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Sistema gestión colas espera de iProcuratio Consultores

Sistema de gestión de colas de espera de iProcuratio consultores. El sistema está diseñado para la gestión de colas en un hospital, si bien el sistema puede funcionar perfectamente en cualquier localización en el que haya una cola de público para atender. Consta de un módulo de gestión y administración del sistema accesible por el personal autorizado, un módulo para la gestión del paciente por parte de los operadores, un módulo de interfaz con el paciente accesible a través de mostradores virtuales (kiosko) y diversos tipos de paneles informativos. Posibilidad de integración con las agendas del hospital y disponer de las

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Sistema de Gestión de Colas de espera
Your LogoYour own footer
Características
Beneficios
1
2
3
Índice
Requerimientos tecnológicos
4 Ejemplos de pantallas
5 ¿Por qué iProcuratio?
Características
 Sistema que permite la gestión de colas de espera en el hospital, mejorando la
eficacia y la atención prestada al paciente.
 Consta de un módulo de gestión y administración del sistema accesible por el
personal autorizado, un módulo para la gestión del paciente por parte de los
operadores, un módulo de interfaz con el paciente accesible a través de
mostradores virtuales (kiosko) y diversos tipos de paneles informativos.
 Diseño interfaz del cliente (kiosko) y de paneles de aviso totalmente
configurable.
 Multi-idioma
 Posibilidad de integración con el HIS del hospital para recuperar las citas de las
agendas del servicio o servicios que se incluyan en el proyecto.
 Panel principal con múltiples opciones de información de salida: imágenes,
video, HTML, texto en movimiento, fecha y hora, sitios web, etc.
 Interfaz de operador intuitivo con la posibilidad de invitar, eliminar, posponer y
redireccionar un cliente.
Características
 Sistema de administrador del servidor en remoto desde consola de
administración: comprobación de estado, reinicio, parada,…
 Sistema integrado de tolerancia a fallos. En caso de parada no controlada del
servidor o de la aplicación de operador, al reiniciarse recupera el estado previo
a dicha parada.
 Posibilidad de requerir cierta información al cliente (p.e. NIF, SIP) antes de ser
incorporado a la cola.
 Posibilidad de personalización del diseño del ticket numérico. No solo podrá
mostrar el número asignado, sino también otra información como productos y
servicios, promociones, encuestas, logos, etc. Inclusive un diseño distinto para
cada servicio.
 Opción para que el cliente deje su opinión respecto al servicio prestado
(encuestas).
 Mensajería integrada entre administrador y operadores.
 Múltiples informes de gestión preconfigurados, con posibilidad de envío
automático vía email al finalizar la jornada de trabajo.
Beneficios
 Mejora de la eficiencia operativa optimizando el tiempo de espera del paciente
y la carga de los recursos de atención al público y personal de admisión.
 Incremento de la satisfacción del paciente reduciendo tiempos de espera.
 Recopilación de estadísticas para generar excelencia operativa.
 Mejora el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos del centro, ya que la
gente es dirigida y llamada a través del turno asignado a su llegada y mostrado
en las pantallas informativas, y no por sus datos personales.
 Mejora de la imagen de la organización (reducción de colas, innovación,...).
 Resaltar mensajes corporativos como por ejemplo campañas de salud pública
o hábitos de vida saludables.
 Retorno de Inversión mediante publicidad.
Especificaciones técnicas
 Plataforma de Desarrollo: Java – Swing
 JRE versión 1.7 o superior.
 JavaFX.
 Gestor de BBDD: MySQL 5.5 o superior.
 Sistema Operativo: Multiplataforma.

