Universidad Tecnológica de la Costa Grande de Guerrero

1.  L.A.E: Carlos Minisak Urueña Barragán
 Cuatrimestre: 3°A
 Materia: Integradora I
 Alumno: Marco Antonio Pineda Cruz
 TSU: Administración área recursos humanos.

2. ¿QUÉ ES EL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL?
 Proceso analítico que permite conocer la situación real de la
Organización en un momento dado para descubrir problemas y
áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas.
 En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas
de la comunicación interna y externa de una organización en
todos sus niveles y también las producciones comunicacionales
de una organización tales como historietas, metáforas, símbolos,
artefactos y los comentarios que la gente de la organización hace
en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una gran
diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad
deseada, de las variables que se quieran investigar, de los
recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre
los que se van a aplicar.
 El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer
paso esencial para perfeccionar el funcionamiento
comunicacional de la organización.

3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
 Es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de
distintos planes operativos por parte de la organización
con la intensión de alcanzar objetivos y metas
planteadas.
 Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
 Los planes estratégicos cuentan con un cierto
presupuesto disponible, por lo que es esencial la
correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo
contrario, el dinero puede no ser suficiente para alcanzar
las metas y la planeación estratégica falla.
 La planeación estratégica como sistema de
gerencia surge entre las décadas del ’60 y ’70, con los
cambios en las capacidades estratégicas de las
empresas. La gestión o management comenzó a exigir
la planificación de las tareas a cumplir, con un gerente
que analizaba cómo y cuándo ejecutarlas.

4. TIPOS DE PLANES ESTRATÉGICOS.
 Los planes estratégicos de una empresa pueden ser
a corto, mediano o largo plazo, depende estrictamente
de la magnitud de la compañía debido a que la
planeación responde a la cantidad de actividades que
deberán realizar las diversas partes de la empresa, las
cuales suelen estar divididas en jerarquías que abarcan
desde niveles inferiores a superiores. Es fundamental
que estos planes, antes de ser llevados a la práctica,
sean analizados detenidamente y se hallan trazado
adecuadamente las metas que se desean alcanzar a fin
de aprovechar adecuadamente los recursos
económicos dispuestos para eso.

5. MERCADOTECNIA
 El término marketing o mercadotecnia tiene diversas definiciones.
Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing
moderno), es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios». También se le ha definido como una filosofía de la dirección
que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización
reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y
adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de
forma más eficiente que la competencia.
 El marketing es también un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen
un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la
retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
 Marketing, en español, suele traducirse
como mercadotecnia, mercadeo o mercática, aunque otros autores
también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y
propaganda. El profesional dedicado al marketing o a
la mercadotecnia se llama mercadólogo.

6. MODELO TRIDIMENSIONAL DE PATRICK WILLIAM
 Subsistema
s:
 Tecnológico.
 Humano.
 Administrativo.
 Entorno.
Descripción: Busca tener mas visión total
de la organización, ya que los esfuerzos
demandan una clara visión del todo.
La organización es un sistemas
compuesto de varios subsistemas que
interactúan entre si y con el medio
ambiente.

7. MODELO DE LEONOR SCHESINGER (SENSING)
 Subsistema:
 Medio.
 Resultado de calidad de
vida.
 Mecanismos de
Renovación.
 Diseño.
 Cultura.
Descripción: Este modelo
visualiza a la organización
en cinco subsistemas,
cuando se afecta a un
sistema este afecta a los
demás.
El subsistema central es la
cultura de la organización.

8. MODELO DE KURT LEWIN (WEISBORD)
HIGH PERFORMANCE ORGANIZATION (H.P.O)
 Subsistema:
 Análisis de liderazgo.
 Análisis de las
estrategias de la
organización.
 Análisis de la eficacia.
Descripción: Busca analizar lo
adecuado e inadecuado de las
estrategias de la organización y la
forma que ha seguido para
determinarlas, el modo que el líder
ha contribuido a esto.
Por lo tanto, es importante que se
analicen las características de las
personas que ocupan el primer y el
segundo nivel de la jerarquía.

9. MODELO: ANÁLISIS DE CAMPO DE KURT LEWIN
 Subsistema:
 Fuerzas Impulsoras
 Fuerzas
Restrictivas
Descripción: Se dan tres
fases
1. Descongelamiento.
2. Movimiento.
3. Congelamiento.

