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Trabajo en equipo

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Trabajo en equipo

  1. 1. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 1 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO TRABAJO EN EQUIPO APROPIACION DEL CONOCIMIENTO: 1. Presentación de diapositivas de Trabajo en equipo – EL VUELO DE LOS GANZOS 2. Socialización de las Diapositivas “SI ENTRE AMIGOS FUERAMOS GANSOS” La próxima temporada, cuando veas los gansos emigrar dirigiéndose hacia un lugar más cálido para pasar el invierno, fíjate que vuelan en forma de “V”. Tal vez te interese saber porqué lo hacen así. Al volar en formación de “V” la bandada entera aumenta en un 71% el alcance del vuelo con relación al de un pájaro volando sólo. LECCIÓN 1: Compartir la misma dirección y el sentido del grupo, permite llegar más rápido y fácilmente a destino, porque ayudándonos entre nosotros los logros son mejores. Cuando un ganso sale de la formación siente la resistencia del aire y la dificultad de volar solo. Entonces, rápidamente retorna a la formación, para aprovechar el poder de elevación de los que están a su frente. LECCIÓN 2: Permaneciendo en sintonía y unidos junto a aquellos que se dirigen en nuestra misma dirección, el esfuerzo será menor. Será más sencillo y placentero alcanzar las metas. Estaremos dispuestos a aceptar ayuda. Cuando el ganso líder se cansa se traslada al final de la formación, mientras otro asume la delantera. LECCIÓN 3: Compartir el liderazgo, respetarnos mutuamente en todo momento, compartir los problemas y los trabajos más difíciles, reunir habilidades y capacidades, combinar dones, talentos, recursos. Los gansos volando en formación graznan para dar coraje y aliento a los que van al frente, para que así mantengan la velocidad. LECCIÓN 4: Cuando hay coraje y aliento, el progreso es mayor. Una palabra de aliento a tiempo motiva, ayuda, da fuerzas produce el mejor de los beneficios. Cuando un ganso se enferma, es herido o está cansado y debe salir de la formación otros salen y lo acompañan para ayudarlo o protegerlo. Permanecen con él hasta que muera o sea capaz de volar nuevamente; alcanzan su bandada, o se integran a otra formación. LECCIÓN 5: Estemos unidos uno al lado del otro, pese a las diferencias tanto en los momentos de dificultad, como en los momentos de esfuerzo. Si nos mantenemos uno al lado del otro, apoyándonos y acompañándonos, si hacemos realidad el espíritu de equipo, si pese a las diferencias podemos conformar un grupo para afrontar todo tipo de situaciones, si entendemos el verdadero valor de la amistad, si somos conscientes del
  2. 2. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 2 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO verdadero sentido de compartir, la vida será más simple y el vuelo de los años más placentero. “Una taza de Chocolate Caliente para el Alma” ¡¡¡Hagamos como los Gansos!!! De Los individuos marcan goles, pero los equipos ganan partidos. Zig Ziglar REVISIÓN DE CONCEPTOS: TRABAJO EN EQUIPO: El trabajo en equipo, consiste en realizar una tarea específica, por medio de un grupo de personas, que conforman, a su vez, un grupo de trabajo. Es primordial en el trabajo en equipo, la unión y empatía entre los integrantes. Ya que en más de una oportunidad, será necesario comprender a otro integrante y, asimismo, apoyar las distintas ideas que vayan naciendo con el desarrollo de la tarea en cuestión. Los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes, éxitos y fracasos, cooperan y colaboran, establecen tareas específicas para cada miembro, toman decisiones colectivas y desempeñan diferentes funciones de acuerdo con sus conocimientos y características personales. Por ello, no deben ser individualistas, deben ostentar un alto grado de compromiso y tomar decisiones por consenso y no por imposiciones. En los equipos eficientes, debe existir: Ambiente de Apoyo. Un ambiente propicio, con posibilidades de apoyo. Los integrantes se ayudan entre ellos para su propia creación, para definición de sus papeles y su posterior crecimiento sobre bases de colaboración, confianza y compatibilidad. Claridad del papel. Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como tal hasta después que sus integrantes conocen las funciones de aquellos con quienes interactúan. Metas superiores. Los gerentes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo orientados a la tarea global. Las políticas de control y los sistemas de recompensas fragmentan el esfuerzo individual y desalientan el trabajo en equipo. Liderazgo adecuado Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeño similares al ciclo de vida de un producto. Para prevenir estancamientos, es necesaria la entrada de nuevos
