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Introducción a la Comunicación

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Es uno de los procesos más importantes y complejos que
lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar
conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para
ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las
situaciones .

Es uno de los procesos más importantes y complejos que
lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar
conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para
ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las
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Introducción a la Comunicación

  1. 1. Comunicación Es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las situaciones .
  2. 2. Formas de Comunicación La comunicación cara a cara es la que nos ofrece la ventaja de encontrar una respuesta a lo que necesitamos; requiriéndose dos o más persona que se encuentren físicamente cerca, no importa si es en un lugar abierto o cerrado Emisor Mensaje Receptor Sujeto que produce el acto de comunicación- Persona que dirige el mensaje Resultado de la codificación, portador de la información o conjunto de informaciones que se transmiten- Lo que determinada persona dice a otra Sujeto que descodifica y recibe el mensaje - La otra persona que recibe el mensaje
  3. 3. Formas de Comunicación Se la utiliza como soporte del lenguaje, abarcando el lenguaje y la escritura Comunicación Oral Influye en la capacidad fonética Comunicación escrita Se requiere una alfabetización Formas de comunicación verbal
  4. 4. Formas de Comunicación Lenguaje El lenguaje es un sistema de signos por medio de los cuales el hombre elabora, expresa y comunica sus pensamientos. Es fundamental para el desarrollo intelectual, la ciencia y la cultura Mensaje Mensaje
  5. 5. Formas de Comunicación Determina la fluidez de la Comunicación Para que el lenguaje pueda funcionar como medio de comunicación, es necesario que las palabras representen para la persona que emite el mensaje y para la persona que recibe el mensaje, las mismas ideas o pensamientos. La comunicación No Verbal; la cual serviría se mucha ayuda en muchos casos.
  6. 6. Formas de Comunicación Respuestas inmediatas: nos permite satisfacer el deseo de obtener una respuesta rápidamente, por parte del receptor Complementada: puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares. Elemental y económica: es la forma más sencilla de comunicarse y también la de menor costo, cuando las personas están físicamente cerca. Abierta para todos: todo ser humano puede realizarla, excepto si presenta defectos físicos. Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las personas, aun cuando éstas se encuentran a una determinada distancia. Nos facilita la corrección inmediata del mensaje, en caso de alguna imperfección. VentajasdelaComunicación Oral
  7. 7. Formas de Comunicación Permite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas personas. Permite la utilización de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo escrito podemos corregir ciertos errores. Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo. Mediante la comunicación escrita podemos expresar mensajes complicados que serian tediosos oralmente. VentajasdelaComunicación Escrita
  8. 8. Formas de Comunicación No todas las personas tienen una misma idea sobre determinada palabra, pero sí conocen la esencia de lo imaginado. No todas las personas tienen condiciones de oír claramente un mensaje, por incapacidad auditiva. No permite transmitir gratificaciones mentales nítidas Posee una cobertura limitada. Es de corta duración, ya que demanda el uso de la tecnología. Desventajasdela ComunicaciónOral
  9. 9. Formas de Comunicación La respuesta del receptor no es instantánea. Es una comunicación fría e impersonal. Es necesario el saber leer y escribir, en ambos: emisor y receptor. Desventajasdela ComunicaciónEscrita
  10. 10. Formas de Comunicación Los Gestos Movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se quiere decir ante un receptor El rostro Cambios de expresión brindados por el rostro, también transmiten mucha información. La mirada " Lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla, admiración, cariño, etc.
  11. 11. Formas de Comunicación La apariencia personal Son manifestaciones de nuestra apariencia exterior, es decir de la forma como nos vestimos, y a través de ello queremos comunicar algo. Las conductas inconscientes Lo expresamos cuando hacemos algunas acciones sin darnos cuenta, y estas, comunican el estado emocional en el cual nos encontramos.
  12. 12. Formas de Comunicación Son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.
  13. 13. Tipos de Comunicación Cuya principal utilidad es la emisión de directrices de un superior a sus subordinados. Esta información le dará sentido de dirección al trabajo, orienta a los empleados, suministra datos importantes y ayuda a resolver sus dudas. Es el enlace entre los distintos niveles jerárquicos de la estructura formal.
  14. 14. Tipos de Comunicación Este tipo de comunicación suministra retroalimentación de los subordinados. Por medio de ella se puede conocer el clima organizacional y es muy valiosa para integrar a los trabajadores con la alta dirección.
  15. 15. Tipos de Comunicación Es la comunicación que se desarrolla entre dos personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de los mensajes que transitan formalmente en forma horizontal tienen por objetivo la integración y coordinación.
  16. 16. Elementos de la Comunicación Emisor Mensaje Receptor Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina). La propia información que el emisor transmite. Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina. Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.Código Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales Canal Contexto Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.
  17. 17. Esquema de la Comunicación Mensaje ReceptorEmisor Canal Código Contexto