10. MODELO DE WEISBORD
 Subsistema:
 Objetivos.
 Estructura.
 Relaciones.
 Recompensas.
 Liderazgo.
 Mecanismos de
ayuda.
Descripción: La organización
esta dividida en seis subsistemas
que están entrelazados y que
reciben influencia del medio
ambiente externo.

11. MODELO: ENFOQUE DE SISTEMAS
 Subsistema:
 Que analizan,
dependen de la
estructura de la
organización de sus
necesidades
especificas y de las
circunstancias en que
se encuentran.
Descripción: el factor
primordial es visualizar la
Organización como un todo y
subdividirla e interrelacionarla de
acuerdo con las variables que
influyen en el sistema.

12. EQUIPO: 1

13. Proceso analítico que permite conocer la situación real de
la organización en un momento dado para descubrir
problemas y áreas de oportunidad con el fin de corregir los
primeros y aprovechar los segundos.
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

14. ¿QUE HACEMOS EN EL DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL?
1.- Examinamos y mejoramos los
sistemas y practicas de la comunicación
interna y externa de la organización en
todos los niveles.
2.- Examinamos y mejoramos los sistemas
y practicas de las producciones
comunicacionales de la organización.

15. CONDICIONES PARA LLEVAR ACABO EL
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.
1.- Contar con la intención de cambio y el
compromiso de respaldo por parte del
cliente.
2.- El “cliente” debe dar amplias facilidades
al consultor.
3.- El “consultor” manejara la información
que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial.

16. 4.- El consultor debe proporcionar retroalimentación acerca
de los resultados del diagnostico a las fuentes de las
que obtuvo la información.
5.- El éxito o el fracaso del diagnostico depende en gran
medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos
que haya con el consultor.

17. ELEMENTOS DEL DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL
1.- Generación de información:
 Forma en que se recolecta la información.
 Metodología utilizada para recopilar la información.
 Frecuencia con que se recolecta la información.

18. 2.- Organización de la información:
 Diseño de procedimientos para el proceso de la información.
 Almacenamiento apropiado de los datos.
 Ordenamiento de la información.
3.- Análisis e interpretación de la información:
 Consiste en separar los elementos básicos de la información y
examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones
planteadas al inicio de la investigación.

19. PERSPECTIVA DEL DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL
El diagnostico organizacional se divide en dos perspectivas
principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus
propios objetivos, métodos y técnicas.

20. DIAGNOSTICO FUNCIONAL
 Examina las estructuras formales e
informales.
 Examina las practicas de la
comunicación que tiene que ver con la
producción, satisfacción del personal,
mantenimiento de la organización y la
innovación.
 Usa un proceso en el cual el auditor a
sume la responsabilidad casi total del
diseño y la conducción del mismo.

21. OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO
FUNCIONAL
 Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema
de comunicación, y los diferentes canales de
comunicación.
 Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel
interpersonal, grupal, departamental e indepartamental.
 Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación
externa de la organización.
 Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de tecnología
de la comunicación organizacional.

22. MÉTODOS Y TÉCNICAS.
Métodos:
 Entrevista
 Cuestionario
 Análisis de las redes de comunicación
 Entrevista grupal
 Análisis de experiencias criticas de comunicación.
 Análisis de difusión de mensajes.

23. Técnicas:
 Entrevistas
 Cuestionarios
 Análisis de transmisión de mensajes.
 Análisis de experiencias criticas de comunicación.
 Análisis de redes de comunicación.
 Entrevista grupal.

24. DIAGNOSTICO CULTURAL
 Sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los
valores y principios básicos de la organización, el grado en
el que son conocidos y compartidos por sus miembros y la
congruencia que guardan con el comportamiento
organizacional.

25. OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO CULTURAL
 Evaluar el papel de la comunicación en la creación,
mantenimiento y desarrollo de la cultura.
 Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales
y el significado que tiene para sus miembros.
 Entender la vida organizacional y el papel de la
comunicación desde la perspectiva de los miembros de la
organización.

26. CATEGORÍAS DE ANÁLISIS D.C
 Espirituales: Ideología, filosofía, simbología, mitos e
historia.
 Conductuales: lenguaje, comportamiento no verbal, rituales
y formas de interacción.
 Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas
de status internos.
 Materiales: Tecnológicos, instalaciones, mobiliario y equipo.

