Teoria de sistemas en las organizaciones

Teoría de Sistemas
en las
Organizaciones

UNI - FIIS Comportamiento Organizacional

TEORIA
GENERAL DE
SISTEMAS


TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

 Aspectos fundamentales:

1. Ciencia de los sistemas: Exploración y
explicación científica de los sistemas en las
diferentes ciencias.

Comportamiento Organizacional



2. Tecnología de sistemas: Territorio de los
problemas que surge en la tecnología y en la
sociedad modernas y que incluyen tanto
productos tecnológicos, (computarización,
automatización, etc.) como pensamiento
tecnológico: aplicación de los conceptos y teoría
de sistemas en los problemas sociales,
ecológicos, económicos, etc.)




3. Filosofía de los sistemas: Reorientación del
pensamiento y la visión del mundo como resultado
de la introducción del “sistema” como nuevo
paradigma científico-nueva filosofía de la naturaleza.


La Teoría General de Sistemas

 Sistema: conjunto organizado de cosas o partes
interactuantes e interdependientes, que se
relacionan formando un todo.
 Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles:
 Los Sistemas Rígidos son sistemas no
vivientes, donde importa la causa; son
sistemas cerrados, de simplicidad organizada
y con o sin retroalimentación.
 Los Sistemas Flexibles son sistemas
vivientes, donde son de interés las
consecuencias y de complejidad organizada.
Son sistemas abiertos .

“EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES”
(Más allá de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)

Las características constitutivas no son explicables a partir
de las características de las partes aisladas.

Para que el sistema como un todo funcione, depende
principalmente de qué tan bien encajen y operen en
conjunto las partes, no de qué tan bien se desempeñe cada
una de ellas, cuando se considera en forma independiente.

TIPOS DE SISTEMAS

1. SEGÚN SU CONSTITUCIÓN:

-Físicos o concretos: equipos, maquinaria,
objetos o cosas reales los componen. Hardware.
-Abstractos: se componen de conceptos, planes,
hipótesis e ideas. Software.

Existe complementariedad entre sistemas físicos y
abstractos. El hardware y el software se
complementan.


2. SEGÚN SU NATURALEZA:

- Sistemas Cerrados: no presentan intercambio
con el ambiente que los rodea. Son herméticos a
cualquier influencia ambiental. No reciben
influencia del ambiente ni lo influencian. Ej.
Sistemas mecánicos.

- Sistemas Abiertos: presentan relaciones de
intercambio con el ambiente a través de entradas
(insumos) y salidas ( productos). Intercambian
materia y energía regularmente con el ambiente.


TEORÍA DE SISTEMAS

Entradas Salidas

Proceso

Retroalimentación


PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un
sistema. Provee la energía y el material para la operación de
éste.
2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se reunieron los
elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes,
coherentes con el objetivo del sistema.

3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIÓN: fenómeno que produce
cambios. Mecanismo de conversión de insumos en productos o resultados.


4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del sistema que busca
comparar el producto con un criterio o estándar previamente establecido.
Tiene por objetivo el control.

5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema
y el ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El
sistema es influenciado por el ambiente a través de los insumos y a su vez
influencia al ambiente con los productos.

La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su adaptabilidad al
ambiente, adaptabilidad dinámica y sensitiva. El ambiente es recurso pero
también amenaza para el sistema.


CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

1. Teleología: Es el fin o propósito de todo sistema.
En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el
diseñador puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y
redefinirlo cuando lo considere necesario.


2. Sinergia: suma de sus partes es diferente del todo.

El “todo” es más que la suma de sus partes.

Toda acción que produzca un cambio en una parte del sistema
probablemente producirá cambios en las demás partes del mismo.
Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, entonces, el sistema
siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en
cualquier parte o unidad.


3. Homeostasis (metabolismo): tendencia de un sistema a
permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo
cuando se enfrenta a variables críticas. Equilibrio
dinámico.
La homeostasis es obtenida a través de mecanismo de
retroalimentación que le permiten al sistema corregir y
equilibrar los procesos internos a partir de datos
obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambios
en el ambiente.
Ej. Para el ser humano los límites de frío o calor
ambiental obligan a una búsqueda de equilibrio
homeostático corporal.

4. Recursividad: propiedad para utilizar capacidades
semejantes de otro nivel u objeto
Cada uno de los componentes de un sistema se constituyen
internamente en otro sistema, que posee todas las
características y principios definidos. Se habla de
macrosistemas y de subsistemas.
Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos y
forma parte de una totalidada es un subsistema, el cual
puede ser en si mismo un sistema.
La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como al
sistema se denomina suprasistema o macrosistema.

5. Entropía: tendencia al desorden de un sistema
Energía ineficaz que no contribuye al logro de los objetivos del
sistema.

6. Neguentropía-negentropia: acciones para mejorar la
organización
y las relaciones con el entorno

7. Limites: Región que lo separa de otro. Tiene como función
filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger
la diferenciación del sistema tanto dentro como fuera.


8. Autocontrol: características estructurales y
funcionales para que el sistema logre su finalidad


SISTEMAS ABIERTOS

- Permanecen en constante interacción dual con el ambiente:
influencian y son influenciados por el ambiente.

- Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptación bajo
ciertas condiciones ambientales.

- Pueden competir con otros sistemas.


SISTEMAS EN
ORGANIZACIONES


La Organización

 La organización es un
sistema formal porque
es un ente creado
para un objeto, es
diseñada
artificialmente para
que cumpla la meta


Organización y Sistemas

 Según la teoría de sistemas la
organización se concibe como
un conjunto de subsistemas
relacionados, entre los cuales
existen interconexiones clave
que permiten explicar el
funcionamiento de la
organización en términos de
relaciones entre las partes,
causas y efectos, estímulos y
respuestas, así como vínculos
permanentes con el exterior.



