Train The Trainer Course Presentation

3. Good Managers ‫الجيدين‬ ‫المديرين‬
Good Managers are Good Trainers.
(continues mission)
‫الجيدين‬ ‫المديرين‬‫هم‬‫جيدين‬ ‫مدربين‬.
(‫مستمرة‬ ‫مهمة‬)

4. Good Manager = Good Trainer

5. Agenda
Purpose of Training
‫ا‬‫التدريب‬ ‫من‬ ‫لغرض‬
Qualities of a good trainer
‫صفات‬‫ال‬‫مدرب‬‫ال‬‫جيد‬
Needs Assessment and Objectives
‫واألهداف‬ ‫االحتياجات‬ ‫تقييم‬
Designing & Developing Training
‫التدريب‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬
Delivery
‫توصيل‬

6. Why Offer Training
 Your training goals should support the goals
of the organization
‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫تدعم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
– overall purpose(s)
–‫العام‬ ‫الغرض‬(‫األغراض‬)
– long range visions
–‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫رؤىة‬
– Broad
–‫واسعة‬

7. Purpose of Training is
to Produce Change In…
‫هو‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
‫إنتاج‬‫التغيير‬‫في‬..

9.  Skills ‫ال‬‫مهارات‬
– How to ‫كيف‬
– Steps ‫خطوات‬
 Knowledge ‫المعرفة‬
– critical thinking ‫النقدي‬ ‫التفكير‬
– decision making ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
 Attitudes ‫السلوكيات‬
– ethics/values ‫األخالق‬/‫القيم‬
– Behavior ‫سلوك‬

10. Remember
People don’t leave bad
companies, they leave bad
managers.
‫السيئة‬ ‫الشركات‬ ‫يتركون‬ ‫ال‬ ‫الناس‬
‫السيئون‬ ‫المديرون‬ ‫يتركون‬ ‫هم‬

11. Train The Trainer
Training Benefits
‫التدريب‬ ‫فوائد‬

12. Benefits of Training
‫التدريب‬ ‫فوائد‬
• Enhancing Employee Morale:
•‫تعزيز‬‫معنويات‬‫الموظفين‬:-
Training facilitates the individual to get job security
and job satisfaction. A satisfied employee has
greater is his morale and will contribute to the
firm's success and bring down employee
absenteeism and turnover.
‫التدريب‬‫يسهل‬‫الفرد‬‫للحصول‬‫على‬‫األمن‬‫الوظيفي‬‫والرضا‬‫ال‬‫وظيفي‬.
‫موظف‬‫راض‬‫لديه‬‫أكبر‬،‫معنوياته‬‫وسوف‬‫تسهم‬‫في‬‫نجاح‬‫الشركة‬
‫وإسقاط‬‫الموظفين‬‫التغيب‬‫ودوران‬.

13. Benefits of Training
‫التدريب‬ ‫فوائد‬
• Less Supervision ‫إشراف‬‫أقل‬:
When organizations are investing more in training
and development, employees become more
efficient. A well trained employee will know his
job better and will need less of supervision. Thus,
there will be less wastage of time and efforts.
‫ي‬ ،‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫المزيد‬ ‫المنظمات‬ ‫تستثمر‬ ‫فعندما‬‫صبح‬
‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫الموظفون‬.‫بش‬ ‫عمله‬ ‫جيدا‬ ‫المدرب‬ ‫الموظف‬ ‫وسيعرف‬‫كل‬
‫اإلشراف‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫قدر‬ ‫إلى‬ ‫وسيحتاج‬ ‫أفضل‬.‫سيكون‬ ،‫وبالتالي‬‫هناك‬
‫والجهود‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫أقل‬ ‫أهدار‬.