  3. 3. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 3 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO miembros y la relación adecuada líder - equipo de trabajo. (Lic. Aleida Gómez Mujica y Lic. Heriberto Acosta Rodríguez 2006) TEST DE ASERTIVIDAD: Defender tus propios derechos 1. Si te tratan de forma injusta ¿te resulta difícil exponer tranquilamente tus derechos? 2. ¿Sientes con frecuencia que no tienes los mismos derechos que los demás? 3. ¿Crees haber aceptado, en varias ocasiones, situaciones inadmisibles? Rechazar peticiones, saber decir “no” 4. Cuando te piden un favor que no deseas hacer ¿te cuesta decir “no” y quedarte tranquilo/a? 5. ¿Sientes que muchas veces que los demás se aprovechan de tu tendencia a complacerlos? 6. ¿Has sufrido en varias ocasiones una reacción emocional desmesurada por la sensación de que los demás abusan de tu tendencia a "aceptarlo todo"? Pedir favores y hacer peticiones 7. ¿Te resulta difícil tomar la iniciativa en expresar tus deseos? 8. Si la conducta de otra persona te molesta, ¿te cuesta decírselo y pedirle que cambie su comportamiento contigo? ¿De qué forma te sale? 9. ¿Te sientes incómodo/a cuando te hacen un favor y no sabes qué decir? 10. Cuando pides un favor que tú estarías dispuesto/a a hacer sin demasiada dificultad ¿te sientes algo violento? Pedir cambio de conducta en el otro 11. ¿Te cuesta decir por ejemplo: “mira, esto a mi no me lo hagas, cambia tu comportamiento conmigo? Actuación por exceso (agresivo) 12. ¿Acostumbran a tenerte por una persona agresiva o despiadada cuando decides decir lo que piensas? 13. Cuando decides expresar tu desacuerdo u opiniones a los demás, ¿suelen sentirse agredidos, dolidos, o reaccionar defendiéndose de lo que consideran un ataque personal? Expresar sentimientos positivos (amor, agrado, afecto) y negativos (desagrado, disgusto, expresión justificada de ira) 14. ¿Te cuesta expresar tu amor, decir lo que te gusta? 15. ¿Te cuesta expresar tu enfado y prefieres callar? Expresar opinión personal incluida el desacuerdo 16. Cuando no coincide tu opinión con la de los demás ¿te cuesta expresar lo que realmente piensas? 17. Cuando decides expresar a otros su postura o desacuerdo ante algún hecho, ¿te sueles sentir tenso/a o perder el control de tus emociones? 18. ¿Es poco frecuente que expreses tus opiniones, aceptando y atendiendo a los diferentes puntos de vista de los demás? Miedo al rechazo
  4. 4. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 4 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO 19. Ocultas tus sentimientos en muchas ocasiones por temor a ser rechazado/a? 20. ¿Acostumbras a callar y no expresar tus ideas u opiniones por temor a perder la simpatía de los demás? 21. ¿Temes a una reacción de rechazo por parte de los demás ante la oportunidad de expresar tu punto de vista sobre alguna cuestión? Manejo de las críticas 22. Cuando te critican alguna actuación ¿Sueles sentirte abatido/a? 23. ¿Te sientes inseguro/a e incómodo/a al relacionarte con alguna autoridad? 24. Ante una crítica ¿Te acostumbras a defender justificándote o negando la evidencia? 25. ¿Tienes un bajo auto concepto de tí mismo? 26. ¿Te sientes incómodo al disculparte o admitir tu ignorancia en algún tema? Hacer y aceptar cumplidos 27. Si te hacen un halago ¿Te sientes incómodo/a y tiendes a decir que será por el nuevo traje, peinado, etc.? 28. Cuando ves una amiga guapa o que ha hecho algo bien ¿te cuesta decírselo con facilidad? Expresar amor, agrado, afecto 29. ¿Te cuesta expresar tu amor, decir lo que te gusta? La capacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones 30. ¿Tomas la iniciativa para iniciar, continuar y acabar una conversación? ¿O aunque te aburran o tengas prisa aguantas estoicamente el “rollo”? RESULTADO: Si has contestado afirmativamente a varias de las preguntas es posible que te falten habilidades sociales suficientes para expresar tus deseos, formas de pensar, etc. De todas formas, considera que la asertividad no es un término dicotómico de todo o nada, sino que es una escala en la que se puede ser más o menos asertivo, y como es natural, mientras más asertivo seas más cómodamente te comunicarás con los demás. Para orientarte sobre en qué habilidad social es en la que tienes más dificultad hemos reseñado un titulo a las preguntas para que puedas identificar en qué parcela te gustaría efectuar algún cambio. Como tú mismo podrás apreciar, hay personas que tienen más dificultad al relacionarse con el sexo contrario, otros con defender sus derechos, otros en expresar emociones negativas, et. Como decimos más arriba, todas estas habilidades se pueden aprender con mayor o menor esfuerzo. Dra. Elisa Urbano Psicóloga, sexóloga y Terapeuta 4.2 Socialización acerca de las respuestas del test
