Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes sociales y estrategias en la generación de contenidos.
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Curso de Organización de Eventos, Protocolo y Marca Personal realizado por el Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo (IMEP) y El Auditorio y Palacio de Congresos El Batel. Módulo del 11 de julio sobre Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes sociales y estrategias en la generación de contenidos. http://www.angelapaloma.com/2014/08/24/comunicacion-online-para-la-gestion-de-la-marca-y-el-talento-personal/
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- 1. GESTIÓN DEL TALENTO Y LA MARCA PERSONAL Ángela Paloma Martín @anpamar angelap@ideograma.es
- 2. O vivir dos veces…
- 6. LE PONEMOS NOMBRE A TODO 1
- 7. MARKETING
- 8. Analiza y estudia el comportamiento de los mercados y de los usuarios con un objetivo único: fidelizar a los clientes a través de las satisfacción de sus necesidades. Los profesionales del Marketing centran su actividad en cuatro áreas bien diferenciadas: el producto, el precio, la distribución y la promoción. El marketing sirve de guía para satisfacer las necesidades de los clientes a cambio siempre de un beneficio para las empresas.
- 13. PUBLICIDAD
- 15. “El éxito siempre se encuentra al final de una carrera de obstáculos repleta de exigencias, contratiempos, zancadillas e incomprensiones que hay que estar dispuesto a asumir y afrontar. La base de los podios está construida con materiales fundamentalmente humanos: tesón, esfuerzo y una inquebrantable voluntad, fraguados con la inteligencia y la sagacidad” Joaquín Lorente
- 17. “Te gusta conducir porque lo quiso alguien, y das la bienvenida a la república independiente de tu casa, o intentas descubrir vanamente a qué huelen las nubes, por lo mismo. Y, sí, también eres water, my friend, por culpa de esos tipos: uno de ellos es Toni Segarra”.
- 21. “El padre victoriano que decía que prefería ver a su hija muerta antes que sobre un escenario, era menos estúpido que el padre moderno que permite alegremente que sus hijos se dediquen a la publicidad o al periodismo” W. H. AUDEN. El prolífico y el devorador. Edhasa, 1996.
- 22. PUBLICIDAD Forma de comunicación comercial con el fin de incrementar el consumo de un producto o servicio. Para ello emplea los canales de comunicación como los medios e Internet y las técnicas de la propaganda. En la propaganda intervienen dos factores fundamentales: la influencia y la actitud de la audiencia.
- 25. “El trabajo en publicidad es siempre un trabajo en equipo, un equipo que a menudo es numeroso” Toni Segarra
- 26. PERSUASIÓN Proceso destinado al cambio: Creencias Actitudes Intenciones Motivaciones Comportamientos
- 28. “Hay un principio moral del todo convincente: la gente es simplemente demasiado estúpida para comprender las cosas. Si los individuos trataran de participar en la gestión de los asuntos que los afectan o interesan, lo único que harían sería sólo provocar líos, por lo que resultaría impropio e inmoral permitir que lo hicieran. Hay que domesticar al rebaño desconcertado, y no dejarle que brame y pisotee y destruya las cosas, lo cual viene a encerrar la misma lógica que dice que sería incorrecto dejar que un niño de tres años cruzara solo la calle”
- 29. MIX
- 30. También llamado como mezcla de la mercadotecnia o mezcla comercial. Todas las personas que trabajan en marketing valoran cuatro elementos fundamentales que antes se han mencionado: Producto, Precio, Punto de venta (distribución) y Promoción. El concepto lo desarrolló Neil Borden en 1950 pero lo simplificó McCarthy en 1960. La combinación de los cuatro elementos tiene como objetivo satisfacer las necesidades del consumidor mientras que la organización obtiene un beneficio.
- 34. REPUTACIÓN
- 35. ¿Qué es más importante? ¿Lo que yo digo o lo que otros dicen de mí?
- 36. ¿Qué ocurre si yo no comunico?
- 37. ¿Y si otros lo hacen por mí?