14. Benefits of Training
‫التدريب‬ ‫فوائد‬
 Fewer Accidents: ‫حوادث‬‫أقل‬
When employees lack the right kind of skills and
knowledge, they are liable to make mistakes. The
more trained an employee is, the less are the
chances of committing accidents in job and the
more proficient the employee becomes.
‫والمعرف‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫النوع‬ ‫إلى‬ ‫الموظفون‬ ‫يفتقر‬ ‫عندما‬،‫ة‬
‫األخطاء‬ ‫الرتكاب‬ ‫عرضة‬ ‫فإنهم‬.‫المدربي‬ ‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫زاد‬ ‫فكلما‬،‫ن‬
‫كفاءة‬ ‫زادت‬ ‫و‬ ‫أقل‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الحوادث‬ ‫ارتكاب‬ ‫فرص‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬
‫الموظف‬.

15. Benefits of Training
‫التدريب‬ ‫فوائد‬
 Promotion Opportunities: ‫فرص‬‫الترقية‬
Individuals acquire skills and efficiency during
training process and become more eligible for
promotion. When employees become proficient
in what they are doing, they become an asset for
the firm.
‫وي‬ ‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫والكفاءة‬ ‫المهارات‬ ‫األفراد‬ ‫يكتسب‬‫صبحون‬
‫للترقية‬ ‫مؤهالت‬ ‫أكثر‬.‫ف‬ ‫بارعين‬ ‫الموظفون‬ ‫يصبح‬ ‫عندما‬‫ما‬ ‫ي‬
‫للشركة‬ ‫أصوال‬ ‫يصبحون‬ ،‫به‬ ‫يقومون‬.

16. Benefits of Training
‫التدريب‬ ‫فوائد‬
Better Productivity : ‫تحسين‬‫اإلنتاجية‬
Training improves efficiency and productivity of
employees. Well trained employees show both
quantity and quality performance. There is less
wastage of time, money and resources if
employees are properly trained.
‫الموظفين‬ ‫وإنتاجية‬ ‫كفاءة‬ ‫يحسن‬ ‫التدريب‬.‫المد‬ ‫الموظفين‬‫ربين‬
‫األداء‬ ‫ونوعية‬ ‫كمية‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تظهر‬ ‫جيدا‬ ‫تدريبا‬.‫ف‬ ‫نقص‬ ‫فهناك‬‫ي‬
‫مناس‬ ‫بشکل‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫والموارد‬ ‫والمال‬ ‫الوقت‬‫ب‬.

17. Training Methods
‫التدريب‬ ‫أساليب‬
Group training
‫المجموعات‬ ‫تدريب‬
One-on-one
‫الفردى‬ ‫التدريب‬
On-the job training
‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫فى‬ ‫التدريب‬
Off-the-job training
‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫غير‬ ‫فى‬ ‫التدريب‬

18. Understanding the job(s) you
train
‫عليها‬ ‫تدرب‬ ‫التى‬ ‫المهن‬ ‫معرفة‬
Task list
– What is?
 Job Breakdown
– What is?
– How to use?
‫المهام‬ ‫قائمة‬
–‫هي؟؟؟‬ ‫ما‬
‫للع‬ ‫التفصيلى‬ ‫الوصف‬‫مل‬
–‫هو؟‬ ‫ما‬
–‫تستخدمه؟‬ ‫كيف‬

19. Job Descriptions
‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬
Training from Experience
 Standards
‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫التدريب‬
‫القيا‬ ‫المواصفات‬ ‫وفق‬ ‫التدريب‬‫سية‬

21. Train The Trainer
Qualities of Good Trainer
‫الجيد‬ ‫المدرب‬ ‫صفات‬

22. What qualities do you
think are necessary to
be a trainer ?
‫أنها‬ ‫تعتقد‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬ً‫ا‬‫مدرب‬ ‫لتكون‬ ‫ضرورية‬

23. Personal Qualities of the Trainer
Self-confidence
‫بالنفس‬ ‫الثقة‬
Awareness of environment
‫بالبيئة‬ ‫الوعي‬
Ability to build bridges
‫الجسور‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
Organizational skills
‫تنظيمية‬ ‫مهارات‬
Desire to learn
‫التعلم‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬.

