1.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Отчёт
По проведённому маркетинговому исследованию относительно
определения отношения жителей
городов России (Москва, Санкт-Петербург)
к продажам товаров через интернет.

2.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Цель проведения:
Определение отношения жителей городов России (Москва, Санкт-Петербург) к продажам товаров через интернет.
Метод проведения:
По методу личного интервью (личное приглашение для ответа на вопросы), среднее время опроса одного респондента
составило 10 минут.
География проведения опросов:
г. Москва, улицы: Цветной бульвар, ул. Старый Арбат, ул. Пятницкая, ул. Никольская, Краснопресненская набережная.
г. Санкт-Петербург улицы: ул. Восстания, ул. Бухарестская, Загородный проспект, Канал Грибоедова, ул. Малая
Конюшенная.
Количество анкет:
За время проведения маркетингового исследования в общей сложности было опрошено 1000 респондентов (по 500
респондентов в каждом городе).
Выборка:
Мужчины и женщины от 18 до 60 лет (1000 человек).
Сроки проведения:
8 июня 2016 года.

3.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
1. Скажите, пожалуйста, за последний месяц Вы совершали покупку товаров или услуг через интернет?

4.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, за последний месяц Вы совершали покупку товаров или услуг через интернет?
 Да - 100% респондентов (1000 респондентов);
 Нет - 0% респондентов (0 респондентов).
По условиям проведения маркетингового исследования для ответов на вопросы приглашались респонденты,
совершавшие за последний месяц покупку товаров или услуг через интернет.

5.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
2. Укажите пол респондентов (самостоятельно):

6.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Укажите пол респондентов (самостоятельно):
 Мужской- 63% респондентов (630 респондентов);
 Женский- 37% респондентов (370 респондентов).
По условиям проведения маркетингового исследования для достоверности данных необходимо было опросить мужчин и
женщин в произвольном соотношении от общего количества интервью.

7.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
3. Укажите возраст респондентов:

8.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Укажите возраст респондентов:
 От 18 до 25 лет- 18% респондентов (180 респондентов);
 От 26 до 30 лет- 23% респондентов (230 респондентов);
 От 31 до 36 лет- 33% респондентов (330 респондентов);
 От 37 до 45 лет- 14% респондентов (140 респондентов);
 От 46 до 55 лет – 10% респондентов (100 респондентов);
 От 56 лет и выше - 2% респондентов (20 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (33%) опрошенных респондентов находятся в возрасте от
31 до 36 лет.
По возрастной квоте респондентов требования по процентному соотношению количества опрошенных респондентов,
относящихся к каждой отдельной возрастной категории выдвинуты, не были.

9.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
4. Скажите, пожалуйста, какой у Вас уровень образования?

10.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, какой у Вас уровень образования?
 Полное среднее - 14% респондентов (140 респондентов);
 Среднее специальное– 25% респондентов (250 респондентов);
 Незаконченное высшее – 15% респондентов (150 респондентов);
 Высшее– 42% респондентов (420 респондентов);
 Ученая степень – 4% респондентов (40 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (42%) из опрошенных респондентов имеют высшее
образование.

11.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
5. Скажите, пожалуйста, какой у Вас основной род занятий?

12.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, какой у Вас основной род занятий?
 Руководитель организации - 2% респондентов (20 респондентов);
 Руководитель отдела – 8% респондентов (80 респондентов);
 Менеджер – 30% респондентов (300 респондентов);
 Специалист – 22% респондентов (220 респондентов);
 Обслуживающий персонал – 14% респондентов (140 респондентов);
 Студент- 11% респондентов (110 респондентов);
 Пенсионер – 4% респондентов (40 респондентов);
 Временно не работаю – 5% респондентов (50 респондентов);
 Домохозяйка – 4% респондентов (40 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (30%) из опрошенных респондентов ответили, что работают
менеджерами разного уровня.

13.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
6. Скажите, пожалуйста, как часто Вы совершаете покупки в интернет магазинах?

14.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, как часто Вы совершаете покупки в интернет магазинах?
 Чаще одного раза в месяц- 20% респондентов (200 респондентов);
 Один раз в месяц- 51% респондентов (510 респондентов);
 Один раз в квартал– 17% респондентов (170 респондентов);
 Один раз в полгода- 12% респондентов (120 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (51%) из опрошенных респондентов ответили, что
совершают покупки в интернет магазинах один раз в месяц.

