El documento describe cómo una pequeña tienda de comercio justo en Barcelona está utilizando las soluciones en la nube para mejorar sus operaciones administrativas, comercio electrónico y comunicación con clientes y proveedores. Algunas de las aplicaciones en la nube discutidas incluyen Google Apps para tareas administrativas, tiendas en línea para comercio electrónico y Skype para comunicación. El documento concluye que estas soluciones en la nube brindan beneficios económicos, de rapidez y de marketing para las pequeñas empresas.
1. Cloud Computing en
el pequeño comercio
Caso: Tienda de comercio justo en Barcelona
Local físico y tienda online
Clientela mayoritariamente fiel y concienciada
Poca capacidad de inversión en software
2. Áreas de aplicación del Cloud
Computing
Tareas administrativas
Comercio electrónico
Comunicación con clientes y
proveedores
Marketing
3. Tareas administrativas Comercio electrónico
Ejemplo gratuito → Endeve
Creación de una tienda
online
Tareas que realiza:
Recepción de pedidos 24H
- Envío de facturas a clientes
(puntuales/periódicas)
Gestión del stock más
eficiente
- Presupuestos
- Gestión de gastos e informes
- Personalizable y multiusuario
Facilidades para el cliente
4. Omunicción con clientes y Marketing
proveedores
Voz y chat → Skype
- Comunicación gratuita a clientes
Creación de una campaña
con cuenta skype de marketing online
- Llamadas a fijos y móviles a
Estrategia redes sociales:
precios muy competitivos Twitter, Facebook,
Google+...
- Tarifas planas para fijos de un
país
Campaña de publicidad
online (Google Adwords,
- Chat instantáneo SEO...)
Correo electrónico → Gmail
E-mailing con CRM
- Personalizable y multiusuario
Monitorización de las visitas
a la web para estudiar el
- Gran calidad del servicio
target de cliente
- Sincronizable con todas las
apicaciones de Google.
5. Beneficios de esta estrategia para
una Pyme
Economía → Programas gratuitos o de prueba que permiten
evaluar el riesgo antes de hacer una inversión.
Rapidez → La información se puede consultar y compartir de
forma sencilla, agilizando los trámites.
Beneficios en la imagen de la empresa → Las campañas
de marketing permiten llegar a un mayor número de clientes a
precio muy reducido.
Aumento de la cuota de mercado → Internet nos permite
llegar a un mayor número de usuarios que la tienda física,
aumentando la posibilidad de contactar y mantener la relación
con potenciales clientes.