Webinar Aceleración.com - Del Marketing Tradicional al Marketing de Internet

1. Webinars Aceleración.com Marzo 23 de 2013www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 1 @AndresJGomez

2. www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 2 @AndresJGomez

4. •  Para aprovechar al máximo este Webinar le sugiero: –  Estar en un lugar dónde no vaya a ser interrumpido –  Apagar su celular –  Cerrar el cliente de correo electrónico –  Buena conexión a Internet – Cerrar programas –  Es recomendable maximizar la pantalla –  Prestar atención a la presentación –  No tomar constantemente nota, pues perderá mucha información •  Se enviará una copia de esta presentación, junto con el video de la mismawww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 4 @AndresJGomez

6. •  El objetivo de este Webinar es que aprenda del tema y se lleve un claro mensaje •  Ocasionalmente hablaré de mi empresa y de mi experiencia •  También quiero que me contacten •  Sin embargo, ¡esto no es una venta!www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 6 @AndresJGomez

7. •  Realice todas las preguntas que desee, en el momento en que las tenga – no las deje para el final •  En la medida de lo posible y siempre que alcance el tiempo, responderé a todas las preguntas •  Si alguna pregunta no es contestada o tiene una inquietud adicional, por favor contáctemewww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 7 @AndresJGomez

8. •  Aprecio todos los comentarios que desee hacerme. Esto ayudará a mejorar Webinars posteriores •  Este Webinar tiene una duración de una hora y mediawww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 8 @AndresJGomez

11. •  Consultor en Innovación Empresarial, con énfasis en Estrategias de Internet y de Tecnologías •  Docente Universitario •  Conferencista •  Escritor, columnista y asesor •  Blogger •  Emprendedor •  Vicepresidente comisión Educación y Capacitación CCCEwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 11 @AndresJGomez

12. •  Ingeniero de Sistemas y Computación con Opción en Admón de Empresas – U. Andes •  Especialista en Comercio Electrónico – U. Andes •  Emprendedor digital desde los 15 años •  Más de 15 años de experienciawww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 12 @AndresJGomez

13. •  He hecho de todo un poco en Internetwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 13 @AndresJGomez

14. •  He exploradowww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 14 @AndresJGomez

15. •  He diseñado, sin ser diseñadorwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 15 @AndresJGomez

16. •  Y me he perdido en este universo llamado Internetwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 16 @AndresJGomez

19. •  Nuevas realidades del mercado •  ¿Qué es el Marketing en Internet? •  Principales elementos del Marketing en Internet •  Cómo unificar esfuerzos entre el Marketing Tradicional y el de Internet •  Selección del medio más adecuado para cada casowww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 19 @AndresJGomez

21. Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios - Kotlerwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 21 @AndresJGomez

22. Empresas Recursos Medios Televisión Mundo Dinero Radio Clientes Productos Prensa Gobiernos Servicios Impresos Entornowww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 22 @AndresJGomez

23. Empresa Clienteswww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 23 @AndresJGomez

24. Marketing Mix C C www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 24 @AndresJGomez

25. Producto Plaza Precio Promociónwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 25 @AndresJGomez

27. •  En las últimas décadas se han presentado grandes cambios en: –  La sociedad –  Las empresas –  Los clientes –  Las leyes –  El comercio Internacional –  Los proveedores, distribuidoreswww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 27 @AndresJGomez

29. •  El usuario “anónimo” tiene gran poder •  Todos los clientes son importantes; si no lo pensábamos así, es necesario cambiar la forma como lo hacíamoswww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 29 @AndresJGomez

31. Marketing Usuario Mix Oferta de Usuario Mercadowww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 31 @AndresJGomez

32. •  Se hacen diversas propuestas, para darle más importancia al usuario. •  Estos modelos rescatan su importancia en el proceso del mercadeo •  Para algunas personas, estos siempre ha sido asíwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 32 @AndresJGomez

34. Producto Plaza P Precio Promociónwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 34 @AndresJGomez

35. Producto Cliente Plaza Comodidad Precio Costo Promoción Conversaciónwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 35 @AndresJGomez

36. •  ¿El Marketing si ha cambiado? •  Siempre se ha tomado en cuenta al usuario, ¿entonces cuál es el cambio? •  Desde nuestro punto de vista, es que el usuario ha tomado fuerza de rol protagónico •  Algunos dirán que esto siempre ha sido asíwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 36 @AndresJGomez

38. Incluye 5 Componentes: 1.  Es un Proceso 2.  Crea y Mantiene Relaciones con los Clientes (CRM) 3.  Es Online 4.  Intercambio 5.  Satisface las metas de las 2 partes Fuente: Internet Marketing, Mohammed, Fisher, et al.www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 38 @AndresJGomez

39. Atraer Enganchar Transar Fuente: Modificado de Online Marketing Inside Out, Eley y TilleyConversión Monetizaciónwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 39 @AndresJGomez

40. 1. Establecer la Oportunidad de Mercado 7. Evaluar el 2. Formular la Programa de Estrategia de Marketing Marketing 6. Apalancar 3. Diseñar la Información del Cliente con Experiencia Tecnología del Cliente 5. Diseñar el 4. Crear la Programa de Marketing Interfaz Fuente: Internet Marketing, Mohammed, Fisher, et al.www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 40 @AndresJGomez

