1. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES EN SOCIAL MEDIA La Web 2.0: oportunidades para tu carrera profesional ESTRATEGIAS EMPRESARIALES EN SOCIAL MEDIA Araceli Castelló Martínez [email_address] [email_address] www.redessocialesonline.es @acastellomartin http://es.linkedin.com/in/aracelicastello www.facebook.com/araceli.castello

3. 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: Oleada EGM Febrero-Marzo 2010. AIMC

4. Según datos de Red.es, a finales de 2009 el 60,5% de la población son internautas (24,3 millones de individuos), y los españoles con edades comprendidas entre los 16 y los 24 años o los 25 y los 34 años superan la media de acceso europea, con un 90,3% y un 78,3%, respectivamente. El 70% de los individuos entrevistados que accedieron a Internet en el último mes lo hicieron en el día de ayer 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: EGM. Resumen General Abril 2009-Marzo 2010. AIMC

5. Internet se consolida como el medio más consumido por los españoles 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: Mediascope Europe 2010. EIAA

6. El 66% de los usuarios de Internet en Europa navegan por la Red mientras ven la televisión al menos una vez a la semana… 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: Los multitaskers europeos. Microsoft Corporation.

7. España presenta uno de los índices más bajos de multitaskers de la UE… 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: Los multitaskers europeos. Microsoft Corporation.

8. “ Sólo” un 56% navegan por Internet mientras ven la televisión 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: Los multitaskers europeos. Microsoft Corporation.

9. Un 70% de los consumidores accede a Internet mientras ve la televisión o dirigen su atención a Internet durante las pausas publicitarias 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: Media Meshing Report. Microsoft Advertising

10. Fuente: InfoAdex. 2010 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: “Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales”. Resultados de 2009. IAB Spain – Pricewaterhouse Coopers El consumo de Internet ha supuesto una disminución del tiempo dedicado a ver la televisión en un 69,8% de los encuestados

11. 1. Internet como mdc y soporte publicitario Fuente: “Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales”. Resultados de 2009. IAB Spain – Pricewaterhouse Coopers 54,5% Search 45,5% Gráfica

13. Número de años que tardaron cada uno de estos avances en alcanzar una penetración del 25% en los EE.UU., según el National Center for Policy Analysis: 1. Internet como mdc y soporte publicitario

14. 2. La Web 2.0 Supe que todo había terminado cuando me descargué Skype. Cuando los creadores de KazaA distribuyen gratis un pequeño programa que puedes usar para hablar con cualquier otra persona, y la calidad es fantástica, y además es gratis- es el fin. El mundo va a cambiar inevitablemente . Michael Powell. Director de la Federal Communications Commission (FCC), en Fortune . Febrero de 2004

16. La Web 2.0: oportunidades para tu carrera

17. La Web 2.0: oportunidades para tu carrera

18. 2. La Web 2.0

22. 2. La Web 2.0

23. 2. La Web 2.0

24. La Web 2.0: oportunidades para tu carrera

25. La Web 2.0: oportunidades para tu carrera

28. COMPARTIR COMUNICAR CONVERSAR COOPERAR 2. La Web 2.0

29. 2. La Web 2.0

30. 2. La Web 2.0

31. 2. La Web 2.0

33. El poder del usuario en la era de la Web 2.0 es el que llevó a la revista Time a nombrar a You (Tú) la figura del año en 2006. También la publicación Ad Age reconocía poco después al Consumidor como la Agencia del Año, en parte gracias a haber visto reforzada su faceta de prescriptor a través de las herramientas de la Web 2.0. 2. La Web 2.0

34. El anuncio que Doritos emitió en la Superbowl se ha convertido en el spot de televisión más visto de la historia, con 116,2 millones de espectadores (Nielsen), el 7 de febrero de 2010. 2. La Web 2.0

35. En España superamos la media europea en cuanto a acceso a redes sociales (un 55% frente al dato europeo de 53%), ver vídeos y televisión por Internet (60% frente al porcentaje europeo de 38%) y el uso de la mensajería instantánea (53% frente al 51% de usuarios europeos), entre otros. 2. La Web 2.0 Fuente: Red.es

38. Actividades realizadas en Internet 2. La Web 2.0 Fuente: Navegantes en la Red, AIMC. Febrero de 2010. www.aimc.es

39. 2. La Web 2.0

40. 2. La Web 2.0 15 MM de artículos 400 MM de usuarios 100 MM de visionados/día +200 MM de blogs +40% de usuarios suscritos

