Presentación de innovación en YBF de AIESEC 2011

1. 5 Conceptos para entender
la “moda” de la innovación
Arturo Herrera S.
CEO
INNSPIRAL Moves
Santiago, Diciembre de 2011
ArturoHerreraS www.innspiralmoves.com

2. www.slideshare.net
2

3. Por que la innovación pasó a ser un
tema de moda en LATAM?

4. I. Innovación en eventos empresariales

5. II. Programas de innovación / Apoyo gubernamental

6. III. La prensa tambien hace su aporte

7. Las Nuevas Reglas del Juego
7

8. El nacimiento de Internet catapultó un proceso:
HIPER-CONECTIVIDAD
8

9. Esta nueva era se encuentra dominada por :
HIPER-CONOCIMIENTO
9

10. En estos últimos años nos adentramos en una NUEVA ERA
Nro de Registros de
ERA DE LA
patentes INNOVACION
800.000 5,5%
(14% el último año)
700.000
600.000 ERA DEL CONOCIMIENTO
500.000
2,3%
> Energía Nuclear
CAPITALISMO > Informática
400.000 > Robótica
GUERRAS > Biotecnología
300.000 CAGR 2,4% MUNDIALES > Telecomunicaciones 1990- Creación WWW
> Ciencias espaciales
1989- Caída del muro
200.000 > Taylorismo -0,3% de Berlín
> Fordismo
100.000
> Keynesismos
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20
20
Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos. U.S. Patent and Trademark Office
10

11. Innovar, más que una moda, es un
imperativo para la sobrevivencia y el
crecimiento de las empresas

12. “Hacer lo mismo
una y otra vez
… y esperar
resultados
diferentes”
Definición de Locura,
según Albert Einstein
12

13. 1.000.000.000 personas lo vieron en vivo .....
Desierto de Atacama
13

15. PROBLEMA
...en realidad, un gran problema

16. 33 mineros
700 metros
16

17. Terreno difícil
PROBLEMA
Salud Alimentación Psicología Convivencia Comunicación

18. ¿Qué hacer?

19. Buscar múltiples alternativas de solución
PROBLEMA

20. 9 Sondas

21. Múltiples planes de rescate
nificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar - Ejecut

22. PROTÓTIPOS – Fénix I, II, III y IV
22

23. 23

24. 24

25. Concepto I
La innovación es probabilística, por lo cual
tenemos que identificar muy bien cuál es el
desafío (problema y/o oportunidad) y a partir de
eso generar múltiples alternativas de solución

26. En el juego del Market-Share, las empresas de
una industria tienden a asemejarse….

27. Observamos este proceso en prácticamente todos
los sectores…Tenemos hasta trillizos!!!
Farmacias
Guerra de Precios
Retail Telefonía
Destrucción de Valor

28. La eficiencia
continuará siendo imprescindible ...
Contenidos
pero no suficiente para
crecer

29. El otro juego... que llegó para quedarse:
creación

30. ¿Qué es
innovación?
30

31. Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento
Crear valor percibido por medio de
conocimiento disponible aplicado a
dar solución a necesidades emergentes y
latentes
Innovar es Transformar Conocimiento en Dinero

32. CREAR VALOR
cambiando la vida de millones de personas

33. Los modelos de negocio de la industria del Gas Licuado
han tendido a igualarse….
”gemelización” (en este caso trillizos)
(35%)
(36%)
(29%)
33

34. Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que
se propuso el desafío de descomoditizarse
Gasco creo valor para sus clientes al darles acceso a diversos
servicios en sus domicilios, facilitando y mejorando sus vidas

35. Intentarán COPIARTE
Blindar el modelo de negocio
ITUNES + IPOD + Complementos

36. 36

37. Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de
crear y articular para la creación de valor
Componentes del modelo de negocio
¿Cómo? ¿Qué? ¿Quién?
Capacidades Canales
Red de Valor Propuesta de Valor Clientes target
Modelo Operación Relación
¿Cuánto?
Estructura de costos Ingresos
Fuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder
37
37

38. Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del
servicio integral de tronadura
Enaex no sólo la vende los
explosivos para las faenas
mineras, vende el servicio
de la roca fragmentada y
obras civiles!
Equipo humano y técnico con amplio
expertise en el negocio del cliente!
Fuente: Enaex.cl, análisis INNSPIRAL Moves
38

39. NEXT RESTAURANT – Pago por adelantado/Ticket show/Todo incluido
39

40. Concepto II
Innovar es crear valor único, relevante y blindado que
cambie la vida de las personas

41. lo que nos hizo exitosos en el pasado no
será la clave de nuestro éxito futuro…
41

42. Mapa de tendencias 2011

43. Para el 2050, las BRICs liderarán la
economía mundial
Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008) 43

44. TIME
El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el
tiempo es el nuevo símbolo de estatus
Monopolio el juego de mesa DIRECTV Mix channels, QB (“Quick Barber”) House,
más popular del mundo saco ofrecerá en el futuro cercano, ofrece un corte de pelo en 10
recientemente una ‘Speed Die ver hasta 6 canales al mismo minutos de una calidad
Edition’ tiempo en una pantalla razonable por sólo 9 USD
44

