En este encuentro virtual conocemos las características más destacadas, las principales funcionalidades y los potenciales beneficios de Oracle Eloqua, una herramienta de automatización del marketing que se ha convertido en todo un referente del software integral. En la era digital los clientes interactúan con la tecnología y tienen fácil acceso a una amplia variedad de dispositivos inteligentes, además de mayor información. Esperan respuestas rápidas y personalizadas, y ya no se conforman con cualquier oferta. Los clientes han cambiado y las empresas también deben hacerlo, adaptándose para pensar de forma digital y llevar a cabo estrategias diferentes, con nuevas formas de comunicar y de interactuar con los usuarios, ofreciendo experiencias únicas. Hay que reorientar la comunicación y centrarse en el contenido, que debe estar personalizado hacia nichos de mercado concretos y segmentados. Por todo ello los principales desafíos a los que hay que enfrentarse son: - Conexión de datos para mejorar la inteligencia - Orquestación de experiencias personalizadas en varios canales - Alineación de los departamentos de ventas y marketing

1. Oracle Eloqua 1

2. Evolución, innovación y transformación
Compañía
Barcelona
MadridSomos una consultora de servicios
informáticos especializada
íntegramente en la tecnología
Oracle -Oracle Platinum Partner
Cloud Select EMEA-
Consultores especializados
en tecnología Oracle
+170
Crecimiento anual
20%
Clientes
+250
Especializaciones
Oracle
42
Dossier de Compañía 2

3. Dossier de Compañía 3
Consultoría Oracle
Soluciones y servicios

4. Oracle Eloqua 4
Oracle CX – Smarter Tenancy
Todos los beneficios del SaaS, más…Modelo Multi-Tenancy
(100% Compartido)
Modelo Smarter-Tenancy
(Aislado)
• Tu propia Base de Datos
+ Seguridad
- Riesgo
• Rendimiento garantizado
• Actualizaciones Flexibles
• Tú eliges cuándo actualizar
• Respetando personalizaciones e
integraciones

5. Oracle Eloqua 5
Oracle Customer Experience Ecosystem

6. CX 6
INFINITAS POSIBILIDADES

7. Oracle Eloqua 7
Plataforma #CX Modular Conectada
Sales Service
Partner
Relationship
Mgmt
CPQ
Knowledge
Mgmt
Contact
Center
CRM Web Customer
Service
Field Service
Customer Data
Mgmt
Commerce
Cloud
Loyalty
Sales &
Service
CRM
Policy
Automation
Marketing
Infinity
Responsys
Eloqua
Bluekai
Maxymiser

8. Oracle Eloqua 8
Soluciones de #CX
Marketing

9. Oracle Eloqua 9
Un recorrido inteligente

10. Oracle Eloqua 10
#Marketing. Reconocimiento
Magic Quadrant for CRM Lead Management
Eloqua sigue siendo líder en el Cuadrante
Mágico de Gartner para CRM Lead
Management 2019
Una vez más, Gartner clasificó a Oracle Eloqua
como Líder por su clara comprensión del
mercado y estrategia de ventas. El informe vio
como las fortalezas de Eloqua: gestión de datos,
funcionalidad ABM y escalabilidad. Vea cómo
Eloqua se compara con otros líderes de gestión
de liderazgo de CRM.
*https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-
1OJCRD8O&ct=190925&st=sb&elqTrackId=13fd8ccd0ef94578b0708469a3b18f
62&elqaid=85897&elqat=2&source=:ow:lp:cpo::

11. Oracle Eloqua 11
#Marketing. Reconocimiento
Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs
Oracle es nombrado líder de marketing digital
Oracle recibió el informe Forrester Wave: máximo
nivel en el ranking de plataformas de
automatización de marketing B2B del cuarto
trimestre de 2018 en estrategia y la puntación
más alta posible para la gestión de datos y el
fomento de clientes potenciales.

12. Oracle Eloqua 12
#Marketing
Incrementar el uso de
contenidos
Aumentar beneficio
Reducir coste de campaña
Incrementar audiencias
Incrementar ROI de marketingOptimizar el contenido

13. Oracle Eloqua 13
Capacidades de Eloqua
Gestión de
oportunidades de
negocio y scoring
preciso
Definición de
objetivos y
Segmentación
avanzada
Gestión de
Campañas
Adaptadas
Gestión Flexible
de los Datos
Alineación de
equipo de mkt
y de ventas

14. Oracle Eloqua 14
Segmentación avanzada mediante datos útiles
Targeting & Segmentación
• Mejora de la precisión de los objetivos
definidos mediante la creación de prácticos
perfiles de clientes
• Aprovechar los datos externos en segmentos
sin importar
• Actualización automatizada y dinámica de
segmentos
• Almacenar datos personalizados en registros
de contactos y cuentas