15.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
7. Скажите, пожалуйста, какие категории товаров Вы покупателе в интернет магазинах?

16.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, какие категории товаров Вы покупателе в интернет магазинах?
 Бытовая техника и электроника - 43% респондентов (430 респондентов);
 Бытовая химия и косметика - 11% респондентов (110 респондентов);
 Автозапчасти - 21% респондентов (210 респондентов);
 Детские товары - 7% респондентов (70 респондентов);
 Одежда, обувь и аксессуары – 18% респондентов (180 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (43%) из опрошенных респондентов ответили, что
покупают в интернет магазинах бытовую технику и электронику.

17.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
8. Скажите, пожалуйста, что является для Вас главным критерием при выборе интернет магазина?

18.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, что является для Вас главным критерием при выборе интернет магазина?
 Цена - 42% респондентов (420 респондентов);
 Акции и скидки на отдельные категории товаров - 27% респондентов (270 респондентов);
 Известность и надёжность интернет магазина - 21% респондентов (210 респондентов);
 Наличие дисконтный карты или накопительной системы скидок- 10% респондентов (100 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (42%) из опрошенных респондентов ответили, что главным
критерием при выборе интернет магазина является цена.

19.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
9. Скажите, пожалуйста, при покупке любой категории товаров акции и скидки являются для Вас главным
критерием при выборе интересующего Вас товара?

20.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, при покупке любой категории товаров акции и скидки являются для Вас главным
критерием при выборе интересующего Вас товара?
 Да - 57% респондентов (570 респондентов);
 Нет - 24% респондентов (240 респондентов);
 Затрудняюсь ответить - 19% респондентов (190 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (57%) из опрошенных респондентов ответили, что да при
покупке любой категории товаров акции и скидки являются главным критерием при выборе интересующего товара.

21.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
10. Скажите, пожалуйста, в каких категориях товара цена для вас важнее, чем надёжность магазина или
известность бренда?

22.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, в каких категориях товара цена для вас важнее, чем надёжность магазина или известность
бренда?
 Бытовая техника и электроника - 26% респондентов (260 респондентов);
 Бытовая химия и косметика - 15% респондентов (150 респондентов);
 Автозапчасти - 37% респондентов (370 респондентов);
 Детские товары - 9% респондентов (90 респондентов);
 Одежда, обувь и аксессуары – 13% респондентов (130 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (37%) из опрошенных респондентов ответили, что цена на
автозапчасти важнее, чем надежность магазина или известность бренда.

23.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
11. Скажите, пожалуйста, как Вы считаете, цены на распродажах действительно ниже, чем обычно или это
рекламный трюк?

24.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, как Вы считаете, цены на распродажах действительно ниже, чем обычно или это
рекламный трюк?
 Цены действительно ниже - 9% респондентов (90 респондентов);
 Это рекламный трюк - 72% респондентов (720 респондентов);
 Затрудняюсь ответить - 19% респондентов (190 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (72%) из опрошенных респондентов считают, что
сниженные цены на распродажах — это рекламный трюк.

25.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
12. Скажите, пожалуйста, насколько в последнее время чаще, чем раньше, обращаете внимание на цену товара,
ищете распродажи?

26.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, насколько в последнее время чаще, чем раньше, обращаете внимание на цену товара,
ищете распродажи?
 Чаще сортирую товары по цене или ищу магазин подешевле - 56% респондентов (560 респондентов);
 Чаще участвую в распродажах- 28% респондентов (280 респондентов);
 Чаще отказываю себе в покупках - 12% респондентов (120 респондентов);
 Нет, ничего не поменялось – 4% респондентов (40 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (56%) из опрошенных респондентов ответили, что в
последнее время чаще сортируют товары по цене или ищут магазин подешевле.

27.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
13. Скажите, пожалуйста, при выборе интернет магазина Вы используете агрегатор Яндекс маркета, а точнее
сортировку по интересующему товару?

28.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, при выборе интернет магазина Вы используете агрегатор Яндекс маркета, а точнее
сортировку по интересующему товару?
 Знаю, но не использую - 21% респондентов (210 респондентов);
 Знаю и использую постоянно- 46% респондентов (460 респондентов);
 Первый раз слышу - 33% респондентов (330 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (46%) из опрошенных респондентов ответили, что знают и
постоянно используют агрегатор Яндекс маркета, а точнее сортировку по интересующему товару.