24. Personal Qualities of the Trainer
Ability to listen
‫االستماع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
Sense of humor
‫الفكاهي‬ ‫الحس‬
Communication & theatrical skills
‫المسرحية‬ ‫والمهارات‬ ‫االتصاالت‬(‫التمثيل‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬)
Flexibility
‫المرونة‬
Patience
‫الصبر‬

25. Skills Required to be a Trainer
Subject matter expertise
‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬
Design
‫التصميم‬
– instructional design
–‫التعليمي‬ ‫التصميم‬
– apply learning principles
–‫التعلم‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬

26. Skills Required to be a Trainer
 Material production
‫المواد‬ ‫إنتاج‬
– graphics, layout, media creation
–‫ومسموعة‬ ‫مرئية‬ ‫وسائل‬ ‫و‬ ‫ورسومات‬ ‫اشكال‬
– computer experience
–‫بالكمبيوتر‬ ‫خبرة‬
 Presentation
‫التقديمية‬ ‫العروض‬
– voice, personality, technical expertise
–‫الفنية‬ ‫والمهارات‬ ‫والشخصية‬ ‫الصوت‬

27. T.R.A.I.N. ‫التدريب‬
Teach by showing
Repeat until comfortable
Ask questions
Imitate work conditions
Note good performance
‫الشرح‬ ‫بتقديم‬ ‫علم‬
‫تتيقن‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫كرر‬
‫أسئلة‬ ‫إطرح‬
‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫قلد‬
‫وشجعه‬ ‫الجيد‬ ‫األداء‬ ‫الحظ‬

28. Train The Trainer
Training Process
‫التدريب‬ ‫عملية‬

30. Training Process: ADDIE
‫التدريب‬ ‫عملية‬
Analysis
‫تحليل‬
– formal/informal needs assessment
–‫الرسمية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تقييم‬/‫الرسمية‬ ‫غير‬
– determine goals & objectives
–‫واألهداف‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
Design
‫تصميم‬
– determine the content
–‫المحتوى‬ ‫تحديد‬
– determine delivery method
–‫التدريب‬ ‫توصيل‬ ‫طريقة‬ ‫تحديد‬

31. Training Process: ADDIE
‫التدريب‬ ‫عملية‬
Development
‫تطوير‬
– create the materials
–‫التدريبية‬ ‫المواد‬ ‫انشاء‬
Implement
‫تطبيق‬
– deliver the content
–‫المحتوى‬ ‫تقديم‬

32. Training Process: ADDIE
‫التدريب‬ ‫عملية‬
• Evaluation
•‫تقييم‬
– results based on objective
–‫األهداف‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫النتائج‬

33. Why Do A Needs Assessment?
‫االحتياجات؟‬ ‫تقييم‬ ‫لماذا‬
1. Find the gap in KSA:
– KSA = Skills, Knowledge & Attitude
–KSA=‫والسلوكيات‬ ‫والمعرفة‬ ‫المهارات‬.
– Gap = what they know minus what they
need to know
–‫فجوة‬=‫ما‬ ‫ناقص‬ ‫يعرفون‬ ‫ما‬‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬

34. Why Do A Needs Assessment?
‫االحتياجات؟‬ ‫تقييم‬ ‫لماذا‬
2. Determine if training is the answer
‫االجابة‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬(‫الحل‬)
3. Determine objectives of training
‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
– What should they do better to improve job
performance or service to the GUESTS?
–‫ال‬ ‫أو‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫يفعلوه‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫خدمة‬
‫أفضل؟‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫للضيوف‬

35. Assessment Methods
‫التقييم‬ ‫طرق‬
Informal
‫رسمي‬ ‫غير‬
– Observation
–‫المالحظة‬
– Pre-session surveys
–‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫ما‬ ْ‫الرأي‬ ‫استطالعات‬
– group discussions
–‫جماعية‬ ‫مناقشات‬

36. Assessment Methods
‫التقييم‬ ‫طرق‬
• Formal
•‫رسمي‬
– Interviews
–‫مقابالت‬
– Task analysis
–‫المهمة‬ ‫تحليل‬
– Surveys
–‫االستقصائية‬ ‫الدراسات‬

37. Objectives (SMART)
‫االهداف‬
• Specific ‫محدد‬
– state desired results in detail
• Measurable ‫قياسه‬ ‫يمكن‬
– use verbs that describe what trainees will learn
• Action ‫الحركة‬-‫االجراء‬
– describe an action that the trainee will perform
• Realistic ‫واقعي‬
– achievable
• Time frame ‫محدد‬ ‫وقت‬
– how long will it take the trainees to learn the skill?

