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REQUISITOS LEGALES DE
UNA E-COMMERCE
JOSE IGNACIO
SANTAELLA
▪ Consultor jurídico en
▪ Abogado especializado en IT
▪ Delegado de Protección de Datos
CONTEXTO
El ecommerce en España crecerá un 12.5% hasta los $
31.730MM en 2020 según eMarketer
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INCREMENTO EN
ECOMMERCE
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En el conjunto de 2020, el
gasto presencial en el
comercio minorista cayó
un 23% con respecto a
2019, mientras que el e-
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anual.
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INCREMENTO DEL
ECOMMERCE
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CONTRATACIÓN
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• 3.000 euros por política de cookies
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• 30.000 euros por política de cookies (Twitter)
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• 3.000 euros 13, RGPD (información) + 5.000 euros 7, RGPD
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• 1.000 euros por política de cookies + apercibimiento 32.1, RGPD
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• 20.000 euros (16.000 euros pago voluntario) por política de
cookies + apercibimiento 13, RGPD (MyHeritage)
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• 1.600 euros (1.200 euros pago voluntario) 21, LSSI (envío de
correos electrónicos publicitarios sin legitimación)
https://www.aepd.es/es/documento/ps-00559-2021.pdf
https://www.aepd.es/es/informes-y-resoluciones/resoluciones
En resumen…
▪ Contratos de encargo de tratamiento con los prestadores de servicios
▪ Textos legales: Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
▪ Condiciones de compra y desistimiento.
▪ Gestión mailing comercial: Información y derecho de oposición.
▪ Y sobre todo…
TENER UN BUEN ASESORAMIENTO
jisantaella@legitec.com www.linkedin.com/in/joseignaciosantaella

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  • 4. El ecommerce en España crecerá un 12.5% hasta los $ 31.730MM en 2020 según eMarketer Fuente: ecommerce-news.es 14/2/2020
  • 7. El móvil ya acapara más de la mitad del tráfico web del mundo Los españoles superamos el uso medio de aplicaciones a nivel mundial en todas las categorías, a excepción de las de citas y amistad. byzness.elperiodico.com https://byzness.elperiodico.com/es/innovadores/20201006/movil-acapara-mas-mitad-trafico-web-informe-ditrendia-8144430
  • 8. INCREMENTO EN ECOMMERCE “Desde el inicio de la pandemia, el número de tiendas que se han aventurado a la venta online ha crecido un 52%” Jorge González Marcos, Country manager en Prestashop https://www.ituser.es/actualidad/2020/10/la-pandemia-acelera-el-crecimiento-del-comercio-electronico-oportunidad-para-las-pequenas-empresas
  • 9. En el conjunto de 2020, el gasto presencial en el comercio minorista cayó un 23% con respecto a 2019, mientras que el e- commerce creció un 69% anual. Fuente: Caixabank Research INCREMENTO DEL ECOMMERCE Fuente: https://www.caixabankresearch.com/es/analisis-sectorial/comercio-minorista/e-commerce-avance-anos- vivido-pocos-meses
  • 10.
  • 11. DENTRO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEBEMOS INCORPORAR EL CUMPLIMIENTO LEGAL
  • 13. Inicio y alta de actividad ¿Forma jurídica? Alta en Hacienda Alta en la SS IAE …
  • 14. PRESTADORES DE SERVICIOS ¿Tengo desarrollador? ¿Va a trata información en mi plataforma? ¿Tengo una empresa de marketing? ¿Cómo va a realizar las campañas? ¿Y el mail marketing? ¿Y las RRSS? ¿Qué herramientas van a utilizar?
  • 16. ¿QUÉ NORMATIVAS NOS APLICAN? LSSI PROTECCIÓN DE DATOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, EN SU CASO NORMATIVAS SECTORIALES DIRECTIVAS, INFORMES…
  • 17. AVISO LEGAL / CONDICIONES DE USO • TITULAR DE LA WEB / APP • USOS PERMITIDOS • PROPIEDAD INDUSTRIAL / INTELECTUAL • RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
  • 18.
  • 19. POLÍTICA DE PRIVACIDAD “INFORMACIÓN POR CAPAS” RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO FINALIDAD EJERCICIO DE DERECHOS PRIMERA CAPA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO FINALIDAD BASES DE LEGITIMACIÓN DURACIÓN COMUNICACIÓN A TERCEROS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES EJERCICIO DE DERECHOS SEGUNDA CAPA
  • 20.
  • 21.
  • 22. Es un dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos. Diferentes tipos de cookies: necesarias y no necesarias. Información granular. POLÍTICA DE COOKIES
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Precio Descripción del producto Plazos de entrega Medios para corregir errores Medios de pago Gastos de envío Aceptación de las condiciones Confirmación de compra Política de devoluciones (DESISTIMIENTO)
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31. DESISTIMIENTO ▪ Ejercitable en 14 días naturales ▪ Reintegro en 14 días ▪ La misma garantía que offline ▪ Si la tienda online no informa correctamente de que tienes 14 días, el plazo se amplía a 12 meses ▪ Excepciones…
  • 32.
  • 33. Olivero Artesanía en Plata ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN…? https://www.ziganetworks.com/aviso-legal/ https://www.oliartplata.es/privacy https://camisasdechiripa.com/politica-privacidad-dechiripa/
  • 34. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES ¿A quiénes puedo mandar información comercial o newsletters? LSSI + Protección de Datos Derecho de oposición
  • 35.
  • 37. Las prisas no son buenas consejeras…
  • 40. SANCIONES • 3.000 euros por política de cookies https://www.aepd.es/es/documento/ps-00036-2020.pdf • 30.000 euros por política de cookies (Twitter) https://www.aepd.es/es/documento/ps-00299-2019.pdf • 3.000 euros 13, RGPD (información) + 5.000 euros 7, RGPD (consentimiento) + 5.000 euros cookies (pago voluntario 7.800 euros) https://www.aepd.es/es/documento/ps-00234-2020.pdf • 1.000 euros por política de cookies + apercibimiento 32.1, RGPD https://www.aepd.es/es/documento/ps-00430-2021.pdf • 20.000 euros (16.000 euros pago voluntario) por política de cookies + apercibimiento 13, RGPD (MyHeritage) https://www.aepd.es/es/documento/ps-00475-2021.pdf • 1.600 euros (1.200 euros pago voluntario) 21, LSSI (envío de correos electrónicos publicitarios sin legitimación) https://www.aepd.es/es/documento/ps-00559-2021.pdf https://www.aepd.es/es/informes-y-resoluciones/resoluciones
  • 41. En resumen… ▪ Contratos de encargo de tratamiento con los prestadores de servicios ▪ Textos legales: Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. ▪ Condiciones de compra y desistimiento. ▪ Gestión mailing comercial: Información y derecho de oposición. ▪ Y sobre todo… TENER UN BUEN ASESORAMIENTO