Introducción a las estrategias de marketing aplicadas a la biblioteca

1. ¿Marketing en la biblioteca?

2. ¿Os apetece un refresco? Imagen modificada http://designetplus.blogspot.com

5. Marketing “ Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la tarificación, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización”. IFLA

6. Marketing Las bibliotecas no venden un producto, venden un servicio

7. Servicios [] Intangibilidad

8. Servicios [] Inseparabilidad Imagen: bibliotecaspublicas.es

9. Servicios [] Variabilidad

10. Servicios [] Caducidad

11. Servicios [] No se transfiere la propiedad

12. Para reflexionar: ¿Deben las bibliotecas aplicar técnicas de marketing? ¿Deben las bibliotecas ser competitivas ?

13. ¿Esto es marketing? Imagen: http://www.facebook.com/pages/Biblioteca-Pública-Municipal-Miguel-Delibes-Montequinto-Dos-Hermanas/129368507118890

14. ¿Esto es marketing? Prestigio Visibilidad Demanda

16. ¿El marketing es solo comunicación?

17. Imagen: deakialli.com

18. “ En tiempos de crisis, las bibliotecas deben promocionarse, al igual que sus recursos. El marketing es vital para el éxito y la continuidad del servicio de bibliotecas ” Nieves González

19. Nuevos retos Grandes oportunidades

20. Objetivos del marketing Visibilidad Amortización Contacto Honorio Penadés Formación

21. Visibilidad

22. Formación http://www.flickr.com/photos/biblioteca_us/

23. Amortización :

24. Contacto http://www.flickr.com/photos/biblioteca_us

25. “ Vivimos en una economía donde el bien escaso por excelencia es la atención del público, en una Economía de la Atención ". Michael H. Goldhaber (1997)

27. Plan de Marketing

28. Todo esto es marketing Atención a usuarios Señalización y disposición de espacios Identidad corporativa Folletos y otros productos impresos Carteles Merchandising Marketing 2.0

29. Todo esto también Exposiciones y presentaciones Publicaciones periódicas y preparación de listas de recursos y folletos Campañas de lectura y alfabetización Campañas para responder a las necesidades de personas que tienen alguna discapacidad física o sensorial Ferias de libros Sitios de la biblioteca en la Red Grupos de amigos de la biblioteca Celebraciones anuales de la semana de la biblioteca y otras actividades colectivas de promoción Celebración de años especiales y aniversarios Listín de la biblioteca en la guía telefónica y otros repertorios comunitarios Actividades y campañas de recaudación de fondos Publicaciones especiales sobre la biblioteca (historia de la biblioteca, historia de la comunidad). Directrices IFLA / UNESCO para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas, Plan de promoción y comercialización (2002)

30. Atención a usuarios

31. Señalización y disposición de espacios http://www.flickr.com/photos/biblioteca_us Imagen: http://www.facebook.com/pages/Biblioteca-Pública-Municipal-Miguel-Delibes-Montequinto-Dos-Hermanas/129368507118890

32. Identidad corporativa La biblioteca como marca Imagen: ehu.es Imagen:http://bib.us.es/

33. Folletos y otros productos impresos Imagen: http://www.bibliotecaregional.carm.es Imagen: http://www.madrid.es/ Imagen: http://desdelmeupuntdevista.blogspot.com

34. Carteles http://www.flickr.com/photos/biblioteca_us http://www.flickr.com/photos/365diasdelibros

35. Tablones de anuncios Imagen: http://www.facebook.com/pages/Biblioteca-Pública-Municipal-Miguel-Delibes-Montequinto-Dos-Hermanas/129368507118890

36. Pantallas digitales http://www.flickr.com/photos/biblioteca_us

37. Foto cedida por Didac Margaix Cualquier medio que haga llegar el mensaje

38. http://imagenes.ayto-miguelturra.es/cultura/concurso-marcapaginas-biblioteca-2011/ Y si es con los usuarios, mejor

39. Marketing 2.0 Llegar hasta donde están los usuarios

40. Marketing 2.0 http://www.facebook.com/pages/Biblioteca-Virtual-del-Sistema-Sanitario-Público-de-Andaluc%C3%ADa/139528744439 http://twitter.com/#!/bibmus

41. Marketing 2.0 http://www.slideshare.net/BibliotecaUC3M http://www.youtube.com/user/bibliotecaBNE http://www.flickr.com/photos/365diasdelibros/

43. Lecturas para aprender sobre el marketing bibliotecario Arroyo-Vázquez, N. et al. (2009). Promoción de servicios de información en las redes sociales: cómo difundir nuestros servicios en la web social [en línea ] . < http:// eprints . rclis .org/16587 > Bridges, K. (2008) . Librarians and the Attention Economy [en línea ] . Library Philosophy & Practice, nº 10. < http:// digitalcommons . unl .edu/cgi/ viewcontent .cgi?article=1175&con text= libphilprac > Gómez Hernández, J. A. (2002). Gestión de bibliotecas: la planificación y el marketing. En Gestión de bibliotecas [en línea]. Murcia: DM. < http://www.um.es/ gtiweb / jgomez / bibgen /intranet/03gestiona.PDF > González Fernández-Villlavicencio, N. (2009). Bibliotecas y marketing en red [en línea]. BiD, nº 23. < http://www. ub .edu/bid/23/gonzalez2. htm > …

44. Herrera Morillas, José Luis, Pérez Pulido, Margarita (2008). Tendencias en marketing de servicios bibliotecarios: análisis de casos en bibliotecas públicas [en línea]. < http://www. cobdc .org/ jornades /11JCD/actes11jcid/ comunicacions / pag _301.pdf > IFLA. Section on Management and Marketing (1998). Glossary of Marketing Definitions [en línea]. < http://www. ifla .org/VII/s34/pubs/glossary. htm > Koontz, C. (2005). Comercios y Bibliotecas ¡ambos atienden a clientes! [en línea]. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, nº 80. < http://www. aab .es/ pdfs /baab80/80a3.pdf > Marcial, V. (2004). La publicidad en el punto de venta (PLV) como herramienta promocional de los productos y servicios bibliotecarios [en línea]. http://www. anabad .org/ archivo / docdow . php ?id=134 Marketing de Bibliotecas [en linea] (2010). https://cv2.sim.ucm.es/moodle/course/view.php?id=3202 Margaix-Arnal, Dídac (2008). Las bibliotecas universitarias y Facebook: cómo y por qué estar presentes [en línea ] . El profesional de la información , v. 17, nº 6, p. 589–602. < http:// eprints . rclis .org/ bitstream /10760/12568/1/ articulo _ Facebook _ Margaix .pdf Todos consultados en noviembre de 2011

46. Esta es una obra bajo licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 ¿Marketing en la biblioteca? Angélica Domínguez Salvo indicación expresa, todas las imágenes han sido tomadas de SXC http://twitter.com/angelicadrz