39. Evaluations
‫التقييم‬
Evaluate based on objectives
‫األهداف‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تقييم‬
Did the participants:
‫يلي‬ ‫بما‬ ‫المشاركون‬ ‫قام‬ ‫هل‬
– learn what you had planned?
–‫خططت؟‬ ‫قد‬ ‫كنت‬ ‫ما‬ ‫تعلم‬
– implement what they learned?
–‫تعلموه؟‬ ‫ما‬ ‫نفذوا‬
– improve their job performance or service
–‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫الوظيفي‬ ‫أدائهم‬ ‫تحسين‬

41. Employee Participation
‫المتدربون‬ ‫مشاركة‬
‫يتذكرون‬ ‫الناس‬‫للمتدرب‬ ‫المساعدة‬ ‫األدوات‬
10%‫يقرأون‬ ‫مما‬‫بالمطبوعات‬ ‫المتدرب‬ ‫تزويد‬
20%‫يسمعون‬ ‫مما‬‫والطرق‬ ‫المهام‬ ‫شرح‬
30%‫يرون‬ ‫مما‬‫المهام‬ ‫مشاهدة‬
50%‫ويرون‬ ‫يسمعون‬ ‫مما‬‫بالفيديو‬ ‫المهام‬ ‫ومشاهدة‬ ‫شرح‬
70%‫الغي‬ ‫مع‬ ‫بشأنه‬ ‫يتحدثون‬ ‫مما‬‫ر‬‫م‬ ‫والعمل‬ ‫األسئلة‬ ‫بإلقاء‬ ‫للمتدرب‬ ‫السماح‬‫ع‬
‫األخرين‬
80%‫ويفعلون‬ ‫يستعملون‬ ‫مما‬‫العملية‬ ‫بالطرق‬ ‫تدريبه‬
95%‫لألخرين‬ ‫يعلمونه‬ ‫مما‬‫تعلم‬ ‫ما‬ ‫ويشرح‬ ‫يعيد‬ ‫لكى‬ ‫المتدرب‬ ‫سؤال‬‫ه‬

42. Factors Affecting the learning process
‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
 Demography
‫الديموجرافيا‬(‫السكان‬ ‫علم‬)
Diversity in races (language - cultures)
‫األجناس‬ ‫فى‬ ‫التنوع‬(‫اللغة‬-‫الثقافات‬).........
Disabilities
‫اإلعاقات‬

43. Factors Affecting the learning process
‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
 Education level
‫التعليم‬ ‫مستوى‬
Professional experiences
‫المهنية‬ ‫التجارب‬
Method of the trainer’s training
‫بالتدريب‬ ‫المدرب‬ ‫قيام‬ ‫أسلوب‬

44. Overcoming learning barriers
‫التعلم‬ ‫عوائق‬ ‫تتخطى‬ ‫كيف‬
‫اإلست‬ ‫ال‬ ‫القاعدة‬ ‫هو‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التنوع‬ ‫بأن‬ ‫تؤمن‬ ‫أن‬‫ثناء‬
‫المتاحة‬ ‫التدريبية‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬
‫الخاصة‬ ‫باإلحتياجات‬ ‫وعى‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫كن‬
‫أساليب‬ ‫مع‬ ‫لتتالئم‬ ‫التدريب‬ ‫إعطاء‬ ‫فى‬ ‫طريقتك‬ ‫غير‬‫التعلم‬
‫المتدربين‬ ‫عند‬

46. Adult learning needs
‫الكبار‬ ‫لدى‬ ‫التعلم‬ ‫إحتياجات‬
‫اإلنتباه‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫التعليمات‬ ‫تتابع‬
‫الخاص‬ ‫التعليم‬ ‫وتيرة‬
‫التكرار‬
‫الحافز‬
‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬

47. Communication Skills
‫االتصال‬ ‫مهارات‬
(‫التواصل‬)

48. What is Communication?
‫االتصال‬ ‫هو‬ ‫ما‬
Communication is the process of sending and
receiving information among people…
‫الناس‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫واستقبال‬ ‫إرسال‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫االتصال‬...

49. Most common ways to communicate
‫للتواصل‬ ‫شيوعا‬ ‫الطرق‬ ‫أكثر‬
Writing
‫الكتابة‬‫التحدث‬
‫المرئية‬ ‫الصور‬‫الجسد‬ ‫لغة‬

50. Communication Goals
‫االتصال‬ ‫أهداف‬
To change behavior
To get action
To ensure understandingTo persuade
To get and give
Information

51. Critical success factor
The majority of your perceived ability comes from
how you communicate ‫التواصل‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫قدراتك‬ ‫معظم‬
38% Visual
55% Tonal
7% Verbal
93% of all Communication is non verbal - SKILL

52. Common Communication Errors
‫االتصال‬ ‫في‬ ‫الشائعة‬ ‫االخطاء‬
Finishing others’ sentences
‫اآلخرين‬ ‫حديث‬ ‫انهاء‬( .‫المقاطعة‬)
Preparing our response before someone has
completed speaking
‫الحديث‬ ‫استكمال‬ ‫من‬ ‫المتكلم‬ ‫انتهاء‬ ‫قبل‬ ‫الجواب‬ ‫تحضير‬
Multitasking while ‘listening’
‫االستماع‬ ‫اثناء‬ ‫المهام‬ ‫تعدد‬.
Filtering content or meaning based on the speaker
‫المتكلم‬ ‫علي‬ ‫بناء‬ ‫المعني‬ ‫و‬ ‫المحتوي‬ ‫تصنيف‬
Speaking for others (we…)
‫اآلخرين‬ ‫عن‬ ‫التحدث‬(‫نحن‬).....

53. Good Communication
Communication is a two way process!
Listen to Understand
Understand before speaking
Speak to be understood
Seek understanding before
proceeding
Repeat
‫اتجاهين‬ ‫ذو‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫االتصال‬
‫لتفهم‬ ‫استماع‬
‫التكلم‬ ‫قبل‬ ‫افهم‬
‫تفهم‬ ‫حتي‬ ‫تحدث‬
‫قبل‬ ‫االستيعاب‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
‫التنفيذ‬
‫كرر‬
In order to have good communication:

54. Why is communication important
Inspires confidence
‫الثقة‬ ‫يلهم‬
Builds respect in business and social life
‫واالجتماعية‬ ‫التجارية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫االحترام‬ ‫يبني‬
Helps make friends
‫صداقات‬ ‫تكوين‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
Develops a distinct personality
‫متميزة‬ ‫شخصية‬ ‫تطور‬
Reveals your ability to others
‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫قدرتك‬ ‫يكشف‬

55. Essentials of good communication
‫الجيد‬ ‫التواصل‬ ‫أساسيات‬
Knowledge ‫المعرفة‬
– Spontaneity in conversation
– Level of conversation
Organising your thoughts‫أفكارك‬ ‫تنظيم‬
Participating in discussions‫المناقشات‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
Body Language‫الجسد‬ ‫لغة‬
– Show v Tell
Being a good listener‫جيدا‬ ‫مستمعا‬ ‫كن‬
– Listening v hearing

56. Two basic types of questions
1. Closed questions: ‫المغلقة‬ ‫االسئلة‬
– Get a one-word response and inhibit thought.
– Questions begin with who, when and which
2. Open-ended questions: ‫المفتوحة‬ ‫االسئلة‬
– Invite unique thought, reflection or an explanation.
– Questions begin with how, what and how come (not
why!).

