IPTV,VOD e sinalética digital para Unidades de Saúde

1.
Impresa.DGSM
SOLUÇÕES
DE
COMUNICAÇÃO
E
ENTRETENIMENTO
PARA
A
SAÚDE
A
EXCELÊNCIA
DA
EXPERIÊNCIA
TELEVISIVA
A
Impresa.DGSM
é
uma
empresa
de
multimédia
com
uma
elevada
componente
tecnológica
e
de
inovação,
trabalhando
maioritariamente
o
mercado
da
saúde
e
da
hotelaria.
No
seu
percurso
natural
de
evolução,
consolidou
uma
série
de
produtos,
através
de
desenvolvimento
interno
ou
de
integração
com
produtos
de
terceiros,
não
deixando
de
possuir
uma
forte
capacidade
de
criar
e
desenvolver
soluções
tecnologicamente
avançadas
na
área
dos
Audiovisuais
e
das
Tecnologias
de
Informação
a
pedido
dos
seus
clientes.
A
empresa
conta
com
soluções
multimédia,
com
fornecimento
pontual
ou
continuado
de
conteúdos,
nas
áreas
de
Saúde,
Hotelaria,
Comércio
de
Grande
Retalho,
Educação
e
Marketing
e
Eventos.
Sempre
que
a
componente
de
inovação
pode
ser
colocada
ao
serviço
do
utilizador
final,
os
nossos
serviços
de
informação
e
integração
digital
tornam-­‐se
mais
relevantes.
Estamos
cientes
que
a
interactividade
e
a
componente
visual
dos
nossos
produtos,
faz
a
diferença
na
obtenção
de
experiências
marcantes
pelos
utilizadores
finais,
fazendo
com
que
estes
recordem,
de
uma
forma
positiva,
as
marcas,
as
empresas
ou
os
serviços
disponibilizados
pelos
nossos
clientes.

2.
PORQUÊ
TV
DIGITAL
POR
IP?
MAIS
QUALIDADE,
MAIS
INTERACTIVIDADE,
MAIOR
LIGAÇÃO
Durante
anos
tanto
a
Hotelaria
como
a
Saúde
têm
utilizado
soluções
de
distribuição
de
sinal
analógico.
Não
obstante
de
serem
soluções
de
baixo
custo
e
de
cumprirem
os
requisitos
para
a
distribuição
de
sinal
TV,
são
soluções
com
significantes
problemas:
A
SOLUÇÃO
-­‐
Tecnologia
obsoleta,
a
data
para
o
“Switch
off”
dos
sistemas
de
transmissão
Televisão
Digital
por
IP
analógica
está
definida.
O
sistema
inclui
um
conjunto
de
-­‐
Fraca
qualidade
de
imagem,
especialmente
com
os
novos
TV’s
Digitais
(LCD;
antenas
para
receção
do
sinal
Plasma)
que
já
se
encontram
instalados
em
muitos
Hotéis
e
Unidades
de
Saúde.
satélite
Meo
ou
Zon,
2
antenas
de
120
cm
com
LNB
́s
de
4
saídas,
com
-­‐
Não
suporta
TV
de
Alta
Definição.
transporte
do
referido
sinal
por
cabo
RG11
até
ao
datacenter
da
-­‐
Manutenção
difícil
e
ausência
de
controlo
da
solução
de
TV.
Unidade
de
Saúde.
Por
outro
lado
o
comportamento
do
cliente
está
profundamente
modificado.
Os
Já
no
datacenter
toda
a
solução
é
utilizadores
querem
sentir-­‐se
“em
casa”
e
ter
acesso
ás
mesmas
funcionalidades
instalada
num
Bastidor,
onde
se
que
têm
no
seu
sistema
de
entretenimento
doméstico.
Como
solução
para
estes
encontram
os
componentes
ativos
clientes,
a
indústria
da
Saúde
pode
beneficiar
com
as
EPG,
VIDEO-­‐ON-­‐DEMAND,
da
solução,
os
multiswitch
DVB-­‐S,
as
gateways
de
IPTV,
o
servidor
e
TRIC
PLAY
(pausa
e
rewind
de
live
TV)
assim
como
outros
serviços
direcionados
aplicacional
e
o
servidor
de
VOD.
para
a
Saúde.
