2. Oversikt
Te portalen er en te butikk som operer kun på
nettet, her selges det te arter fra hele verden.
Vi selger også andre produkter relatert til te.
Vi i Te portalen ønsker å bruke sosiale medier
til å øke verdien til kundene våre gjennom vår
sosiale portaler.
4. Punkt 1
Første punkt er kunde interakjon.
Her vil vi minske distansen mellom kunden å
bedriften. Vi vil ikke bruke sosiale medier som
kundeservice men vil bruke det som en
informativ tjeneste som hjelper å støtte å
intigrere servicen bedriften tilbyr.
5. Punkt 2
Bruk av kunder i produkt bestemmelse.
Planen er å bruke sosiale medier til å høre
forslag til nye produkter og muligheten for å
stemme på nye tilegg til slagsvarene. Dette er
med på først å bringe frem produkter som
kunden ønsker og får kunden til å føle seg
inkludert i prosessen.
6. Fors
Vi vil også gi kunden muligheter for legge til
forslag til forbedrelse hos bedriften, visst det
blir brukt vil kunden få enkelte økonomiske
belønnelse i form av rabatter, visst for ekempel
kunden foreslår en te som ender opp med å
komme i butikken kan de gies store rabatter,
muligens at de får kjøpe den teen til kostpris.
7. Punkt 3
Bruke sosiale medier til å hjelpe kunder dele
produkt anbefalinger
Dette vil både være intigrert inn i siden vår og
gjennom eskterne sosiale medier vil vi hjelpe å
spre hjelp kunden oppdage nye te arter og
spre kundens favoritter.
8. Mål av suksess
➲ Antall nye produkt forslag
➲ Mengden positive mot negative omtale
➲ Mengde på alt omtale
➲ Engarsjemanget til enkelt brukeren
➲ Identifisering av flere “entusiaster”