57. Practice
Rephrase the following
closed questions to make
them open-ended:
1. Are you feeling tired?
2. Isn’t it a nice day?
3. Was the last activity
useful?
4. Is there anything
bothering you?
5. So everything is fine,
then?
•‫المغلقة‬ ‫األسئلة‬ ‫صياغة‬ ‫أعد‬
‫مفتوحة‬ ‫لجعلها‬ ‫التالية‬:
•‫بالتعب؟‬ ‫تشعر‬ ‫هل‬
•‫جميال؟‬ ‫يوما‬ ‫أليس‬
•‫مفيدا؟‬ ‫األخير‬ ‫النشاط‬ ‫كان‬ ‫هل‬
•‫يزعجك؟‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
•،‫يرام‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫لذلك‬
‫ثم؟‬

58. Adding color to communication
• Images – Describe
• Show, don’t tell
• Use audience’s
senses
– Sight
– Sound
– Touch
– Taste
– Smell
•‫الصور‬-‫وصف‬
•‫أقول‬ ‫ال‬ ،‫عرض‬
•‫الحضور‬ ‫حواس‬ ‫استخدام‬
•‫مشهد‬
•‫صوت‬
•‫لمس‬.‫اتصال‬.‫صلة‬
•‫المذاق‬
•‫رائحة‬

59. Ways to gain effective conversation
‫فعالة‬ ‫محادثة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫طرق‬
1. Good use of language –
avoid errors
2. Improved vocabulary –
overlook v oversee
3. Avoid old phrases
4. Use humour
5. Add interesting story
6. Improve clarity of voice –
practice
.1‫للغة‬ ‫الجيد‬ ‫االستخدام‬-‫تج‬‫نب‬
‫األخطاء‬
.2‫المفردات‬ ‫تحسين‬
.3‫القديمة‬ ‫العبارات‬ ‫تجنب‬
.4‫الفكاهة‬ ‫استخدام‬
.5‫لالهتما‬ ‫مثيرة‬ ‫قصة‬ ‫إضافة‬‫م‬
.6‫الصوت‬ ‫وضوح‬ ‫تحسين‬-
‫الممارسة‬

60. Public Speaking

61. What does the graphic tell you about
this speaker?????

62. ‫التدريب‬ ‫فاعلية‬ ‫مدى‬ ‫قيـاس‬
‫إتمام‬ ‫بعد‬ ‫المتدرب‬ ‫أداء‬ ‫حول‬ ‫المالحظات‬ ‫بعض‬
‫التدريب‬
Some observations about
employee performance after the
training is complete

63. (1)
‫المالحظة‬‫المرجح‬ ‫السبب‬‫األمثل‬ ‫الحل‬
‫يسئ‬ ‫المتدرب‬
‫بعض‬ ‫إستخدام‬
‫يب‬ ‫كان‬ ‫التى‬ ‫األدوات‬‫دو‬
‫استعماله‬ ‫يحسن‬ ‫أنه‬‫ا‬
‫التدريب‬ ‫أثناء‬
‫كافي‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫التمرين‬ً‫ا‬
‫لتحقي‬ ‫التدريب‬ ‫أثناء‬‫ق‬
‫المدى‬ ‫على‬ ‫الترسيخ‬
‫البعيد‬.
‫من‬ ‫المزيد‬ ‫خصص‬
‫الف‬ ‫للتمرين‬ ‫الوقت‬‫على‬
‫التدريب‬ ‫أثناء‬.

64. (2)
‫المالحظة‬‫المرجح‬ ‫السبب‬‫األمثل‬ ‫الحل‬
‫المتدرب‬ ‫على‬ ‫يبدو‬
‫التدري‬ ‫أثناء‬ ‫اإلرتباك‬‫ب‬
‫العمل‬ ‫وأثناء‬.
‫تعيق‬ ‫حواجز‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬
‫ل‬ ‫أو‬ ‫التعليم‬ ‫أو‬ ‫اإلتصال‬‫م‬
ً‫ا‬‫واضح‬ ‫التدريب‬ ‫يكن‬.
‫أساليب‬ ‫عن‬ ‫إبحث‬
‫تر‬ ‫ما‬ ‫لتبسيط‬ ‫جديدة‬‫يد‬
‫تبليغه‬.‫المتدرب‬ ‫علم‬‫ين‬
‫بالمهام‬ ‫يقومون‬ ‫كيف‬
‫سهلة‬ ‫بطريقة‬
‫وتدريجية‬.

