Análise do comportamento do consumidor com base na notícia "Jovens, mulheres e solteiros parcelam mais no cartão de crédito"

1. UNIVERSIDADE DO SUL DA SANTA CATARINA – UNISUL
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING ESTRATÉGICO
DISCIPLINA DE: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
ALUNA: MAYARA ATHERINO MACEDO
RESENHA CRÍTICA
“Jovens, mulheres e solteiros parcelam mais no cartão de crédito”.
Segundo pesquisas o uso de cartões de credito no Brasil aumenta cerca de 25% a cada
ano e, acompanhamento o ritmo desse crescimento, aumentam também as compras
parceladas, feitas em sua maioria por mulheres, jovens e solteiros.
O parcelamento das compras com o cartão de credito tem sido a modalidade mais
escolhida na aquisição de bens de maior valor. Isto ocorre porque cada vez mais há um
estímulo, por parte das empresas de cartão, para que o dinheiro e cheque sejam substituídos
pelo plástico, através de campanhas publicitárias e a ampliação dos pontos que aceitam esta
forma de pagamento. Além de trazer ao consumidor os benefícios da facilidade e comodidade
para realizar seus pagamentos, os cartões também armazenam informações muito importantes
e úteis a industria de cartões de crédito, pois permitem que seja feita uma avaliação da forma
de uso, sendo possível traçar um perfil do comportamento de compra do consumidor.
O fato dos parcelamentos no cartão serem mais escolhidos pelos jovens, mulheres e
solteiros se deve às mudanças de comportamento destes grupos, tais como a demora para sair
da casa dos pais ao mesmo tempo em que ingressam no mercado de trabalho, e começam a
ganhar o seu próprio dinheiro. Outro fator que possui grande influencia é a tendência atual de
estímulo da tomada de credito com prazos mais expandidos, de forma que a prestação caiba
com facilidade no orçamento do consumidor. O atual clima econômico brasileiro, que mostra
cenários animadores em relação ao futuro da economia, também causa mudanças no
comportamento do consumidor, ele gera um sentimento de otimismo, encorajando-o a gastar,
fazendo com que tenha mais confiança para adquirir produtos mais caros.
Outra parcela de mercado que vem utilização cada vez mais o cartão de crédito como
forma de pagamento são as classes C, D e E (estas duas últimas possuindo ainda uma
ascensão um pouco tímida). Para estes segmentos de menor renda, o parcelamento de bens de
maior valor tem sido, muitas vezes, a única forma de financiamento de suas compras. Além
disso, a expansão da aceitação do plástico como forma de pagamento em estabelecimentos de

2. diversos ramos, inclusive os de despesas básicas, contribui para a participação destes grupos
de consumidores nesta forma de pagamento.
O uso do cartão de crédito não só atende às necessidades de prazo de pagamento
(pelas compras serem acumuladas para a quitação em uma única data do mês), como
proporciona maior segurança, facilidade no pagamento e no transporte deste meio de
pagamento. Estas vantagens são as principais influenciadoras do comportamento do
consumidor, esclarecendo sua preferência no uso do cartão e o aumento das compras
utilizando esta forma de pagamento, gerando com isso, a diminuição do uso do dinheiro e
cheque. Da mesma forma que os estabelecimentos comerciais cada vez mais aceitam este tipo
pagamento, pois oferece pontualidade no recebimento do dinheiro, rapidez e segurança na
transação.
Com isso, pôde-se verificar que o mercado do dinheiro de plástico está em pleno
crescimento, com tendências à massificação, devido ao fato de apresentar inúmeras vantagens
aos usuários e aos estabelecimentos comerciais (que aceitam o pagamento com o cartão).
Sendo que os principais fatores de crescimento do parcelamento das compras no cartão se
devem ao maior acesso ao crédito (facilidade de pagamento em maior número de prestações),
a consolidação do hábito de uso devido ao estímulo dado pelos bancos ao usuário para reduzir
o custo das transações (em relação custo do uso do cheque, por exemplo); receptividade do
setor varejista que zela pela segurança nas transações e ampliação na aceitação em ramos
diversificados.