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Plan de comunicación interna y externa

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  1. 1. PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
  2. 2. Una buena gestión de este tipo de comunicación es una herramienta real para potenciar al máximo todas las capacidades de los equipos. A la hora de plantear un proyecto que implique un número considerable de gente, es necesario tener en cuenta la comunicación entre todos ellos para informar, crear, convencer. Es entonces, la comunicación interna se convierte en una necesidad. La comunicación interna en un colegio es la comunicación que se hace “hacia adentro”. Es la que se realiza entre todos aquellos que, directamente, tienen relación con el centro educativo: dirección, personal docente y no docente, padres y alumnos. La comunicación interna es un factor clave que tiene que tener en cuenta el colegio, ya que, debidamente gestionada, permite mejorar el clima laboral y el rendimiento de los empleados. Sólo se podrá obtener un verdadero compromiso por parte de los empleados, cuando éstos se sientan plenamente identificados con la realidad del proyecto docente. Para ello, se deben comunicar correctamente los objetivos a todos los miembros de la organización. La comunicación interna no solo sirve para alinear la visión-misión de los centros docentes, sino que ayuda a mejorar los estilos comunicativos de los líderes (directivos). Debería tener una doble vertiente. Por un lado, va a ser el vehículo por el que deben regirse las relaciones entre todos los miembros de la comunidad, y por otro, será la imagen que proyectemos hacia el exterior, es decir, lo que queremos transmitir y que sea recogido por nuestro entorno, la sociedad y nuestra comunidad educativa. Una buena comunicación que nos permita construir e integrar a nuestra comunidad educativa, es la clave para la mejora del sistema educativo.
  3. 3. 1. Fortalecer relaciones: lo que se busca es establecer una relación fluida entre empleados y empleadores (directivos y personal docente y no docente), por medio de canales adecuados entre todos los niveles del colegio. 2. Generar operatividad: la intención es facilitar la circulación e intercambio de información entre todos los niveles, permitiendo, así, un funcionamiento más ágil y dinámico de las diferentes áreas, y una mejor coordinación entre ellas. 3. Ser fuente de motivación: el objetivo es motivar y dinamizar la labor de los miembros de la organización, contribuyendo a crear un clima de trabajo agradable, que redunde en una mejor calidad del trabajo y en la mejora de la productividad y competitividad del colegio. 4. Refuerzo de actitudes: se intenta obtener la aceptación y la integración de todos los trabajadores a la filosofía, a los valores y a los fines globales del centro educativo. Y también se busca crear y mantener una imagen favorable del colegio en los miembros de la organización. 5. Fomentar la comunicación bidireccional tanto desde el interior como su exterior. Familias de alumnos y personal del centro educativo: (Tutores/Profesores/Jefes del Dptos., Equipo directivo): Para este grupo hay que establecer una red social que nos sirva como enlace para comunicar toda la información que se establezca entre el familias de los estudiantes y personal docente del centro educativo, como por ejemplo: calificaciones personales, la información de proyectos realizados en el centro, reuniones, evaluaciones, calendario escolar, fechas de matrículas, horarios de atención a familias de cada profesor, premios conseguidos, así como claustros y actividades complementarios o extraescolares. Dentro de este apartado se debe realizar un espacio de información pública que todo visitante pueda ver y otra privada para el contacto directo entre la comunidad de educativa y familias. Público al que se dirige Objetivos de un plan de comunicación interna y externa
  4. 4. Alumnos: En este apartado se deberá establecer una red social que nos permita la comunicación entre alumnos y centro educativo (profesor que le imparte docencia/tutor/…). Teniendo en cuenta la privacidad de datos y de información. Este espacio se convierte en una muy buena herramienta educativa porque además se impulsa el uso de la competencia digital del propio alumno. Profesores: Utilizar una red social, fomentando su acceso para que respondan a las preguntas de los propios padres y estudiantes, dando la información necesaria y respondiendo a los que lo soliciten. Otros centros de la zona, Administración Educativa: Medios de comunicación locales, AMPAS del centro y de la zona: a través de la página web del centro y correos electrónicos se informará de las noticias más importantes. Los canales que se utilizarán en el plan de comunicación de centro pueden ser infinitos, partiendo desde espacios como la propia web del centro(para toda la comunidad educativa, dando información más administrativa y organizativa del centro) las plataformas como Pasen, Séneca, Moodle, Edmodo, hasta herramientas más personales como Blogs de diferentes materias, de departamentos o de profesores, Facebook para realizar pequeños trabajos con pequeños grupos e informar a otros centros, Twitter para comunicar información del centro a familias, profesores y alumnos, Pinterest, Diigo, YouTube, Facebook, correo electrónico… para la búsqueda de contenidos y compartir recursos con otros docentes y mostrar el trabajo realizado por los alumnos. Todos estos canales tienen la posibilidad de realizar grupos cerrados o abiertos en función de lo que nos interese comunicar y que la información sea pública, privada o semiprivada. Canales de comunicación
