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Algunos temen también una pérdida de libertad individual (efecto «Gran hermano»,intrusismo creciente de la publicidad diri...
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En todo el mundo la telefonía fija ha estado superada en número por los accesos detelefonía móvil, a pesar de ser un tipo ...
Unidad móvil de una TV japonesa.Actualmente hay cuatro tecnologías para la distribución de contenidos de televisión,incluy...
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La renovación del parque de televisores está cambiando drásticamente el tipo de estosterminales en los hogares. Las nuevas...
como por ejemplo el teléfono móvil que muchas veces incorpora funciones de audio comoreproductor de MP3 o radio.[editar] C...
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Artículo principal: Reproductor de audio portátil.Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o bajada de músi...
Otro servicio, similar al audio, es el streaming de contenidos de TV. Ahora mismo haynumerosos lugares web que ofrecen el ...
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Entre los beneficios más claros que los medios de comunicación aportan a la sociedad seencuentran el acceso a la cultura y...
son servicios muy demandados. Como ya se ha dicho en el apartado de terminales, losnuevos terminales permiten el acceso a ...
Han aparecido desde hace poco años un conjunto de servicios que permiten la creación decomunidades virtuales, unidas por i...
Otras actividades               3%        4%      8%    7%      3%        2%        4%[editar] Papel de las TIC en la empr...
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LAS GRANDES APORTACIONES DE LAS TICLas Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ...
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CIRCUNSTANCIAS QUE LIMITAN LA EXPANSIÓN DE LAS TICLas TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su evoluc...
informáticos, su precio aún resulta prohibitivo para muchas familias. Además, su rápido proceso deobsolescencia aconseja l...
- Internet permite trabajar desde cualquier sitio (oficina móvil, oficina portátil, conexión ubicua...),pero no se está de...
- Cuando todo está en Internet el principal problema es la credibilidad. Y es allí donde los grandesmedios de comunicación...
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instituciones (Hasta se ha llegado a predecir la desaparición de las aulas y los maestrostradicionales).Ahora , con cierta...
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Tecnologías de la información y la comunicación

  1. 1. Tecnologías de la información y lacomunicaciónSaltar a: navegación, búsqueda«TIC» redirige aquí. Para el término médico, véase Tic.Torre de telecomunicaciones de Collserola, (Barcelona).Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o bien NTIC para nuevastecnologías de la información y de la comunicación) agrupan los elementos y las técnicasusadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente deinformática, internet y telecomunicaciones.Por extensión, designan el sector de actividad económica."Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmulamágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen deherramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos queharán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios parapropagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua" (Kofi Annan, Secretariogeneral de la Organización de las Naciones Unidas, discurso inaugural de la primera fase dela WSIS, Ginebra 2003)1El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantes de unapoblación, ayuda a disminuir en un momento determinado la brecha digital existente endicha localidad, ya que aumentaría el conglomerado de usuarios que utilizan las TIC como
  2. 2. medio tecnológico para el desarrollo de sus actividades y por eso se reduce el conjunto depersonas que no las utilizan.Contenido[ocultar] 1 Definición 2 Historia 3 Un concepto nuevo 4 Las tecnologías o 4.1 Las redes  4.1.1 Telefonía fija  4.1.2 Banda ancha  4.1.3 Telefonía móvil  4.1.4 Redes de televisión  4.1.5 Redes en el hogar o 4.2 Los terminales  4.2.1 Ordenador personal  4.2.2 Navegador de internet o 4.3 Sistemas operativos para ordenadores  4.3.1 Teléfono móvil  4.3.2 Televisor  4.3.3 Reproductores portátiles de audio y vídeo o 4.4 Consolas de juego o 4.5 Servicios en las TIC  4.5.1 Correo electrónico  4.5.2 Búsqueda de información  4.5.3 Banca online  4.5.4 Audio y música  4.5.5 TV y cine  4.5.6 Comercio electrónico  4.5.7 E-administración- E-gobierno  4.5.8 E-sanidad  4.5.9 Educación  4.5.10 Videojuegos  4.5.11 Servicios móviles o 4.6 Nueva generación de servicios TIC  4.6.1 Servicios Peer to Peer (P2P) o 4.7 Blogs  4.7.1 Comunidades virtuales o 4.8 Impacto y evolución de los servicios 5 Papel de las TIC en la empresa 6 Límites de la inversión en las TIC 7 Efectos de las TIC en la opinión pública 8 Apertura de los países a las TIC
  3. 3. 9 Véase también 10 Enlaces externos 11 Referencias[editar] DefiniciónSe denominan tecnologías de la información y la comunicación al conjunto de tecnologíasque permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación,registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos enseñales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética [1]. Las TIC incluyen laelectrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, lainformática y el audiovisual.[editar] HistoriaSe pueden considerar las tecnologías de información y comunicación como un conceptodinámico.2 Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado unanueva tecnología según las definiciones actuales. Esta misma definición podría aplicarse ala televisión cuando apareció y se popularizó en la década de los 50 del siglo pasado. Noobstante, hoy no se pondrían en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente losordenadores ya no puedan ser calificados de nuevas tecnologías. A pesar de esto, en unconcepto amplio, se puede considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador formanparte de lo que se llama TIC, tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambiode información en el mundo actual.Después de la invención de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de lainformación estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, después el teléfono y laradiotelefonía, la televisión e internet accesible gracias a los proveedores. La telefoníamóvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin cables», internet y latelevisión son accesibles en el teléfono móvil que es también una máquina de hacer fotos.3El acercamiento de la informática y de las telecomunicaciones, en el último decenio delsiglo XX se han beneficiado de la miniaturización de los componentes, permitiendoproducir aparatos «multifunciones» a precios accesibles, desde los años 2000.Los usos de las TIC no paran de crecer y de extenderse, sobre todo en los países ricos, conel riesgo de acentuar localmente la brecha digital,4 y social y la diferencia entregeneraciones. Desde la agricultura de precisión y la gestión del bosque, a la monitorizaciónglobal del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa(TIC al servicio del desarrollo sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina, lainformación, la gestión de múltiples bases de datos, la bolsa, la robótica y los usosmilitares, sin olvidar la ayuda a los discapacitados (ciegos que usan sintetizadores vocalesavanzados), los TIC tienden a tomar un lugar creciente en la vida humana y elfuncionamiento de las sociedades.5
  4. 4. Algunos temen también una pérdida de libertad individual (efecto «Gran hermano»,intrusismo creciente de la publicidad dirigida y no deseada...). Los prospectivistas,6 piensanque las TIC tendrían que tener un lugar creciente y podrían ser el origen de un nuevoparadigma de civilización. TIC : Evolución de los ratios de penetración de algunos servicios a la Unión Europea7 Verano Verano Verano Servicio 2006 2007 2008 (EU25) (EU27) (EU27)Total acceso 97 95 95telefónicoAcceso telefónico 78 72 70fijoAcceso telefónico 80 81 83móvilAcceso telefónico 61 58 57fijo y móvilAcceso telefónicofijo, pero no 18 22 24móvilAcceso telefónicomóvil, pero no 18 15 14fijoOrdenador 52 54 57personalAcceso a internet 40 42 49desde casaAcceso a Banda 23 28 36anchaADSL 19 22 29Módem cable 4 6 7Acceso a Banda 16 12 10estrechaRouter Wi-Fi 11 14 22Total Televisión 52 54 57Televisiónterrestre 50 45 51analógicaTelevisión digital 5 7 12terrestre (TDT)Televisión por 33 35 34
  5. 5. cableSatélite 22 21 22Paquetes de 18 20 29servicio[editar] Un concepto nuevoA nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del otrolado del planeta, ver el video de una canción o trabajar en equipo sin estar en un mismositio. Con una rapidez impensada las tecnologías de la información y comunicación soncada vez más, parte importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llamaSociedad de la información, se debe principalmente a un invento que empezó a formarsehace unas cuatro décadas: internet. Todo se gestó como parte de la Red de la Agencia deProyectos de Investigación Avanzada (ARPANET) creada por el Departamento de Defensade los Estados Unidos de América, pensada para comunicar los diferentes organismos delpaís. Sus principios básicos eran: ser una red descentralizada con múltiples caminos entredos puntos, y que los mensajes estuvieran divididos en partes que serían enviados porcaminos diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en el desarrollo delproyecto hizo que se fueran encontrando más posibilidades de intercambiar información. Secrearon los correos electrónicos, los servicios de mensajería y las páginas web. Pero no eshasta mediados de la década de los noventa -cuando ya había dejado de ser un proyectomilitar- que se da la verdadera explosión de internet. Y a su alrededor todo lo queconocemos como Tecnologías de la información y comunicación.8El desarrollo de internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios.Antes la información estaba concentrada, la daban los padres, los maestros, los libros. Laescuela y la universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se hanroto estas barreras y con internet hay más acceso a la información. El principal problema,es la calidad de esta información. También se ha agilizado el contacto entre personas, ytambién entre los que hacen negocios. No hace falta moverse para cerrar negocios endiferentes ciudades del mundo o para realizar transacciones en cualquier lugar con unsencillo clic. Hasta muchos políticos tienen su blog o vídeos en YouTube, dejando claroque las TIC en cuarenta años -especialmente los últimos diez (2000-2010)- han modificadotodos los aspectos de la vida.9En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia principal es lainformación; permiten la interconexión y la interactividad; son instantáneas; tienenelevados parámetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologías suponenla aparición de nuevos códigos y lenguajes, la especialización progresiva de los contenidossobre la base de la cuota de pantalla (rompiendo la cultura de masas) y dando lugar a larealización de actividades inimaginables en poco tiempo.10El concepto presenta dos características típicas de las nociones nuevas:
  6. 6. Esta frecuentemente evocado en los debates contemporáneos. Su definición semántica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la información.11El advenimiento de internet y principalmente del Web como medio de comunicación de lasmasas y el éxito de los blogs, de wikis o de tecnologías Peer-to-peer confieren a los TICuna dimensión social. Gérard Ayache en La gran confusión , habla de « hiperinformación»para subrayar el impacto antropológico de las nuevas tecnologías.12 Numerosos internautasconsideran internet como una tecnología de relación.[editar] Las tecnologíasLas TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información yparticularmente los ordenadores, programas informáticos y redes necesarias paraconvertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.Se puede reagrupar las TIC según: Las redes. Los terminales. Los servicios.[editar] Las redesA continuación se analizan las diferentes redes de acceso disponibles actuales.[editar] Telefonía fijaEl método más elemental para realizar una conexión a internet es el uso de un módem enuna acceso telefónico básico. A pesar que no tiene todas las ventajas características de labanda ancha, ha sido el punto de inicio para muchos internautas, y es una alternativa básicapara zonas de menor poder adquisitivo.En casi todos los países de la unión europea, el grado de disponibilidad de hogares conlínea telefónica es muy alto, excepto en Austria, Finlandia y Portugal. En estos países esmuy fuerte el efecto de substitución de la línea fija por una móvil.13 De todas maneras, enEspaña, el acceso a internet por la red telefónica básica (banda estrecha) prácticamente hadesaparecido. En el año 2003 la mitad de las conexiones a internet eran de banda estrecha.En 2009, el 97% de los accesos a internet son ya por la banda ancha. Casi el 95% essuperior o igual a 1 Mbps.14[editar] Banda ancha
  7. 7. Mapa de la distribución de clientes de banda ancha del 2005.La banda ancha originariamente hacía referencia a la capacidad de acceso a internetsuperior a los de un acceso analógico (56 kbps en un acceso telefónico básico o 128 kbpsen un acceso básico RDSI). A pesar que el concepto varia con el tiempo en paralelo a laevolución tecnológica.Según la Comisión federal de Comunicaciones de los EEUU (FCC)se considera banda ancha el acceso a una velocidad igual o superior a los 200 kbps, comomínimo en un sentido. Para la Unión Internacional de telecomunicaciones el umbral se sitúaen los 2 Mbps.15Según los países, se encuentran diferentes tecnologías: la llamada FTTH (fibra óptica hastael hogar), cable (introducido en principio por distribución de TV), el satélite, el rDSL(soportado en la red telefónica tradicional) y otros en fase de desarrollo. El modelo dedesarrollo de la conectividad en cada país ha sido diferente, y las decisiones de losreguladores de cada país han dado lugar a diferentes estructuras de mercado.En el gráfico se ve la evolución del acceso a internet, desde 1999 hasta el 2007, y comocrece el componente de la banda ancha.Como ya se ha dicho, internet está evolucionando muy rápidamente con un gran incrementode contenidos pesados (videos, música...) Por este motivo, los operadores se estánencontrando en muchas ocasiones que las redes tradicionales no tienen suficiente capacidadpara soportar con niveles de calidad adecuada el tránsito que se comienza a generar, yademás el problema crecerá con el tiempo, dado las actuales proporciones de crecimiento.Algunos operadores de países de la Organización para la Cooperación y el DesarrolloEconómico (OCDE) están actualizando sus redes, llevando fibra hasta los hogares (FTTH-Fibre-to-the-home) y fibra a los edificios (FTTB- Fibre-to-the-building). En diciembre de2007, el número de accesos a banda ancha mediante fibra suponía ya un 9% del total a lospaíses de la OCDE, un punto porcentual más que un año anterior. El ADSL continúamostrando una superioridad con un 60% de las líneas de banda ancha y el cable mantiene lasegunda posición con un 29%.