27. MÉTODOS Y TÉCNICAS
Métodos:
 Cuantitativos
 Cualitativos
Técnicas Cualitativas:
 Observación
 Entrevistas individuales
 Análisis de documentos
 Discusión en grupos pequeños
 Dramatización
 Técnicas proyectivas.
Técnicas Cuantitativas:
 Encuesta

28. EQUIPO: 2

29. ¿Que es la planeación estratégica?
Es un proceso que se inicia con el establecimiento de
metas organizacionales, define estrategias y políticas
para lograr estas metas, y desarrolla planes
detallados para asegurar la implantación de las
estrategias y así obtener los fines buscados. También
es un proceso para decidir de antemano que tipos de
esfuerzos de planeación debe hacerse, cuando y
como debe realizarse, quien lo lleva a cavo, y que se
hará con los resultados. La planeación estratégica es
sistemática en el sentido de que es organizada y
conducida con base en una realidad entendida.
Para la mayoría de las empresas, la planeación
estratégica representa una serie de planes producidos
después de un periodo de tiempo especifico, durante
el cual se elaboraron los planes.

30. FILOSOFÍA
 Es una actitud, una forma de vida; requiere
de dedicación para actuar con base en la
observación del futuro, y una terminación
para planear constante y sistemáticamente
como una parte integral de la dirección.
Además, representa un proceso mental, un
ejercicio intelectual, mas que una serie de
procesos, procedimientos, estructuras o
técnicas prescritos.

31. ESTRUCTURA
 Un sistema de planeación estratégica formal
une cuatro tipos de planes fundamentales,
que son:
 Planes estratégicos
 Programas a mediano plazo
 Presupuestos a corto plazo
 Planes operativos.

32. LO QUE NO ES PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
 La planeación estratégica no trata de tomar decisiones
futuras, ya que estas solo pueden tomarse en el
momento.
 La planeación estratégica no pronostica las ventas de un
producto para después determinar que medidas tomar
con el fin de asegurar la relación de tal pronostico.
no representa una programación del futuro, ni tampoco el
desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para
usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano.
No es nada mas un conjunto de planes funcionales o una
extrapolación de los presupuestos actuales

33. MODELOS CONCEPTUALES DE PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA.
 Premisas de planeación
 Formulación de planes
 Implementación y revisión

34. EQUIPO:3

35. ANÁLISIS FINANCIEROS.
Son aquellos documentos que muestran la
situación económica de una empresa, la
capacidad de pago la misma, a una fecha
determinada, pasada o futura; o bien, el
resultado de operaciones obtenidas en un
periodo o ejercicio pasado, presente o futuro, en
situaciones normales o especiales.

36. BALANCE GENERAL:

37. CARACTERÍSTICAS:
• Es un estado financiero
• Muestra el activo, pasivo y capital
contable de una empresa, en la
cual su propietario puede ser una
persona física o moral.
• La información que proporciona
corresponde a una fecha fija
(estático)
• Se confecciona a base del saldo
de las cuentas del balance.

38. DIVISIÓN MATERIAL:
• Encabezado
• Cuerpo
• Pie
Presentación del cuerpo de un balance general:
• En forma de cuenta
• En forma de reporte
• En forma mixta
• En forma inglesa

39. COMERCIALIZADORADELCENTROS.ADEC.V.
BALANCEGENERALDEL01DEENEROAL31DEAGOSTODEL2012.
ACTIVO: PASIVO:
CIRCULANTE. CIRCULANTE.
CAJA 11,100.00$ PROVEEDOR 85,280.00$
BANCOS 88,000.00$ DOC.PORPAGAR 12,600.00$
MERCANCIAS 342,150.00$ ACREEDORESDIVERSOS 55,400.00$
CLIENTES 32,070.00$ GASTOPORPAGAR 12,650.00$
DOC.PORCOBRAR 8,000.00$ IVAPORPAGAR 4,500.00$ 170,430.00$
DEUDORESDIVERSOS 12,500.00$ 493,820.00$ FIJO.
FIJO. ACREEDORESHIPOTECARIO 100,500.00$
TERREROS 270,600.00$ DOC.PORPAGARAP/L 20,000.00$ 120,500.00$
EDIFICIOS 400,000.00$ DIFERIDO.
MOBILIARIOYEQUIPO 67,200.00$ RENTASCOBRADAS 25,000.00$
EQUIPODECOMPUTO 25,000.00$ INTERESECOBRADOS 6,450.00$ 31,450.00$
EQUIPODETRANSPORTE 190,000.00$ 952,800.00$ TOTALPASIVO 322,380.00$
DIFERIDO. CAPITALCONTABLE 1,167,240.00$
GASTODEORGANIZACIÓN 4,700.00$ CAPITALSOCIAL 1,350,000.00$
GASTODEINSTALACION 6,800.00$ PERDIDADELEJERCICIO 182,760.00$
PROPAGANDAYPUBLICIDAD 15,000.00$
PRIMADESEGUROS 10,000.00$
RENTASPAGADAS 6,500.00$ 43,000.00$
TOTALACTIVO. 1,489,620.00$ TOTALPASIVOMASCAPITAL 1,489,620.00$