No
quarto,
ou
nas
áreas
comuns,
Acresce
a
estas
vantagens
o
facto
da
unidade
de
saúde
poder
manter
todos
os
Televisores
são
equipados
permanentemente
uma
ligação
ao
seu
cliente,
mesmo
que
este
esteja
a
ver
por
uma
Set-­‐top-­‐box
(STB),
ligada
à
televisão,
permitindo
assim
o
envio
de
mensagens
informativas
ou
promocionais
rede
IP
por
Cabo
CAT5
ou
CAT6
em
notas
de
rodapé.
terminado
em
RJ45
e
ao
televisor
por
HDMI.
Como
resultado
as
unidades
de
saúde
aumentam
as
suas
receitas,
criando
diferenciação
com
a
oferta
de
um
sistema
Premium
de
TV
e
conseguindo
a
Por
interação
do
utilizador
num
comando
remoto
IR,
a
STB
captura
fidelização
dos
seus
clientes
e
ajudando-­‐os
com
soluções
de
entretenimento.
o
multicast
de
canais
e
apresenta
os
mesmos
no
televisor.
O
comando
remoto
fornecido
com
a
solução
é
único
para
controlo
da
STB
e
do
televisor.
Todo
o
sistema
é
monitorizado
remotamente
pela
Impresa.DGSM,
por
uma
ligação
WAN
segura
para
manutenção
e
diagnóstico
do
estado
de
funcionamento
da
solução.

3.
Serviços
interativos
A
solução
inclui
um
servidor
central
para
armazenamento
de
conteúdos
e
um
servidor
de
portal
para
atendimento
dos
pedidos
de
visualização
por
parte
dos
clientes.
Este
servidor
é
responsável
pelo
controlo
de
toda
a
solução,
assim
como
pela
comunicação
com
o
sistema
de
gestão
das
unidades
de
saúde
através
das
normais
interfaces
existentes
nesses
sistemas.
Toda
a
solução
funciona
sobre
IP,
tornando-­‐se
necessário
garantir
FUNCIONALIDADES
DA
SOLUÇÃO
conetividade
em
cada
um
dos
quartos.
A
Solução
proposta
apresenta
características
inovadoras
relativamente
a
outras
O
utilizador
interagindo
com
plataformas,
tendo
como
objectivo
fundamental
maximizar
a
utilidade
para
a
comando
remoto,
pode
“navegar”
unidade
de
saúde
e
o
potencial
de
entretenimento
do
cliente.
pelas
diferentes
páginas
do
portal
apresentado
no
seu
televisor,
Serviços
disponíveis
na
solução
standard
e
acessíveis
através
do
portal
tendo
acesso
a
informações
e
ou
a
conteúdos
pagos
ou
não,
descritos
ü Ecrã
de
Boas
Vindas
em
pormenor
neste
documento
na
ü Página
de
produtos
e
serviços
secção
de
funcionalidades
doa
solução.
ü Unidade
de
Saúde
§ Informação
da
Unidade
de
Saúde
e
dos
seus
Serviços
–
Páginas
estáticas
Todo
o
sistema
é
monitorizado
com
informação
proveniente
de
Backoffice
remotamente
pela
Impresa.DGSM,
por
uma
ligação
WAN
segura,
tanto
§ Serviços
de
saúde
disponibilizados
para
manutenção
e
diagnóstico
da
§ Serviços
de
apoio
solução,
assim
como
para
a
§ Eventos
actualização
dos
conteúdos
ü Os
seus
serviços
disponibilizados.
§ Serviços
transacionais
(requisição
de
jornal,
de
ementas
especiais,
de
serviços
diversos.
§ Conta
corrente
–
a
conta
corrente
do
cliente
com
a
unidade
de
saúde
§ Idioma
–
para
seleção
do
idioma
em
que
pretende
o
portal.
