Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы наша работа жила вечно

Почему недостаточно просто «сделать» и «сдать»,[object Object],как сделать нашу работу полезной?,[object Object],Андрей Сикорский,[object Object],404 fest, день 1,[object Object]

1 кошмар юзабилиста,[object Object],Мир, в котором все уже удобно,[object Object]

2 кошмар юзабилиста,[object Object],Мир, в котором собраны все неудобные программы,[object Object]

3 кошмар юзабилиста,[object Object],Мир, в котором хорошо спроектированные продукты плохо реализуются,[object Object]

Абстрактный пример,[object Object],Мир проектировщика,[object Object],Мир заказчика,[object Object],Политика,[object Object],Вкусовщина (remote photoshop),[object Object],Смена платформы,[object Object],Смена протоколов передачи до реализации интерфейса,[object Object],Люди,[object Object],Внедрение изменений,[object Object],Все тормозит!,[object Object],И еще 20тысяч бессознательных вещей,[object Object],Пользователи,[object Object],Мотивы,[object Object],Задачи,[object Object],Контексты,[object Object],Ограничения,[object Object],Сценарии,[object Object],Wireframes,[object Object],Тестирование,[object Object]

Результат: не очень хорошо ,[object Object]

Почему так происходит?,[object Object]

Возможные причины,[object Object],У заказчика не хватило денег довести до ума спроектированное,[object Object],Заказчик не подумал, как это решение будет работать на самом деле,[object Object],Оказалось, что это технически более трудно, чем предполагалось,[object Object],…,[object Object],и еще 1000 разных причин,[object Object]

Это было не то, что нужно заказчику?,[object Object],А на самом деле - ,[object Object]

Заказчик – наш пользователь,[object Object],Мы – интерфейс, которым пользуется заказчик для реализации своих задач,[object Object],У нашего пользователя (заказчика) есть свои,[object Object],Контексты,,[object Object],Жизненные ситуации и сценарии использования,,[object Object],Ограничения,,[object Object],Цели, ,[object Object],…,[object Object]

Главное: мы (команда) и наш продукт должны вписаться в его жизнь!,[object Object]

Что вы делаете сейчас?,[object Object],Брифы,[object Object],Промежуточные показы,[object Object],Обсуждения,[object Object],…,[object Object],Но этого недостаточно!,[object Object]

Обсуждается конкретное решение – продукт, оторванный от реалий,[object Object]

Как проникнуть в заказчика и стать ближе?,[object Object],Понять целевую аудиторию,[object Object],Кто он на самом деле заказчик,[object Object],Понять задачи,[object Object],Что на самом деле нужно заказчику,[object Object],Какие смыслы он преследует,[object Object],Понять, какой планируется ЖЦ продукта (и как он связан с целями самого заказчика),[object Object],Вместе подумать о том, что есть что-то вне продукта!,[object Object]

Разрабатывать не экраны, а опыт (CX и UX) и продукт,[object Object]

ЖЦ Продукта,[object Object]

Вместе с заказчиком думаем о смысле продукта,[object Object],Основнаяидеяпродукта. Чтомыхотимсоздать?,[object Object],Какиеименнопроблемы/задачипотребителеймыможемрешить ?,[object Object],Укакихгрупппользователейестьтакаяпроблема? Когозатрагиваетнашерешение? ,[object Object],Ктоконкурентыпродукта, насколькозаполненаэтаниша?,[object Object],Почемумысчитаем, чтоэтотпродуктбудетоцененпотребителями? Чемэтотпродуктлучшепродуктовконкурентов? Вчемегоценностьдлякаждойгруппыпотребителей? ,[object Object],Product design and product management (c) Pragmatic Marketing Framework,[object Object]

Вместе с заказчиком думаем о жизни продукта ,[object Object],Гдеикакбудемпродвигать? Как его будут находить и куда приходить?,[object Object],Вкакомпорядкебудемвыводитьнарынок? Чтобудемделатьсразу, что - потом? ,[object Object],Необходимыересурсынареализацию,[object Object],Как, сколькоиначемпланируемзарабатывать? ,[object Object],Покакимпараметрамбудемотслеживатьуспешность (KPI продукта),[object Object],Когда продукт должен умереть?,[object Object]

Как этого можно достичь?,[object Object]

От дизайна к дизайну,[object Object],От общего к частному, а не наоборот!,[object Object]

Помогаем заказчику на каждом этапе (сами или с помощью партнеров),[object Object]

Принципы Service Design,[object Object],Ориентация на людей (заказчики, потребители),[object Object],Sequencing – подход к продукту, как к совокупности тесно связанных между собой последовательностей событий,[object Object],Evidencing – наша работа угадывается, даже когда она не видна,[object Object],Междисциплинарность,[object Object]

Этапы Service Design,[object Object],Исследование,[object Object],Заказчик,[object Object],Цели и задачи заказчика,[object Object],Создание,[object Object],Создавать как можно больше прототипов,[object Object],Не бояться ошибок,[object Object],Рефлексия,[object Object],Тестирование прототипов с оглядкой на естественное использование (Customer journey!),[object Object],Ролевые игры, восстановление контекста, карты CJ,[object Object],Реализация,[object Object],Не то, как делаем, а то, как изменяем,[object Object],Управление изменениями и забота о продукте,[object Object]

Матрицы – полезный инструмент размышлений,[object Object]

Еще раз,[object Object],Мы – интерфейс для заказчика,[object Object],Мы должны быть удобными,[object Object],Цели,[object Object],Контексты,[object Object],Варианты использования,[object Object],…,[object Object],Мы должны понимать, что продукт не самостоятелен даже для заказчика,[object Object],Помнить о жизненном цикле продукта,[object Object],Service Design, Product Design, CX design, UX Design,[object Object]

Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы наша работа жила вечно

Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы наша работа жила вечно

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado(19)

Similar a Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы наша работа жила вечно

Similar a Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы наша работа жила вечно(20)

Más de Andrew Sikorskiy

Más de Andrew Sikorskiy(19)

Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы наша работа жила вечно