40. COMBO COMERCIAL S.A DE C.V.
BALANCE GENERAL DE 01 DE ENERO AI 31 DE AGOSTO DEL 2012
ACTIVO:
CIRCULANTE.
CAJA 22000
BANCOS 76000
MERCANCIA 368950
CLIENTE 75000
DOCUMENTOS POR COBRAR 10000
DEUDORES DIVERSOS 10000
IVA ACREDITABLE. 6500 568450
FIJO.
TERRENOS 220000
EDIFICIOS 455000
MOBILIARIO Y EQUIPO 77600
EQUIPO DE COMPUTOOMPUTO 21000
EQUIPO DE REPARTO 165000 938600
DIFERIDO.
GASTO DE ORGANIZACIÓN 5000
GASTO DE INSTALACION 5400
PROPAGANDA Y PUBLICIDAD 12500
PRIMA DE SEGUROS 15000
RENTAS PAGADAS POR ANTICIPADO 12000 49900
TOTAL ACTIVO
PASIVO:
CIRCULANTE.
PROVEEDORES 90000
DOCUMENTOS POR PAGAR A C/P 15000
ACREEDORES DIVERSO 85800
GASTO POR PAGAR 7000 197800
FIJO.
ACREDORES HIPOTECARIO 125000
DOCUMENTOS POE PAGAR A L/P 25000 150000
DIFERIDO.
RENTAS COBRADAS POR ANTICIPADO 20000
INTERESES COBRADOS POR ANTICIPADO 8500 28500
TOTAL PASIVO
CAPITAL CONTABLE
CAPITAL SOCIAL 1000000
UTILIDAD DEL EJERCICIO 180650

41. ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS O
ESTADO DE RESULTADO.
 Es un estado financiero que
muestra la utilidad o pérdida neta,
así como el camino para obtenerla
en un ejercicio determinado,
pasado, presente, o futuro.

42. CARACTERISTICAS:

• Es un estado financiero.
• Muestra la utilidad o pérdida
neta y camino, para
obtenerla,
• La información que
proporciona corresponde a
un ejercicio determinado.
• Se confecciona a base del
movimiento de las cuales de
resultado

43. ELEMENTOS QUE LO
INTEGRAN.
• Encabezado
• Cuerpo
• pie
PRESENTACION DEL CUERPO DE UN ESTADO DE
PERDIDAS Y GANANCIAS:
• En forma de reporte (vertical.)
• En forma de cuenta (horizontal.)
• En forma mixta.

44. los hermanos echeverria s.a de c.v.
CONCEPTO
VENTAS TOTALES 2,726,344.83$
DEV.S/VENTAS 20,000.00$
VENTAS NETAS 2,706,344.83$
INVENTARIO INICIAL 250,000.00$
COMPRAS 1,335,000.00$
GASTOS DE COMPRAS 20,000.00$
COMPRAS TOTALES 1,355,000.00$
DEV.S/COMPRAS 60,000.00$
COMPRAS NETAS 1,295,000.00$
TOTAL DE MERCANSIAS 1,545,000.00$
INV. FINAL 900,000.00$
COSTO DE LO VENDIDO 645,000.00$
UTILIDAD BRUTA 2,061,344.83$
GASTOS DE OPERACIÓN
GASTOS DE VENTAS 104,000.00$
GASTOS DE ADMON 56,000.00$ 160,000.00$
PRODUCTO FINANSIERO 15,000.00$
GASTO FINANSIERO 1,000.00$ 14,000.00$ 146,000.00$
UTILIDAD DE OPERACIÓN 1,915,344.83$
OTROS PRODUCTOS 80,000.00$
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 1,995,344.83$
IMP. POR PAGAR 798,137.92$
ISR 30% 598,603.45$
PTU 10 % 199,534.48$
UTILIDAD DEL EJERCICIO 1,197,206.90$
ESTADO DE PERDIDA Y GANANSIAS DEL 1 A 28 DE FEBRERO

45. FLUJO DE EFECTIVO.
 Estado financiero que muestra el origen de los
fondos de una empresa, así como las aplicaciones
que hicieron de las mismas en dos o más periodos
o ejercicios determinados pasado, presente o
futuro.