  5. 5. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 5 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO 5. TALLER DE COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO 5.1. Se reúnen según los números de preferencia (Anexo 1) 5.2. Cada grupo debe presentar a sus compañeros una mímica representando una propaganda conocida por su popularidad en los medios de comunicación el grupo que mas rápido identifique la mímica de sus compañeros gana el juego. Opciones: 1. Dinámica de cuadros 2. Cada grupo debe identificar por medio de mímicas diferentes frases dadas por el otro grupo, el grupo que mas rápido y en mayor número las identifique es el ganador. 2. Se entrega a los grupos hojas de papel periódico y se les pide que en 5 min realicen la cantidad de barcos que mas puedan el grupo que más barcos de papel haya realizado gana el juego. TEST: MI EQUIPO FAVORITO Objetivos: Analizar la comunicación del grupo – motivación. 1. Como entro nuevo a un equipo como me siento 2. Cuando el equipo empieza a trabajar yo 3. Cuando otras personas me conocen por primera vez ellas 4. Cuando estoy en un nuevo grupo solo me siento bien si 5. Cuando trabajo en equipo y mis compañeros guardan silencio yo 6. Cuando alguno habla mucho yo 7. Cuando alguien me ataca yo 8. Me siento herido más fácilmente cuando 9. Aquellos que me conocen bien piensan que yo 10. Me siento trabajando solo en un equipo cuando 11. Solo confió en aquellos que 12. La gente me quiere cuando 13. Mi gran fuerza personal es 14. Mis habilidades en un equipo son RESOLUCION DE CONFLICTOS TEORÍA DEL CONFLICTO: El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos cuando necesitamos aprender a vivir haciendo uso de muchas herramientas para asegurar nuestra sobrevivencia. Luego, la vida familiar nos enseña a negociar con las demandas contradictorias u opuestas de nuestros padres y el medio ambiente. En el camino de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, tratando de alcanzar metas propias, el ser humano siempre estará determinado por las limitaciones de un universo con recursos insuficientes y demandas crecientes. De este modo la vida sin conflictos es una falacia pues sin ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto. La interacción y desarrollo del ser humano en sociedad se suscita por etapas que son generalmente situaciones de cambio movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior que no se resolvió totalmente. CONFLICTO:
  6. 6. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 6 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO Entendiendo el conflicto como una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos o afectos entre individuos y grupos que definen estas metas como mutuamente incompatibles, podemos decir que en éste intervienen conducta y afectos, elementos básicos del conflicto. COMO MANEJAR CONFLICTOS Para manejar los conflictos se necesitan varias habilidades: 1. La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto. Esto significa reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones que inmediatamente provocan en usted una reacción emocional como el enojo o la ira. Una vez reconocida la causa del conflicto será más fácil controlar las emociones. 2. La habilidad de escuchar atentamente. Se debe tratar de comprender lo que la otra persona está diciendo. Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que deberá decir usted después. Escuchar atentamente requiere concentración y lenguaje corporal que indique que usted está prestando atención. 3. La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto. Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de manejar el conflicto – pelear o evitar el problema. Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore todas las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión y debata los pros, los contras y las consecuencias. “Si te conoces a ti mismo, tú ganas cincuenta de cien batallas. Si conoces a la otra persona ganas cincuenta. Pero si te conoces a ti y a tu contraparte ganas cien batallas de cien”. Anonimo. CINCO FORMAS DE RESOLVER EL CONFLICTO Es usual categorizar las diferentes respuestas que nosotros tenemos para un conflicto en términos de dos dimensiones: 1. ¿Cuán importante o no es esto para satisfacer nuestras necesidades? 2. ¿Cuán importante o no es esto para satisfacer las necesidades de otras personas? Respondiendo estas preguntas se desprenden los siguientes cinco modos de resolución de un conflicto. Ninguna de estas es “correcta” o “incorrecta”; hay situaciones donde ninguna será la