ü Filmes
(apresentado
de
acordo
com
o
perfil
de
ocupação)
§ Animação
/
Comédia
/
Ação
/
Romance
/
Drama
§ Cross-­‐Selling
de
produtos
da
unidade
de
saúde
com
a
compra
dos
conteúdos
(ações
a
desenvolver
conjuntamente
com
a
unidade
de
saúde
e
lançadas
pela
Impresa.DGSM)
ü Informações
Úteis
§ O
tempo
§ Conteúdos
do
Google
news
ou
do
Sapo
Notícias
(Notícias
da
atualidade)
§ Horários
dos
Voos

4. 2
1
Digital
Health
Services
Área
restrita
de
informação
A
solução
proposta,
na
sua
componente
de
Para
além
da
total
integração
com
o
visualização
dos
serviços
ao
cliente,
assenta
backoffice
da
unidade
de
saúde,
que
num
portal
elaborado
em
HTML,
permitindo
permite
a
facturação
integrada
dos
serviços
uma
fácil
configuração
e
ajustes
ao
e
a
visualização
da
factura
na
TV,
a
solução
pretendido
pelas
unidades
de
saúde.
disponibiliza
também
um
backoffice
local
para
carregamento
dos
diversos
conteúdos
Deste
modo
as
unidades
de
saúde,
em
a
disponibilizar.
É
também
possível
à
conjunto
com
a
Impresa.DGSM,
poderão
unidade
de
saúde,
em
qualquer
momento,
configurar
cada
ecrã
do
modo
que
acharem
pedir
relatórios
ao
sistema
sobre
o
consumo
mais
correto,
alinhando
a
imagem
e
os
dos
conteúdos.
serviços
pretendidos
para
o
seu
tipo
de
ocupação
e
segmento.
A
solução
pode
apresentar
uma
oferta
distinta
de
acordo
com
o
segmento
de
cada
Assim,
as
páginas
do
portal,
exibidas
ao
ocupação
do
quarto.
cliente
na
TV,
poderão
ser
parcialmente
personalizadas
e
aprovadas
pelas
unidades
Através
do
check-­‐in
do
cliente,
e
com
base
de
saúde.
Os
serviços
a
disponibilizar
ao
na
identificação
do
mesmo
por
parte
da
cliente
(conta
corrente,
informações
úteis
receção,
a
nossa
solução
poderá
apresentar-­‐
de
caráter
genérico
etc.)
terão
sempre
que
se
ao
cliente
com
informação,
conteúdos
e
obter
a
aprovação
da
unidade
de
saúde.
imagem
segmentados.
Estado
do
cliente
A
partir
da
televisão
passa
a
ser
possível
as
equipas
de
enfermagem
informarem
o
backoffice
central
do
estado
de
cada
cliente.
Esta
informação
passa
a
estar
disponível
em
tempo
real.
Limpeza
e
Manutenção
Unidade
de
Saúde
Com
esta
funcionalidade
as
equipas
auxiliares
podem,
em
tempo
real,
Área
exclusiva
e
dedicada
à
unidade
de
saúde.
Nesta
área
a
unidade
de
saúde
poderá
informar
os
seus
respectivos
explorar
todas
as
vantagens
da
solução
e
divulgar
a
sua
unidade
de
uma
forma
mais
departamentos
para
que
a
limpeza
dinâmica,
interagindo
assim
com
o
seu
cliente.
e
manutenção
se
efectue
de
uma
É
disponibilizado
um
BackOffice
de
fácil
gestão,
onde
são
geridos
os
conteúdos
afetos
forma
mais
célere
para
a
unidade
de
saúde.
`unidade
de
saúde
reduzindo
os
seus
custos
de
produção
de
informação
relativa
às
suas
actividades
diárias.
Outras
informações
Promoções,
incentivos
à
aquisição
de
produtos
e
divulgação
da
informação
poderão
Esta
funcionalidade
é
muito
flexível
circular
abertamente
nesta
área
dedicada
à
Unidade
de
Saúde.
permitindo
à
unidade
de
saúde
Em
cada
quarto
existe
uma
área
apenas,
acedida
por
pessoal
autorizado,
que
tem
por
configurar,
em
conjunto
com
a
Impresa.DGSM,
o
tipo
de
objectivo
permitir
a
introdução
de
informação
num
backoffice
central
a
partir
do
televisor
informação
que
deve
ser
registada
do
quarto.