- 39. La reputación es el reconocimiento de los grupos de interés, del entorno, en función del compromiso y de la actividad de una persona, institución u organización. Caso de crisis
- 40. La reputación, a nivel empresarial suele ir acompañado de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). José Manuel Barco hace una clara diferenciación de ambos conceptos.
- 41. Cuando hablamos de Responsabilidad Social nos referimos a prácticas empresariales, cuando hablamos de reputación corporativa nos estamos refiriendo a la valoración que de una marca, organización o grupo empresarial tienen sus grupos de interés. Cuando esta percepción es positiva se traducirá en lealtad y recomendación, pues los grupos de interés esperarán, razonablemente, que la organización mantenga el grado de atención a sus expectativas que ha mostrado en el pasado. Podemos, pues, decir que la RSC está en la organización, mientras que la Reputación está en los grupos de interés; la RSC es acción y la Reputación es percepción; La RSC tiene que ver con el ser de la empresa, mientras la Reputación tiene que ver con su comunicación.
- 45. IMAGEN
- 46. “Significado” mismo de la compañía, nos referimos a la percepción generalmente aceptada y que se construye a partir de estrategias de expertos en comunicación y relaciones públicas. Influye directamente en los intangibles, en la generación de valor, y está íntimamente relacionado con la gestión de los intangibles. Según Arbuet y Calvo, en el proceso continuo que resulta de la interactividad entre identidad, cultura y comunicación, la organización debe luchar para ganarse su legitimidad como entidad creíble, al demostrar que sus discursos y actos son coherentes entre sí.
- 48. Reputación Opinión, juicio de otros hacia una empresa, persona, etc. Prestigio en el medio en que opera. Imagen ¿Cómo se percibe la compañía? Imagen aceptada de lo que la compañía “significa”
- 53. IDENTIDAD VISUAL
- 54. Es la traducción misma de lo que conocemos por el reconocimiento de la marca, haciendo referencia a todos los aspectos visuales relacionados con la identidad de una organización.
- 61. ¿Qué sé hacer?
- 62. ¿En qué soy el/la mejor?
- 63. ¿En qué me diferencio del resto?
- 64. ¿Cómo lo pongo en valor?
- 65. VALORES
- 66. IDENTIDAD
- 67. ESENCIA
- 68. RELATO
- 69. CONEXIÓN
- 73. “Las marcas existen porque cumplen diversas funciones necesarias para mejorar las relaciones de intercambio, y al hacerlo crean valor” “Las marcas son diseñadas para generar un valor añadido” Alan Fletcher, diseñador gráfico
- 74. “Se ha pasado de la producción del objeto consumido, a la comunicación de lo producido y finalmente a la producción de lo comunicado” Adolfo Estrella
- 76. ENTORNO JURÍDICO
- 77. ENTORNO POLÍTICO
- 79. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL
- 80. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN A LA CREATIVIDAD 3
- 81. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA CUESTIONARIOS INVESTIGACIÓN CUALITATIVA FOCUS GROUP
- 82. CREATIVIDAD
- 84. ¿Qué significa gestionar creativamente? Entender y poner en práctica que la comunicación es el negocio de las personas. Y la creatividad es el negocio de las ideas. Porque gestionar creativamente la comunicación, significa, primero pensar, en segundo lugar significa saber / conocer y en tercer lugar significa discernir.
- 85. 1) Pensar que es, etimológicamente, pesar: El pensamiento es –como dice Compte-Sponville- lo que pesa o sopesa los argumentos, las experiencias, las informaciones... Las ideas se ven con la mirada interior; son ese diálogo interior y silencioso del alma consigo misma, como decía Platón 2) Saber / conocer que es acercarse a los valores de la verdad, la bondad y la belleza. La sabiduría creadora. Porque, crear es pensar. 3) Discernir que es saber elegir y decidir. Que es saber ser libre.
- 86. “La fuerza persuasiva del pensamiento productivo –de la comunicación creativa- reside en hacer sorprendente lo que es evidente”
- 88. ¿Y para qué sirve la creatividad? Para hacer visible lo invisible. Para –como escribió el poeta antillano Derek Walcott- encontrar la melodía de tu propia voz. Para resolver problemas utilizando la habilidad de saber comunicar una idea. Comunicar una idea es saber decir algo a todo el mundo, dirigiéndose a cada uno. Y, a la inversa, es saber decir algo a cada uno, dirigiéndose a todo el mundo.