  7. 7. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 7 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO adecuada. Por ejemplo, si nosotros estamos conduciendo al trabajo y de pronto otro auto se cruza, podemos decidir “evitar el problema” y es la mejor opción. Otras veces “evitar el problema” puede ser la peor alternativa. Así también, colaborar puede ser lo correcto algunas veces pero otras no. 1. Competición: Distributiva (ganar-perder) regateo. Satisfacer sus necesidades es importante; satisfacer las necesidades de los demás no es importante para usted. 2. Colaboración: Integrativa (ganar-ganar). Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su contraparte es importante. 3. Compromiso: Satisfacer las necesidades suyas y las de su contraparte es moderadamente importante. 4. Evitar: Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las de los demás: no actúa gustosamente. 5. Acomodar: Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es problema de la otra persona). En general, los más exitosos negociadores inician asumiendo una negociación colaborativa (integrativa) o ganar-ganar. Los buenos negociadores tratarán una negociación ganar- ganar o contribuirán a una situación donde ambas partes se sientan ganadores. Las negociaciones tienden a ser mejores para ambas partes cuando están en una situación ganar-ganar o ambas partes se acercan a la negociación deseando “crear valor” o satisfacer tanto sus necesidades como las de la otra persona. La clave de una negociación exitosa es llegar a una situación ganar-ganar incluso si aparenta ser una situación ganar-perder. Casi toda negociación tiene al menos algún elemento de ganar ganar. El éxito de la negociación radica regularmente en encontrar aspectos ganar-ganar en cualquier situación. Cambie solamente a un modo ganar-perder si todos los demás han fallado. Las personas efectivas, no se orientan hacia los problemas, sino hacia las oportunidades”. Stephen R. Covey COMO LOGRAR UN ACUERDO 1. Observe su respuesta frente a un conflicto. Si su manera de comportarse no da resultados, es decir, si se queda cargado con emociones incontrolables que conducirán a nuevos problemas – trate de cambiar. 2. Exprese sus necesidades y defina el problema. Hable de los temas o asuntos sin insultar ni echar la culpa a otra persona. No exprese su posición; esa es su manera de solucionar el
  8. 8. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 8 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO problema, más bien compare lo dicho (posición) con lo que realmente se intentó decir (necesidades). 3. Juntos, discutan varias maneras de llenar las necesidades o solucionar el problema. Sea flexible y abierto. 4. Luego de haber llegado a un acuerdo sobre el plan a seguir, decidan quién será el responsable de cada acción. 5. Recuerde: a. Elija el momento oportuno. b. Planifique de antemano. c. Hable directamente. d. No asigne culpas ni insulte. e. Brinde información. f. Escuche. g. Demuestre que está escuchando. h. Discuta el problema a fondo. i. Busque una solución. j. Cumpla y ejecute. DEFINICION DEL PERDON Los resentimientos nos impiden vivir plenamente sin saber que un simple acto del corazón puede cambiar nuestras vidas y de quienes nos rodean. El perdón, considerado como uno de los actos más nobles del ser humano, se define según el Diccionario de la Lengua Española, como la “Acción de perdonar”, “Remisión de la pena merecida, de la ofensa recibida o de algúna deuda u obligación pendiente”. El perdón tiene que ver con algo que alguien da, un obsequio, un presente, una decisión de dar, de obsequiar. El verdadero perdón debe modificar algo en nosotros y algo de la relación nuestra con lo sucedido; es un cambio interior. Energía invertida Seguramente nos hemos dicho alguna vez “yo perdono, pero no olvido”, pero ¿nos hemos preguntado si esta forma de pensar nos está robando un cúmulo de energía? Todas esas cosas que dejamos de hacer y que representan tiempo, esfuerzo, escogencias, renuncias para sostener un recuerdo, incluso la energía invertida necesaria contra el olvido, alimenta eso que no se olvida en lugar de la posibilidad de lograr una paz interior. En la medida en que invertimos energía para no olvidar, nos va generando desgaste, incluso nos resta un monto importante de esa energía que podríamos utilizar en otras cosas mucho más
