1. AUTORES
ADRIANA PINO
MIGUEL LEON
La Comunicación

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3. Comunicación Eficaz
Se define como el correcto y responsable uso
de todos los elementos y canales de la
comunicación. Esto implica no enviar
mensajes contradictorios o ambiguos a una
persona o grupo de personas que desestimen
la imagen y el respeto del emisor.
Según sea la calidad de comunicación que
mantengamos con una persona, dentro de
un grupo o en una empresa, así será la
calidad de relación que obtendremos
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5. Pasos para ser un Comunicador
Efectivo
Escuchar
con atención
Activar
conocimientos
previos
Entender lo
que se
escucha,
gestos y
formas de
hablar
Reconocer
términos
claves
Comprender
e interpretar
Inferir
información
importante
Recordar lo
esencial
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6. PONERSE EN
EL LUGAR DE
LA OTRA
PERSONA
MODULAR LOS
TIEMPOS PARA
SABER CUANDO
HABLAR Y
CUANDO
MANTENERSE
EN SILENCIO
INFORMAR A LA
OTRA PERSONA
SOBRE
NUESTRO
GRADO DE
COMPRENSION EVITAR
INTERRUPCIONES

7. La Comunicación efectiva: Es un componente esencial para el éxito
de la organización, por ello debemos tomar en cuenta que la
comunicación no tan solo es personal, sino grupal e intergrupal. Por
ello es necesario saber escuchar y mostrar empatía en el proceso
comunicacional. Además se debe ser claros, precisos y escuchar con
atención. En la habilidad al comunicarnos depende el éxito
organizacional y además permite establecer el adecuado clima
organizacional
La Comunicación eficaz en las Organizaciones: La
comunicación organizacional consiste en el
proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una compleja organización. Es un
proceso que se puede ser interno basado en las
relaciones dentro de la organización y externo
basado se da entre organizaciones
La comunicación dentro de las organizaciones
adquiere carácter jerárquico que se basa en
órdenes mandatos, instrucciones y la efectiva y
buen rendimiento de una empresa depende de
una buena comunicación organizacional.
Comunicación
La Comunicación Asertiva: Las personas que se comunican
asertivamente cuando expresan en forma clara lo que
piensan, si están o necesitan además tienen en cuenta los
derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores.
La comunicación asertiva se fundamenta en el derecho
inalienable de todo ser humano a expresarse, a afirmar su ser
y fijar límites en las relaciones con los demás.
También podemos señalar que la comunicación asertiva
permite manejar los conflictos interpersonales ya que de no
manejarse adecuadamente puedan causar sentimientos de
inseguridad, irritación y frustración
La Asertividad: Se basa en
valores humanos y benefician la
comunicación interpersonal. Por
ello podemos señalar que la
asertividad es la conducta
humana más deseada. La
asertividad permite mantener
relaciones honestas y buenas.
Los seres humanos con conducta
asertiva son directos, honestos y
respetuosos, mientras
interactúan y se comunican con
los demás.

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ESTILOS DE COMPORTAMIENTOS
Pasivo Este tipo de comportamiento llevaría a
reducir en una persona la capacidad de
desenvolverse en el entorno, pasando a ser una
persona pasiva, por el hecho de no caer en
contraposición a establecer una comunicación
asertiva y la realidad es, que este
comportamiento pasivo no lleva a ninguna parte a
las personas porque solo pasarían a ser sumiso y
nunca darían sus puntos de vista para no ser
objetos de críticas o bochornos.
Asertivo Para alcanzar una comunicación asertiva, es necesario tomar en cuenta una serie de
áreas como son: la cognitiva; permitiendo desechar todas aquellas ideas ilógicas y cimentar un
método de pensamientos positivos. Emocional; examina y maneja las emociones apropiadamente
y el auto control. Conductual; se muestra hábil socialmente.
Es por ello que una persona que maneja una comunicación asertiva está en la capacidad de
mostrar conductas de colaboración, participación y negociación, tomando en cuenta la opinión de
otros, siendo socialmente responsables y mostrando un auto estima alta. Cuando un individuo
tiene una comunicación asertiva, es favorecido en su salud mental, puesto que no presenta
ansiedad, aprendiendo a dar y recibir y permitiéndole ser objetivo, claro, y directo Es necesario
que una persona hable con firmeza, porque esto generaría un cuadro de seguridad en el individuo.
Agresivo es aquel que piensa que “mientras más
débiles son los demás, más fuerte soy yo”. Se
alimenta de conductas pasivas para redefinir su
carácter agresivo. Dejar al interlocutor en ridículo es
su forma de entender las relaciones. Menosprecio a
los demás, orgullo y prepotencia, son características
de su forma de actuar

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Un límite es línea que trazamos donde establecemos que es permitido y lo que no en
nuestras relaciones, por lo tanto, saber establecerlos es una habilidad que toda persona
asertiva debe desarrollar pues es muestra primero de una sana autoestima, nos
empodera como persona, reconoce nuestro valor, marca el respeto que sentimos por
nosotras mismas y el respeto que esperamos de los demás. Los límites son por lo que lo
hace sin duda una herramienta esencial en la comunicación asertiva.
Existen varios tipos de Limites Personales
Rígidos: aquellos que
no nos permiten ser
flexibles y así
establecer relaciones
cercanas que nos
satisfagan
Difusos: aquellos que
tiende a dar confusión
ya que no se sabe
donde comienza uno y
donde termina el otro y
no se percibe con
claridad ningún aspecto
de la persona
Claros: aquellos que
están bien
delimitados
permitiéndonos
mantener nuestras
prioridades y
autonomía

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Televisión
Teléfono
Radio
Ruidos
BARRERAS
VICIOS

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Claves de la
Comunicación
Efectiva

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COMUNICARSE EFECTIVAMENTE
Existen diversas formas de comunicarnos, de acuerdo a los patrones adquiridos por
nuestros padres. Pero hemos sido nosotros los que hemos modificados estos patrones y tomado los
que la sociedad nos enseña. De cada uno de nosotros depende emplear de la mejor manera las
herramientas de comunicación, para que ésta sea efectiva, eficaz y asertiva, tomando como premisa el
hecho que debemos apartar de nuestras conductas aquellos vicios o comportamientos no adecuados
y así aplicar de manera contundente una buena comunicación . De esta manera podemos adquirir
competencias comunicativas ante la sociedad y lograr así el éxito el triunfo al expresar nuestra ideas.