- 89. ¿Y dónde están las ideas? En la propia pregunta. En nuestra propia mente La única vía para encontrarlas es desarrollar nuestras capacidades intelectuales: percepción, intuición, imaginación, memoria y actitud.
- 90. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber escuchar
- 91. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber preguntar
- 92. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber motivar “Quien posee la palabra posee la espada” (Gorgias, 483 a.C., sofista y retórico griego).
- 93. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber interpretar
- 94. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber decidir
- 95. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber negociar
- 97. La creatividad es una capacidad intelectual que todos poseemos. Es una habilidad mental pero, sobre todo, es una actitud.
- 98. BUSCAR, BUSCAR Y BUSCAR
- 102. UNA CAMPAÑA DE MARKETING SIN EL MARKETING
- 104. ¿TENEMOS UN PLAN? 4
- 107. ¿Dónde estamos? ¿Qué vamos a hacer? ¿A quiénes nos vamos a dirigir? ¿Cómo vamos a medir los resultados? ¿Cómo lo vamos a hacer?
- 110. Target
- 111. Estrategia
- 112. Plan de acción
- 113. Evaluación
- 114. GESTIÓN DE EQUIPOS
- 115. Habilidades
- 116. Competencias
- 117. COMUNICACIÓN 2.0 5
- 121. Dispuesto al cambio de tarea Autoestima Diversión Toma de decisión Estrategia Motivación
- 123. Se trata de… CULTURA
- 124. Se trata de… ACTITUD
- 125. + DEMANDA > MARKETING TRADICIONAL + OFERTA > MARKETING RELACIONAL
- 129. Diferentes canales de comunicación
- 136. GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES 6
- 137. DEBATE ¿ESTAR, INFLUIR O CONSEGUIR MIS OBJETIVOS?
- 139. “Somos huellas digitales” Antoni Gutiérrez-Rubí http://pt.slideshare.net/Antoni/identidad-digital-6140371
- 144. TIPOS DE REDES
- 145. A) Generadores de contenido Flickr es una espacio online que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías. La popularidad de Flickr se debe, a la posibilidad de titular, describir y etiquetar las fotografías de tal manera que permite construir una reputación visual. El trabajo de descripción de imágenes, titulación y etiquetado también permite un mayor acceso en la búsqueda y, por lo tanto, un mayor posicionamiento y control de la comunicación.
- 146. A) Generadores de contenido YouTube es un espacio web en el cual los usuarios que se dan de alta pueden publicar vídeos y compartirlos. Se creó en febrero de 2005. En la actualidad, es el espacio online de vídeo más utilizado por los usuarios. Es ya el segundo buscador del mundo.
- 147. A) Generadores de contenido Vimeo se define como una red social basada en vídeos. El espacio ofrece la posibilidad de poder compartir y almacenar vídeos digitales para que los usuarios puedan comentarlos. Esta opción también la ofrece YouTube. La diferencia es que Vimeo no ofrece comerciales de TV. No admite comerciales que no hayan sido creados por el propio usuario. Vimeo es la segunda gran plataforma de vídeo en Internet con 93 millones de espectadores.
- 148. A) Generadores de contenido Pinterest. Esta red social comenzó a desarrollarse en 2009 por Paul Sciarra, Evan Sharp y Ben Silbermann y su naturaleza está relacionada con el mundo de la imagen y del vídeo, de tal manera que se puedan encontrar, filtrar y organizar documentos de estas características. Cuentar ya con 11,7 millones de usuarios mensuales. Las empresas están llevando a cabo el llamado “digital curation” para mejorar la calidad de la información en sus procesos estratégicos, algo que también permite Pinterest con sus contenidos al tener la capacidad de generar tableros personales de imágenes con los que organizar y compartir contenidos multimedia.