Esta
área
terá
um
desempenho
notável
no
dia
a
dia
da
unidade
de
saúde
uma
e
comunicada
para
um
backoffice
vez
que
irá
tornar
mais
eficiente
a
partilha
de
informação
interna.
central
a
partir
do
televisor
do
quarto.

5.
Os
Seus
Serviços
Modelo
Base
de
conteúdos
Nesta
área
os
clientes
terão
acesso
a
um
leque
de
serviços
transacionais
60
Filmes
“Hollywood”
disponibilizados
pela
unidade
de
saúde,
tais
como
a
requisição
de
jornais
e
20
Filmes
adultos
revistas,
a
requisição
de
ementas
especiais
ou
de
outros
serviços
oferecidos
pela
A
actualização
mensal
de
títulos
é,
unidade.
Terão
ainda,
caso
a
unidade
de
saúde
assim
o
pretenda,
a
possibilidade
no
mínimo,
de
2
conteúdos.
de
aceder
à
sua
conta
corrente,
bem
como
escolher
a
língua
em
que
pretendem
As
línguas
previstas
são
(conteúdos
ter
o
portal.
e
portal):
Pais
de
Origem
(Inglês);
Informações
Úteis
Português
legendado;
Na
área
de
informação
os
clientes
da
unidade
de
saúde
poderão
aceder
a
um
Espanhol
dobrado;
vasto
leque
de
informação
em
tempo
real.
Alemão
dobrado.
A
Impresa.DGSM
fornecerá
conteúdos
oriundos
do
Google
News
ou
do
Sapo
Em
navegação,
a
solução
pode
Saúde,
bem
como
de
outras
fontes
para
que
o
cliente
possa
estar
informado
de
também
apresentar
o
Francês,
no
tudo
o
que
se
passa
à
sua
volta.
entanto
os
conteúdos
serão
apresentados
no
formato
original.
Outras
funções,
tais
como,
meteorologia,
zonas
envolventes
à
unidade,
serão
Os
filmes
fornecidos
na
solução
disponibilizadas
ao
cliente
para
que
o
mesmo
se
possa
informar
de
uma
forma
dividem-­‐se
em
sete
áreas
distintas:
geral.
A
solução
fornece
ainda
nesta
secção
o
acesso
a
um
conjunto
limitado
de
ü Novidades
estações
de
rádio.
ü Ação/Aventura
Filmes
-­‐
Video
on
Demand
ü Família/Crianças
ü Comédia
A
solução
de
distribuição
digital
de
conteúdos
Vídeo
para
a
unidade
de
saúde
ü Drama/Romance
contempla
a
disponibilização
de
um
serviço
de
Video-­‐On-­‐Demand
(visualização
ü Ficção
de
vídeos
e
conteúdos
a
pedido).
Na
solução
proposta
pela
Impresa.DGSM
está
incluído
o
licenciamento
de
conteúdos
(Filmes,
Séries
e
Concertos
Musicais).
Com
esta
proposta
estão
asseguradas
as
condições
necessárias
para
o
sucesso
da
exploração
do
negócio
VOD,
apoiando
o
desenvolvimento
comercial
da
solução.
COMPATIBILIDADE
E
CERTIFICAÇÃO
A
solução
apresentada
é
atualmente
totalmente
compatível
com
a
transmissão
do
sinal
Meo
Sat
e
ZON
Satélite.
Todos
os
componentes
foram
testados
conjuntamente
com
as
áreas
técnicas
dos
operadores,
tendo
sido
verificado
o
ótimo
funcionamento
de
todos
os
componentes
da
solução.
O
Hardware
proposto
encontra-­‐se
certificado
por
parte
da
SmartDTV
e
da
Nagravision.
Esta
certificação
é
exigida
pelos
operadores
de
sinal
Tv
em
Portugal.

6.
REFERÊNCIAS
A
EXCELÊNCIA
DA
EXPERIÊNCIA
TELEVISIVA
Uma
empresa
dedicada
a
acrescentar
valor
aos
clientes
dos
nossos
clientes
proporcionando-­‐lhes
uma
experiência
televisiva
de
excelência.
Impresa.DGSM
Rua
Calvet
Magalhães,
242,
Edificio
S.
Francisco
de
Sales
2770
–
022
Paço
de
Arcos
Tel:
+351
214
544
000