  8. 8. Acceso a internet: Evolución y distribución en la Europa del los 15.Este desarrollo de la tecnología de la fibra óptica no es uniforme entre los diferentes paísesde la OCDE. Son los países asiáticos (Japón y Corea del Sur con un 44,5% y un 39,2% delas conexiones de banda ancha con esta tecnología), después de crecimientos espectacularesde 14,5 puntos y 15 puntos porcentuales respectivamente en año y medio, que absorbenprácticamente todo el crecimiento de este tipo de tecnología; en Europa con un 1% de lasconexiones, justo ha empezado la renovación de la tecnología actual por la fibra óptica.Durante el año 2007, en los países de la Unión Europea el porcentaje de líneas ADSL sobreel total de accesos de banda ancha era del 80,3%. Juega a favor de las tecnologías xDSL loscostes de implantación, y el desarrollo del ADSL 2+, de más gran capacidad y abasto.16Los motivos para preferir conexiones de banda ancha son el no tener la línea telefónicaocupada, la velocidad del acceso y la posibilidad de estar siempre conectado. Así como elacceso a nuevos servicios relacionados con la fotografía, la descarga de música o vídeos.De menor manera, en el hogar, el equipo de conexión a internet (módem/router) permitecrear un entorno de red.[editar] Telefonía móvilMensaje MMS en un terminal móvil.
  9. 9. En todo el mundo la telefonía fija ha estado superada en número por los accesos detelefonía móvil, a pesar de ser un tipo de acceso que se encuentra desde hace menos años enel mercado. Se debe a que las redes de telefonía móvil son más fáciles y baratas dedesplegar.El número de líneas móviles en el mundo continúa en crecimiento, a pesar que el grado depenetración en algunos países está cerca de la saturación. De hecho, en Europa la media depenetración es del 119%.17Las redes actuales de telefonía móvil permiten velocidades medias competitivas en relacióncon las de banda ancha en redes fijas: 183 kbps en las redes GSM, 1064 kbps en las 3G y2015 kbps en las WiFi.18 Esto permite el acceso a internet a usuarios con alta movilidad , envacaciones, o para los que no tienen acceso fijo. Y de hecho, se están produciendocrecimientos muy importantes del acceso a internet de banda ancha desde móviles ytambién desde dispositivos fijos pero utilizando acceso móvil. Este crecimiento será unfactor clave para dar un nuevo paso en el desarrollo de la Sociedad de la Información. Lasprimeras tecnologías que permitieron el acceso a datos aunque a velocidades no excesivasfueron el GPRS y el EDGE, ambas pertenecientes a lo que se denomina 2.5G. Aunque, labanda ancha en telefonía móvil empezó con el 3G que permitía 384 kbps y que haevolucionado hacia el 3.5G, también denominado HSPA (High Speed Packet Access) quepermite hasta 14 Mbps de bajada HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) yteóricamente 5,76 Mbps de subida si se utiliza a más HSUPA (High Speed Uplink PacketAccess); estas velocidades son, en ocasiones, comparables con las xDSL, y en un futuro nomuy lejano también se prevé que empiecen a estar disponibles tecnologías más avanzadas,denominadas genéricamente Long Term Evolution o redes de cuarta generación y quepermitirán velocidades de 50 Mbps.19El ritmo de implantación de la tecnología 3G en el mundo es muy irregular, mientras enJapón los usuarios de 3G son mayoría, en otras zonas, también desarrolladas como Bélgica,es residual.20 21Estas tecnologías son capaces en teoría de dar múltiples servicios (imagen, voz, datos) enaltas velocidades, aunque en la práctica la calidad del servicio es variable.La evolución del teléfono móvil ha permitido disminuir su tamaño y peso que nos hace lavida más fácil ya que nos permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque suprincipal función es la comunicación de voz, como el teléfono convencional, su rápidodesarrollo ha incorporado otras funciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso ainternet, reproducción de vídeo e incluso GPS y reproductor mp3.[editar] Redes de televisión
  10. 10. Unidad móvil de una TV japonesa.Actualmente hay cuatro tecnologías para la distribución de contenidos de televisión,incluyendo las versiones analógicas y las digitales: La televisión terrestre, que es el método tradicional de librar la señal de difusión de TV, por ondas de radio transmitida por el espacio abierto. En este apartado estaría la TDT. La televisión por satélite, libra la señal vía satélite. La televisión por cable es una forma de provenir la señal de televisión directamente a los televisores por cable coaxial. La televisión por internet traduce los contenidos en un formato que puede ser transportado por redes IP, por eso también es conocida como Televisión IP.En cuanto a la televisión por pago, el primer trimestre de 2008 muestra un estancamiento enlas modalidades de cable y de satélite mientras que la IPTV crece considerablementerespecto a los datos de una año antes, consiguiendo en España los 636.000 usuarios afinales del 2007. Los países con un número más importante de suscriptores son Francia (4millones) y Corea del Sur (1,8 millones). En el año 2008 se introduce la TV sobre elterminal móvil, que en el primer trimestre del 2008 consigue miles de clientes.22 Bajo estamodalidad se ofrece un amplio catálogo de canales de televisión y de vídeos y se prevéndiversas opciones de comercialización, con el pago por acceso a un paquete de canales opago por consumo.Las redes de televisión que ofrecen programación en abierto se encuentran en un proceso detransición hacia una tecnología digital (TDT). Esta nueva tecnología supone una mejora enla calidad de imagen, a la vez que permite nuevos servicios. En España, durante un tiempoconvivirán ambos sistemas, hasta el día 3 de abril de 2010 en que las emisoras de televisióndejaran de prestar sus servicios mediante la tecnología analógica para ofrecer únicamente laforma digital. Para poder sintonizar la televisión utilizando la tecnología digital, esnecesario realizar dos adaptaciones básicas: adaptación de la antena del edificio, y disponerde un sintonizador de TDT en el hogar, que ha ido creciendo en forma continúa, cosa quesupone que la población ya es consciente de la situación y no está esperando al últimomomento para prepararse. Destaca un cambio importante de tendencia en la forma deadquirir los sintonizadores ya que al principio se adquirían como dispositivosindependientes para conectar externamente a los televisores; mientras ya estossintonizadores se compran incorporados a la propia televisión o en otros dispositivos como
  11. 11. el DVD. De esta manera, el número acumulado de descodificadores integrados haultrapasado los no integrados.A pesar del número de hogares preparados para la recepción de la televisión digital, aún lacuota de pantalla conseguida no es demasiado significativa, a pesar del elevado crecimientodurante el último año 2009. Esto es debido a que muchos hogares están preparados para larecepción del señal digital pero aún continúan sintonizando los canales en analógico. Poreste motivo, un poco menos de la mitad de los hogares preparados para recibir la TDT estánutilizando esta posibilidad.[editar] Redes en el hogarRouter con Wi-Fi.Cada día son más los dispositivos que se encuentran en el interior de los hogares y quetienen algún tipo de conectividad. También los dispositivos de carácter personal como elteléfono, móvil, PDA..., son habituales entre los miembros de cualquier familia. Laproliferación de esta cantidad de dispositivos es un claro síntoma de la aceptación de laSociedad de la Información, aunque también plantea diversos tipos de problemas, como laduplicidad de información en diferentes terminales, datos que no están sincronizados, etc.Por este motivo surge la necesidad de las redes del hogar. Estas redes se puedenimplementar por medio de cables y también sin hilos, forma ésta mucho más común por lamayor comodidad para el usuario y porque actualmente muchos dispositivos vienenpreparados con este tipo de conectividad.23 Es muy común que los internautas dispongan deredes sin hilos Wi-Fi, y dos de cada tres ya las han incorporado en su casa. España se sitúaen segunda posición, por detrás tan sólo de Luxemburgo y muy por encima de la mediaeuropea que es un 46%. En general y en todos los países las cifras son muy superiores a lasmostradas un año antes, con el crecimiento medio de 12 puntos porcentuales en la UniónEuropea.24Además de la simple conexión de dispositivos para compartir información, son muchas lasposibilidades de las tecnologías TIC en los hogares. En un futuro próximo una grancantidad de servicios de valor añadido estarán disponibles en los hogares e incluirándiferentes campos, desde los servicios relacionados con el entretenimiento como la
