PAUTA CREATIVA    Alonso , Miguel Angel      De Mena, Yolanda     Grandjean, Anthony       Morales, Aroa        Sivila, Pa...
ÍNDICE
ÍNDICEHISTORIA DE LA EMPRESAPRINCIPALES CARACTERÍSTICASO RG A N I G R A M APRINCIPALES PRODUCTOSS AT I S FAC C I Ó N C L I...
HISTORIA
HISTORIA
HISTORIA  1990 : México
HISTORIA  1990 : México                  280 empleados
HISTORIA  1990 : México                  280 empleados                    Sede : Berlin
HISTORIA  1990 : México                        280 empleados                          Sede : Berlin              Valores
HISTORIA         1990 : México                               280 empleados                                 Sede : BerlinMi...
HISTORIA                    1990 : México                                          280 empleadosLogotipo                  ...
HISTORIA                    1990 : México    Lema                                          280 empleadosLogotipo          ...
HISTORIA
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HISTORIAComunicación integral
HISTORIAComunicación integral                        Nuevas tecnologías
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS
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CARACTERÍSTICAS     Facturación
CARACTERÍSTICAS                FacturaciónPosición 2010     Posición 2009         Agencia      1                 1        ...
CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS           administracion y medios           servicio a clientes           creativos           promociones ...
CARACTERÍSTICAS   14 %           administracion y medios           servicio a clientes           creativos           promo...
CARACTERÍSTICAS   14 %                administracion y medios          7 %                servicio a clientes             ...
CARACTERÍSTICAS   14 %                  administracion y medios          7 %                  servicio a clientes         ...
CARACTERÍSTICAS   14 %                   administracion y medios          7 %                   servicio a clientes       ...
CARACTERÍSTICAS   14 %                   administracion y medios          7 %                   servicio a clientes       ...
CARACTERÍSTICAS       14 %                       administracion y medios              7 %                       servicio a...
CARACTERÍSTICAS        14 % 16 %                   administracion y medios               7 %                        servic...
CARACTERÍSTICAS        2 %   14 % 16 %                         administracion y medios                     7 %            ...
ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA                            DIRECCIÓN GENERAL              NORTE                     CENTRO SURESTE            ...
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERAL    Promociones      masivas
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein      Promociones        masivas
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein      Promociones        masivas                      Martha Espinosa
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein       Servicio a        clientes                        Bertha Garcia
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein       Servicio a        clientes
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein       Internet &         CRM                            Laura Rivas
PRODUCTOS
PRODUCTOS                          CRMPublicidad y medios                      Imagen corporativa Contact Center
PRODUCTOSPublicidad y mediosContact Center        CRM   Imagen corporativa
PRODUCTOSPublicidad y medios     Posicionamiento de marca     Campañas 360     Nuevas tecnologías     Segmentación de merc...
PRODUCTOSContact CenterCRM        Imagen corporativa   Publicidad y medios
PRODUCTOSContact Center    Llamadas    Emails    Chats    Blogs    SMSCRM          Imagen corporativa   Publicidad y medios
PRODUCTOSContact Center    Llamadas                       }    Emails    Chats    Blogs    SMSCRM          Imagen corporat...
PRODUCTOSContact Center    Llamadas                       }    Emails    Chats                   SUBCONTRATACIÓN    Blogs ...
PRODUCTOS CRMImagen corporativa   Publicidad y medios   Contact Center
PRODUCTOS CRM       Consumidores activos       Antes/Después       Proceso de fidelizaciónImagen corporativa   Publicidad ...
PRODUCTOS CRM       Consumidores activos       Antes/Después       Proceso de fidelización         Prosumidor         Aten...
PRODUCTOSImagen corporativaPublicidad y medios   Contact Center   CRM
PRODUCTOSImagen corporativa       Diferenciación       Atracción       Espejo       Seducción       InformaciónPublicidad ...