42. Ubicación del Marketing Offline Online Bricks-and-Mortar Ubicación de Ingresos Celda 4 Celda 2 Online Celda 3 Celda 1 Fuente: Internet Marketing, Mohammed, Fisher, et al.www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 42 @AndresJGomez

43. Mercadeo Comunidades Gerente Gerente Mercadeo Comunidadeswww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 43 @AndresJGomez

44. •  ¿Cómo entendemos el Marketing Tradicional y el de Internet? –  Son competencia –  Son 2 mundos diferentes –  Son complementarioswww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 44 @AndresJGomez

46. •  La realidad, es que el Marketing Tradicional todavía tiene un espacio importante y que por el momento no desaparecerá •  Es cierto que el Marketing ha perdido espacio, en algunos países más que otros, pero sigue siendo importantewww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 46 @AndresJGomez

47. •  Lo más inteligente, es aprovechar los dos estratégicamente para lograr los mejores resultados •  Los dos pueden convivir para obtener los mejores beneficioswww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 47 @AndresJGomez

49. •  Para que esto funcione adecuadamente, es necesario hablar en términos de Estrategia •  La coordinación de esfuerzos debe tener claros líderes en constante comunicación •  No podemos seguir hablando en mercadeo de los de “tradicional” y los de “Internet”www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 49 @AndresJGomez

53. •  Cada campaña es diferente •  Se puede (y deberían) crear estándares a lo largo de la organización sobre qué y cómo debe ser diseñado el marketing y la publicidad •  Sin embargo, frente a cada campaña puntual se debe poder hacer cambios •  ¿Esta campaña tiene sentido en Físico, en Internet, en Medios Sociales, en ___________?www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 53 @AndresJGomez

54. •  Para cada campaña debo analizar por cada canal: –  Costos (a corto, mediado y largo plazo) –  Beneficios –  Relación costos/beneficios –  Presencia de Clientes (target) –  Impacto –  Requerimientos –  Lógica dentro de la estrategia global de la empresawww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 54 @AndresJGomez

55. •  De acuerdo a las respuestas, armo mi matriz: Ubicación del Marketing Offline Online Bricks-and-Mortar Ubicación de Ingresos Celda 4 Celda 2 Celda 3 Celda 1 Online Fuente: Internet Marketing, Mohammed, Fisher, et al.www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 55 @AndresJGomez

56. •  ¿La campaña multicanal está sincronizada? –  Si –  No (¿razones estratégicas?) •  Si están sincronizadas, ¿los diferentes “dolientes” están a bordo? –  Cambio Organizacional •  ¿Se están diseñando piezas (arte, mensaje, copy) para los dos medios por separado? •  ¿O se están traduciendo campañas de un medio a otros?www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 56 @AndresJGomez

59. •  Para empezar, debo definir (predecir) métricas •  Análisis permanente de los resultados, para saber si evoluciona correctamente la estrategia •  Tomar decisiones para invertir de mejor manera los recursos •  Entender el compromiso con los canales y lo que implicaría abandonarlos o cambiarlos prematuramente •  Evolucionar la estrategia y la tácticawww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 59 @AndresJGomez

62. •  Pronto publicaré un libro que aborda este tema •  Asista a los próximos Webinars –  Introducción al mercadeo en Internet –  Introducción a redes sociales –  Estrategias dinámicas en Internet –  Estrategias Multicanalwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 62 @AndresJGomez

63. •  Lo invito a que me contacte –  Cara a cara –  Telefónicamente –  Por Skype –  Por email –  Por Twitter –  Por LinkedIn •  ¡Quiero que me contacte!www.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 63 @AndresJGomez

64. •  Este Webinar se repite el sábado a las 10:00 am: •  http://bit.ly/aceleracion •  Si conoce alguien que le puede interesar este tema, por favor hágale llegar la invitación que le llegará mañana por correo electrónico •  La grabación y material de este Webinar estará disponible a partir de la próxima semanawww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 64 @AndresJGomez

66. @AndresJGomez @Consultorias360 andres.gomez@consultorias360.com www.andresgomez.com www.consultorias360.com co.linkedin.com/in/andresjgomezwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 66 @AndresJGomez

68. •  Contenido propiedad de Consultorías 360°, pero de libre difusión •  Alguna imágenes tomadas de Internet con fines académicos •  Si lo desea, puede reproducir este documento siempre y cuando se de crédito al creador de esta obrawww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 68 @AndresJGomez

69. @AndresJGomez @Consultorias360 andres.gomez@consultorias360.com www.andresgomez.com www.consultorias360.com co.linkedin.com/in/andresjgomezwww.consultorias360.com @Consultorias360 www.andresgomez.com info@consultorias360.com www.unemprendedor.com 69 @AndresJGomez

Webinar Aceleración.com - Del Marketing Tradicional al Marketing de Internet

Andrés Julián Gómez Montes

Webinar Aceleración.com - Del Marketing Tradicional al Marketing de Internet