  12. 12. posibilidad de jugar online y servicios multimédia, hasta los servicios e-Health o educativosque suponen un gran beneficio social, sobre todo en zonas más despobladas.Lo quepotenciará aún más la necesidad de redes dentro del hogar.25[editar] Los terminalesLos terminales actúan como punto de acceso de los ciudadanos a la Sociedad de laInformación y por eso son de suma importancia y son uno de los elementos que más hanevolucionado y evolucionan: es continua la aparición de terminales que permitenaprovechar la digitalización de la información y la creciente disponibilidad deinfraestructuras por intercambio de esta información digital. A esto han contribuidodiversas novedades tecnológicas que han coincidido en el tiempo para favorecer un entornopropicio, ya que la innovación en terminales va unida a la innovación en servicios puesusualmente el terminal es el elemento que limita el acceso.26Las novedades que hacen referencia a la capacidad y a la miniaturización de losdispositivos de almacenaje son los que han permitido la creación de un conjunto de nuevosdispositivos portátiles que administren contenidos multimedia, como los reproductoresportátiles de MP3 o de vídeo.27Frontal de un PC Home Theater con teclado.Empieza a ser habitual la venta de ordenadores personales para ser ubicados en la sala deestar y que centralicen el almacenamiento y difusión de contenidos digitales en el hogar,conocidos por las siglas inglesas HTPC (Home Theater Personal Computer) o MediaCenter PC, y agrupan funciones como el almacenaje de música y vídeo en formatosdigitales; la substitución del vídeo doméstico por la grabación de programas de televisión,la posibilidad de ver TV con facilidades de time shifting (control de la emisión en vivocomo si fuera una grabación); hacer servir el televisor como monitor para visualizar páginaweb. Esto es posible por el desarrollo de un programador específico para este tipo deordenadores.Los años 2005 y 2006 fueron el momento de la aparición de nuevas generaciones dedispositivos en el mundo de las consolas.28 Según Yves Guillemot, CEO dUbisoft, lapróxima generación de consolas empezará el año 2011 o 2012, cuando las grandes
  13. 13. compañías actuales (Nintendo, Sony y Microsoft) darán un nuevo paso en busca de más ymejores formas de entretenimiento interactivo. Además de las mejoras tecnologías de suscomponentes se ha dado el salto hacia la utilización de la alta definición de las imágenes ydel relieve en el almacenamiento del soporte DVD en modelos con formatos Blu-ray.29 Hanaparecido nuevas consolas para público de más edad y caracterizadas por un mejor acabadoy mejores características técnicas.30Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los televisores con tecnología plasma yde cristal líquido como consecuencia de las mejoras en los procesos de fabricación y en lagran competencia en este segmento del mercado. Desde el punto de vista de la tecnologíacabe destacar la gran madurez que ha conseguido la tecnología OLED que puedeconvertirla en competencia de las dichas de plasma o TFT. Esta renovación hacia nuevostipos de terminales tiene su importancia, ya que la TV es el único dispositivo en todos loshogares, y es alto su potencial para ofrecer servicios de la Sociedad de la Información.Los televisores planos con tecnología TFT/LCD ya están presentes en el 29 % de loshogares.31 El televisor actúa como catalizador a la hora de adquirir nuevos terminales,como el vídeo o el DVD, yéndose en camino de las «tres pantallas»,32 {término que indicala realidad según la cual los usuarios utilizan las pantallas de tres dispositivos diferentes:televisión, PC y móvil para visionar vídeos, ya sean de naturaleza DVD, online o TV. Estehecho marca la evolución del hogar digital; ya están algunos los dispositivos en el mercadoque permiten transmitir vídeo entre terminales, como el iTV de Apple, que permitedescargar películas de internet y verlas al instante en el televisor mediante una conexiónWI-FI. Son muchos los usuarios para los que las dos pantallas «PC» y «TV» son habituales,las tres pantallas aún no han alcanzado un grado de penetración tan alto por el bajo nivel deinclusión del vídeo sobre móvil.A pesar que hay un 43% de personas que utiliza el PC para ver vídeos, suelen ser cortos delestilo YouTube o películas en DVD, mientras que los programas más largos se continúanviendo a través de la televisión. En cuanto al resto de dispositivos, los teléfonos fijos ymóviles son los más habituales en los hogares entre los dedicados a la comunicación.También se remarca la fuerte presencia de equipos de música de alta fidelidad.El equipamiento del hogar se complementa poco a poco con otros dispositivos de ociodigital. Seis de cada diez hogares disponen de DVD, uno de cada cuatro tiene cámara defotos digital. Una evolución menor ha tenido el home cinema o la videocámara digital, queexperimentan un crecimiento muy bajo en los últimos años.[editar] Ordenador personalSegún datos de Gartner el número de PC superó en el 2008 los mil millones en el mundo.33encontrándose más del 60% en los mercados más maduros como los EUA, Europa y Japón.A pesar de la crisis económica en el segundo trimestre de 2008, el crecimiento fue del 16%,aunque se espera un descenso del 6% en el 2009,34 a pesar del crecimiento en países comola China, India y Brasil, por el gran ritmo de adopción de la Sociedad de la Información enestos países y también por la tendencia al abaratamiento de los costes. En Europa, elporcentaje de hogares con ordenador es muy alta, por encima del 55%. España con un 46%,
  14. 14. se encuentra por debajo de la media europea.35 En cuanto a la tipología de los ordenadores,los de sobremesa están más extendidos que los portátiles en todos los países de la UniónEuropea. Esto se debe en gran parte en que hasta hace poco tiempo, los ordenadoresportátiles tenían precios muy superiores a los de sobremesa y tenían unas prestacionesinferiores. El porcentaje de hogares que sólo tienen ordenador fijo disminuye en los paísesque alcanzan mayor grado de desarrollo relativo a la Sociedad de la Información, comoDinamarca, Holanda, Suecia, Finlandia y Luxemburgo donde el número de hogares conordenador portátil sobrepasa el 30%.36 El incremento en el número de ordenadoresportátiles guarda relación con diferentes hábitos de los usuarios que están dejando deentender el ordenador como un dispositivo de uso comunitario para convertirlo en undispositivo personal.37 En general el propietario de ordenador portátil suele ser gente másavanzada tecnológicamente; el perfil se corresponde, por un lado, con usuarios jóvenes(más de tres cuartas partes se encuentran por debajo de los 45 años); y por otra parte tienenun comportamiento totalmente diferente, más interesados en ver vídeos en la Web, hacerservir la red del hogar para descargar música y vídeos, y para escuchar audio. Otro factorimportante que explica el boom actual de los ordenadores portátiles respecto a los desobremesa es la gran bajada de precios que han experimentado. Así, según datos de NPD, elprecio de los portátiles ha disminuido un 25% entre junio del 2006 y junio del 2008 delantedel 1% de descenso en los de sobremesa.38 39Archivo:Airis kira negro.jpgFotografía de un netbook.Durante el año 2008 se ha asistido al nacimiento del concepto del netPC, netbook osubportátil, que tiene su origen en la iniciativa OLPC (One Laptop per Child, Un ordenadorpara cada niño) propulsada por el guru Nicholas Negroponte a fin de hacer accesible laSociedad de la Información a los niños del Tercer mundo mediante la fabricación de unordenador de bajo coste. Su desarrollo ha permitido dos cosas: tecnologías de equipos a uncoste muy inferior del tradicional e incentivos a los fabricantes para intentar capturar unmercado incipiente y de enorme abasto potencial. Siguiendo este concepto, los fabricanteshan desarrollado en los últimos años diversos modelos en esta línea. Esta nueva categoríade equipos, pequeños ordenadores portátiles que incorporan todos los elementos básicos deun ordenador clásico, pero con tamaño notablemente más pequeño y lo que es másimportante un precio bastante inferior. El precursor ha sido el Ecc PC de Asus,40 que hasido el único de estos dispositivos disponible en el mercado, aunque durante la segundamitad del 2008 se ha producido una auténtica lluvia de ordenadores en este segmento demúltiples fabricantes.41[editar] Navegador de internetArtículo principal: Navegador web.
