1. เรือง
่
การตลาดสาหรับธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่
1

2. 2

3. การตลาดสาหรับธุรกิจขนาดย่ อม
ตลาด (Market) หมายถึง บุคคลหรือองค์กรทีคาดหวังว่าจะมี
่
ความต้องการ มีเงินทีจะซือมีความเต็มใจทีจะซือ และมี
่ ้ ่ ้
ความสามารถในการแลกเปลียนเพือตอบสนองความต้องการ
่ ่
ให้ได้รบความพอใจของตน
ั
ตลาดเป้ าหมาย (Target Market) เป็ นกลุ่มลูกค้าซึงผูขาย
่ ้
เลือกเจาะจงทีจะใช้ความพยายามทางการตลาด เพือ
่ ่
ตอบสนองความพอใจของตลาดส่วนนัน ้
3

4. การกาหนดตลาดเปาหมาย (Defining the Target Market)
้
การกาหนดตลาดเป้ าหมายหลักของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค
1. การพิจารณากลุ่มผูซอและผูใช้สนค้า
้ ้ื ้ ิ
2. เปรียบเทียบตลาดเป้าหมายปจจุบนกับลักษณะผูซอในตลาด
ั ั ้ ้ื
3. พิจารณาว่ากลุมเป้าหมายนันมีกลุมผูใช้หรือผูซอประจาหรือไม่
่ ้ ่ ้ ้ ้ื
การกาหนดตลาดเป้ าหมายหลักของตลาดสินค้าองค์กร
1. บริการทีนาเสนอว่ามีขนาดใหญ่เพียงใด
่
2. มุงลูกค้าใหม่ทมศกยภาพ
่ ่ี ี ั
3. พิจารณาผูทาการตัดสินใจและกระบวนการตัดสินใจ
้
4

5. ประเภทของตลาดเปาหมายที่จะทาการวิเคราะห์
้
1. ตลาดผูบริโภค (Consumer market) คือกลุมบุคคลทีซอหรือ
้ ่ ่ ้ื
ต้องการสินค้าและบริการเพือการบริโภคส่วนตัว หรือใช้ใน
่
ครัวเรือน
2. ตลาดอุตสาหกรรม (Industrial market) หรือตลาดผูผลิต
้
(Producer market) หรือตลาดธุรกิจ ได้แก่บุคคลและองค์กร
ทีตองการสินค้าและบริการเพือใช้ในการผลิตสินค้าและ
่ ้ ่
บริการเพือการเสนอขายต่อไป
่
5

6. การแบ่ งส่ วนตลาดเปาหมาย
้
1. ตลาดรวม (Market aggregration หรือ Total market)
2. การแบ่งส่วนตลาด (Market segmentation)
ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด (Bebefit market segmentation)
 ทราบถึงลักษณะความต้องการของตลาดแต่ละส่วน
 มองเห็นโอกาส
 จัดสรรทรัพยากรทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึน ้
6

7. ลักษณะการแบ่ งส่ วนตลาดที่ดี
1. ต้องวัดได้ (Measurability)
2. ต้องเข้าถึง (Accessibility)
3. ต้องมีขนาดทีใหญ่เพียงพอ (Substanciability)
่
เกณฑ์ในการแบ่งส่วนตลาดที่ดี
1. การแบ่งส่วนตามภูมศาสตร์(Geographic segmentation)
ิ
2. แบ่งส่วนตลาดตามประชากรศาสตร์ (Demographic segmentation)
3. การแบ่งส่วนตลาดตามหลักจิตวิทยา(Psychographic Segmentation)
4. พฤติกรรมทีมต่อผลิตภัณฑ์ (Behavior toward product)
่ ี
7

8. ปั จจัยที่มีอทธิพลต่ อพฤติกรรมผู้บริโภค
ิ
1. ด้านวัฒนธรรมและประเพณี
2. ด้านสังคม
3. ด้านส่วนบุคคล
4. ด้านจิตวิทยา
8

9. หลักเกณฑ์ ท่ จาเป็ นต้ องพิจารณาในการวิเคราะห์ ผ้ ูบริโภค
ี
1. ประโยชน์ของตัวสินค้าและบริการ
2. ระดับความต้องการ
3. เกณฑ์มาตรฐานของผลิตภัณฑ์
4. พิจารณาลาดับตราสินค้า
5. บทบาทในการเลือกซือ
้
9