- 149. A) Generadores de contenido -Estar vs. Naturaleza del ser -80% de usuarios son mujeres -Marketing -Gran velocidad -Importancia de la marca -Portal de ventas
- 150. A) Generadores de contenido Instagram es una aplicación para compartir fotografías. El elemento que marca la diferencia es la posibilidad de aplicar efectos a las imágenes como filtros, marcos, colores retro… Por otro lado, además de poder publicarse las imágenes realizadas en la propia cuenta de Instagram, también se pueden compartir en las redes sociales Facebook, Twitter, Flickr y Tumbr.
- 151. A) Generadores de contenido Vine es ante todo una aplicación que ha desarrollado Twitter cuya máxima caracterización son los vídeos cortos. Se lanzó en enero de 2013 para los sistemas iOS, aunque también está ya disponible para Android. Vine es capaz de crear pequeños vídeos de hasta seis segundos que se graban a través del dispositivo móvil.
- 152. A) Generadores de contenido Slideshare es un espacio web que permite publicar y compartir en varias modalidades (público o privado) presentaciones de diapositivas creadas en programas como PowerPoint, pero también documentos en Word o PDF.
- 154. B) Agregadores de contenido
- 161. ESTRATEGIAS EN LA GENERACIÓN DE CONTENIDO LA FIGURA DEL CM 7
- 162. La importancia del comunicador social
- 163. Según AERCO (Asociación española de responsables de comunicad y profesionales social media), “un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.”
- 164. “Aún muchas de las agencias de comunicación y publicidad viven en el pleistoceno y mantienen muchos de los defectos de los clientes y marcas para los que ofrecen sus servicios, pero también hay que decir que se han hecho grandes cosas en social media con presupuestos muy modestos, eso sí hay que apostar siempre por la creatividad y por identificar qué quieren nuestros clientes y que esperan de nosotros” Manuela Battaglini, presidenta AERCO
- 165. Para desempeñar desde una compañía un papel notable y notorio en las redes sociales, debe existir un EQUIPO cuya comunicación tenga una coordinación semejante para unificar tareas, mensajes, periodicidad, formas y formatos de los mensajes. Pero ante todo, debe existir la figura de una persona que guíe, sea el responsable de la comunicación online, responda ante imprevistos y lidere el equipo de personas de la compañía a niveles transversales. El comunicador social debe entender muy bien dónde está, dónde quiere estar, a quiénes hay que escuchar, cómo hay que adaptar la escucha a la comunicación, y cómo debe responder en cada momento determinado.
- 166. CONTENIDOS
- 170. Actualidad Actividad Tendencia Calendario Clientes Temáticas líder en el sector Con periodicidad Creativas Noticias Conversaciones Experiencias personales Experiencias de terceros Ruido concentrado Rapidez Atención Hashtags Listas ESTRATEGIA
- 173. FORMATOS
- 175. HERRAMIENTAS
- 198. http://www.clasesdeperiodismo.com/2012/06/03/10-aplicaciones-de-video-tipo- instagram-y-pinterest/
- 199. CROSS MEDIA Permite cruzar formatos en varias plataformas tecnológicas con el fin de focalizar la atención.
- 201. BRANDED CONTENT ¿Dónde está el helado?
- 204. Si no creo que soy, no seré Si no soy, no podré contarlo Si no lo cuento, no podré demostrarlo Si no lo demuestro, nunca tendré oportunidades Si no creen en mí, tampoco confiarán en mí Si nunca tengo oportunidades, nunca creerán en mí Y si no confían en mí…
- 205. Si SE PUEDE PENSAR, SE PUEDE HACER 8
- 206. “El futuro pertenece a quiénes creen en la naturaleza de sus sueños” Eleanor Roosevelt, La primera dama del mundo…
- 207. “Tener siempre algo pendiente por hacer es mucho más que importante: es vital, porque significa que, además de existir, sigues estando vivo” Joaquín Lorente
- 208. ¿Vivimos dos veces?
- 209. “Vivir con el sueño de hacer posible una honesta utopía personal es vivir dos veces” Joaquín Lorente