65. (3)
‫المالحظة‬‫المرجح‬ ‫السبب‬‫األمثل‬ ‫الحل‬
‫المتدرب‬ ‫يصادف‬
‫لم‬ ‫معتادة‬ ‫غير‬ ‫حاالت‬
‫أث‬ ‫إليها‬ ‫التطرق‬ ‫يتم‬‫ناء‬
‫التدريب‬.
‫يكتمل‬ ‫لم‬ ‫التدريب‬
‫الحالة‬ ‫تلك‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متكررة‬
‫المعلومات‬ ‫أضف‬
‫إلى‬ ‫بها‬ ‫المتعلقة‬
‫التدريب‬

66. (4)
‫المالحظة‬‫المرجح‬ ‫السبب‬‫األمثل‬ ‫الحل‬
‫المتدرب‬ ‫يكرر‬
‫غير‬ ‫السلوكيات‬
‫تبين‬ ‫التى‬ ‫السليمة‬‫ت‬
‫التدريب‬ ‫أثناء‬ ‫لديه‬
‫رد‬ ‫أو‬ ‫الخاص‬ ‫التعليم‬
‫بالشكل‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫الفعل‬
‫التدريب‬ ‫أثناء‬ ‫المناسب‬
‫بناءة‬ ً‫ا‬‫ردود‬ ‫قدم‬
‫أثن‬ ً‫ا‬‫خاص‬ ً‫ا‬‫وتعليم‬‫اء‬
‫لتقود‬ ‫التدريب‬
‫تصح‬ ‫إلى‬ ‫المتدربين‬‫يح‬
‫أدائهم‬.

67. (5)
‫المالحظة‬‫المرجح‬ ‫السبب‬‫األمثل‬ ‫الحل‬
‫دائم‬ ‫المتدرب‬ ‫يقوم‬ ‫ال‬ً‫ا‬
‫المعلومات‬ ‫بتطبيق‬
‫أثنا‬ ‫له‬ ‫توفرت‬ ‫التى‬‫ء‬
‫التدريب‬.
‫مرتب‬ ‫المتدرب‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ً‫ا‬‫ك‬
‫أداء‬ ‫يمكنه‬ ‫متى‬ ‫بشأن‬
‫المهام‬ ‫بعض‬
‫كون‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
‫يعرفو‬ ‫ال‬ ‫المتدربين‬‫ن‬
‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫فقط‬
ً‫ا‬‫أيض‬ ‫بل‬ ‫به‬ ‫القيام‬‫متى‬
‫به‬ ‫يقومون‬

68. (6)
‫المالحظة‬‫المرجح‬ ‫السبب‬‫األمثل‬ ‫الحل‬
‫المتدرب‬ ‫على‬ ‫يبدو‬ ‫ال‬
‫يقوم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫اإلكتراث‬
‫الصحي‬ ‫بالشكل‬ ‫بالعمل‬‫ح‬
‫ألد‬ ً‫ا‬‫محفز‬ ‫ليس‬ ‫المتدرب‬‫اء‬
‫صحيحة‬ ‫بصورة‬ ‫عمله‬
‫إجعل‬ ‫التدريب‬ ‫أثناء‬
‫أن‬ ‫يشعرون‬ ‫المتدربين‬‫هم‬
‫فريق‬ ‫فى‬ ‫أعضاء‬.‫امض‬
‫لتبي‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫المزيد‬‫ن‬
‫يؤثر‬ ‫عملهم‬ ‫أن‬ ‫كيف‬ ‫لهم‬
‫اآلخرين‬ ‫على‬