 Las personas que integran
una organización interactúan,
se relacionan unas con otras,
colaboran y se coordinan
para lograr una finalidad o
propósito común: generar
valor económico, producir
bienes, prestar servicios a
clientes, etc. para lo cual a
menudo trabajan en equipo



 La organización cuenta con una estructura y unos
procesos o cadenas de producción y normalmente
establecen una división del trabajo entre sus miembros.



 Las organizaciones son
sistemas abiertos en
constante interacción con
el entorno y, como los
organismos vivos, deben
adaptarse al mismo para
garantizar su
supervivencia y
continuidad.


Modelo de Sistema Abierto

Entorno

Procesos
IMPUTS TRANSFORMACION OUPUTS

Áreas de Áreas de
contacto con el Administración contacto con el
exterior exterior
Subsistemas

Entorno


Sistema de Organización

Factores
Medio Factores
Económicos
Tecnológicos
Subsistema
Subsistema
Obj. y
Técnico
Valores

Entrada Subsistema Salida
Administrativo
Subsistema Subsistema
Personal Estructural

Medio Ambiente
Factores Factores
Socio Culturales Político / Legales

ORGANIZACIONES
INTELIGENTES


• Peter Senge nació en 1947, se
graduó en ingeniería en Stanford,
antes de realizar su doctorado en
el M.I.T.
• Actualmente, es Profesor y Director
del Centro de Aprendizaje Organizacional del M.I.T.
• Es autor de los best sellers “La quinta disciplina”,
“La quinta disciplina en la práctica” y “La danza del
cambio” Comportamiento Organizacional

DOMINIO PENSAMIENTO
PERSONAL SISTEMICO

ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE

MODELOS APRENDIZAJE
MENTALES EN EQUIPO

VISION
COMPARTIDA

La Quinta Disciplina

Disciplina:

Es el camino que desarrollamos
para adquirir ciertas
aptitudes o competencias


Enfoque Sistémico

Aprendizaje

Trabajo en equipo
Comprensión
de la
Aspiraciones
complejidad
Reflexión
Dominio Personal y conversación
Pensamiento
Visión Compartida Sistémico
Modelos mentales

ALCANCES


Nueva Cultura Organizacional
Base del Modelo Sistémico

MAYOR TRABAJO
EFICIENCIA EN EQUIPO

MAYOR
INTERACCION
MAYOR
AGILIDAD

MAYOR
COORDINACION


TRABAJO EN GRUPOS MULTIDISCIPLINARIOS

COMPLEMENTA LA LABOR INDIVIDUAL O PERSONAL
CON EL TRABAJO EN EQUIPO DE DIFERENTES
AREAS DE GESTION PARA LOS CUALES
EXISTE AFINIDAD TEMATICA

SE AMPLIA Y MEJORA EL ANALISIS Y LA DISCUSION
DE LOS TEMAS

SE AGILIZA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES


CAMBIOS SUSTANCIALES QUE INCLUYE
EL PROCESO DE MODERNIZACION

CONTABILIDAD TESORERIA SE INTEGRA
Y PRESUPUESTO AL AREA DE
SE UNEN GESTION FINANCIERA
INTEGRAL

SE SE MEJORA EL
PLANEACION PROFESIONALIZA SISTEMA DE
SE LA PLANTA COMUNICACIÓN
FORTALECE DE PERSONAL INTERNA Y EXTERNA

SE UTILIZA SE ESTABLECE UN
UN SISTEMA MAYOR ENFASIS EN LA
INTEGRADO DE CAPACITACION Y
INFORMACION ASISTENCIA TECNICA


SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION

CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO RENTAS - GESTION DE INGRESOS

PLANEACION
INTEGRADO MODULAR

EN LINEA
TIEMPO REAL
PROGRESIVO

RECURSOS HUMANOS
TESORERIA NOMINA

FLEXIBLE
DEUDA PUBLICA

GESTION
FINANCIERA
INTEGRAL

PLANIFICACION
INVERSION

PLANIFICACION
GESTION DE INGRESOS
FINANCIERA

CONTABILIDAD
Modelo de PATRIMONIAL Y PRESUPUESTAL
Estructura
DEUDA PUBLICA
Organizacional
Sistémica por
Áreas de Gestión

El Desafío es la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE:
La velocidad de aprender a innovar nuevos procesos y nuevos
productos a lo largo de la cadena de valor más rápido que la
competencia.
El factor estratégico es el CAPITAL INTELECTUAL como producto
de nuevo conocimiento = INNOVACIÓN


COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Y DESARROLLO HUMANO

Competitividad Sistémica: Desarrollo Humano:

Es el proceso de formación o Se observa cuando se
alcanzan los siguientes
acumulación del Capital indicadores:
Sistémico, que promueve un  Mayor esperanza de vida:
crecimiento sostenido del una vida larga y saludable.
ingreso per cápita de la  Educación y Conocimiento.
población en una economía
 Remuneraciones o ingresos
abierta a la globalización. suficientes para satisfacer
las necesidades materiales.


La Competitividad
Sistémica no es sólo un
asunto de eficiencia sino de
EQUIDAD y DESARROLLO
HUMANO


Actividad de
Trabajo de
Clase


Cuestionario

Por favor la información que escriba, no la copie ni transcriba, ponga
por favor sus conceptos y pensamientos, son mas importantes para mi.

• Cuál es la finalidad de la TGS
• En qué consiste el pensamiento sistémico?
• Establecer las principales propiedades del sistema administrativo
• Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explíquelos
• Qué relación encuentra entre homeostasis y retroalimentación?


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