41. Marketing de afiliación Wikis eCRM Podcasting E-mail Marketing Displays Microblogging Twitter Fotologs Google Adwords Publicity online Facebook Blogs eCorporate Communication Search Engine Optimization (SEO) Web 2.0 RSS Redes sociales Videoblogs Mobile Marketing Patrocinio online Youtube Social Media Plataformas de video Marketing viral Search Engine Marketing (SEM) Comercio electrónico Bluetooth Marketing Google AdSense 2. La Web 2.0

42. Para un país, el desarrollo de Internet es clave como motor de desarrollo económico, innovación y competitividad global. Para una persona, mantenerse fuera de la red alegando desconocimiento, miedo o falta de incentivos ha pasado de ser una postura tradicional, a ser directamente ridícula y cavernaria, y a provocar exclusiones cada vez mayores en perfiles personales y profesionales. Enrique Dans, en Todo va a cambiar 2. La Web 2.0

46. 3. Las redes sociales online OVERSHARERS: personas que comparten cosas innecesarias en redes sociales

48. 3. Las redes sociales online Fuente: Facebakers.com

49. 3. Las redes sociales online Fuente: Facebakers.com

50. La Web 2.0: oportunidades para tu carrera profesional 3. Las redes sociales online

51. 3. Las redes sociales online

52. 3. Las redes sociales online

53. 3. Las redes sociales online EL 40% DE LOS USUARIOS HA UTILIZADO ALGUNA VEZ FACEBOOK PARA BUSCAR INFORMACIÓN DE UNA MARCA Fuente: Segunda Oleada. Observatorio Redes Sociales. The Cocktail Analysis

56. 3. Las redes sociales online Fuente: 2010 Social Media Marketing Industry Report El 56% de los pequeños negocios y empresas recurren al SMM

58. 3. Las redes sociales online SAMPLING ENGAGEMENT ADS : solicitud de muestras

60. TUENTI PÁGINAS

71. 4. El microblogging

72. 4. El microblogging

73. 4. El microblogging

82. Utilización de las redes sociales 6. Oportunidades profesionales Fuente: Navegantes en la Red, AIMC. Febrero de 2010. www.aimc.es

85. 6. Oportunidades profesionales

86. 5. Oportunidades de negocio

87. 5. Oportunidades de negocio

88. 7. Conclusiones Las acciones online son una parte esencial en la estrategia de comunicación de la marca

89. 7. Conclusiones 1. Pongamos los pilares

90. 7. Conclusiones 2. Twitter y Facebook no son estrategias de comunicación

91. 7. Conclusiones 3. Construyamos una comunidad PARTICIPATIVA

92. 7. Conclusiones 4. Cuidemos a los BRANDERS

93. 7. Conclusiones 5. La correcta atención al cliente: el gran desafío de la empresa moderna

94. 7. Conclusiones 6. CAUTELA. El torpe manejo del diálogo puede llevarnos a…

95. 7. Conclusiones 7. Escucha primero, vende después

96. 7. Conclusiones 8. De casualidad a causalidad

98. 7. Conclusiones 9. Midamos, investiguemos, conozcamos a nuestros públicos, a nuestra competencia

99. 7. Conclusiones 10. Be water, my friend

100. 7. Conclusiones 11. Algo de SUERTE también hay que tener en la vida . Zuckerberg en su primera rueda de prensa en España (13-10-2008)

101. 7. Conclusiones 12. No espere a que le den otra oportunidad. La que tiene entre sus manos es la buena. 13. No prometa lo que no pueda cumplir. (Paul Arden. Usted puede ser lo bueno que quiera ser ). ¿Volvería a confiar en este arquitecto?...

102. 7. Conclusiones “ No existe signo más claro de locura que el de hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados distintos” Einstein

103. La Web 2.0: oportunidades para tu carrera profesional 7. Conclusiones

104. 7. Conclusiones

105. La red es un recurso ilimitado en el que encontrará absolutamente de todo, vale la pena probarlo. Enrique Dans, en Todo va a cambiar 7. Conclusiones

106. MUCHAS GRACIAS La Web 2.0: oportunidades para tu carrera profesional MUCHAS GRACIAS Araceli Castelló Martínez [email_address] [email_address] www.redessocialesonline.es @acastellomartin http://es.linkedin.com/in/aracelicastello www.facebook.com/araceli.castello