29.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
14. Скажите, пожалуйста, чтобы Вы хотели видеть на главной странице сайта (до того, как начали прокручивать
его вниз)?

30.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
Скажите, пожалуйста, чтобы Вы хотели видеть на главной странице сайта (до того, как начали прокручивать его
вниз)?
 Список товаров по акции - 23% респондентов (230 респондентов);
 Каталог всего магазина - 16% респондентов (160 респондентов);
 Самые продаваемые товары - 14% респондентов (140 респондентов);
 Новинки - 13% респондентов (130 респондентов);
 Описание услуг (доставка, гарантия) - 8% респондентов (80 респондентов);
 Сертификаты компаний-партнёров (например, от Philips) - 9% респондентов (90 респондентов);
 Новости компании - 6% респондентов (60 респондентов);
 Сезонные товары - 11% респондентов (110 респондентов).
По результатам маркетингового исследования большинство (23%) из опрошенных респондентов ответили, хотели бы
видеть на главной странице сайта список товаров по акции.

31.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выводы:
По результатам маркетингового исследования можно сделать выводы, что большинство из опрошенных респондентов
— это люди зрелого возраста, люди с высшим образованием, люди по роду занятий являющиеся менеджерами разного
уровня.
Большинство из опрошенных респондентов ответили, что совершают покупки в интернет магазинах один раз в месяц.
Большинство из опрошенных респондентов покупают в интернет магазинах бытовую технику и электронику,
автозапчасти, одежду и аксессуары.
Большинство из опрошенных респондентов считают главным критерием при выборе интернет магазина является цена,
затем скидки и известность и надежность магазина.
Большинство из опрошенных респондентов ответили, что при покупке любой категории товаров акции и скидки
являются главным критерием при выборе интересующего товара.
Большинство из опрошенных респондентов ответили, что цена на автозапчасти, бытовую технику, электронику,
бытовую химию, и косметику важнее, чем надежность магазина или известность бренда.
Большинство из опрошенных респондентов считают, что сниженные цены на распродажах — это рекламный трюк.
Большинство из опрошенных респондентов ответили, что в последнее время чаще сортируют товары по цене или ищут
магазин подешевле.
Большинство из опрошенных респондентов ответили, что знают и постоянно используют агрегатор Яндекс маркета, а
точнее сортировку по интересующему товару.
Большинство из опрошенных респондентов ответили, что хотели бы видеть на главной странице сайта список товаров
по акции, каталог всего магазина, самые продаваемые товары.

32.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Выборка респондентов, участвующих в опросе
При подготовке к проведению маркетингового исследования (личное интервью), сотрудниками маркетингового
агентства ZOOM MARKET была предложена выборка в 1000 личных интервью. Данная выборка исходя из цели
исследования считается репрезентативной и мнений 1000 респондентов достаточно для того чтобы результаты
исследования считались достоверными.
При проведении исследования большое внимание уделялось местам опроса. Опрос проводился:
г. Москва, улицы: Цветной бульвар, ул. Старый Арбат, ул. Пятницкая, ул. Никольская, Краснопресненская набережная.
г. Санкт-Петербург улицы: ул. Восстания, ул. Бухарестская, Загородный проспект, Канал Грибоедова, ул. Малая
Конюшенная.
Данные маркетингового исследования можно считать достоверными и учитывая цель исследования выборку можно
отнести к репрезентативной и в данном случае мнений 1000 респондентов достаточно для того чтобы получить ответы
на заданные вопросы в исследовании и использовать полученные данные.
Краткая справка об маркетинговом агентстве ZOOM MARKET
Маркетинговое агентство ZOOM MARKET было основано в 2008 году на базе департамента маркетинга крупного
отечественного холдинга.
Основной специализацией маркетингового агентства является проведение социологических и маркетинговых
исследований.
За время существования агентства было проведено более 200 исследовательских проектов более чем для 80 компаний.
Среди клиентов маркетингового агентства ZOOM MARKET: OGGI (с августа 2010 года OODJI), ОРАНТА страхование,
ТД АЙСБЕРРИ, ФГ БКС, Окна роста, TERVOLINA, Сафари кофе, ГК КиН и многие другие!

33.
ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 market@mazm.ru http://www.mazm.ru
Благодарим Вас за выбор нашего агентства!
Надеемся на плодотворное долгосрочное сотрудничество!
Маркетинговое агентство «ZOOM MARKET»
(495) 960-90-89
www.mazm.ru
market@mazm.ru