15. Oracle Eloqua 15
Contactar al cliente potencial en el lugar momento y mensaje más relevante
Campañas a la velocidad del cliente
• Construir Journeys adaptados a cada
segmento
• Crear campañas sólo con Drag and Drop
• Contactar al cliente por el canal más
adecuado
• Pausar y optimizar las campañas en real time
• Optimizar los tiempos de envío

16. Oracle Eloqua 16
Seguimiento y nurturing del cliente para lograr mayor engagegment
Contenido dinámico para cada cliente
• Contenido dinámico
• Escucha activa de los intereses del cliente
• Finalización y cambio de campaña, en base al
comportamiento del cliente
• Campañas Cross-Channel y Cross-Device

17. Oracle Eloqua 17
Puntuación inteligente de clientes potenciales
Potenciar las ventas
Ejecución de múltiples
modelos de scoring sobre
el mismo contacto
Scoring del cliente
en Real time
Creación y
modificación sencilla
de Lead Scoring

18. Oracle Eloqua 18
Las posibilidades de la puntuación multidimensional de oportunidades potenciales
Gestión y puntación de oportunidades potenciales
• Crear puntuaciones de oportunidades
potenciales basadas en atributos de perfil y
comportamiento
• Asignar distintos valores para cada atributo y
entre sí.
• Realizar selecciones y ponderaciones
simplificadas y atributos y ediciones.
• Crear puntuaciones para compradores
avanzados potenciales entre campañas.

19. Oracle Eloqua 19
Transformación de datos en tiempo real
Gestión de datos flexible
• Creación de flujos de trabajo de
oportunidades potenciales y datos mediante
Program Canvas
• Permite una integración rápida y flexible con
su CRM
• "Escucha" cambios y desencadena acciones
dentro de los programas
• Mejora el tiempo de entrega y la
sincronización de datos con AppCloud

20. Oracle Eloqua 20
Mayor conocimiento del cliente mejora la conversión
Potenciar las ventas: Inteligencia global de cliente
Preferencias
InteracciónComportamiento
Sentimiento
Oracle Eloqua proporciona a las organizaciones la visión
única del cliente en base al digital body language, para
crear audiencias y segmentos apropiados en cada
campaña.

21. Oracle Eloqua 21
Interacción basada en estadísticas
Alineación entre ventas y marketing
• Controlar el contenido de marketing que envía
tu equipo de ventas
• Captar de clientes potenciales mediante
mensajes, marcas y contenidos
personalizados.
• Enviar correos electrónicos relevantes y
monitorizables sobre la marcha
S U P R E M O
Breakfast Series
Learn. Network. Grow
Hi Sophia,
Thank you so much for your interest! Would you
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Jenna, Sales Manager
Supremo
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T E X T P A R A G R A P H
Compose
Breakfast invitation
Sophia Smith
SS
Sophia Smith
Buyer, B2B Company
A1 Lead
A4 :
+ Alert
Summary Activities Details
Activities 07/4 – 08/3
4
0
07/4 07/14 07/24 08/3
Email Clicks
Email Opens
Form Submissions
Web Page Visits
Email Sends
External Activities
Latest Activities
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het zegt!
July 4, 2016 8:18PM
SENT
Profiler
S A L E S N A V I G A T O R
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Sophia Smith
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22. Oracle Eloqua 22
Interacción útil con clientes potenciales basada en la información de ventas
Alineación entre ventas y marketing
• Realizar un seguimiento de los
comportamientos en tiempo real a lo largo
del ciclo de ventas
• Comunicaciones más ágiles gracias a
actividades y alertas basadas en visitas a la
web en tiempo real
• Perfiles móviles de fácil acceso para
representantes de ventas

23. Oracle Eloqua 23
Herramientas de ventas de Eloqua para Microsoft Outlook
Alineación de ventas y marketing
• Información en un perfil digital completo
• Nueva función de validación de contactos que
permite fusionar exclusiones
• Seguimiento e interacción basados en
contenido aprobado

24. Oracle Eloqua 24
Contribución de marketing a la generación de ingresos
Medición y reporting intuitivo
• Fácil acceso a la analítica para la toma de
decisiones
• Dashboards configurables para medir el
performance y el retorno
• Informes de alto nivel y detallados
• Closed-Loop reporting: Campaña, email,
profile, engagement, conversión, web…

25. Questions and Answers

26. Enrique de la Puente
Solution Specialist
enrique.delapuente@avanttic.com