana
Verifique como
será a entrega
dos serviços
Prepare-se para
receber a loja,
com leituras e
treinamentos
Organize-se para
o pré-operacional