  5. 5. El contenido será diferente dependiendo del público que vaya dirigido y deberá estar a la altura de un Instituto de Secundaria, cuidando las formas y sin faltas de ortografías. Alumnos: Se debe utilizar un tono informal. Se publicarán sus trabajos y actividades en la página web del centro, blog de la Biblioteca del centro y en los blogs de los profesores de asignatura correspondiente o recurso de otros profesores de la materia. También se expondrán actividades extraescolares, complementarias, viajes, concursos, premios,…. Familias y Organismos, Administración: Se debe utilizar un tono formal. Los contenidos van desde la información académica a través de la plataforma Pasen, Séneca, reuniones con profesores, noticias generales de la web del centro y a través de twitter, Facebook, correos electrónicos, impresos de solicitud, impresos de matrículas, documentos informativos del centro como el calendario escolar, horario de atención a padres, materias optativas, Programaciones por materias,… AMPA, otras organizaciones y centros del entorno: Se debe utilizar un tono mixto. A veces la comunicación será más directa e informal, como por ejemplo cuando los contenidos sean pocos serios como durante las organizaciones de viajes, eventos en el centro, mientras que en otras será más formal, como por ejemplo intercambio de expediente de alumnado o intercambio de información de familia del alumnado,… Las acciones que se llevarán a cabo para conseguir los objetivos propuestos en el Plan de Comunicación son las siguientes: 1. Presentación, exposición y aprobación del Plan de Comunicación del Centro en el Claustro: si corresponde. Aquí será el responsable del proyecto del Plan de Comunicación quien expondrá y presentará en Claustro de inicio de curso dicho Plan para que todo profesorado lo conozca y se apruebe si corresponde. Contenidos Acciones llevadas a cabo
  6. 6. 2. Puesta en común: resolución de posibles dudas y nombramiento de responsables del Plan de Comunicación. Después de una semana de plazo de haber expuesto el Plan se intenta resolver las posibles dudas que hayan surgido y se nombra a las personas responsables llevarán a cabo dicho Plan. 3. Petición de permisos necesarios a las familias: Junto con la matrícula (Julio y Septiembre) se adjunta un documento pidiendo permiso a las familias para poder publicar de las imágenes de menores de 16 años con un fin educativo. 4. Actualización y mejora: de la red wifi del centro. Al inicio de curso y al principio de cada trimestre se revisará la red wifi y si es necesario cambiando la contraseña en los portátiles de los profesores y neetbooks de los alumnos. 5. Actualización y mejora: al inicio decurso y cada vez que sea necesario, puesta a punto todos los ordenadores y neetbooks de los alumnos. Se motivará a los alumnos y profesores para que trabajen con sus propios dispositivos. Redactar un documento para disminuir los riesgos de privacidad y seguir los protocolos de seguridad cuando se utilice dentro del centro educativo. 6. Creación y actualización: de la página web del centro y de los correspondientes blogs de profesores, dptos. Materias. Se publicarán noticias generales del centro, datos del mismo (identificación, instalaciones personales, números de alumnos, nombre de profesores de curso actual………), proyecto educativo, calendario escolar, horario atención a padres, actividades propuestas, actividades extraescolares propuestas (fotografías, vídeos), proyectos, noticias del AMPA. También hay una sección dedicada a los blogs de profesores o de Dptos., o materia dirigido a los alumnos del centro. Además se incorpora información del entorno del centro, dando información del centro, cómo llegar la historia del propio centro y del pueblo. Existe otra sección donde se enlaza con las páginas web´s de centros cercanos. Se incorporará enlaces con las RRSS. Como Facebook, Twitter, Google + y Pinterest, así como la incorporación de los widgets que muestren los simpatizantes de Facebook y los seguidores de twitter. Se creará un tablón de anuncios con las novedades. 7. Explicación: del funcionamiento y normas básicas de la página web del centro. Subida de contenidos. Al inicio de curso en una reunión informativa y por Dptos., el responsable de las TIC´s explicará a todos los profesores el funcionamiento y cómo realizar la subida de contenidos en la sección correspondiente según la especialidad. 8. Explicación del funcionamiento y normas básicas de las RRSS: Subida de contenidos. En el mes de Octubre, los profesores voluntarios junto con el responsable TIC´S realizarán manuales explicativos del funcionamiento y buen uso de las RRSS. Se reunirán con los dptos.