45. EXPERIENCE
Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es
Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura
Dinner in the Sky
Fuente: Trend Watching 45

46. STORY
Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de
donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos
Manga Corta.cl
“Conectar a diseños exclusivos con clientes
únicos” www.netgranny.ch
Nos interesa el origen de un producto, cómo fue fabricado, producido y que efecto tiene
sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA
Fuente: Trend Watching 46

47. Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos del
mercado, donde se manifiestan tendencias
WebGrafía
www.trendhunter.com
www.getfuturethink.com
www.springwise.com
www.trendwatching.com
www.psfk.com
www.iconoculture.com
www.influxinsights.com
www.agendainc.com
www.trendsjournal.com
47

48. Concepto III
El futuro está en las olas (tendencias) emergentes;
elige tus olas y construye nuevos negocios de alto
impacto

49. para innovar hay que observar
al cliente en su contexto
…y descubrir sus necesidades aún no articuladas
www.igt.cl ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – 2008 24

50. para innovar
no sirve preguntarle al cliente
www.igt.cl ivera@igt.cl Innovación en Modelos de Negocio – 2008 23

51. “Nuestro plan es influenciar el
consumidor con nuevos productos,
…en lugar de preguntarles qué
productos necesitan…
El consumidor ignora lo que son
nuestras posibilidades.”
Akio Morita, ex - CEO SONY
51

52. “Si yo hubiese preguntado
a mis clientes lo que
querían, me hubiesen
respondido, un caballo
más rápido”
Henry Ford
52

53. IKEA
Drillco tools
53

54. G. Zaltman postula que todos los estudios deben apoyarse en profundas
exploraciones iniciales de los pensamientos y sentimientos relevantes, que son los
componentes básicos de unas inferencias cuantitativamente sólidas
Algunas Falacias del Marketing
Creer que los consumidores piensan de forma lineal, bien
razonada o racional
1
Creer que a los consumidores les resulta fácil explicar sus
procesos mentales y su conducta
2
Creer que los recuerdos de los consumidores representan de
forma precisa sus experiencias
3
Creer que los consumidores piensan en palabras
4

55. ¡¡ Insights !!

56. 56

57. “Sólo me falta el cemento” – Acceso Coelce, Fortaleza
57

58. “Sin ruido es para niñitas” – Motos eléctricas, Bogotá
58

59. Prácticas Marginales / Usuarios extremos
Con base a los insights de clientes se definieron otras industrias
donde se había dado solución a algunos temas específicos
Prácticas marginales - Automotriz
“Desarrollo de soluciones orientadas
a las necesidades de cada cliente”
Hotel Emperador Argentina
Servicio = “miles de pequeños detalles”
Calidad de Servicio
“En un jardín infantil todo debe
estar orientado a la transparencia”
Jardín Infantil Helsby
Confianza = cuidado y protección de los hijos
Confianza
“Atención en las emociones del
cliente, desarrollando un guión de
Enjoy Casino & Resort la experiencia”
Experiencia de Consumo
Experiencia = diseño con foco en los 5 sentidos
Fuente: Análisis INNSPIRAL Moves
59

60. Concepto IV
(re) Aprender a Observar … involucrarse, comprender y
comprometerse con los clientes para sorprenderlos y
co-crear valor desde sus necesidades latentes

61. crear es
atreverse
a fallar
ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009

62. Tabla de contenidos
El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
62

63. miedo a lo
desconocido
ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009

64. La mejor forma de no fallar
es no intentarlo!
ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009 47

65. no innovan las empresas
no innova cualquier persona
innovan los emprendedores
ivera@InnSpiral.cl Iván Vera – Agosto de 2009

66. PASIÓN + ACCIÓN
...1% Inspiración 99% Transpiración

69. Steve Ballmer
Drillco tools
69

70. Innovar en la operación cotidiana, en
nuevos negocios o nuevas empresas siempre
implica emprender, lo que requiere ser un
pitbull … que se enamora de los
problemas de sus consumidores
Innovando desde la emoción 70

71. ¿De qué problema estás enamorado
o te enamorarás?
Percepción selectiva
Innovando desde la emoción 71

72. Mark Zuckerberg
Fernando Fischmann
André Sougarret
Steve Jobs
Facebook
CRYSTAL LAGOONS
Resgate Mineiros
APPLE

73. Concepto V
Emprender con pasión es fundamental en la creación
de valor. Toda innovación tiene por detrás un
emprendedor que la sacó adelante

74. Héroes o Victimas?
74

75. Giremos el mundo?

76. Muchas Gracias!
76

77. 5 Conceptos para entender
la “moda” de la innovación
Arturo Herrera S.
CEO
INNSPIRAL Moves
Santiago, Diciembre de 2011
ArturoHerreraS www.innspiralmoves.com

78. Moves es una empresa consolidada, que aporta a las empresas
aumentos significativos de capacidad para generar riqueza
INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada
– Fundada en Chile en 1989
– Con experiencia:
– Asesorando a los más altos ejecutivos y líderes en las principales
industrias y organizaciones
– En más de 700 proyectos en distintos ámbitos de negocio
– En 20 países
– Con una red que se apalanca según necesidad de cada proyecto de
100 aliados activos entre especialistas y representantes
latinoamericanos de variadas empresas, organizaciones y
universidades
– www.innspiralmoves.com
Fuente: INNSPIRAL Moves

