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#vadconext

1. Vos intervenants
STAND
J15
Delphine COFFART
Responsable Animation
NPDC, La Créativallée
Email dcoffart@citeonline.org
Site www.creativablog.fr
Ange POZZO DI BORGO
Planneur Digital | Associé
Agence NiceToMeetYou
Email apozzodiborgo@ntmy.fr
Twitter @angepb
Site www.ntmy.fr

1. La Créativallée |
Concours financier de la
Région Nord-Pas de Calais

1. Une concurrence rude...

1. Nord-Pas de Calais, La Créativallée
Un réseau
d’ambassadeurs...
Pour promouvoir les
atouts et succès de la
région NPDC
Pour inciter de
nouveaux
investisseurs à venir
En faisant parler à
l’unisson des atouts
de la région

1. Notre premier canal de communication
Le réseau des
ambassadeurs !
www.ambassadeurslacreativallee.com

1. Notre stratégie Social Media
Propager un discours
commun sur la région
via :
-
Les ambassadeurs
-
La présence sur les
médias sociaux
Blog, Facebook, Twitter,
Dailymotion

1. On passe aux choses sérieuses ?

N’y allez pas à l’aveuglette.
Fixez un cap, des repères.

check-ins
ER
retweets
durée de visionnage
reach
sexe
likes
amis
vues
shares
âge
email
localisation
id
viralité
clics
embeds
statuts

Actuellement les directions ont besoin de
réduire le nombre de metrics. [...] On ne
peut donc pas aller trop dans le détail tout
le temps : on va plutôt chercher un
dénominateur commun en fonction des
objectifs fixés.
Jérémie Moritz, Social Media Manager | Pernod Ricard
Via Linkfluence.com
Clarifiez vos enjeux-clés
Définissez des critères cohérents
KISS

Critères et Données diffèrent
selon la plateforme !
…
Durée de visionnage,
vues, abonnés...
Timing, affinité, viralité...
Vues, leads...

NOTORIETE reach | partages | citations | posts | vues | retweets | ...
TRAFIC / SMO clics | visites | vues | backlinks | signaux | ...
E-REPUTATION citations | sentiment | influenceurs | partages | retweets | ...
ACQUISITION likes | followings | abonnés | optins | ...
CONVERSION canaux | messages | leads | ...
AFFINITE engagement rate | shares | taux de revisite | sentiment | ...

2. Et pour La Créativallée ?
NOTORIETE
ACQUISITION
AFFINITE
reach, partages, vues / visites
fans, followers, ambassadeurs
engagement rate
Que regarde-t-on, en bref ?
L’audience acquise et atteinte sur
l’année, mais aussi l’impact sur l’extension
et la visibilité du réseau.

Equipez-vous des bons
outils, du bon dashboard
social.

2. Comment nos autres clients mesurent-ils ?
NOTORIETE
E-REPUTATION
reach| vues & visites |
partages
profil d’audience | citations |
sentiment | influenceurs
+160K vues mensuelles
+385% de fréquentation
Tranche d’âge 40-55 ans
+670% de signaux sociaux
+32% d’opinions positives

Ecouter
Mesurer

Pour La Créativallée, un suivi
analytique hebdomadaire
sur le taux d’engagement, le
trafic, le reach...

Votre audience acquise
correspond-elle vraiment à
celle que vous engagez ?

Concrètement, quels résultats
obtenus en 2 ans ½ ?
Visites : ± 35K / an
Vues (vidéos) : 20K
Audience : 12 000 fans
Reach annuel : 650K
ER : 3% à 11%
Audience : 1934 follow.
± 40 retombées
blogosphère

Un seul bémol...
La difficulté de mesurer
l’impact sur le recrutement
d’ambassadeurs « physiques ».

Depuis 2012, La Créativallée
mène l’enquête.
Les ambassadeurs sont
sondés sur :
+
Leur connaissance des différents points de contact
avec le réseau
+
Leur usage réel des plateformes sociales : blog,
Facebook, Twitter
+
Leurs attentes et suggestions vis-à-vis de la
présence et des actions digitales de La Créativallée
Les nouveaux ambassadeurs sont aussi les plus engagés
« socialement », certains ayant connu le réseau par les
médias sociaux.

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Crédits photos : Thinkstock