  7. 7. correspondientes y darán las normas básicas para realizar un buen uso explicando el funcionamiento y la subida de contenidos. 9. Realización de manuales informativos: sobre el uso de las herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN del centro. Los docentes, familias y alumnos voluntarios junto con el responsable de las TIC´s guiados por el equipo directivo consensuarán unos manuales explicativos e informativos para la explicación de las RRSS. 10.Formación teórica y práctica: de las herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN para docentes. Creación de usuarios y grupos. Explicación. A lo largo del mes de octubre se realizarán reuniones con los dptos., para la formación teórica y la explicación del funcionamiento de las herramientas del plan. 11. Formación teórica y práctica de las herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN para alumnos: Creación de usuarios y grupos. A lo largo del mes de octubre se realizarán reuniones con los alumnos (por grupos) para la formación teórica y la explicación del funcionamiento de las herramientas del plan. 12.Formación teórica y práctica de las herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN para familias: Creación de usuarios y grupos. A lo largo del mes de octubre (tarde) se realizarán reuniones con las familias, para la formación teórica y la explicación del funcionamiento de las herramientas del plan. 13.Formación teórica y práctica de las herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN para organismos, centros y ayuntamiento: Creación de usuarios y grupos. A lo largo del mes de octubre se realizarán reuniones con los organismo, administración y ayuntamiento, para la formación teórica y la explicación del funcionamiento de las herramientas del plan. 14.Máxima difusión y uso: práctico de las herramientas del PLAN de COMUNICACIÓN del centro. A través de los medios de comunicación se dará la máxima difusión de aquellos actos que puedan ser interesantes para el público. Como por ejemplo celebraciones,… y proyectos, premios recibidos en los que el centro participe. 15.Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación: Noticias de interés del centro. Proyectos de asignaturas o generales. Actividades extraescolares. Actos de interés público. Grupo cerrado de ex alumnos.
  8. 8. 16.Inicio de colaboración con otros organismos: como por ejemplo: Universidad de Málaga, Colegios de la zona de alumnos adscritos y Ayuntamientos de las poblaciones limítrofes. 17.Autoevaluación del plan: para poder medir si el PLAN de COMUNICACIÓN de Centro ha funcionado y ha sido efectivo, se pueden hacer encuestas, informes del tráfico de la página web, número de visitantes en los blogs, perfiles y número de seguidores en las redes sociales, etc… Durante el 1er Trimestre SEPTIEMBRE: 1.- Presentación, exposición y aprobación del Plan de Comunicación del Centro en el Claustro si corresponde. 2.- Puesta en común, resolución de posibles dudas y nombramiento de responsables del Plan de Comunicación. 3.- Petición de permisos necesarios a las familias. 4.- Actualización y mejora de la red wifi del centro. 5.- Actualización y mejora portátiles. 6.- Creación y actualización de la página web del centro y de los correspondientes blogs de profesores, dptos., y materias. 7.- Explicación del funcionamiento y normas básicas de uso de la página web del centro y los blogs. Subida de contenidos. 8.-Creación de las cuentas de las RRSS a utilizar (Twitter, Facebook, Pinterest,…) 9.- Explicación del funcionamiento y normas básica de uso de las RRSS. 10.- Realización de manuales /murales informativos sobre el uso de las herramientas y RRSS del Plan de Comunicación del centro. 11.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación paradocentes. Creación de usuarios y grupos. 12.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación para alumnos. Creación de usuarios y grupos. 13.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación para familias. Creación de usuarios y grupos. OCTUBRE: 1.- Puesta en común, resolución de posibles dudas y nombramiento de responsables del Plan de Comunicación. 2.- Petición de permisos necesarios a las familias. 3.- Actualización y mejora de la red wifi del centro. 4.- Actualización y mejora portátiles. Cronograma
  9. 9. 5.- Creación y actualización de la página web del centro y de los correspondientes blogs de profesores, dptos., y materias. 6.- Explicación del funcionamiento y normas básicas de uso de la página web del centro y los blogs. Subida de contenidos. 7.- Realización de manuales /murales informativos sobre el uso de las herramientas y RRSS del Plan de Comunicación del centro. 8.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación para alumnos. Creación de usuarios y grupos. 9.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación para familias. Creación de usuarios y grupos. 10.- Máxima difusión y uso práctico de las herramientas del Plan de Comunicación del centro. 11.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación. NOVIEMBRE: 1.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación para organismos del entorno. Creación de usuarios y grupos. 2.- Máxima difusión y uso práctico de las herramientas del Plan de Comunicación del centro. 3.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación. 4.- Inicio de la colaboración con otros organismos como por ejemplo, Universidad de Málaga, Colegios de la zona (Narixa, Fuente de Baden, Nueva Nerja, Enrique Ginés, IES Chaparil). DICIEMBRE: 1.- Formación teórica y práctica de las herramientas del Plan de Comunicación para organismos del entorno. Creación de usuarios y grupos. 2.- Máxima difusión y uso práctico de las herramientas del Plan de Comunicación del centro. 3.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación 4.- Inicio de la colaboración con otros organismos como por ejemplo, Universidad de Málaga, Colegios de la zona (Narixa, Fuente de Baden, Nueva Nerja, Enrique Ginés, IES Chaparil). 5.- Autoevaluación y seguimiento del Plan de Comunicación del Centro. Durante el 2º Trimestre ENERO: 1.- Actualización y mejora de la red wifi del centro. 2.- Actualización y mejora portátiles. 3.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación. FEBRERO: 1.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación.