  9. 9. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 9 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO importantes. Si yo libero esa energía, si no la invierto en sostener el recuerdo, puedo utilizarla en otro asunto, en otra actividad. Asignación de valores El perdón pasa por un asunto específico: el valor que nos damos a nosotros mismos y el lugar que le asignamos a los demás. Cuando alguien nos ofende, ¿qué valor o espacio le asignamos a esa persona? ¿le damos la potestad de marcar nuestra vida por muchos años, viviendo atrapados y torturados o simplemente ignoramos lo sucedido? La ofensa La ofensa puede ser lanzada pero no recibida, no aceptada y si no es aceptada no tiene efecto. Cae en el olvido De igual forma la ofensa puede ser lanzada y ser recibida, aceptada, acusada. Esto implica un gasto de energía porque para sostener esa presencia debo de trabajar en el “no olvido”, recordando, sosteniendo esa verdad. Tomar la decisión de perdonar nos permite liberarnos. Perdonar es posible solamente cuando decidimos perdonarnos a nosotros mismos y entendemos que nadie marca el rumbo de nuestras vidas. Perdonar entonces es un presente, un regalo, un obsequio que en un primer momento nos damos a nosotros mismos. En el fondo, cuando alguien ofende, ¿de quién es realmente el problema, suyo o nuestro? Esta es la cuestión que realmente tenemos que decidir, sentirnos ofendidos o simplemente menospreciar la ofensa. COMPONENTES DEL PERDON El perdón requiere reconocernos como seres humanos dignos de la mejor vida posible. Requiere aceptación, auto aceptación. Respeto, primero hacia nosotros mismos, respeto a las diferencias, respeto por los demás como personas dignas. Humildad para reconocernos como personas con igual valor. Con igualdad de condiciones humanas esenciales. Demanda misericordia, el reconocer que todos cometemos errores, que todos tenemos temores, dolores, fallas como seres humanos. Requiere amor por nosotros mismos y por el prójimo. El perdón implica olvidar. Poner límites hacia nosotros mismos y hacia los demás. Requiere de libertad y toma de decisiones El don de perdonar nos da la posibilidad de mejorar el mundo y nuestra calidad de vida. ICR
  10. 10. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 10 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO LIDERAZGO
  11. 11. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 11 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO DESARROLLE SU LIDERAZGO Es fácil pensar en los líderes como personas que dominan ciertos grupos, pero en realidad los líderes hacen mucho más que dirigir. El verdadero líder siempre surgirá, pero para permanecer en la cumbre debe desarrollar características propias del liderazgo. En general, liderazgo es aquel proceso mediante el cual un individuo ejerce más influencia que otros en el desarrollo de las funciones grupales. No se trata, de influencias ocasionales, ni de influencias ligadas al ejercicio de una tarea grupal concreta. Se trata de una influencia permanente, que se dirige sobre un número relativamente amplio de personas y durante un tiempo considerable. El liderazgo puede ser innato o bien adquirirse con solo el deseo de ser líder. Sobre este y otros temas referentes al liderazgo se hará alusión en la presente guía, en el cual podemos encontrar una serie de insumos que pretenden contribuir a que usted se convierta en un verdadero líder. Aquél que no lucha por ser el mejor está condenado a estar dominado por aquellos que si lo hacen. ANONIMO LIDERAZGO Y PERSONALIDAD Los líderes se atreven a salir de lo convencional y buscan nuevas Formas de hacer las cosas. Esta práctica la realizan mediante dos Compromisos:  Búsqueda de oportunidades  Toma de decisiones No obstante, antes de poder ejercer un liderazgo efectivo, es preciso que el líder aprenda a auto dirigirse. Es decir, genere la habilidad para dirigir su propio avance. El verdadero líder es quien comienza a auto educarse y perfeccionarse en la práctica de las virtudes humanas. Con su ejemplo estará marcando la pauta para que otros a su vez busquen desarrollarse y desempeñarse de una manera integral. Como aspecto primordial, el líder de cualquier grupo social, debe estar comprometido con el reto de incrementar el valor o la importancia de su propia organización. El Liderazgo inevitablemente requiere del uso del poder para influir en los pensamientos y en las acciones de otras personas. El poder en las manos de una persona, supone riesgos humanos:
  12. 12. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 12 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO Riesgo de equiparar poder con la habilidad para obtener resultados inmediatos. Riesgo de ignorar los diferentes caminos por los que se puede acumular legítimamente poder, y caer en la ilegalidad. Riesgo de perder el control por el afán de obtener más poder. La necesidad de minimizar estos riesgos, implica el desarrollo de un liderazgo colectivo y un manejo ético. Los líderes que han trascendido, repetidamente han demostrado la parte importante que juega el maestro o el guía político en el desarrollo individual. Por lo que hace a los grandes maestros, tomar riesgos. Ellos apuestan inicialmente al talento que perciben en la gente. Y ellos toman el riesgo emocional de trabajar cercanamente con sus seguidores. El riesgo no siempre paga, pero la buena voluntad y el interés seguirán siendo cruciales para el desarrollo de auténticos líderes. ACTIVIDAD: 1. Cada Aprendiz debe escribir sus cualidades y habilidades principales a la hora de trabajar en equipo. 2. En grupo leer los casos de los lideres en grupo 3. Describir las características principales de los lideres presentados en los casos 4. Socializarlo con los demás grupos LIDERAZGO Y PODER “Diferencia entre líder y dirigente” Es importante distinguir al dirigente del que ejerce un liderazgo. La condición de dirigente tiene que ver más con la legalidad estatutaria, y con el procedimiento formal de designación, en tanto que el liderazgo se sustenta en la legitimidad de un mandato que se asume. Además: El líder se inspira en la convicción, o en la entrega emocionada de sus seguidores; en tanto que el dirigente confía en la disciplina de los colaboradores, y en la solidez de la organización. Dentro de este marco general, por lo que respecta al liderazgo y el poder, también han sido frecuentes los análisis de este fenómeno, buscando insistentemente una serie de características especiales, de rasgos y atributos, que por su escasa frecuencia o por su intensidad inusual, permitan comprender una supuesta excepcionalidad de la mujer o del hombre que llega a ser líder en contextos políticos. El líder debe ser y parecer, y el dirigente basta con que lo sea. El que ejerce un liderazgo no está sometido a términos o fechas; pero el que desempeña una dirigencia normalmente responde a plazos estrictos. Entre el líder y dirigente siempre hay una paradoja: el dirigente aspira siempre a ser líder, aunque no siempre lo logra y el líder muchas veces llega a transformarse en dirigente aunque no lo quiera. Aún cuando el líder y el dirigente cuentan con el carisma para realizar su trabajo, la diferencia es radical: el carisma del líder es personalísimo, y el del dirigente es institucional.
  13. 13. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 13 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO El dirigente manda, el líder convence: el dirigente considera el trabajo como una rutina y la perseverancia en el líder, llega a parecer heroicidad. La dirigencia es un oficio, y el liderazgo un arte. Las dos son tareas, pero la dirigencia tiene que ver con pocos, y la otra, el liderazgo, con muchos. El líder cree en la acción, y el dirigente confía más en la omisión. El dirigente prefiere más el gradualismo, y el líder busca la transformación súbita. El dirigente pugna porque los principios se respeten; y el líder porque se disfruten. ACTIVIDAD: 1. Seleccionar a través de votos quienes serian los líderes de sus próximos grupos y describir cuales son las características que lo identifican para tal cargo. Candidatos a liderazgo Cada vez más las organizaciones, buscan al menos que los candidatos cubran siete cualidades básicas: 1. Capacidad técnica. 2. Inteligencia social o habilidad para motivar. 3. Entender y conducir a la gente. 4. Experiencias en la dirección de personas hacia objetivos o proyectos. 5. Saber en qué momento actuar, cuándo no hacer nada, y cuándo hacerlo todo, o cuándo sólo una parte, lo que implica también la habilidad para decidir cuál es la persona correcta en quien apoyarse. 6. Capacidad de juicio. 7. Carácter LÍDER DE LÍDERES Para ser un líder que forme líderes, el primer requisito es saber escuchar y poder encontrar a las verdaderas personas más allá de las Apariencias. Por su parte, el aprendiz de líder debe tener la ambición o la convicción de querer llegar a ser un verdadero líder. Así como se aprende a nadar, nadando, también se aprende a ser líder liderando; pero no es la única manera de aprender, también existen otras fuentes de aprendizaje, la enseñanza individual y la que se deriva del entorno organizacional o social.