  15. 15. Logo modificado de Firefox.La mayoría de los ordenadores se encuentran actualmente conectados a la red. El PC hadejado de ser un dispositivo aislado para convertirse en la puerta de entrada más habitual ainternet. En este contexto el navegador tiene una importancia relevante ya que es laaplicación desde la cual se accede a los servicios de la Sociedad de la Información y se estáconvirtiendo en la plataforma principal para la realización de actividades informáticas.El mercado de los navegadores continúa estando dominado por Internet Explorer deMicrosoft a pesar que ha bajado su cuota de penetración en favor de Google Chrome y deFirefox. Apple ha realizado grandes esfuerzos para colocar Safari en un lugar relevante delmercado, y de hecho, ha hecho servir su plataforma iTunes para difundirlo, cosa que haestado calificada de práctica ilícita por el resto de navegadores. NO obstante esto, y a pesarque ha subido su cuota de mercado y que cuenta con un 8,23% de penetración, aún seencuentra a mucha distancia de sus dos competidores principales.42 Parece de esta maneraromperse la hegemonía completa que Microsoft ejerce en el sector desde que a finales de ladécada de los noventa se impuso sobre su rival Netscape. La función tradicional de unnavegador era la de presentar información almacenada en servidores. Con el tiempo, sefueron incorporando capacidades cada vez más complejas. Lo que en un principio eransimples pequeñas mejoras en el uso, con el tiempo se han convertido en auténticosprogramas que en muchos casos hacen la competencia a sus alternativas tradicionales. En laactualidad existen aplicaciones ofimáticas muy completas que pueden ejecutarse dentro deun navegador: Procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos que cada vezincorporan más funcionalidades y que para muchos usos son capaces de reemplazar a susalternativas del escritorio. Existen también aplicaciones tan complejas como el retoquefotográfico o la edición de vídeo, de forma que el navegador, unido a la disponibilidad cadavez más grande de la banda ancha, se está convirtien en la plataforma de referencia para lasactividades informáticas. En 2008-2009 se dan dos hechos significativos, relacionados connavegadores web: La versión tres del navegador web Firefox incluye un gestor que permite que las aplicaciones online puedan ser ejecutadas cuando no se dispone de conexión a internet. Google ha entrado en el mercado de los navegadores con el lanzamiento de Chrome el mes de septiembre.43 Su principal diferencia respecto a los navegadores tradicionales es que su estructura interna se parece más a un sistema operativo que ejecuta aplicaciones web que a un navegador web clásico. Para Chrome, cada página web es un proceso diferente. Dispone de una herramienta de gestión de dichos procesos similar a la de un sistema operativo (como el Administrador de
  16. 16. trabajo del Windows), que permite realizar acciones como acabar procesos que se han colgado (páginas web que no responden) o buscar el uso de recursos básicos del sistema. Esto, que parece innecesario para una página web convencional, es una gran facilidad para las páginas web que incluyen aplicaciones online (como, Gmail, Google Docs, etc.). Chrome complementa perfectamente Google Gears, un software para permitir el acceso off-line a servicios que normalmente sólo funcionan on-line.[editar] Sistemas operativos para ordenadoresEl número de personas que utilizan GNU/Linux como sistema operativo de cliente hasuperado ligeramente el 1% (desde el 0,68% el año anterior). Mac OS, por su parte, llega al9,73 (8%) y Windows un 87,9 (desde el 91%)44 45 Durante el año 2007 Microsoft realizó ellanzamiento del sistema Windows Vista, que incluye diversas novedades; no obstante esto,después de quince meses en el mercado, su aceptación ha sido inferior al que se esperaba,con cuotas próximas al 15%, una penetración más baja que la de Windows XP en sumomento. El motivo de este retardo es que este sistema necesita una maquinaria de granpotencia para poder funcionar correctamente, cosa que ha hecho que muchos usuarios yempresas al desinstalar sus versiones aparezcan problemas de uso. Por estos motivosMicrosoft anunció el Windows 7, un nuevo sistema que reemplazará el Vista posiblementeel año 2009-2010. Se ha intentado que el nuevo sistema fuese ligero para cargarse másrápido y para poderse utilizar sin problemas en ordenadores menos potentes.[editar] Teléfono móvilLos primeros dispositivos móviles disponían simplemente de las funcionalidades básicas detelefonía y mensajes SMS. Poco a poco se han ido añadiendo pantallas de colores, cámarasde fotos... En 2004 llegaron los primeros terminales UMTS y la posibilidad devideoconferéncias. En el año 2005, los teléfonos fueron capaces de reproducir MP3,también, sistemas operativos y conexión a internet, destacando los Blackberry de laempresa Research in Motion (RIM). De esta manera, los usuarios empezaron a entender elmóvil como una prolongación de sus Pcs en movimiento, cosa que ha hecho desembocar auna doble evolución: unos móviles más centrados en el entretenimiento que tienen comoprincipal característica la capacidad multimedia, y móviles más centrados en laproductividad que destacan por tener teclado qwerty y están optimizados para la utilización[[e-mail].De todos los terminales, el teléfono móvil es uno de los más dinámicos por lo que a suevolución se refiere. La gran competencia entre los fabricantes por un mercado en continuocrecimiento ha comportado el lanzamiento de un gran número de novedades anualmente, ysobre todo a una reducción de los ciclos de vida con el consiguiente riesgo para lascompañías que en algunas ocasiones, justo amortizan sus inversiones.La crisis económica en la cual se encuentran gran parte de las economías, ha hecho quetambién el sector de los móviles se resienta y en el cuarto trimestre del 2008 se registró unacaída del 12% de las ventas.46 En el año 2007 se incorpora el GPS a los móviles, y en el
  17. 17. 2008 un 40% de los móviles vendidos en la zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África)tiene incorporado el GPS, según Canalys.47 48Se está viviendo un proceso de convergencia en los dispositivos móviles, que supondrían lasuma de un sistema operativo (smartphones) y de PDAs con conexión sin cables. Eldispositivo más famoso es el iPhone 3G, que marca un antes y un después ya que cambia laexperiencia del usuario en cuanto a la navegación móvil. Además, el iPhone es un nuevoconcepto de terminal, el sistema incluye la tienda de aplicaciones centralizada AppStoredesde donde se pueden comprar aplicaciones especialmente diseñadas para el dispositivoque aprovecha toda su tecnología, como su interface táctil Multi-touch, el GPS, los gráficos3D en directo y el audio posicional en 3D. Según datos de julio del 2008 hay miles deaplicaciones que permiten personalizar el terminal.49 También se puede disponer deaplicaciones web que faciliten el acceso y el uso de servicios que utilizan la red, comoFacebook. El servicio Mobile M de Apple permite a todos los usuarios recibir mensajes decorreo electrónico automáticamente al móvil a la vez que llegan al ordenador, pero tambiénpermite actualizar y sincronizar correos, contactos y agendas.50Según datos de M:metrics (EUA), el iPhone es el dispositivo móvil más popular paraacceder a las noticias con un porcentaje del 85% de los usuarios de iPhone en enero de2008.51 Estos datos reflejan un grado de aceptación de estos servicios completamenteinusual y que se completa por el grado de utilización de otros servicios, el 30,9% de lospropietarios de iPhone ven la televisión en el móvil, el 49,7% accedió a redes socialesdurante el último mes y también son muy populares otros servicios como YouTube yGoogleMap (el 30,4% y el 36% respectivamente).52 <Otras empresas (Samsung y Nokia)han mejorado la interface de sus terminales. También Research in Motion ha lanzado laversión 9000 de su terminal móvil, la famosa Blackberry, con grandes mejoras en lanavegación del iPhone.53 El uso del móvil crece y no sólo para hacer llamadas o enviarmensajes y es que todos estos terminales y funciones ayudan a extender la Sociedad de laInformación, a pesar que tienen más funciones que las que realmente reclamen los usuarios.Por ejemplo, en el caso de la cámara de fotos y del bluetooth, más de la mitad de losusuarios que disponen de estas capacidades no hacen uso de ellas.54[editar] TelevisorEl televisor es el dispositivo que tiene el grado de penetración más alto en todos los paísesde la Unión Europea, un 96% de los hogares tienen como mínimo un televisor, y en trespaíses: Malta, Luxemburgo y Chipre esta tasa llega al 100%.55A pesar de la alta tasa en todos los países, hay algunas diferencias de origen cultural, másalta en los países mediterráneos e inferior a los países nórdicos: curiosamente Suecia yFinlandia ocupan las últimas posiciones, justo al contrario de la posición que ocupan a casitodos lo sindicadores que están relacionados con la Sociedad de la Información. Por estaalta tasa de penetración, durante mucho tiempo se consideró que podría ser el dispositivoestrella del acceso a la Sociedad de la Información, no obstante esto, durante el año 2007sólo un 2% accedió a internet por esta puerta de entrada.
  18. 18. La renovación del parque de televisores está cambiando drásticamente el tipo de estosterminales en los hogares. Las nuevas tecnologías, como el plasma, el TFT o el OLED handesplazado completamente a los televisores de tubo de rayos catódicos, que han quedadocomo residuales en las gamas más bajas y de pequeñas dimensiones, esta popularidad delos televisores avanzados tiene como consecuencia una bajada continua de los precios. Apesar que la venta de televisores tradicionales casi ha desaparecido, el parque de televisoresinstalados suele tener una antigüedad alta, y se encuentra en un buen número de hogares laconvivencia de ambos tipos de modelos.Estos terminales empiezan a incluir otras funcionalidades como el sintonizador de TDT queya supera con amplitud a los televisores que no lo incluyen, disco duro o puerto de USB, oen los casos más avanzados conexión sin hilo, Bluetooth y Wi-fi.El año 2008, Samsung y Sony presentaron televisores OLED de 31 pulgadas y con unos 8milímetros de grueso. Esta tecnología permite obtener una nitidez de imagen y una gama eintensidad de colores que supera a cualquier otro producto actual, importante es el paso alas pantallas de 200 hertzs.56Otro fenómeno que se está produciendo es la entrada de alta definición en muchos nuevosterminales.57 Hay dos “familias” de formatos de televisión de alta definición (HDTV) :1920 píxels X 1080 líneas o 1280 píxels X 720 líneas. Según datos de Jupiter Research, enEuropa un 11% de los televisores están preparados, aunque sólo un 5% utilizan estafinalidad. La resolución de las pantallas de ordenadores es un general muy superior a la delos aparatos de televisión tradicionales; ha empezado un proceso de convergencia entreambos tipos de pantallas.[editar] Reproductores portátiles de audio y vídeoDesde el 2005, el mercado de los reproductores portátiles se encuentra en un proceso derenovación hacia aquellos dispositivos que son capaces de reproducir MP3 y MP4. Todaslas otras formas de audio, como los dispositivos analógicos (radios), y dispositivos digitales(lectores de CD en todos los formatos), se encuentran en claro retroceso. El proceso derenovación se encuentra con la convergencia de diversas funciones en un mismo aparato,
  19. 19. como por ejemplo el teléfono móvil que muchas veces incorpora funciones de audio comoreproductor de MP3 o radio.[editar] Consolas de juegoDurante el año 2007, se produjo una explosión en las ventas en el mundo de videoconsolas.Las nuevas consolas PlayStation 3 de Sony, Nintendo Wii de Nintendo,58 y Xbox 360 deMicrosoft renovaron el panorama de las consolas ofreciendo a los usuarios una experienciade «nueva generación». En enero del 2009 la consola Wii llegó al tercer lugar de uso de lasconsolas.59 Una parte importante del éxito de la consola Wii se basa en su enfoqueinnovador del concepto de los juegos que hacen que el jugador se involucre en hacerfísicamente los movimientos de los juegos en que participa. Una parte importante radica enque ha sido capaz de crear una comunidad de juegos que saben sacar partido de lascalidades diferentes de Wii, como el juego Wii Fit que incita a realizar deporte a la vez quese juega. También ha sabido atraer a gente de prestigio reconocido y de gran influenciamediática como Steven Spielberg que se ha iniciado en el mundo de los videojuegos con eljuego Bloom Blox para esta consola. Así la supremacía también se consolida en el campode los juegos donde de los cinco vieojuegos más vendidos en el mundo al mayo de 2008,dos corresponden a la consola Wii.60 Han aparecido nuevas consolas para público de másedad y caracterizadas por un mejor acabado y mejores características técnicas, como laconsola PSP de Sony, con una excelente pantalla, que permite incluso reproducir películasy un gran acabado.30Mas de doscientos millones de videojuegos para consolas se vendieron en Europa duranteel 2008, con un crecimiento del 18% respecto al año anterior.61 Las consolas han idoincluyendo un gran número de capacidades -en la línea de convergencia de dispositivos-principalmente opciones multimédia, como reproducir películas o escuchar música MP3.[editar] Servicios en las TICLas tecnologías están siendo condicionadas por la evolución y la forma de acceder a loscontenidos, servicios y aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha y los usuariosse adaptan, se producen unos cambios en los servicios.Con las limitaciones técnicas iniciales (128 kbps de ancho de banda), los primeros serviciosestaban centrados en la difusión de información estática, además de herramientas nuevas yexclusivas de esta tecnología como el correo electrónico, o los buscadores.Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión de losproductos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron unsegundo grupo de servicios TIC como el comercio electrónico, la banca online, el acceso acontenidos informativos y de ocio y el acceso a la administración pública.Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticación, más omenos grande en función de las posibilidades tecnológicas y de evolución de la forma deprestar el servicio.
