Manual del capacitador de Analistas ``explotando tu potencial
para las ventas´´
Capacitación y desarrollo de talento human...
Contenido
Bienvenida
Materiales didácticos y de apoyo
Paso 1
Bienvenida
Paso 2
Evaluación inicial, encuadre y presentación...
Bienvenida
Estimado Capacitador de Analistas ``explotando tu potencial para las
ventas.´´
Como parte de los resultados obt...
Materiales didácticos y de apoyo
Antes de iniciar con la descripción de los pasos a seguir en la capacitación
para Analist...
Paso 1. Bienvenida
Es importante que en el primer día e inicio de
la capacitación te presentes con la finalidad de
conocer...
Paso 2. Evaluación inicial, encuadre y presentación del curso
Realiza una evaluación de conocimientos de los
participantes...
Paso 3. Introducción
Para dar inicio al tema es importante que los
participantes tengan conocimientos de los
antecedentes,...
Paso 4. Habilidades para las ventas
Se dotara a los participantes de estrategias y habilidades, y durante la
actividad se ...
Paso 5. Liderazgo y trabajo en equipo.
En un ejercicio donde formaran equipos máximo de 4 integrantes, realizarán
una acti...
Liga de páginas y lecturas sugeridas
 http://www.conadic.salud.gob.mx/pdfs/nueva_vida/nvhabilidades_manual.pd
f
 http://...
Angélica Olivares Vargas
Considero me falto adquirir un mayor compromiso con mis compañeras ya
que ellas también se encont...
En cuestiones del manual, creo que tiene los objetivos que se pretenden
lograr así como los materiales y los procedimiento...
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  1. 1. Manual del capacitador de Analistas ``explotando tu potencial para las ventas´´ Capacitación y desarrollo de talento humano Angélica Olivares Vargas Adriana Palmira Vega Munguía Angélica Hernández Meneses
  2. 2. Contenido Bienvenida Materiales didácticos y de apoyo Paso 1 Bienvenida Paso 2 Evaluación inicial, encuadre y presentación del curso Paso 3 Introducción Paso 4 Habilidades para las ventas Paso 5 Liderazgo en ventas y trabajo en equipo Paso 6 Evaluación final, entrega de reconocimientos y cierre del curso
  3. 3. Bienvenida Estimado Capacitador de Analistas ``explotando tu potencial para las ventas.´´ Como parte de los resultados obtenidos del análisis de necesidades FODA, te damos la bienvenida para que sigas apoyando con tu labor en la Capacitación, en esta ocasión, en “Explotando tu potencial para las ventas”, una estrategia de mejora para el área de todos a la venta Tu labor es brindar a los participantes conocimientos, favorecer habilidades y competencias que les permitan formar llegar al objetivo de ventas o incrementar las mismas. Este Manual es una herramienta básica para capacitar a los Analistas. El Manual comprende 3 pasos, para cada uno se describe su objetivo, las actividades que contempla, los materiales necesarios para realizarlas y la duración. Además se presentan algunas sugerencias que facilitarán tu labor como capacitador. La duración del curso de capacitación es de 5 horas. Para que logres un resultado óptimo te invitamos a seguir las indicaciones que se señalan. ¡Te deseamos mucho éxito!