  10. 10. MARZO: 1.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación. 2.- Inicio de la colaboración con otros organismos como por ejemplo, Universidad de Málaga, Colegios de la zona (Narixa, Fuente de Baden, Nueva Nerja, Enrique Ginés, IES Chaparil). 3.- Autoevaluación y seguimiento del Plan de Comunicación del Centro. Durante el 3er Trimestre ABRIL: 1.- Actualización y mejora de la red wifi del centro. 2.- Actualización y mejora portátiles. 3.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación. MAYO 1.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación. 2.- Inicio de la colaboración con otros organismos como por ejemplo, Universidad de Málaga, Colegios de la zona (Narixa, Fuente de Baden, Nueva Nerja, Enrique Ginés, Ies Chaparil). JUNIO: 1.- Actualización y mejora de la red wifi del centro. 2.- Actualización y mejora portátiles. 3.- Uso de contenidos en las herramientas del Plan de Comunicación. 4.- Inicio de la colaboración con otros organismos como por ejemplo, Universidad de Málaga, Colegios de la zona (Narixa, Fuente de Baden, Nueva Nerja, Enrique Ginés, IES Chaparil). 5.- Autoevaluación y seguimiento del Plan de Comunicación del Centro. Los responsables máximos de que el Plan de Comunicación del centro se lleve a cabo y se cumplan los objetivos y plazos marcados es el equipo directivo del propio centro. Éstos delegarán sus responsabilidades en el Coordinador TIC y en los miembros voluntarios (profesores, alumnos, familias,…) que tengan conocimientos de las distintas herramientas y acciones descritas, sintiéndose cómodos en el uso de éstas herramientas y estén dispuestos a participar en el Plan de Comunicación. Para el mantenimiento de cada herramienta se designará a un responsable, por ejemplo: a) Página web del centro y Moodle: de carácter más institucional. La responsabilidad recaerá sobre el coordinador TIC del centro. Tendrá como Responsables/Recursos
  11. 11. función la creación, mantenimiento y actualización de la página web y la plataforma Moodle. Aunque recaiga sobre este responsable, puede participar cualquier profesor del Claustro que quiera aportar información, siempre coordinado por el responsable TIC. b) Blogs: de carácter menos institucional. Las responsabilidades recaerán sobre los profesores y autores de los blogs. c) RRSS: bien sea twitter y Facebook, se generará un conjunto de voluntarios responsables para cada herramienta (Profesores, Alumnos, Familias) que pueda y quiera dedicarles el tiempo necesario. Estos voluntarios deberían mostrar las siguientes habilidades: ser creativo, habilidoso con las TIC´s, empatía, trabajo en equipo y capacidad de persuasión. Los responsables estarán coordinados por el responsable TIC. c) La plataforma Pasen de carácter institucional: utilizando un tono formal, serán los administrativos, el equipo directivo, los profesores y tutores del centro quienes lo irán actualizando día a día, para que las familias tengan acceso a conocer de primera mano los aspectos evolutivos académicos de sus hijos, como por ejemplo, las calificaciones de trabajos, de exámenes parciales, reuniones con padres, tutores, faltas de asistencia, incidencias, evaluaciones,… Recursos Será el equipo directivo junto con el Secretario y coordinador TIC quien se ocupará de custodiar y realizar el reparto de los soportes informáticos (ordenadores del antiguo proyecto TIC de la Junta de Andalucía, neetbooks de alumnos que la administración cedieron a los alumnos de primaria, proyectores de las diferentes aulas, pantallas digitales…), del mantenimiento y configuración delos equipos, al igual velará por el buen funcionamiento de la conexión a internet y las redes sociales de nuestro centro educativo. Custodiar y hacer un buen uso de las claves y contraseñas de los correos electrónicos del centro, mantenimiento del alojamiento de la web y los blogs,… así como el funcionamiento de otras aplicaciones, programas y sistemas informáticos. Será el equipo directivo, ECTP y claustro, junto con el responsable TIC y profesores voluntarios quienes tendrán que fijar en su PEC diferentes actividades formativas en el uso de las TIC´s para poder aplicar el Plan de Comunicación Externa. Esta formación puede ser presencial creando grupos de trabajo en el propio centro o bien pidiendo a la Junta de Andalucía la formación on-line y la tutorización de estos cursos.

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