  20. 20. [editar] Correo electrónicoArtículo principal: Correo electrónico.Es una de las actividades más frecuentes en los hogares con acceso a internet. El correoelectrónico y los mensajes de texto del móvil han modificado las formas de interactuar conamigos.Un problema importante es el de la recepción de mensajes no solicitados ni deseados, y encantidades masivas, hecho conocido como correo basura o spam. Otro problema es el quese conoce como phishing, que consiste en enviar correos fraudulentos con el objetivo deengañar a los destinatarios para que revelen información personal o financiera.[editar] Búsqueda de informaciónArtículo principal: Motor de búsqueda.Es uno de los servicios estrella de la Sociedad de la Información, proporcionado para losllamados motores de búsqueda, como Google o Yahoo, que son herramientas que permitenextraer de los documentos de texto las palabras que mejor los representan. Estas palabraslas almacenan en un índice y sobre este índice se realiza la consulta. Permite encontrarrecursos (páginas web, foros, imágenes, vídeo, ficheros, etc.) asociados a combinaciones depalabras.62 Los resultados de la búsqueda son un listado de direcciones web donde sedetallan temas relacionados con las palabras clave buscadas. La información puede constarde páginas web, imágenes, información y otros tipos de archivos. Algunos motores debúsqueda también hacen minería de datos y están disponibles en bases de datos odirectorios abiertos. Los motores de búsqueda operan a modo de algoritmo o son unamezcla de aportaciones algorítmicas y humanas. Algunos sitios web ofrecen un motor debúsqueda como principal funcionalidad: Dailymotion, YouTube, Google Video, etc. sonmotores de búsqueda de vídeo.63[editar] Banca onlineArtículo principal: Banca online.El sector bancario ha sufrido una fuerte revolución los últimos años gracias al desarrollo delas TIC, que ha permitido el fuerte uso que se está haciendo de estos servicios. Su éxito sedebe a la variedad de productos y a la comodidad y facilidad de gestión que proporcionan.Los usuarios del banco lo utilizan cada vez más, por ejemplo, para realizar transferencias oconsultar el saldo.64Los problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que es la manipulación delsistema de resolución de nombres en internet, que hace que se acceda a una web falsa; elscam, intermediación de transferencias.65[editar] Audio y música
  21. 21. Artículo principal: Reproductor de audio portátil.Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o bajada de música por internetestá desplazando los formatos CD.Un nuevo servicio relacionado con los contenidos de audio es el podcast, esta palabra vienede la contracción de iPod y Broadcast. Son ficheros de audio grabados por aficionados opor medios de comunicación, que contienen noticias, música, programas de radio, entreotros. Se codifican normalmente en MPS, aunque pueden ser escuchados en el ordenador,es más habitual utilizar los reproductores portátiles de MP3, como el iPod, que en abril del2008 había vendido 150 millones de unidades en todo el mundo.66[editar] TV y cineArtículo principal: Alta definición.Como servicio diferencial está el que ofrecen algunas redes de televisión IP, y que consisteen ver contenidos en modalidad de vídeo bajo demanda. De manera que el usuario controlael programa como si tuviera el aparato de vídeo en casa.La TDT ofrecerá servicios de transmisión de datos e interactividad, en concreto guíaselectrónicas de programación, servicios de información ciudadana y los relacionados con laadministración y el comercio electrónico. Comparación de los distintos formatos HDTV, cuatro veces la resolución estándar. Resolución estándar.Las emisiones en alta definición no acaban de imponerse en todo el mundo por la existenciade dos formatos posibles, cosa que obliga a las operadoras a escoger uno, con el riesgo deoptar por la opción menos popular, otro motivo es la poca oferta de contenidos en altadefinición.
  22. 22. Otro servicio, similar al audio, es el streaming de contenidos de TV. Ahora mismo haynumerosos lugares web que ofrecen el acceso a emisiones de TV por internet vía streaming,que permite escuchar y ver los archivos mientras se hace la transferencia, no siendonecesaria la finalización del proceso.[editar] Comercio electrónicoArtículo principal: Comercio electrónico.El comercio electrónico es una modalidad de la compra en distancia que está proliferandoúltimamente, , por medio de una red de telecomunicaciones, generalmente internet, fruto dela creciente familiarización de los ciudadanos con las nuevas tecnologías. Se incluyen lasventas efectuadas en subastas hechas por vía electrónica.Según datos de Eurostat 2008, un 30 % de los europeos utilizaron internet para realizarcompras de carácter privado durante el 2007, siendo Dinamarca (55%), y Holanda (55%),los que más lo usaron. Los que estaban en los últimos lugares eran Bulgaria y Rumanía (3%). Una de cada ocho personas en la Europa de los 27, evita las compras electrónicas porcuestiones de seguridad.67[editar] E-administración- E-gobiernoArtículo principal: E-administración.Artículo principal: E-gobierno.La tercera actividad que más realizan los internautas es visitar webs de servicios públicos,se encuentra sólo por detrás de la búsqueda de información y de los correos electrónicos. Esuna realidad, que cada vez más usuarios de internet piden una administración capaz desacar más provecho y adaptada a la sociedad de la información. La implantación de estetipo de servicios es una prioridad para todos los gobiernos de los países desarrollados.68Singapur y Canadá continúan liderando el mundo – con un 89 y 88 por ciento,respectivamente- en cuanto a la madurez de su servicio de atención respecto a impuestos,centro de la comunidad o pensiones. Esto se debe que ambos países desarrollan estrategiaspara conseguir una mejoría continua del servicio de atención al cliente en cada una de lascuatro áreas claves: «conocer el cliente, conectar, alinear el personal y no actuar ensolitario»-44 69 En los países de la Unión Europea el grado de evolución se mide por elgrado de implantación y desarrollo de los veinte servicios básicos definidos en el programaeEurope 2005, y que se detallan a continuación: Servicios públicos a los ciudadanos: Pagos de impuestos. Búsqueda de ocupación. Beneficios de la Seguridad Social (tres entre los cuatro siguientes). o Subsidio de desocupación. o Ayuda familiar. o Gastos médicos (reembolso o pagos directos).
  23. 23. o Becas de estudios. Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir). Matriculación de vehículos (nuevos, usados e importados). Solicitud de licencias de construcción. Denuncias a la policía. Bibliotecas públicas (disponibilidad de catálogos, herramientas de búsqueda). Certificados (nacimiento, matrimonio). Matriculación en la enseñanza superior/universidad. Declaración de cambio de domicilio. Servicios relacionados con la Salud.Servicios públicos a las empresas: Contribuciones a la Seguridad Social para empleados. Impuestos de sociedades:declaración, presentación. IVA: declaración, presentación. Registro de nuevas sociedades. Tramitación de datos para estadísticas oficiales. Declaraciones de aduanas. Permisos medioambientales (presentación de informes incluido). Compras públicas o licitaciones.[editar] E-sanidadLas TIC abren unas amplias posibilidades para la renovación y mejora de las relacionespaciente-médico, médico-médico y médico-gestor. El objetivo es mejorar los procesosasistenciales, los mecanismos de comunicación y seguimiento y agilizar los trámitesburocráticos.[editar] EducaciónArtículo principal: E-learning.La formación es un elemento esencial en el proceso de incorporar las nuevas tecnologías alas actividades cotidianas, y el avance de la Sociedad de la Información vendrádeterminado. El e-learning es el tipo de enseñanza que se caracteriza por la separaciónfísica entre el profesor y el alumno, y que utiliza internet como canal de distribución delconocimiento y como medio de comunicación. Los contenidos de e-learning estánenfocados en las áreas técnicas.A traves de esta nueva forma de enseñanzar el alumno y eldocente pueden administra sus tiempo, hablamos de una educacion asincronica.Todo esto introduce también el problema de la poca capacidad que tiene la escuela paraabsorber las nuevas tecnologías. En este sentido, otro concepto de Nuevas Tecnologías sonlas NTAE (Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación). El uso de estas tecnologías,entendidas tanto como recursos para la enseñanza como medio para el aprendizaje comomedios de comunicación y expresión y como objeto de aprendizaje y reflexión (Quintana,2004).