  18. 18. Importancia del contexto en la Comunicación En Comunicación, el Contexto es el conjunto de circunstancias en las cuales se produce la Comunicación (lugar y tiempo, cultura del Emisor y el Receptor, etc.) Ejemplos de Contexto “Juan regresó” Mensaje sin contexto “Juan Carlos regresó ayer de España para visitar a su familia" Mensaje con contexto
  19. 19. Importancia del contexto en la Comunicación Contexto situacional Son las circunstancias que se da por el entorno físico temporal y espacial donde se lleva a cabo el proceso Turista – vendedor
  20. 20. Importancia del contexto en la Comunicación Contexto socio histórico Es la configuración de datos que proceden de condicionamientos sociales y culturales sobre el comportamiento verbal y su adecuación a diferentes sustancias. Una manifestación social
  21. 21. Importancia del contexto en la Comunicación Contexto lingüístico Es el que sólo se da en situaciones comunicativas en las cuales se utilizan recursos de expresiones verbales Salón de clases
  22. 22. Representar una escena comunicativa, considerando todos los elementos de la comunicación
  23. 23. Las barreras de la Comunicación Barreras Ambientales Son las que provienen del ambiente o el entorno, lo que ha sido categorizado como barreras de tipo impersonal. Barreras Verbales Provienen de los emisores o de los receptores del mensaje y pueden ser simplemente que el emisor emita muy rápidamente el mensaje. Barreras Interpersonales Cada una de las personas que recibe un mensaje realiza una adscripción de significado de lo que se encuentra oyendo y esto depende mucho de la posición subjetiva del oyente sobre el mensaje.
  24. 24. El circuito de la Comunicación Mensaje ReceptorEmisor Canal Código Contexto
  25. 25. Es el último eslabón del proceso de comunicación, es el paso que cierra el circuito, poniendo el mensaje de respuesta devuelta en el sistema, como control para evitar malentendidos. La única forma en que podemos saber si la comunicación se logró efectivamente es a través de la Retroalimentación que nos dé el receptor, por medio de su reacción o respuesta.
  26. 26. Las funciones del Lenguaje Función Emotiva o expresiva Se centra en el emisor, y en su actitud al momento de emitir un mensaje, la cual expresa una opinión frente a lo que está diciendo, o está manifestando un estado interior (sea verdadero o fingido). Función Conativa Se centra en el receptor. Todo mensaje va dirigido a un receptor, pero en algunos casos hay una intención explícita de producir una reacción o respuesta de su parte. Función Poética Se centra en el mensaje y la forma en que este se construye. No se refiere exclusivamente al uso del lenguaje en la poesía, sino que se reconoce también en tipos de comunicación cotidianos, cuando el emisor se preocupa de hablar bien y pone cuidado a elegir y ordenar las palabras de modo que suenen bien (normalmente hacemos de forma inconsciente).
  27. 27. Las funciones del Lenguaje Función Metalingüística Se centra en el lenguaje mismo. Se observa esta función cuando empleamos el lenguaje para hablar del lenguaje, cuando necesitamos aclarar el sentido de lo que se ha dicho, el significado de una palabra o explicar la manera en que debe decirse algo. Función Fáctica o fática Se centra en el contacto. Corresponde a aquellos mensajes o usos del lenguaje para establecer, mantener, verificar e interrumpir la comunicación; en la comunicación oral, formas de entablar un diálogo, mantener la atención del receptor, saber si éste sigue atento y terminar la conversación, o en los casos en que se emplea un medio de comunicación para comprobar que éste funciona. Función Referencial Se centra en el contexto. Predomina el tema o contenido del mensaje, es decir, la información que se transmite. Para que el receptor comprenda lo dicho, esto debe ser coherente en el contexto o marco dentro del que se produce la comunicación, la situación en que se encuentran emisor y receptor, y el tema del que hablan, que debe pertenecer al mundo conocido por ambos.
  28. 28. La Interculturidad y la Comunicación Como un proceso de comunicación e interacción entre personas y grupos con identidades culturales específicas, donde no se permite que las ideas y acciones de una persona o grupo cultural esté por encima del otro, favoreciendo en todo momento el diálogo, la concertación y con ello, la integración y convivencia enriquecida entre culturas.
  29. 29. Investigar sobre los sistemas de comunicación, en las diferentes culturas del Ecuador.
  30. 30. La Comunicación Asertiva Expresar con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que se siente, piensa o necesita. La comunicación asertiva se fundamenta en el derecho inalienable de todo ser humano a expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas. Así se aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea más sencillo abordar los conflictos.
  31. 31. La Comunicación Asertiva CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA Afrontamiento No recurre a la evitación o la huida ni cede para evitar conflictos Formas Pacificas No se comporta de forma agresiva Abierta Trata los conflictos con los demás para llegar a compromisos viables Toma Iniciativa Solicita información acerca de sus fallos y defectos y recibe la opinión de los demás Congruente Cumple sus decisiones a pesar de las presiones externas Objetiva Diferencia datos y hechos que le comunican los demás de juicios de valor, opiniones, insultos Autocritica Analiza su comportamiento y admite errores con responsabilidad sobre ellos pero sin culpabilidad Autonomía No se siente obligada a dar excusas sobre sus preferencias
  32. 32. Comunicación Efectiva y escucha activa Es la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra su propósito de lo que se quiere transmitir y recibir. Según la calidad de la comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo así será la calidad de la relación que obtendremos.
  33. 33. Comunicación Efectiva y escucha activa La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Atender y escuchar Comprender el mensaje del otro Gestos y emociones básicas

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