  4. 4. Materiales didácticos y de apoyo Antes de iniciar con la descripción de los pasos a seguir en la capacitación para Analistas ``explota tu potencial para las ventas´´, es necesario que conozcas los materiales de los cuales serán tu herramienta de trabajo, serán de gran utilidad cuando requieras de información adicional para complementar el curso. • Presentación PowerPoint “Explotando tu potencial” del curso de capacitación. Contiene información sobre antecedentes generales de vendedores destacados, las sugerencias necesarias para formar vendedores profesionales, y la descripción de cada de las actividades de aprendizaje sugeridas. • Carta descriptiva del curso. Detalla la estructura general, los contenidos y objetivos del taller así como su duración. •Cuestionario de conocimientos antes/después del curso: Permite identificar los conocimientos que los asistentes al curso tienen antes y después de ser capacitados en el tema de Explotando tu potencial para la vida. • Cuestionario de satisfacción hacia el curso. Sirve para conocer el grado de satisfacción de los participantes hacia el curso de Explota tu potencial para las ventas. • Habilidades para las ventas: Guía práctica y sencilla para el Analista. Contiene una introducción sobre Habilidades para las Ventas donde describe los grupos en que se dividen así como las Habilidades que integra cada grupo. • Liderazgo en ventas: Lista de características de un líder y el participante podrá enlistar cuales son con las que cuenta. •Trabajo en equipo: Se describen los beneficios que trae el pertenecer a un equipo de alto desempeño y cuáles son las características.
  5. 5. Paso 1. Bienvenida Es importante que en el primer día e inicio de la capacitación te presentes con la finalidad de conocerlos y generar un clima cordila entre los participantes. Aprovecha la oportunidad para mencionar la importancia de las ventas no solo para su área sino la importancia que tienen las ventas para que una empresa se sostenga. Objetivo: dar la bienvenida a los participantes para conocerlos y favorecer su integración. 1. Presentante como el capacitador 2. Solicita que se presenten con su nombre y mencionen una cualidad esta actividad favorece la integración y genera un ambiente propicio. 3. Agradece la presencia de los participantes y menciona la importancia de su labor dentro de la empresa. Material  Etiquetas  Lápices, plumas, plumones. La duración de la actividad es de un máximo 30 min. Recuerda preparar el lugar de trabajo antes de iniciar.
  6. 6. Paso 2. Evaluación inicial, encuadre y presentación del curso Realiza una evaluación de conocimientos de los participantes con relación al tema con ella compararás los conocimientos que adquieren los participantes posterior al curso. Objetivo  Evaluar conocimiento, conocer expectativas y explicar los objetivos del curso, los contenidos y la forma en que se llevaran los mismos. Realiza lo siguiente: 1. Aplica una prueba para conocer cuáles son las estrategias que utilizan para realizar sus ventas y también para conocer cómo trabajan en equipo. 2. Realiza una lluvia de ideas donde mencionen cuáles son sus expectativas del curso Material: • Cuestionario de Conocimiento estrategias de ventas y trabajo en equipo. • Rotafolio o pizarrón y plumones • Presentación en power point Esta actividad tiene una duración máxima de 40 min.
  7. 7. Paso 3. Introducción Para dar inicio al tema es importante que los participantes tengan conocimientos de los antecedentes, además de por qué son importantes las ventas, que beneficios traen a la empresa, al mercado en general y a ellos mismos. Objetivo: Que los participantes comprendan y puedan posteriormente explicar los antecedentes y la importancia de las ventas además de dar a conocer las características de un vendedor así como sus competencias. Realiza lo siguiente: 1. Puedes comenzar preguntando si tienen algún conocimiento del tema 2. Conforme las preguntas y respuestas puedes dar inicio a los antecedentes e impartirlo de forma dinámica con el apoyo de tu presentación. 3. Dar a conocer el perfil básico del vendedor. Material: Presentación en power point. La duración de esta actividad es de un máximo de 1hr.
  8. 8. Paso 4. Habilidades para las ventas Se dotara a los participantes de estrategias y habilidades, y durante la actividad se observará la capacidad de expresión. Objetivo: El dotarlos de habilidades trae en consecuencia una mejora ya que en la aplicación de dichos conocimientos generará en el participante, seguridad la cual traerá beneficios a la productividad. Realiza lo siguiente: 1. Describe cada uno de los grupos en que se dividen las cualidades de un vendedor y menciona alguna de sus características. 2. Todos los participantes tendrán una hoja en la espalda y cada uno de ellos pasará a escribir una cualidad, habilidad que tenga para las ventas el que se encuentre sentado. 3. Realizar un rol playing donde un participante es el vendedor y otro el comprador de cono no se debe realizar una venta y como si se debe hacer una venta, intentando aplicar algunas de las habilidades vistas además de realizar. Material:  Presentación  Hojas blancas  Marcador o pluma Esta actividad tendrá una duración de máximo 1hr. 20min.