  24. 24. Entre los beneficios más claros que los medios de comunicación aportan a la sociedad seencuentran el acceso a la cultura y a la educación, donde los avances tecnológicos y losbeneficios que comporta la era de la comunicación lanzan un balance y unas previsionesextraordinariamente positivas. Algunos expertos han incidido en que debe existir unarelación entre la información que se suministra y la capacidad de asimilación de la mismapor parte de las personas, Por esto, es conveniente una adecuada educación en el uso deestos poderosos medios.La educación en México ha de replantear sus objetivos, metas, pedagogías y didácticas. Lasmismas fuerzas tecnológicas que harán tan necesario el aprendizaje, lo harán agradable ypráctico. Las escuelas, como otras instituciones, están reinventándose alrededor de lasoportunidades abiertas por la tecnología de la información. Las redes educativas virtualesse están transformando en las nuevas unidades básicas del sistema educativo, que incluyenel diseño y la construcción de nuevos escenarios educativos, la elaboración de instrumentoseducativos electrónicos y la formación de educadores especializados en la enseñanza en unnuevo espacio social. En este sentido, en Argentina se lanzó un programa eduacional através del cual cada alumno de una escuela secundaria se hace acreedor de una netbookpara poder tener acceso a las ventajas que las nuevas herramientas tecnológicas ofrecen.[editar] VideojuegosArtículo principal: Historia de los videojuegos.La industria del entretenimiento ha cambiado, el escenario tradicional donde la música y elcine estaba en primer lugar, ha cambiado y ahora dominan los videojuegos. Sobre todo laconsola, utilizada principalmente con juegos fuera de línea, Hay una tendencia a utilizarcada vez menos el ordenador personal como plataforma de juegos, a pesar de la crisiseconómica, hay un aumento en el volumen de ventas de juegos y consolas.Los juegos más vendidos en todo el mundo durante el 2009 son World of Warcraft ySecond Life. El futuro de los juegos sigue la tendencia de convergencia del resto deaplicaciones. Por ejemplo, en los Estados Unidos, cuando empieza el proceso de creaciónde una película se diseñan conjuntamente film y videojuego y éste forma parte delmerchandising.[editar] Servicios móvilesArtículo principal: Sistema de mensajería multimedia.La telefonía móvil es uno de los apartados que aporta más actividad a los servicios de lasTIC. Además de las llamadas de voz, los mensajes cortos (SMS) es uno de los sistemas decomunicación más baratos, eficaces y rápidos que existen. Los mensajes multimedia(MMS) van ganando peso, poco a poco.El móvil se ha convertido en un dispositivo individual, asociado a una persona y por lotanto con una fuerte tendencia a la personalización: descarga de logos, imágenes y melodías
  25. 25. son servicios muy demandados. Como ya se ha dicho en el apartado de terminales, losnuevos terminales permiten el acceso a otras plataformas, y así el 30,9% de los propietariosdel iPhone ven la televisión en el móvil o el 49,7% acceden a redes sociales.[editar] Nueva generación de servicios TICLa mayor disponibilidad de banda ancha (10 Mbps) ha permitido una mayor sofisticaciónde la oferta descrita , se puede acceder a la TV digital, vídeo bajo demanda, juegos online,etc.El cambio principal que las posibilidades tecnológicas han propiciado ha sido la apariciónde fórmulas de cooperación entre usuarios de la red, donde se rompe el paradigma clásicode proveedor-cliente.La aparición de comunidades virtuales o modelos cooperativos han proliferado los últimosaños con la configuración de un conjunto de productos y formas de trabajo en la red, que sehan recogido bajo el concepto de Web 2.0. Son servicios donde un proveedor proporcionael soporte técnico, la plataforma sobre la que los usuarios auto-configuran el servicio.Algunos ejemplos son:[editar] Servicios Peer to Peer (P2P)Artículo principal: Peer-to-peer.Es la actividad que genera más tráfico en la red. Se refiere a la comunicación entre igualespara el intercambio de ficheros en la red, donde el usuario pone a disposición del resto, suscontenidos y asume el papel de servidor. Las principales aplicaciones son eMule y Kazaa.La mayor parte de los ficheros intercambiados en las redes P2P son vídeos y audio, endiferentes formatos.[editar] BlogsArtículo principal: Blog.Un blog, (en español también una bitácora) es un lugar web donde se recogen textos oartículos de uno o diversos autores ordenados de más moderno a más antiguo, y escrito enun estilo personal e informal. Es como un diario, aunque muchas veces especializado,dedicado a viajes o cocina, por ejemplo. El autor puede dejar publicado lo que creaconveniente.[editar] Comunidades virtualesArtículo principal: Red social.
  26. 26. Han aparecido desde hace poco años un conjunto de servicios que permiten la creación decomunidades virtuales, unidas por intereses comunes. Se articulan alrededor de dos tipos demecanismos: Los etiquetados colectivos de información, para almacenar información de alguna manera (fotografías, bookmarks...). Un ejemplo sería el flickr Las redes que permiten a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos de sus amigos. Las más conocidas son MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitter.Sus bases tecnológicas están basadas en la consolidación de aplicaciones de uso común enun único lugar. Se utilizan tecnologías estándares, como el correo electrónico y susprotocolos; http para facilitar las operaciones de subir y bajar información, tanto si sonfotos o si es información sobre el perfil. Las características del chat también estándisponibles y permiten a los usuarios conectarse instantáneamente en modalidad de uno auno o en pequeños grupos.[editar] Impacto y evolución de los serviciosEn la tabla se puede ver cuales son los servicios más populares en Europa. Aunque losdatos son del año 2005, marcan claramente la tendencia del estilo de vida digital.44 .70 TIC : Servicios utilizados por los internautas en Europa Reino Holand Servicio Francia Italia Suecia España Alemania Unido aCompras desde 35% 6% 9% 12% 14% 23% 9%casa/alimentaciónCompras desde casa / 77% 45% 47% 65% 35% 74% 45%otrosReserva de vuelos 69% 54% 63% 78% 68% 62% 73%Compra de propiedades 11% 4% 4% 5% 4% 13% 14%Chats por internet 27% 46% 37% 42% 39% 39% 36%Cursos / educación 39% 18% 20% 32% 32% 29% 27%Búsqueda por internet 80% 93% 91% 38% 88% 88% 94%Búsqueda de trabajo 39% 41% 45% 45% 54% 47% 57%Noticias 45% 66% 70% 69% 68% 56% 71%Descarga de música 48% 39% 49% 38% 56% 40% 53%Juegos 28% 35% 31% 32% 34% 24% 40%Comunidades 17% 21% 22% 16% 18% 32% 19%Blog 7% 10% 14% 7% 20% 10% 11%Creación de páginas web 16% 12% 17% 22% 12% 24% 17%propiasÁlbumes fotográficos en la 29% 35% 26% 17% 32% 33% 24%red
  27. 27. Otras actividades 3% 4% 8% 7% 3% 2% 4%[editar] Papel de las TIC en la empresa Información, bajada de los costes; o Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes) o Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal: o Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información. o Mejor gestión de los recursos humanos. A nivel comercial: o Extensión del mercado potencial (comercio electrónico). o Una bajada de los costes logísticos. o Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores o Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).[editar] Límites de la inversión en las TIC Problemas de rentabilidad: 1. Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la renovación. 2. Es frecuente ver aparecer un equipamiento excesivo respecto a las necesidades y una sub-utilización de los software. 3. Costo de la formación del personal, de su resistencia a los cambios. 4. Costo general para la modificación de las estructuras, para la reorganización del trabajo, para la superabundancia de las informaciones. 5. Costo debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses)- 6. Rentabilidad difícilmente cuantificable o difícilmente previsible sobre los nuevos productos. Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas: 1. Investigación y desarrollo. 2. Formación del personal. 3. Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.Las globalización de las TIC, permiten un acceso 24h/24, desde cualquier punto de laTierra, a un conjunto de recursos (datos, potencia informática), que comporta tambiénefectos perversos en términos de seguridad y de ética agravados por la internacionalizaciónde determinadas actuaciones: chantaje, estafa, subversión, etc. Se puede afirmar que ningúngobierno, no ha conseguido una vigilancia o a imponer un respeto de reglas « mínimasconsideradas comunes».
  28. 28. [editar] Efectos de las TIC en la opinión públicaLas nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación están influyendonotoriamente en los procesos de creación y cambio de las corrientes de opinión pública.Objetos tan habituales como la televisión, el móvil y el ordenador, además de la radio, estánconstantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes,telespectadores o usuarios de estos medios. A través de mensajes de texto, correoselectrónicos, blogs, y otros espacios dentro de internet, las personas se dejan influir sinapenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versión porque «lo han dicho losmedios» o «viene en internet». Estos son la vía de la verdad para muchos de losciudadanos, sin saber que en ellos también se miente y manipula. Dependiendo de la edad,status social, nivel de educación y estudios, así como de vida, trabajo y costumbres, las TICtienen un mayor impacto o menos, se da más un tipo de opinión u otra y diferentes formasde cambiarla.Aparte, también se forma la opinión pública en función de los intereses de los medios yotros agentes importantes en el ámbito de las TIC. Aquí se encuadran diferentes teorías,muy relevantes y conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la Teoría de la espiraldel silencio (Elisabeth Noëlle Neumann: «La espiral del silencio»71 y la de las agendas delos medios. Cuando una persona se encuentra dentro de un debate o un círculo de personas,no expresará su opinión si sólo coincide con la de la minoría, por lo que su visión quedaríasilenciada. También suele pasar que aunque intente hacerse oír, la otra visión es seguida portanta gente que no se escuchará la de esa persona o grupo minoritario. La teoría de laagenda setting, o agenda de los medios se refiere a los temas que eligen los medios quesean de relevancia pública y sobre los que se tiene que opinar, en función de sus intereses.Así vemos que los medios son como cualquier persona física que mira sólo por su propiobien, y en función de esto, en el mundo se le dará visibilidad a una cosa u a otra.Efectivamente, como menciona numerosos autores como Orlando J. DAdamo en su obra"Medios de Comunicación y Opinión Pública",72 los medios son el cuarto poder. A travésde ellos se forma y modifica la opinión pública en la era de la electrónica. Las nuevastecnologías, más allá de democratizar su uso, la divulgación de la cultura, y ofrecerinformación para que los habitantes del planeta estén informados, tienen la capacidad deadormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicación de masas en las quese concretan las diferentes corrientes de opinión a través de personajes mediáticos y bienvisibles.[editar] Apertura de los países a las TICCada año, el Foro Económico Mundial publica el índice del estado de las redes (NetworkedReadiness Index), un índice definido en función del lugar, el uso y el beneficio que puedeextraer un país de las Tecnologías de la información y de las comunicaciones. Este índicetiene en cuenta más de un centenar de países (122 en 2006-2007) y permite establecer unaclasificación mundial.73
  29. 29. LAS GRANDES APORTACIONES DE LAS TICLas Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí,forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplíannuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías asociadas, telemática ymultimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicaciónsocial ("mass media") y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soportetecnológico como el teléfono, fax... LAS TIC CONFIGURAN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. El uso extensivo y cada vez más integrado (en los mismos aparatos y códigos) de las TIC es una característica y factor de cambio de nuestra sociedad actual. en telemática: añadir "dinero electrónico"Cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de globalizacióneconómica y cultural, contribuyen a la rápida obsolescencia de los conocimientos y a laemergencia de nuevos valores, provocando continuas transformaciones en nuestras estructuraseconómicas, sociales y culturales, e incidiendo en casi todos los aspectos de nuestra vida: elacceso al mercado de trabajo, la sanidad, la gestión burocrática, la gestión económica, el diseñoindustrial y artístico, el ocio, la comunicación, la información, la manera de percibir la realidad y depensar, la organización de las empresas e instituciones, sus métodos y actividades, la forma decomunicación interpersonal, la calidad de vida, la educación... Su gran impacto en todos losámbitos de nuestra vida hace cada vez más difícil que podamos actuar eficientementeprescindiendo de ellas .Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funcionesque nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siemprerequieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudotambién la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.