46. CARACTERÍSTICAS:
• Es un estado financiero.
• Muestra el origen y la
aplicación a largo plazo de
los fondos de una empresa.
• La información de este
estado corresponde a dos o
más ejercicios. (dinámico).

47. DIVISIÓN
MATERIAL
• Encabezado
• Cuerpo
• Pie

48. junio julio agosto
6,520.00$ 96,301.00$ 81,958.56$
18,409.00$ 4,041.00$
55,125.00$ 54,322.50$ 75,850.00$
18,375.00$ 18,107.50$
75,000.00$
148,534.00$ 72,697.50$ 97,998.50$
155,054.00$ 168,998.50$ 179,957.06$
7,900.20$ 6,729.80$
7,500.00$ 7,500.00$ 7,500.00$
6,420.00$ 6,420.00$ 6,420.00$
8,260.00$ 8,260.00$ 8,260.00$
13,200.00$ 13,200.00$ 13,200.00$
23,373.00$ 23,032.74$ 45,510.00$
20,727.00$ 20,425.26$
58,753.00$ 87,039.94$ 108,045.06$
96,301.00$ 81,958.56$ 71,912.00$
Sistemas del Pacifico, S. A DE C. V.
Flujo de efectivo de los meses de junio, julio y agosto de 2012
Jose Manuel Gomez P.
Propietario Contador
Enrique Garcia Martinez
ventas de contado
ventas a credito
prestamos en efectivo
total entradas de efectivo
salidas de efectivo
concepto
saldo inicial de banco
entradas de efectivo
cuentas por cobrar
efectivo disponible
saldo final de banco
compras de contado
compras a credito
total salidas de efectivo
cuentas por pagar
renta del local
telefono
luz
sueldos

49. COSTO DE VENTAS NETAS
 Estado financiero dinámico que analiza el renglón de costo de
ventas netas de un estado de perdida y ganancias
CARACTERISTICAS
• Es un estado financiero.
• Muestra el costo de las ventas netas.
• La información que proporciona este estado, corresponde a un
ejercicio, determinado ( dinámico), pasado, presente o futuro.

50. ELEMENTOS QUE LO COMPONEN:
• Encabezado
• Cuerpo
• Pie
PRESENTACION DEL CUERPO DE UN ESTADO DEL COSTO
DE VENTAS NETAS
• En forma de reporte.
• En forma de cuenta.
• En forma mixta.

51. ESTADO DE COSTO DE PRODUCCION
 Estado financiero que nos muestra lo que cuesta producir,
fabricar o elaborar determinado artículos en un periodo o
ejercicio pasado, presente o futuro.
CARACTERISTICAS
Es un estado financiero
Muestra el costo de producción, fabricación o
elaboración.
La información corresponde a un ejercicio determinado
(dinámico) pasado, presente o futuro.

52. DIVICION
MATERIAL
• Encabezado
• Cuerpo
• Pie
PRESENTACIÓN DEL CUERPO DE UN ESTADO
DEL COSTO DE PRODUCCIÓN:
• Presentación en forma de reporte.
• Presentación en forma de cuenta.
• Presentación en forma de mixta.

53. EQUIPO:4

54. Reúne el
conocimiento
pertinente de la
administración al
relacionarlo con la
tarea gerencial.
Como otras
ciencias trata de
integrar los
conceptos,
principios y
técnicas que
subyacen ala tarea

55. Conocimientos
acerca de la
administración
Calidad
Tome de
decisiones
Motivación y
Liderazgo
Comportamiento del
grupo
Comunicación del
grupo

56.  Los insumos del ambiente externo puede
incluir personas, capital, habilidades
técnicas.
 Además varios reclamantes que son grupos
de personas que se hacen demandas alas
empresas

57. Otros reclamantes de la empresa
pueden incluir instituciones
financieras y sindicatos laborales;
hasta los competidores tienen un
reclamo legitimo por un trato
limpio.

