Elmys Peña RivasPTC Dirección y Producción de                   Radio y Tv
La teoría del comportamiento nos propone a los Administradoresen este caso LOS Directores de Radio y Tv promover laintegra...
Las personas son el recurso que marca la diferencia; sobresalensolo aquellas que son capaces de transformar con rapidez en...
Asume que cada aspecto de nuestra vida merece sermejorado constantemente                                                  ...
Todos los procesos organizacionales se diseñan sobre              la base de los grupos organizacionales
Grupo FormalGrupo Temporal             Grupo Informal
 Benefician a las personas, ya que  transforman el trabajo en actividad social Satisfacen necesidades de estima y social...
•Generan sinergia                                       •Esfuerzo                                       coordinado        ...
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 Altos niveles de desempeño en términos de  productividad Calidad superior Satisfacción Objetivos claros para un mejor...
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 Proceso  específico a través del cual se desplaza e intercambia la información entre las personas de una organización. E...
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Cuando el mensaje enviado y el mensaje recibido                                 son diferentes
   El proceso de comunicación esta estrechamente relacionado con    el sistema cognitivo de cada individuo.Cognición ----...
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  1. 1. Elmys Peña RivasPTC Dirección y Producción de Radio y Tv
  2. 2. La teoría del comportamiento nos propone a los Administradoresen este caso LOS Directores de Radio y Tv promover laintegración y articulación entre las variables que se encuentranen las empresas, sin dejar de lado nuestro enfoque LOSCLIENTES. Variables Organizacionales Variables Humanas Misión Habilidades Objetivos Actitudes Estructura Valores Tecnología Necesidades Individuales
  3. 3. Las personas son el recurso que marca la diferencia; sobresalensolo aquellas que son capaces de transformar con rapidez enoportunidades, nuevos servicios antes que los demás.
  4. 4. Asume que cada aspecto de nuestra vida merece sermejorado constantemente Características de las empresas Japonesas: •Empleo vitalicio •Rotación de cargos y avance en carrera •Información compartida •Toma de decisiones conjunta
  5. 5. Todos los procesos organizacionales se diseñan sobre la base de los grupos organizacionales
  6. 6. Grupo FormalGrupo Temporal Grupo Informal
  7. 7.  Benefician a las personas, ya que transforman el trabajo en actividad social Satisfacen necesidades de estima y sociales Permite que los miembros tengan identidad Estimulan la creatividad Estimulan las innovación Toman mejores decisiones Acelera las implementaciones Ayudan a neutralizar aspectos negativos de las grandes organizaciones
  8. 8. •Generan sinergia •Esfuerzo coordinado •Nivel superior de desempeñoGrupo de personas con habilidades complementarias quetrabajan en conjunto para alcanzar un propósito común.
  9. 9.  Que presentan propuestas: son equipos que estudian problemas específicos y recomiendan soluciones y por lo general se disuelven después de cumplido el propósito ej: equipos de proyectos Que cumplen tareas: son grupos u órganos funcionales de la organización que desempeñan tareas permanentes para la organización y son relativamente estables ej: Dto. de Marketing y publicidad Que investigan y aceleran implementaciones: son los que formulan propósitos, objetivos y estrategias; ayudan a otras personas a implementarlos ej: Grupos de Gerentes
  10. 10.  Altos niveles de desempeño en términos de productividad Calidad superior Satisfacción Objetivos claros para un mejor desenvolvimiento Incentiva las relaciones Interpersonales eficacia
  11. 11.  Información  Desempeño colectivo compartida  Responsabilidad Responsabilidad colectiva (muy individual (muy solidaria) personal)  Habilidades Habilidades Complementarias Aleatorias, variadas Grupos Equipos
  12. 12.  Proceso de participación que utiliza la capacidad total de los empleados. Estimula la responsabilidad El éxito organizacional Se comprometen mas con la organización Hace a las compañías mas productivas
  13. 13.  Admón. Participativa: permite la toma de decisiones conjunta y comparte cierto grado de poder con el subalterno. Participación Representativa: participación directa del empleado del empleado en la toma de decisiones formales.(Consejos de Trabajadores y las comisiones de Representantes)
  14. 14.  Fuerza de Tarea: agrupación establecida temporalmente con algo de independencia. Círculos de Calidad: grupos que se dedican a mejorar la calidad de los producto o servicios de la empresa. Programas de Adquisición de Acciones de la Compañía: planes para que los empleados obtenga como premios acciones de la empresa.
  15. 15.  Controla Motiva Expresa Emociones Expresa Información
  16. 16.  Retroalimentación Capacidad de complejidad Confidencialidad Potencialidad de amplitud Facilidad de codificación Facilidad de decodificación Limitación en tiempo y espacio Costo Calidez interpersonal Formalidad Tiempo de consumo Capacidad de detección
  17. 17.  Ideas preconcebidas Interpretaciones personales Prejuicios personales Inhabilidad de comunicación Dificultad con el idioma Prisa o urgencia Desatención o negligencia Desinterés Otros intereses prioritarios Emoción o conflicto Superficialidad motivación
  18. 18.  Proceso específico a través del cual se desplaza e intercambia la información entre las personas de una organización. Estas pueden tener una estructura formal e informal, pueden descender o ascender, desplazarse vertical u horizontalmente dependiendo de la jerarquización de la empresa
  19. 19.  Omisión: se suprimen algunas partes del mensaje ; puede ocurrir cuando el receptor no tiene la capacidad suficiente para captar el contenido y sólo recibe o filtra lo que puede comprender o procesar. Distorsión: se modifica el sentido del mensaje cuando pasa por varios canales o fuentes del sistema. Sobrecarga: se da cuando los canales de comunicación conducen un volumen de información mayor que su capacidad de procesamiento.
  20. 20. Administrador /director Planeación Trabajo de las Productividad ComunicaciónOrganización personas y Excelencia Dirección Control
  21. 21.  Comunicación Descendente: pueden contener implementación de objetivos, estrategias y metas, instrucciones de calidad, prácticas, procedimientos, retroaliment ación de desempeño y adoctrinamiento. Comunicaciones ascendentes: pueden ser problemas y excepciones, sugerencias de mejoramiento, informes de desempeño, huelgas y reclamos, información contable y financiera. Comunicación horizontal: intercambio lateral o diagonal entre pares o colegas, puede darse en solución de problemas interdepartamentales, coordinación interdepartamental o en asesorías de staff a otros departamentos.
  22. 22. Comunicación hacia abajo *Implementación de Interpreta objetivos y metas *Instrucciones de trabajo *Prácticas y Comunicación hacia procedimientos arriba *Orientación*Problemas/excepciones *Retroalimentación del *sugerencias de desempeño mejoramiento *Adoctrinamiento*informes de desempeño Coordina Comunicación horizontal *Solución de problemas interdepartamentales *Coordinación interdepartamental *Asesoría de Staff para los departamentos de línea*informes de desempeño Influencia *reclamos y quejasInformación financiera y contable
  23. 23. Cuando el mensaje enviado y el mensaje recibido es el mismo
  24. 24. Cuando el mensaje enviado y el mensaje recibido son diferentes
  25. 25.  El proceso de comunicación esta estrechamente relacionado con el sistema cognitivo de cada individuo.Cognición -------- lo que saben las personas sobre sí mismas y delambiente que las rodea.Sistema Cognitivo -- valores personales --experiencias psicológicas --inf. Características de la personalidad --estructura física y fisiológica --ambiente físico

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