10. หลักเกณฑ์ ในการแบ่ งส่ วนตลาดอุตสาหกรรม
1. ทาเลที่ตงของลูกค้า (Customer location)
ั้
2. ประเภทของลูกค้า (Type of customer)
 ขนาดของลูกค้า
 ประเภทอุตสาหกรรม
 โครงสร้างองค์กร
 หลักเกณฑ์การซือ้
3. สภาพการซื้อขาย (Transaction condition)
 ประเภทของสถานการณ์การซือ ้
 อัตรการใช้
 ขันตอนการซือ
้ ้
10

11. การเลือกตลาดเปาหมาย
้
การเลือกตลาดเป้าหมายมี 3 ทางเลือก
1. กลยุทธ์ตลาดรวม
2. กลยุทธ์หลายตลาด
3. กลยุทธ์ม่งเฉพาะตลาดส่วนเดียว
ุ
11

12. แนวคิดทางการตลาด 5 แนวคิด
1. แนวคิดมุ่งเน้ นการผลิต (Production Concept)
2. แนวคิดมุ่งเน้ นผลิตภัณฑ์ (Product Concept)
3. แนวคิดมุ่งเน้ นการขาย (Selling Concept)
4. แนวคิดมุ่งเน้ นการตลาด (Marketing Concept)
5. แนวคิดมุ่งเน้ นการตลาดเพื่อสังคม (Societal
Marketing)
12

13. การวางแผนและพัฒนาตลาด
1. การวิเคราะห์และวิจยตลาด
ั
2. การเลือกตลาดเป้าหมาย
3. การออกแบบกลยุทธ์การตลาด
4. การวางแผนกิจกรรมการตลาด
5. การจัดองค์กร
6. การปฏิบตการ
ั ิ
7. การควบคุมความพยายามทางการตลาด
13

14. การกาหนดรายได้
การกาหนดรายได้ หรือการกาหนดยอดขาย หมายถึง การคาดคะเนสินค้าและ
บริการทีคาดว่าจะขายได้
่
สิ่งที่ต้องคานึ งถึงในการกาหนดรายได้
1. ยอดรายได้หรือยอดขายซึงมีผลต่อธุรกิจอย่างมาก
่
2. กาหนดเงือนเวลาในแผนการตลาดตังแต่วนทีเริมต้นและวันทีสนสุด
่ ้ ั ่ ่ ่ ้ิ
3. กาหนดวิธการจัดการกาหนดรายได้
ี
4. การกาหนดยอดรายได้
14

15. การกาหนดรายได้ หรือยอดขายกิจการ
1. กาหนดเชิงปริมาณ ได้แก่
 การคาดคะเนจากข้อมูลภายนอก
 การประมาณข้อมูลภายในกิจการ
 ประมาณข้อมูลจากค่าใช้จาย
่
2. การปรับยอดรายได้
3. การปรับตัวเลขรายได้ให้สอนคล้องกับสภาพการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปโดยใช้
วิจารณญาณ
15

16. กระบวนการวางแผนการตลาด (Marketing Planning Process)
การวางแผนการตลาด หมายถึง กระบวนการการจัดการใน
การพัฒนา และปรับปรุงให้เกิดความสอดคล้องกันของภารกิจ
วัตถุประสงค์ ทักษะ ทรัพยากร และโอกาสทาการตลาดที่
เปลียนแปลงอยูเสมอ
่ ่
แผนการตลาด คือ การกาหนดทิศทางหรือแนวทางในความ
พยายามทางการตลาดตลอดจนกลไกในการตรวจสอบและ
ประเมินผลกิจกรรมการตลาดไว้ล่วงหน้า
16

17. โครงสร้ างแผนการตลาด
1. บทสรุปผูบริหาร (Executive Summary)
้
2. สถานการณ์ของตลาดและสภาพแวดล้อมทางการตลาด (Current marketing
Situation)
3. การวิเคราะห์โอกาส อุปสรรค จุดแข็งและจุดอ่อน หรือข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
4. การกาหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด (Marketing Objective)
5. กลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy)
6. แผนปฏิบติการทางตลาด (Action Plan)
ั
7. งบประมาณ (Budget)
8. การควบคุม (Controlling)
17

18. ประเมินผลการเรี ยนรู้
1. จงอธิบายสาระสาคัญของตลาดเป้ าหมายมาพอเข้าใจ
2. การกาหนดตลาดเป้ าหมายหลักของตลาดสินค้า
อุปโภคบริโภคมีกี่ขนตอน อะไรบ้าง
ั้
3. หลักเกณฑ์ใดบ้างที่จาเป็ นต้องพิจารณาในการ
วิเคราะห์ผบริโภค
ู้
4. แนวคิดทางการตลาดมีกี่แนวคิดอะไรบ้าง
5. โครงสร้างแผนการตลาดมีอะไรบ้าง
18