  30. 30. + instrumento cognitivo- Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier formato (textual,icónico, sonoro), especialmente a través de la televisión e Internet pero también mediante elacceso a las numerosas colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD: sobre turismo, temaslegales, datos económicos, enciclopedias generales y temáticas de todo tipo, películas y vídeosdigitales (se están digitalizando en soporte DVD toda la producción audiovisual), bases de datosfotográficas...La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos con los que afrontarlas problemáticas que se nos van presentando cada día en el trabajo, en el ámbito doméstico, alreflexionar… - Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos, tratamiento de imágenes... Para ello disponemos de programas especializados: procesadores de textos, editores gráficos, hojas de cálculo, gestores de bases de datos, editores de presentaciones multimedia y de páginas web..., que nos ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar cálculos y organizar la información - Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las videoconferencias, los blogs y las wiki... - Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de memoria...). Un pendrive de 1 Gbyte puede almacenar alrededor de un mil millones de caracteres, un volumen equivalente a mil libros de cientos de páginas y a miles de fotografías de calidad media. Y un disco duro portátil de 200 Gbytes, puede almacenar muchos largometraje con buena calidad de imagen. - Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. Ésta es una de las características esenciales de los ordenadores, que en definitiva son
  31. 31. "máquinas que procesan automáticamente la información siguiendo las instrucciones de unos programas". - Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con programas de gestión, videojuegos, materiales formativos multimedia, sistemas expertos específicos... Esta interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios. - Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información mediante la digitalización de todo tipo de información: textual, sonora, icónica y audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o distribuirla. Así por ejemplo, hay programas de reconocimiento de caracteres que leen y convierten en voz los textos, programas de reconocimiento de voz que escriben al dictado, escáneres y cámaras digitales que digitalizan imágenes... - Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y revolucionario esInternet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la actualSociedad de la Información. Internet nos proporciona un tercer mundo en el que podemoshacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevasactividades, muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y forma de vida (contactarcon foros telemáticos y personas de todo el mundo, localización inmediata de cualquier tipo deinformación, teletrabajo, teleformación, teleocio...). Y es que ahora las personas podemos repartirel tiempo de nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de naturalezafísica, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay distancias entre lascosas y las personas; el mundo intrapersonal de la imaginación y el ciberespacio, de naturalezavirtual, constituido por bits, sin distancias.TERMINOLOGÍATECNOLOGÍA = Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de lasactividades humanas. Supone la creación de productos, instrumentos, lenguajes y métodos alservicio de las personas.INFORMACIÓN = Datos que tienen significado para determinados colectivos. La informaciónresulta fundamental para las personas, ya que a partir del proceso cognitivo de la información queobtenemos continuamente con nuestros sentidos vamos tomando las decisiones que dan lugar atodas nuestras acciones.COMUNICACIÓN = Transmisión de mensajes entre personas. Como seres sociales las personas,además de recibir información de los demás, necesitamos comunicarnos para saber más de ellos,expresar nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los comportamientos de losgrupos en convivencia, etc.TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) = Cuando unimos estas trespalabras hacemos referencia al conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan lainformática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden losdesarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, los "mas media", lasaplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionaninformación, herramientas para su proceso y canales de comunicación.
  32. 32. CIRCUNSTANCIAS QUE LIMITAN LA EXPANSIÓN DE LAS TICLas TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su evolución, contribuyendo aldesarrollo socioeconómico y modificando el sistema de valores vigente. Aunque, como dice SáezVacas (1995), "la tecnología cambia rápidamente hasta la forma como vivimos, pero en cambionuestras propias concepciones del mundo se modifican con pereza".Por otra parte, aún queda camino por recorrer hasta que las TIC constituyan un instrumento"convivencial" en el sentido que lo enuncia Ivan Illich: instrumento que se puede manipular sindificultad, no constituye el monopolio de una única clase de profesionales, repeta la autonomíapersonal y no degrada el entorno físico (p.e. el teléfono)La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra sociedad se ha producido agran velocidad, y es un proceso que continua ya que van apareciendo sin cesar nuevos elementostecnológicos. La progresiva disminución de los costes de la mayoría de los productos tecnológicos,fruto del incremento de los volúmenes de producción y de la optimización de los procesos fabriles,se deja sentir en los precios y nos permite disponer de más prestaciones por el mismo dinero,facilitando la introducción de estas potentes tecnologías en todas las actividades humanas y entodos los ámbitos socioeconómicos.No obstante, a pesar de estas magníficas credenciales que hacen de las TIC instrumentosaltamente útiles para cualquier persona, y por supuesto imprescindibles para toda empresa,existen diversas circunstancias que dificultan su más amplia difusión entre todas lasactividades y capas sociales:- Problemáticas técnicas: incompatibilidades entre diversos tipos de ordenador y sistemasoperativos, el ancho de banda disponible para Internet (insuficiente aún para navegar con rapidez yvisualizar vídeo de calidad on-line), la velocidad aún insuficiente de los procesadores para realizaralgunas tareas (reconocimiento de voz perfeccionado, traductores automáticos...)- Falta de formación: la necesidad de unos conocimientos teóricos y prácticos que todas laspersonas deben aprender, la necesidad de aptitudes y actitudes favorables a la utilización de estasnuevas herramientas (alfabetización en TIC).- Problemas de seguridad. Circunstancias como el riesgo de que se produzcan accesos noautorizados a los ordenadores de las empresas que están conectados a Internet y el posible robode los códigos de las tarjetas de crédito al comprar en las tiendas virtuales, frena la expansión delcomercio electrónico y de un mayor aprovechamiento de las posibilidades de la Red.- Barreras económicas. A pesar del progresivo abaratamiento de los equipos y programas
  33. 33. informáticos, su precio aún resulta prohibitivo para muchas familias. Además, su rápido proceso deobsolescencia aconseja la renovación de los equipos y programas cada cuatro o cinco años.- Barreras culturales: el idioma dominante, el inglés, en el que vienen muchas referencias einformaciones de Internet (hay muchas personas no lo conocen); la tradición en el uso deinstrumentos tecnológicos avanzados (inexistente en muchos países poco desarrollados), etc.PROBABLE EVOLUCIÓN DE LAS TICA partir de las tendencias actuales, la evolución de las TIC en los próximos años puede estarcaracterizada por los siguientes aspectos:- Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles- Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)- Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN...- Omnipresencia de los accesos a Internet.- Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a Internet.- Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y conexiones gráficas a Internet.- Suministros de software a través de Internet (se pagará según consumo, como la electricidad)- Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio: telebanco, telemedicina,ocio...- Generalización de la "pizarra digital" en las aulas presenciales.........INTERNET Y LA SOCIEDAD EN RED. Síntesis del documento: CASTELLS, Manuel (2001)."Internet y la sociedad en red". En Lección inaugural del programa de doctorado sobre lasociedad de la información y el conocimiento. Barcelona: UOC- Internet es más que una tecnología, un medio para todo: medio de comunicación, de interacción,de organización social. Un medio en el que se basa una nueva sociedad en la que ya vivimos: la"sociedad en red".1.- Las lecciones de la historia de Internet. Se desarrolla (desde los años setenta) a partir de lainteracción entre la investigación universitaria, los programas de investigación militar de losEstados Unidos y la contracultura radical.libertaria, que buscaban en ello un instrumento deliberación y autonomía respecto al Estado y las grandes empresas. No hubo aplicación militar deInternet, hubo financiación militar de Internet que los científicos utilizaron para sus estudios y lacreación de sus redes tecnológicas. Dos décadas más tarde, la empresa impulsaría su uso socialgeneralizado.- Desde el principio se desarrolla como un instrumento libre de comunicación, a partir de unaarquitectura informática abierta de libre acceso y autogestionada, que fue progresivamentemodificada colaborativamente por una red internacional de científicos y técnicos. Actualmente estágobernada por una sociedad privada apoyada por el gobierno USA y de otros países: ICANN.2.- La geografía de Internet. En Internet podemos distinguir dos tipos de geografía: la de losusuarios (muy concentrada en los países desarrollados) y la de los proveedores de contenido(concentradas en las principales áreas metropolitanas - Barcelona y Madrid en España- que esdonde están las personas con la información y el conocimiento necesario)
  34. 34. - Internet permite trabajar desde cualquier sitio (oficina móvil, oficina portátil, conexión ubicua...),pero no se está desarrollando el trabajo en casa.3.- La divisoria digital. Las personas que no tienen acceso a Internet tienen una debilidad cada vezmayor en el mercado de trabajo. Los territorios no conectados pierden competitividad económica.Además aparece un segundo elemento de división social más importante que la conectividadtécnica: la capacidad educativa y cultural de utilizar Internet. Saber buscar la información,procesarla convertirla en conocimiento útil para lo que se quiera hacer, saber aprender aaprender...4.- Internet y la nueva economía. INternet ha permitido el desarrollo de las transaccionesfinancieras electrónicas y de los mercados bursátiles virtuales, no obstante la nueva economía noes la de las empresas que producen o diseñan Internet, es la de las empresas que funcionan con ya través de INternet. En el comercio electrónico, un 80% son transacciones entre empresas,solamente un 20% es comercio a consumidores finales.5.- La sociabilidad en Internet. Internet desarrolla, pero no cambia, los comportamientos sociales.En general cuanto mayor es la red física de una persona, mayor es su red virtual (aunque en casosde débil sociabilidad real, Internet puede tener efectos compensatorios). Las comunidades virtualestienen otro tipo de lógica y de relaciones. Son comunidades de personas basadas en unos mismosintereses, afinidades y valores. Internet permite saltar las limitaciones físicas del espacio (el barrio,el entorno laboral...) para buscar personas afines con las que establecer relación. Son tanto másexitosas cuanto más están ligadas a tareas o intereses comunes (más allá de los jóvenes, esminoritario su uso para juntarse y contar tonterías... la gente no tiene tiempo para ello).6.- Los movimientos sociales en Internet. Actualmente hay una crisis de las organizacionestradicionales (partidos, asociaciones políticas...) en favor de los movimientos sociales en torno avalores y proyectos (medio ambiente, derechos humanos...). La mayor parte de estos movimientossociales utilizan Internet como una forma privilegiada de acción y organización en red (cualquierpersona puede lanzar un manifiesto en Internet y ver de aglutinar personas en torno a unproyecto). En ellos el poder funciona en redes locales que permiten organizar por ejemploprotestas globales.7.- Relación directa de Internet con la actividad política. Internet podría ser un instrumento departicipación ciudadana extraordinario, un ágora política de información de la case política y losgobiernos a los ciudadanos, y de relación interactiva. Pero gobiernos y políticos solamente lo usancomo tablón de anuncios (y como mucho para recibir opiniones sin más). La sociedad modelaInternet y no al contrario. Allí donde hay movilización social, Internet actúa como instrumento decambio social; allí donde hay burocratización política y política estrictamente mediática depresnetación ciudadana, Internet es simplemente un tablón de anuncios.,8.- La privacidad en Internet. Los gobiernos no pueden controlar Internet, pero en Internet no hayprivacidad, todo puede ser rastreado (hay programas como Carnivore, USA)9.- Internet y los medios de comunicación. Internet y TV seguirán siendo dos sistemas distintos(aunque podrán estar en un mismo mueble en el salón). No parece interesante transmitir TV porInternet por el gran ancho de banda que consumirían todos los canales, pero Internet si puede serel sistema operativo con el que interactuemos para seleccionar la información que queramos ver...- Aunque Internet está cortocircuitando los grandes medios de comunicación (periódicos digitales,radios...), parece que serán compatibles varios formatos: periódico en papel, on.line, por radio, porTV... según los distintos momentos de utilización.