79. Experiencia INNSPIRAL
INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países,
complementando equipos especializados de Chile
Con amplia experiencia en Chile y en … INNSPIRAL ha realizado un amplio
distintas áreas geográficas … número de proyectos en más de 20 países
Chile 549
Estados Unidos
Sudamérica 75 Rep.Dominicana
México Puerto Rico
Guatemala Jamaica
Nicaragua
Centroamérica/ Costa Rica Venezuela
45 Surinam
Caribe Panamá
Colombia
Ecuador
Global/
14 Perú
Latinoamérica Brasil
Bolivia
Paraguay
Norteamérica/
12
Europa Chile Uruguay
Argentina
Total 695
Fuente: INNSPIRAL, clientes 79

80. Moves ha asesorado por más de 21 años a los más altos
ejecutivos de importantes empresas y organizaciones
Proyectos
para el… Cantidad (#) Muestra de empresas y organizaciones
• 25+ Ministerios en
8 países distintos
• 50+ de otros
Sector organismos públi-
193 UNESCO cos, institutos de
Publico Banco Intera- Banco Mundial
mericano del
OEA ONU /
CEPAL
FAO
desarrollo, etc.
Desarrollo
Sector
502
Privado Bogotá, Fortaleza, Brasil
Colombia
Panamá España
Nicaragua
Total 695 Chile
Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes
80

81. Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500
proyectos en diferentes industrias
Industria* # proyectos Ejemplos
Ed., Cienc. y Tecn. 116 • U. Chile, USACH, UC, ACHS, Conicit (Uruguay, Venezuela)
Construcción 59 • CCHC, Cintac, Hunter Duglas, Cementos Polpaico MOP,
Agroindustria 57 • INVERTEC, Wasil, Agricola El Monte, Salmocorp, Agrosuper
Serv. Financ. 38 • BancoEstado, BBVA, Presto, Servipag
Utilities 35 • ENDESA (Chilectra, Codensa, Coelce), Aguas Cordillera, Gasco, Lipigas
Salud 34 • Clínicas (Sta. María, FACH), Isapres (Promepart, Río Blanco)
Telecom.e Inform. 32 • Telefónica, VTR, Entel, Softland, NTT
Minería 31 • Codelco, Antofagasta Minerals, Los Pelambres, Zaldívar, ENAMI
Transp. y Logística 27 • METRO S.A., Puertos (Arica, Chacabuco), Correos Chile, Ultramar
Cons. Mas. y Retail 19 • CCU, Johnsons, Viña San Pedro, D&S
Otros** 54 • General Motors, Indumotora, ENAP, Oxiquim, Petroquim
Total 502
* Para entidades públicas en proyectos cuyo objetivo es desarrollar una industria, la iniciativa se alocó a esa industria
** Petroquímica y Química, Automotriz, Medio Ambiente, Justicia, Media, Turismo, etc.
Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes
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82. Arturo Herrera Sapunar
CEO INNSPIRAL Moves
aherrera@innspiral.com
Educación
• Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María
• Magíster en Comportamiento del Consumidor Universidad Adolfo Ibañez
• Conocimiento avanzado de Inglés y Portugués
• Socio de Mangacorta.cl e INNVIRAL.com
Actividades profesionales
• Profesor de Introducción a la Ingeniería Civil Industrial y Gestión Estratégica de
la Universidad Técnica Federico Santa María
Experiencia Profesional
• Más de 6 años de experiencia en temas como desarrollo de estrategia corporativa de crecimiento, innovación del
modelo de negocio actual, gestión de innovación y desarrollo de nuevos negocios. Ha desarrollado proyectos de
consultoría de alta dirección tanto en Chile como en la región (México, Brasil y Argentina).
• Se ha desempeñado como Ingeniero de Proyectos en el Instituto Internacional para la Innovación Empresarial (3ie)
donde estuvo a cargo de realizar actividades de coaching y seguimiento de emprendimientos tecnológicos.
• Ha participado y liderado proyectos de consultoría en:
– Industrias: Utilities, Minería, Telecomunicaciones y Entretenimiento, Gas Licuado, Retail Financiero, Alimentos,
Minería, Automotriz, Servicios Financieros, Banca y Sector Público, entre otras.
– Temas: Desarrollo de estrategias de crecimiento, desarrollo de nuevos negocios, gestión de innovación e
innovación de procesos, entre otros.
• Entre los clientes que ha asesorado se encuentran: Coelce (Brasil), Chilectra, Gasco GLP, Agrosuper, Ministerio de
Agricultura, Fundación para la Innovación Agraria (FIA), Minera Los Pelambres (AMSA), D&S Servicios Financieros
(Presto), VTR (Liberty Global), ING (LATAM), AngloAmerican, Bayer CropScience, BancoEstado MicroEmpresas y
Grupo Indumotora (distribuidor de Subaru y KIA en Chile, Argentina y Perú).