  14. 14. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 14 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO TIPOS DE LIDERAZGO El líder dirigente: Nace con cualidades de liderazgo. Ha aprendido más sobre liderazgo por medio de una capacitación. Ha visto modelarse el liderazgo a través de toda la vida. Tiene autodisciplina para llegar a ser un gran líder. El líder que se ha formado Ha visto modelarse el liderazgo la mayor parte de su vida. Ha aprendido sobre liderazgo por medio de una capacitación. Tiene autodisciplina para llegar a ser un gran líder. El líder latente: Ha visto modelarse el liderazgo recientemente. Está aprendiendo a ser líder por medio de capacitación. Tiene autodisciplina para llegar a ser un buen líder. El líder limitado Tiene pocos nexos o ninguno con líderes. No ha recibido capacitación o ésta ha sido escasa. Tiene deseos de llegar a ser líder. ACTIVIDAD: 1. Describir cuales son para ustedes las características de un líder negativo 2. Citar ejemplos de líderes negativos con sus compañeros 3. Leer los rasgos negativos, y compara sus respuestas con las encontradas en la guia RASGOS ENEMIGOS DEL LIDERAZGO
  15. 15. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 15 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO Algunos rasgos de carácter, enemigos de la excelencia, que permiten observar el perfil del liderazgo y prever qué puede suceder en las crisis cuando estas tendencias no se corrigen, son los siguientes: 1. El egoísta: Las personas egoístas son incapaces de ser líderes. Solo mantienen su posición alimentando su ego. En las crisis los egoístas quedan absolutamente solos porque nadie le quitará el privilegio de devorar todo su fracaso. 2. El desconfiado: Si el líder desconfía de su gente, su grupo engendrará desconfianza y sospecharán el uno del otro. Esto trae como consecuencia, que no compartan sus ideas por el temor de revelar información comprometedora. En las crisis todos se sienten traicionados y se culpan mutuamente sin encarar una solución integradora. El principio de la desintegración es la desconfianza. 3. El soberbio: La falta de humildad en el liderazgo estanca la creatividad de un grupo. Nadie quiere aportar sus ideas cuando el “líder” es incapaz de recibirlas con interés. El soberbio cree que todo lo hace perfecto y desprecia los aportes de quienes están debajo de su nivel de autoridad. En las crisis se descubre que muchos habían advertido de antemano lo que estaba por ocurrir y para evitar el mal momento de comentárselo al soberbio dejaron que éste lo descubra demasiado tarde. 4. El omnipotente: El que pretende que nunca necesita ayuda, nadie lo ayudará parano ofenderlo. El grupo proyectará que nunca ocurra nada que el líder omnipotente no pueda solucionar por sí mismo. La gente tendrá la tendencia de acercarle una mayor cantidad de problemas de los que debe atender y cuando sobrevenga una crisis estará sobrecargado de tareas, con riesgos de ser aplastado PERFIL DE UN LÍDER CON PROBLEMAS Por medio del liderazgo todo se levanta o se viene abajo, por eso es importante conocer diversos problemas que presentan algunos líderes lo cual afecta tanto a la integridad de las personas como a la organización. Entiende poco a la gente Carece de imaginación Tiene problemas personales Le echa la culpa al otro
  16. 16. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 16 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO Se siente seguro y satisfecho No es organizado Es colérico No corre riesgos Es inseguro y está a la defensiva Es inflexible No tiene espíritu de grupo Se resiste al cambio Siete pecados del liderazgo negativo, según Gandhi: 1. Riqueza sin trabajo 2. Placer sin conciencia 3. Conocimiento sin carácter 4. Comercio sin moralidad 5. Religión sin sacrificio 6. Política sin principios 5. Ciencia sin humanidad ACTIVIDAD: 1. Dinámicas de liderazgo: El rey quiere, ¿quién es el líder? 2. Desarrollar el taller de liderazgo de acuerdo a la descripción del caso FORTIUS ¿QUÉ HACEN LOS LÍDERES DE ÉXITO? “Sáquele provecho a su tiempo” 1. Fijar el rumbo:  Fuerte orientación al cliente.  Darle a la organización un rumbo claro y constante.  Ver el negocio desde la perspectiva del cliente.  Elaborar una misión que abra nuevos caminos.  Articular una visión, valores y estrategia tangible. 2. Movilizar la dedicación personal:
  17. 17. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 17 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO  Entusiasmar, apoyar, animar más que juzgar, criticar y evaluar.  Demostrar la voluntad y capacidad de compartir el poder y el control.  Crear oportunidades para que la gente aporte sus mejores dotes intelectuales al esfuerzo del equipo.  Emplear diversas maneras de conseguir lo mejor de cada uno. 3. Engendrar capacidad organizacional:  Comprometerse con una estrategia a largo plazo.  Resolver conflictos con diplomacia.  Aprovechar a los individuos independientemente de su raza, sexo, origen étnico o cultura.  Hacer realidad el cambio y actuar como agente de cambio. 4. Demostrar carácter personal:  Dirigir mediante el ejemplo.  Tener y crear una imagen positiva de uno mismo.  Responder el reto de superarse.  Actuar con honestidad. OBLIGACIONES DEL LÍDER 1. Disponibilidad: El líder debe estar siempre con su gente. Los líderes no actúan aislados, el liderazgo siempre implica cooperación y colaboración. 2. Comunicación: El líder es la persona más indicada para hacer fluir la información en todas las direcciones. Los líderes deben ser accesibles y deben buscar el contacto con los colegas y los colaboradores. 3. Instrucciones: Para enseñar, el líder debe saber y conocer. Conocerse a sí mismo, sus temas, su gente y las necesidades que se presentan. Cigüeñas y liderazgo Estas tienen tres cualidades sobresalientes:  Se rotan el liderazgo, ninguna cigüeña permanece al frente de  la bandada todo el tiempo.  Escogen líderes que puedan enfrentar las turbulencias.  Por último, durante el tiempo que una de las TÉCNICAS PARA EJERCER EL LIDERAZGO aves dirige, las demás manifiestan su aprobación con graznidos.
  18. 18. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 18 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO  Moldear la visión: Lo sencillo es mejor, pues la delegación depende de una comprensión compartida de la meta organizacional.  Educar: Para formar una organización que apoye el liderazgo hacia alcanzar los objetivos institucionales.  Saber delegar autoridad: Combinar el control centralizado, con la ejecución descentralizada. No depender totalmente de fórmulas: Los líderes deben aprender a confiar en sus instintos y desarrollar sus corazonadas. Además de tener líderes que puedan dirigir, las organizaciones exitosas necesitan seguidores que puedan seguirlos. CUALIDADES QUE TIENEN LOS SEGUIDORES EFICACES:  Se administran bien.  Pueden trabajar en forma independiente y sin una supervisión.  Están comprometidos con un propósito fuera de ellos mismos.  Construyen su competencia y enfocan sus esfuerzos para tener un máximo impacto. Son valientes, honestos y creíbles. ACTIVIDAD: 1. Leer la siguiente reflexión y analizar como la aplicaríamos y lo relacionaríamos con el tema y su vida. REFLEXIÓN Acerca de cómo el liderazgo está presente en todos los ámbitos de nuestra vida. EL PEQUEÑO QUE ME SIGUE Quiero ser muy cuidadoso Porque un pequeño me sigue; no quiero yo desviarme porque temo que él me siga.
  19. 19. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 19 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO No escapo de su mirada, lo que me ve hacer también lo intenta. Como YO soy, quiere ser también, GLOSARIO COMUNICACION: es el traspaso de información, desde un emisor, mediante un mensaje, hacia un receptor. Proceso el cual, luego toma el sentido inverso. O sea, el receptor se vuelve emisor y así consecutivamente. Esta información, que es transmitida, por medio de la comunicación, es recibida por el subconsciente y luego captada por el consciente. el pequeño que me sigue. Debo recordar mientras vivo, en el verano y el invierno, que estoy construyendo los años del pequeño que me sigue. Todos los grandes líderes poseen dos cosas: una, saben dónde van, y dos, pueden persuadir a otros para que lo sigan.
  20. 20. Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha: Regional Tolima Versión 1.0Sistema de Gestión Articulación con la Media Técnica SENA Página 20 de 20 de la Calidad DOCUMENTO DE APOYO COMUNICACIÓN ASERTIVA: Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. TRABAJO EN EQUIPO: El trabajo en equipo, consiste en realizar una tarea específica, por medio de un grupo de personas, que conforman, a su vez, un grupo de trabajo. Es primordial en el trabajo en equipo, la unión y empatía entre los integrantes. Ya que en más de una oportunidad, será necesario comprender a otro integrante y, asimismo, apoyar las distintas ideas que vayan naciendo con el desarrollo de la tarea en cuestión. LIDERAZGO: es toda capacidad que un individuo pueda tener para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

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