  35. 35. - Cuando todo está en Internet el principal problema es la credibilidad. Y es allí donde los grandesmedios de comunicación deben defender su espacio.10.- Internet constituye la infraestructura tecnológica y el medio organizativo que permite eldesarrollo de una serie de formas de relación social que no tienen su origen en Internet, que sonfruto de una serie de cambios históricos... ero que no podrían realizarse sin Internet.ALGUNAS PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A LAS TIC EN LA SOCIEDAD DE LAINFORMACIÓNLa tecnología no significa necesariamente progreso; ofrece oportunidades pero también comportanuevas problemáticas:- Grandes desigualdades, pues muchos no tienen acceso a las TIC (50% del la población mundialno ha usado nunca el teléfono). Aparece una nueva brecha tecnológica que genera exclusiónsocial.- Dependencia tecnológica: creencia de que las tecnologías solucionarán todos nuestrosproblemas.- La sensación de que la tecnología controla nuestra vida y es fuente de frustraciones (cuando nofunciona adecuadamente)- Necesidad de una alfabetización digital para integrarse en la nueva sociedad.- Problemas derivados del libre acceso a la información en el ciberespacio (niños...)- La problemática que supone el exceso de información en al Red, que muchas veces essimplemente "basura" que contamina el medio dificultando su utilización.- Problemas de acceso a la intimidad, accesos no autrrorizados a la información- Facilita el desarrollo de enormes empresas que operan globalmente, algunas mayores quealgunos Estados.- Algunas problemáticas analizadas en una ponencia del Dr. Francesc Torralba, URL-2002- La necesaria alfabetización en TIC de todos los ciudadanos.- El coste de la adquisición de los equipos y programas.- Los problemas éticos relacionados con la información que se difunde (Internet, mass media...)que requieren de una "ética mundial"- La propiedad intelectual de los programas informáticos y de los materiales que se colocan enInternet- La confidencialidad de los datos de los usuarios informáticos- La privacidad de los propios espacios virtuales (correo electrónico, páginas web...)- La responsabilidad de nuestras acciones en el ciberespacio- La posibilidad de anonimato al actuar en el ciberespacio, que permite la impunidad del trasgresorde las normas- La vulnerabilidad de los sistemas informáticos, problemas de seguridad: transaccioneseconómicas...- La defensa del usuario ante materiales nocivos: filtros para los más jóvenes...- Las nuevas formas de adicción y dependencia a estas tecnologías- La posibilidad de "falsificación de uno mismo", construcción de un "alter ego" en la red- Problemas relacionados con los idiomas- La selección de la información adecuada: buscar, valorar...- La gestión de nuestro tiempo ante las enormes posibilidades y la enorme cantidad de informacióndisponible- Los límites de la virtualidad frente a la presencialidad
  36. 36. Según el informe del MCYT "la Sociedad de la Información en el siglo XXI: un requisito para eldesarrollo", en lo que respecta a la creciente "brecha digital", que separa a los países y personasque tienen un buen acceso a las TIC y los que no tienen este acceso, aunque los países máspobres también incrementan su acceso a las TIC, los países desarrollados lo hacen mucho másrápidamente. Igualmente ocurre dentro de los países entre núcleos urbanos y rurales, clasessociales más altas y más bajas...La "brecha digital" conlleva para los marginados perder una buena oportunidad para el desarrollo ypara el progeso en todos los ámbitos, y retroalimenta otras brechas existentes aumentando lasdiferencias.Hay que trabajar en aras de la "e-inclusión", entendida como el acceso a las tecnologías yadecuación a las necesidades de los colectivos más vulnerables. Para ello se debe escoger encada caso la tecnología más apropiada a las necesidades locales, proporcionar una tecnologíaasequible económicamente a los usuarios, fomentar su uso preservando la identidad socioculturaly potenciando la integración de los grupos con riesgo de exclusión.Nuevos retos.En cualquier caso, no cabe duda que la sociedad de la información comporta nuevos retospara las personas, entre los que destacamos:- El cambio continuo, la rápida caducidad de la información y la necesidad de una formaciónpermanente para adaptarse a los requerimientos de la vida profesional y para reestructurar elconocimiento personal.- La inmensidad de la información disponible y la necesidad de organizar un sistema personal defuentes informativas y tener unas técnicas y criterios de búsqueda y selección.- La necesidad de verificar la veracidad y actualidad de la información.- Gestionar nuestra presencia en el ciberespacio.- Los nuevos códigos comunicativos, que debemos aprender para interpretar emitir mensajes enlos nuevos medios.- La tensión entre el largo y el corto plazo en un momento en el que predomina lo efímero y sebuscan rápidas soluciones pese a que muchos de los problemas requieren de estrategias a largoplazo.- Ver de aprovechar los nuevos medios para resolver algunos de los problemas "irresolubles" hastaahora: gran fracaso escolar, deficiente atención de las administraciones a los administrados...- La tensión entre tradición y modernidad: adaptarnos al cambio sin negarnos a nosotros mismos yperder nuestra autonomía.- Convertirnos en ciudadanos del mundo (y desarrollar una función social) sin perder nuestrasraices (tensión entre lo mundial y lo local)- Los problemas de sostenibilidad a nivel del planeta.- Tensión entre lo espiritual y lo material, ya que el mundo necesita ideales y valores.- Procurar que los nuevos medios contribuyan a difundir la cultura y el bienestar en todos lospueblos de la Tierra.- Pensar en los puestos de trabajo que se necesitarán y preparar a la gente para ellos,contribuyendo así a evitar el desempleo y la exclusión socialEn la última década los sistemas de medios de comunicación masivas y de educación hansufrido cambios debido al desarrollo y la difusión de nuevas tecnologías de información ylas comunicaciones por Internet liderando.La enorme avalancha de recursos informativos que dan vida a Internet sentaron las basessobre las que muchas investigaciones coincidieron al pronosticar cambios radicales en las
  37. 37. instituciones (Hasta se ha llegado a predecir la desaparición de las aulas y los maestrostradicionales).Ahora , con cierta visión hacia el futuro, se puede afirmar que falta un largo trecho porrecorrer para lograr una conexión convenientemente entre el sistema educativo y lastecnologías de información y comunicación.la relación entre las Tecnologías, el Internet y los medios de comunicación en lasinstituciones educativas, en los últimos años, diferenciando, básicamente, tres etapas:? Fascinación y adquisición de los primeros equipos informáticos? Aulas de informática fueron conectadas a Internet.? Integrar la informática en el diseño curricular.Con esto se intenta transmitir el por que es importante pensar en las TICs como medio deenseñanza, que a ayudado a pensar así y como el desarrollo tecnológico a obligando a crearnuevos enfoques en las teorías sobre la enseñanza y el aprendizaje usando las nuevastecnologías de la información y la comunicación como medio para tal fin.Hasta hace poco todo el debate y, sobre todo, todas las políticas públicas ydecisiones de centros educativos relacionados con el desarrollo de la sociedad de lainformación en el sistema educativo, se fundamentaban en cuánto hardware había poralumno, o por escuela. Los equipos tecnológicos y sus softwares complementarios son lainfraestructura mínima para empezar a trabajar.La realidad es que en este campo aún queda mucho por hacer. En demasiadas escuelas,institutos superiores y universidades la computadora se encuentra encerrada en la oficinadel/la directora/a de escuela o en la sala de profesores. Aún quedan muchos centrosescolares sin conexión a Internet o con un sistema tan rudimentario que casi sale más acuenta trasladarse a pie para conseguir la información buscada, si eso no va, no tienesentido hablar de videoconferencias, aulas virtuales y teleformación.Sin dejar de insistir en la importancia de los equipos informáticos y tecnológicos, la clavedel momento actual radica en los contenidos y los servicios a los que docentes, estudiantesy familiares puedan acceder. Es decir una Infoestructura, ya que las tecnologías son útilespero no bastan. Son cada vez más una condición necesaria para la renovación educativa,pero no son una condición suficiente.Un tercer nivel de desarrollo educativo a través de las tecnologías pasa, por nuevasherramientas de autodesarrollo de la docencia, gestión pedagógica, de evaluaciónacadémica y organización docente.Parece indispensable señalar que sin una buena apuesta por la formación de los formadores(profesores, tutores y directivos) en las tecnologías, adaptada a la forma de ser y de trabajardel sector de la enseñanza, de poco van a servir las hipotéticas cantidades invertidos eninformática.

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