  9. 9. Paso 5. Liderazgo y trabajo en equipo. En un ejercicio donde formaran equipos máximo de 4 integrantes, realizarán una actividad donde seguirán pasos específicos, los integrantes elegirán quien los representará y en un lugar a parte con los representantes se les dirá que tendrán participaciones diferentes, uno será un líder rígido mandón, otro será muy tolerante y solo esperará que realicen el trabajo y el otro será motivador y buscará soluciones a los problemas. Objetivo:  Que los participantes noten la diferencia de la participación de un líder  Conoces las cualidades de un líder  Observar los resultados que se obtienen al trabajar en equipo  Hacer notar como se siente el participante con cada uno de sus representantes. Material:  Lista de instrucciones  Periódico  Tijeras El tiempo para esta actividad es de 30min. Máximo.
  10. 10. Liga de páginas y lecturas sugeridas  http://www.conadic.salud.gob.mx/pdfs/nueva_vida/nvhabilidades_manual.pd f  http://noticias.infocif.es/noticia/cinco-ejercicios-sencillos-para-explotar-tu- potencial-como-lider  http://www.promonegocios.net/venta/perfil-vendedor.html Bibliografía  Mentoring y coaching: nuevas competencias gerenciales del siglo 21 http://www.gestiopolis.com/mentoring-y-coaching-nuevas- competencias-gerenciales-en-el-siglo-21/  Empowerment, video, 2 min. https://www.youtube.com/watch?v=idHDCGeZHdI  Milly Cohen, 2015 https://prezi.com/sk9hxyjk3y7s/resiliencia-en-el- trabajo/?utm_campaign=share&utm_medium=copy  http://www.conadic.salud.gob.mx/pdfs/nueva_vida/nvhabilidades_manual.pd f  http://noticias.infocif.es/noticia/cinco-ejercicios-sencillos-para-explotar-tu- potencial-como-lider  http://www.promonegocios.net/venta/perfil-vendedor.html
  11. 11. Angélica Olivares Vargas Considero me falto adquirir un mayor compromiso con mis compañeras ya que ellas también se encontraban interesadas en el trabajo, lamentablemente no me di el tiempo suficiente para ponerme en contacto con ellas desde inicio de semana, tal vez acostumbrada a hacer las tareas los fines de semana debido a que trabajo y tengo una pequeña y mi tiempo es limitado. Pero doy mi mayor esfuerzo hasta el final, espero el trabajo sea del agrado de muchos. Palmira Vega Munguia Trabajar en equipo es muy efectivo pero creo que hacerlo a distancia complica un poco la dinámica ya que cada quien tiene ciertos compromisos los cuales no nos hacen posible coincidir en tiempos, les agradezco que hayan visto mi mensaje porque nos pudimos poner de acuerdo. El manual me agrado a mi parecer es claro respecto a lo que se debe hacer, los objetivos mencionan lo que se pretende lograr y las instrucciones de la dinámicas facilitan al lector la manera de trabajar con los demás. Como equipo nos falto más comunicación pero insisto a veces los tiempos no coinciden a distancia. Angélica Hernández Meneses Consideró que los trabajos en equipo en línea son muy complicados, ya que muchos toman esta modalidad por la falta de tiempo, por lo que me fue complicado organizarme en tiempos con mis compañeras para realizar el trabajo. Este tipo de trabajos requieren mucho tiempo, ya que tienes que estar checando lo que tu compañera realizo y retroalimentar que es lo que te gusto o no te gusto, lo que haces normalmente en materias presenciales.
  12. 12. En cuestiones del manual, creo que tiene los objetivos que se pretenden lograr así como los materiales y los procedimientos que tiene que utilizar el instructor.

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