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10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19

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10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19

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En estos momentos de incertidumbre, en que las empresas están más expuestas a los problemas internos con su personal. Muchas empresas descuidan la comunicación con sus trabajadores lo que genera inquietudes, miedos y rumores. Por ello es importante comprender que mantener una comunicación interna para informar, motivar y generar compromiso a su personal. 

En estos momentos de incertidumbre, en que las empresas están más expuestas a los problemas internos con su personal. Muchas empresas descuidan la comunicación con sus trabajadores lo que genera inquietudes, miedos y rumores. Por ello es importante comprender que mantener una comunicación interna para informar, motivar y generar compromiso a su personal. 

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10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19

  1. 1. 10 puntos claves para activar una comunicación interna positiva en tiempos de Covid-19 Son en estos momentos de incertidumbre, en que las empresas están más expuestas a los problemas internos con su personal. Muchas empresas descuidan la comunicación con los trabajadores lo que genera inquietudes, miedos y rumores. Por ello es importante comprender que mantener una comunicación interna con su personal es fundamental para informar, motivar y generar compromiso a los trabajadores. La comunicación interna es la clave para que las empresas salgan fortalecidas de la situación actual que está generando el COVID-19. Ahora más que nunca, las empresas y organizaciones necesitan equipos unidos y con ganas de aportar y en este sentido, Aquí algunos puntos claves para activas su comunicación interna en este ámbito:  Evite el silencio. En épocas de crisis como la que estamos viviendo se debe priorizar la comunicación directa y fluida, por los canales adecuados, para despejar dudas y aclarar cuestiones. Los trabajadores deben sentir que la empresa vela por su bienestar, resuelve sus dudas y le ofrece cierta seguridad.  Reaccione oportunamente. No reaccionar a tiempo y alargar las respuestas alimenta el miedo y la incertidumbre. Las RRSS y los canales como el WhatsApp viralizan los mensajes en cuestión de minutos. Una rápida respuesta ante una medida del Gobierno o un rumor permitirá a la empresa controlar la situación.  Mantener una actitud proactiva. Aportar mensajes y comunicados con sus trabajadores. Mantenerse en contacto permanente con ellos genera credibilidad y confianza.  Contemplar un plan para el día “D”. Una buena estrategia de comunicación interna tiene que contar con un plan, visionar los diferentes escenarios para la vuelta a la nueva normalidad. Redefinir los mensajes y canales “ad hoc” antes, durante y después.  Mantener informado a su personal. Las empresas deben ser transparentes, cercanas y honestas con sus equipos. El equipo no puede enterarse por los medios de comunicación o por rumores internos antes que por sus directivos.  Adaptarnos y utilizar las nuevas las tecnologías. El teletrabajo y los canales online son herramientas que debemos exprimir para una buena comunicación interna: mailing, telegram, WhatsApp, redes sociales internas, intranet corporativa…  Medir los resultados. Debemos saber si nuestros mensajes han llegado a nuestros trabajadores y sobre todo si han sido comprendidos. Ahora más que nunca debemos poner el foco en las métricas: tasa de apertura, tasa de clic… y tener una actitud de escucha activa. Lic. Arturo Zevallos Comunicador Corporativo https://www.linkedin.com/in/arturozevallos/ https://www.facebook.com/consultorcomunicacional
  2. 2.  Comunicar las medidas de seguridad. En una situación tan crítica como la actual a nivel sanitario es vital que la empresa comunique a sus empleados las medidas de seguridad estandarizadas y sobre todo supervisadas constantemente por las entidades responsables de su competencia (Sunafil, Minsa, Ministerio de Trabajo, etc…).  Hablar del futuro. Ante la incertidumbre económica que se vive, las empresas deben hablar a sus trabajadores sobre las medidas que se están tomando para sortear esta situación. Responder a preguntas como si estamos beneficiándonos de las ayudas del gobierno, si estamos explorando una nueva línea de negocio ante la reducción de pedidos, si nos hemos puesto en contacto con nuestros clientes…  Contar con portavoces internos. Definir e informar sobre quiénes son los referentes para resolver dudas de cada uno de los temas sensibles Los trabajadores necesitan saber a quién recurrir para sus dudas sanitarias, laborales o de otra índole. Una comunicación interna deficiente puede tener un efecto contraproducente y agravar el panorama socio – laboral de una empresa, dañando su eficiencia, productividad y clima laboral. Así como su reputación e imagen.

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