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Sistema gestión colas espera de iProcuratio Consultores

  • 1. Sistema de Gestión de Colas de espera Your LogoYour own footer
  • 3. Características  Sistema que permite la gestión de colas de espera en el hospital, mejorando la eficacia y la atención prestada al paciente.  Consta de un módulo de gestión y administración del sistema accesible por el personal autorizado, un módulo para la gestión del paciente por parte de los operadores, un módulo de interfaz con el paciente accesible a través de mostradores virtuales (kiosko) y diversos tipos de paneles informativos.  Diseño interfaz del cliente (kiosko) y de paneles de aviso totalmente configurable.  Multi-idioma  Posibilidad de integración con el HIS del hospital para recuperar las citas de las agendas del servicio o servicios que se incluyan en el proyecto.  Panel principal con múltiples opciones de información de salida: imágenes, video, HTML, texto en movimiento, fecha y hora, sitios web, etc.  Interfaz de operador intuitivo con la posibilidad de invitar, eliminar, posponer y redireccionar un cliente.
  • 4. Características  Sistema de administrador del servidor en remoto desde consola de administración: comprobación de estado, reinicio, parada,…  Sistema integrado de tolerancia a fallos. En caso de parada no controlada del servidor o de la aplicación de operador, al reiniciarse recupera el estado previo a dicha parada.  Posibilidad de requerir cierta información al cliente (p.e. NIF, SIP) antes de ser incorporado a la cola.  Posibilidad de personalización del diseño del ticket numérico. No solo podrá mostrar el número asignado, sino también otra información como productos y servicios, promociones, encuestas, logos, etc. Inclusive un diseño distinto para cada servicio.  Opción para que el cliente deje su opinión respecto al servicio prestado (encuestas).  Mensajería integrada entre administrador y operadores.  Múltiples informes de gestión preconfigurados, con posibilidad de envío automático vía email al finalizar la jornada de trabajo.
  • 5. Beneficios  Mejora de la eficiencia operativa optimizando el tiempo de espera del paciente y la carga de los recursos de atención al público y personal de admisión.  Incremento de la satisfacción del paciente reduciendo tiempos de espera.  Recopilación de estadísticas para generar excelencia operativa.  Mejora el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos del centro, ya que la gente es dirigida y llamada a través del turno asignado a su llegada y mostrado en las pantallas informativas, y no por sus datos personales.  Mejora de la imagen de la organización (reducción de colas, innovación,...).  Resaltar mensajes corporativos como por ejemplo campañas de salud pública o hábitos de vida saludables.  Retorno de Inversión mediante publicidad.
  • 6. Especificaciones técnicas  Plataforma de Desarrollo: Java – Swing  JRE versión 1.7 o superior.  JavaFX.  Gestor de BBDD: MySQL 5.5 o superior.  Sistema Operativo: Multiplataforma.
  • 7. Kiosko  Pantalla táctil 19”  Lector de tarjetas y/o de código de barras  Impresora de tickets  Conexión USB, RJ45, Interruptor I/O, Conector IEC, WiFi  Diseño esbelto y reducido
  • 13. Ejemplo – Interfaz Kiosko Cita previa
  • 14. Ejemplo – Acceso operador
  • 15. Ejemplo – Gestión cliente por Operador
  • 16. Ejemplo – Panel principal
  • 17. Ejemplo – Panel principal con aviso
  • 19. Ejemplo – Panel puesto con aviso
  • 20. Valores • Capacidad humana y técnica • Independencia • Flexibilidad y cercanía al cliente • Responsabilidad y compromiso • Creatividad • Interés por la Innovación • Interés por la mejora continua y la calidad en el servicio ¿Por qué iProcuratio? Gracias a una formación constante y a nuestra experiencia, nos hemos consolidado como empresa destacada del sector de las nuevas tecnologías en el ámbito sanitario. Integramos a la perfección el conocimiento funcional de las organizaciones sanitarias con el conocimiento técnico y alianzas necesarias para llevar a cabo sus proyectos más ambiciosos. Ayudamos a nuestros clientes a solucionar problemas complejos relacionados con su actividad, aportando un enfoque integrado y coordinado, utilizando las estrategias y herramientas más adecuadas y minimizando el uso de recursos. Todo ello con el objetivo de generar valor al negocio, crear ventaja competitiva y mejorar el desempeño de la organización. Trabajamos cada día por mejorar nuestro servicio y nuestras soluciones. Contamos con grandes profesionales altamente cualificados. Juntos, colaboramos en equipo aportando lo mejor de cada uno. Hacemos negocios con integridad, cumpliendo con el servicio prometido y tratando de superar las expectativas de nuestros clientes y profesionales. Confíe en nosotros. No se arrepentirá.