58. Ambiente externo
Conocimientos
administrativos metas de los
reclamantes y uso de los
insumos
Revitalización
del sistema
Planeación
organización
Integración del
personal
Dirección
Control
Facilitados
por la
comunicación
, que también
une a la
organización
con el
ambiente
externo
Insumos:
1.-Humanos
2.-capital
3.-
administrativos
4.-tecnologicos
Insumos meta de
los demandantes:
1.-empleados
2.-consumidores
3.-proveedores
4.-acciones
5.-gobiernos
6.-comunidad
7.-otros
AMBIENTE
EXTERNO
Variables e
información externas
1.-oportunidades
2.-restricciones

59.  Es tarea de los gerentes transformar los insumos en
resultados de manera efectiva y eficiente.
 El proceso de transformación se puede ver desde
perspectivas distintas.
 Podemos enfocarnos en funciones de la empresa tan
diversas como finanzas, producción, personal y marketing.
Proceso de transformación
gerencial

60.  La comunicación es esencial para todas las fases del proceso gerencial por dos
motivos.
 •Primero: integra las funciones gerenciales.
 •El segundo: propósito del sistema de comunicación es enlazar la empresa con
el ambiente externo, donde están muchos de los reclamantes.
 Es por medio del sistema de comunicación que se identifican las necesidades
de los clientes.
Sistema de comunicación

61.  Variables externas:
 Los gerentes efectivos revisaran regularmente el ambiente
externo. Las fuerzas que actúan en el ambiente externo no
se discuten en varios capítulos, en especial en los capítulos
2, 3 y 5

62.  Salidas:
 Es tarea de los gerentes asegurar y utilizar los insumos
de la empresa para transformarlos a través de las
funciones gerenciales. Algunas de los tipos de salidas
varían con la empresa algunos son como: productos,
servicios, utilidades satisfacción e integración de las
metas de diversos reclamantes de la empresa.

63. EQUIPO:5

64. DEFINICIÓN DE
MERCADOTECNIA
Es el proceso de planeación, ejecución
y conceptualización de precios,
promoción y distribución de ideas,
mercancías y términos para crear
intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.

65. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA:
Seis funciones proporcionan, en conjunto, el proceso
sistemático de la mercadotecnia:
 Investigación de mercado: Realiza los estudios para
obtener información práctica para conocer el mercado.
 Promoción: Da a conocer el producto al consumidor
para persuadirlo.
 Decisiones sobre el producto: Diseño del producto que
satisface necesidades de un grupo para el que fue
creado.

66.  Decisiones del precio: El producto
requiere de un precio que sea
justo para las necesidades tanto
de la organización como del
mercado.
 Venta: Es el intercambio del
producto, donde se hace efectivo
el esfuerzo de las actividades
anteriores.
 Distribución o plaza: Son las
bases para que el producto pueda
llegar del fabricante al
consumidor.
 Posventa: Esta actividad asegura
la satisfacción de necesidades a
través del producto.

67. PLANEACIÓN Y DECISIONES DEL PRODUCTO.
La planeación es la creación del producto y es el
punto de partida para llevar a cabo el programa
de mercadotecnia de la empresa.
PRODUCTO:
Es un conjunto de características y atributos
tangibles (forma, tamaño, color) e intangibles
(marca, imagen de la empresa, servicio) que el
comprador acepta en principio, como algo que va
a satisfacer sus necesidades.

68.  Marca: Es una signo que da al
consumidor la garantía de estar
comprando o haciendo uso de
productos registrados o avalados por
empresas formales y de prestigio.
 Envase: Es el contenedor del
producto, sirve para proteger la
mercancía y distinguirla de otros
productos.

69.  Etiqueta: Es aquella que influye en la
imagen del producto y puede servir
para diferenciarlo de la competencia.
La etiqueta muestra la información
verbal en cuanto al producto.
 Empaque: Es aquel que material que
encierra un articulo con o sin
envase, con el fin de preservarlo y
facilitar su entrega al consumidor.

70.  Embalaje: Lleva un producto y
protege su contenido durante el
traslado de la fábrica a los centros
de consumo.
 Precio: Es la cantidad de dinero que
se necesita para adquirir en
intercambio la combinación de un
producto y los servicios que lo
acompañan.