SATISFACCIÓN CLIENTES       JOVEN
SATISFACCIÓN CLIENTES        Repercusión
SATISFACCIÓN CLIENTES        Repercusión        Satisfacción
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Presentación de la agencia de publicidad Pauta Creativa

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  1. 1. PAUTA CREATIVA Alonso , Miguel Angel De Mena, Yolanda Grandjean, Anthony Morales, Aroa Sivila, Paola
  2. 2. ÍNDICE
  3. 3. ÍNDICEHISTORIA DE LA EMPRESAPRINCIPALES CARACTERÍSTICASO RG A N I G R A M APRINCIPALES PRODUCTOSS AT I S FAC C I Ó N C L I E N T E S
  4. 4. HISTORIA
  5. 5. HISTORIA
  6. 6. HISTORIA 1990 : México
  7. 7. HISTORIA 1990 : México 280 empleados
  8. 8. HISTORIA 1990 : México 280 empleados Sede : Berlin
  9. 9. HISTORIA 1990 : México 280 empleados Sede : Berlin Valores
  10. 10. HISTORIA 1990 : México 280 empleados Sede : BerlinMisión Valores
  11. 11. HISTORIA 1990 : México 280 empleadosLogotipo Sede : Berlin Misión Valores
  12. 12. HISTORIA 1990 : México Lema 280 empleadosLogotipo Sede : Berlin Misión Valores
  13. 13. HISTORIA
  14. 14. HISTORIA
  15. 15. HISTORIAComunicación integral
  16. 16. HISTORIAComunicación integral Nuevas tecnologías
  17. 17. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
  18. 18. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
  19. 19. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
  20. 20. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
  21. 21. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
  22. 22. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
  23. 23. CARACTERÍSTICAS
  24. 24. CARACTERÍSTICAS
  25. 25. CARACTERÍSTICAS
  26. 26. CARACTERÍSTICAS
  27. 27. CARACTERÍSTICAS
  28. 28. CARACTERÍSTICAS
  29. 29. CARACTERÍSTICAS
  30. 30. CARACTERÍSTICAS
  31. 31. CARACTERÍSTICAS
  32. 32. CARACTERÍSTICAS Facturación
  33. 33. CARACTERÍSTICAS FacturaciónPosición 2010 Posición 2009 Agencia 1 1 McCann Worldgroup 2 4 Ogilvy México 3 2 JWT México 4 5 Young and Rubicam 5 3 Vale Euro RSCG 6 7 Terán/TBWA 7 15 Olabuenaga Chemistri 8 9 Euro RSCG Beker 9 8 Pauta Creativa 10 19 Publicis México 11 12 Gaudeli MCW 12 18 Grey Group México 13 6 BBDO México
  34. 34. CARACTERÍSTICAS
  35. 35. CARACTERÍSTICAS administracion y medios servicio a clientes creativos promociones masivas internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
  36. 36. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios servicio a clientes creativos promociones masivas internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
  37. 37. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
  38. 38. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
  39. 39. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto puntos de venta 3 % sistemas
  40. 40. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto puntos de venta 3 % sistemas 14 %
  41. 41. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto26 % puntos de venta 3 % sistemas 14 %
  42. 42. CARACTERÍSTICAS 14 % 16 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto26 % puntos de venta 3 % sistemas 14 %
  43. 43. CARACTERÍSTICAS 2 % 14 % 16 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto26 % puntos de venta 3 % sistemas 14 %
  44. 44. ORGANIGRAMA
  45. 45. ORGANIGRAMA DIRECCIÓN GENERAL NORTE CENTRO SURESTE OCCIDENTEPromociones Servicio a Internet & Administrati Punto de Contact Creativo Sistemas masivas clientes CRM vo y medios venta Center
  46. 46. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERAL Promociones masivas
  47. 47. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
  48. 48. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
  49. 49. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Promociones masivas
  50. 50. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Promociones masivas Martha Espinosa
  51. 51. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Servicio a clientes Bertha Garcia
  52. 52. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Servicio a clientes
  53. 53. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Internet & CRM Laura Rivas
  54. 54. PRODUCTOS
  55. 55. PRODUCTOS CRMPublicidad y medios Imagen corporativa Contact Center
  56. 56. PRODUCTOSPublicidad y mediosContact Center CRM Imagen corporativa
  57. 57. PRODUCTOSPublicidad y medios Posicionamiento de marca Campañas 360 Nuevas tecnologías Segmentación de mercados PPVContact Center CRM Imagen corporativa
  58. 58. PRODUCTOSContact CenterCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
  59. 59. PRODUCTOSContact Center Llamadas Emails Chats Blogs SMSCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
  60. 60. PRODUCTOSContact Center Llamadas } Emails Chats Blogs SMSCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
  61. 61. PRODUCTOSContact Center Llamadas } Emails Chats SUBCONTRATACIÓN Blogs SMSCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
  62. 62. PRODUCTOS CRMImagen corporativa Publicidad y medios Contact Center
  63. 63. PRODUCTOS CRM Consumidores activos Antes/Después Proceso de fidelizaciónImagen corporativa Publicidad y medios Contact Center
  64. 64. PRODUCTOS CRM Consumidores activos Antes/Después Proceso de fidelización Prosumidor Atención personalizadaImagen corporativa Publicidad y medios Contact Center
  65. 65. PRODUCTOSImagen corporativaPublicidad y medios Contact Center CRM
  66. 66. PRODUCTOSImagen corporativa Diferenciación Atracción Espejo Seducción InformaciónPublicidad y medios Contact Center CRM
  67. 67. SATISFACCIÓN CLIENTES JOVEN
  68. 68. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión
  69. 69. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción
  70. 70. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad
  71. 71. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL
  72. 72. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes
  73. 73. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes JOVEN
  74. 74. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes CALIDAD
  75. 75. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes FUERTE
  76. 76. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes INICIATIVA

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