Доклад компании AWG на Всеукраинском семинаре 1С-Битрикс "Интернет-магазин: от создания до продвижения" в Одессе 4 декабря 2014г, организованный и проведенный компанией интернет-маркетинга AWG.ua

1. Правильный интернет-магазин на
платформе 1С-Битрикс.
Разумный функционал и сценарии работы.
Сергей Головко
руководитель отдела Веб разработок

2. Ведение бизнеса в сети Интернет – ключевое
условие конкурентоспособности
современных торговых компаний

3. Платформа для всех видов бизнеса – от
малого до крупного

4. Платформа «1С-Битрикс»
• 130 000+ клиентов
• 25 000+ интернет-магазинов
• 11 000+ партнеров
• 1800+ веб-приложений для сайтов
в Маркетплейсе
• 200+ готовых интернет-магазинов
в Маркетплейсе
Ноябрь 2014
59,01%
1С-Битрикс

5. Вы решили открыть свой интернет-магазин, с
минимальными рисками и издержками на
первоначальном этапе?

6. Готовое решение
• Адаптивный дизайн интернет-магазина;
• Настроенные сервисы и типовой контент;
• Мастер установки/настройки магазина;
• Демоверсия мобильного интернет-
магазина;
• Мобильное приложение для
администрирования;
• Весь функционал «1С-Битрикс:
Управление сайтом».

7. Ваш интернет-магазин готов к
работе!
С продуманной типовой структурой,
меню, разделами и страницами.
Замените типовой контент на свой,
и начинайте зарабатывать!

8. Название компании
Контактная
информация
Спецпредложение

9. Информация о товаре

10. Информация о скидке

11. Кнопки соцсетей

12. Поиск товара по фразам

13. Удобная навигация

14. Умный фильтр

15. Карточка товара

16. Карточка товара
Подробные
параметры

17. Рекомендуемые
товары

18. Вы смотрели

19. Галерея
фотографий
Выбор цвета
и размера
Дополнительная
информация
Наборы

20. Покупка в магазине

22. Отложенные
товары
Количество
Купон на скидку
Мгновенный пересчет корзины

23. Легкое управление
интернет-магазином

24. «Эрмитаж» - это интерфейс,
который позволяет легко и
просто управлять сайтом:
• упрощает освоение системы
управления сайтом
• снижает долю ошибочных
действий пользователей и
затраты на их обучение
• экономит время при внесении
любых изменений на сайт
Понятное управление магазином
сократит время на обучение ваших
менеджеров и дальнейшую работу

26. Режим правки
Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним.

27. Управление «над сайтом»
• Управление содержимым
сайта непосредственно
«по месту»
• Кнопка «Меню» с
доступными по одному
клику действиями
• Мастера создания страниц,
разделов, сложных
функциональных страниц
• Диалоги «над сайтом»

28. Отмена последнего действия
Не нужно бояться сделать что-то не так на странице, поскольку у вас
всегда есть возможность отмены последнего действия.
После добавления, изменения страницы при необходимости вы просто
отмените свое последнее действие.

29. Изменение описания товара
«над сайтом»

30. Изменение цены товара «над
сайтом»

31. Каталог товаров и цены

32. Управление каталогом товаров
• Варианты цен (розничная, оптовая,
дилерская и другие)
• Поддержка разных единиц измерения
(товары можно продавать в
килограммах, литрах, метрах и т.д.)
• Поддержка торговых предложений (SKU:
размер, цвет)
• Продажа наборов и комплектов товаров
увеличивает средний чек
• Импорт данных, генератор SKU
экономят время при создании каталога

33. Наборы и комплекты
• Автопересчет цены, при
+/- товара
• Автопересчет цены, от
коэффициента
• Автопересчет комплектов
по весу, ценам, остаткам
• Наборы любой
конфигурации и
количества

34. Импорт каталога товаров
• Пошаговая выгрузка
каталога и цен из
«1С:Предприятие 8.2»
• Загрузка каталога в
формате XML
• Загрузка каталога в
формате CSV из MS Excel
У вас уже готов каталог? Не теряйте
время и загрузите его сразу на сайт.

35. • Даже если у вас не так
много товаров,
количественный учет вести
необходимо.
• Платформа должна уметь
вести такой учет – делать
основные операции и
показывать остатки.

36. • Учет поставщиков, складов и
документов
• Учет прихода товара с штрихкодами
(товар быстро добавляется по
штрихкоду с помощью сканера)
• Возврат товаров
• Резервирование и автоматическое
снятие резерва
• Списание бракованного товара
• Ввод остатков
• Быстрое перемещение товаров на
точки выдачи и склады
Складской учет

37. • Заказов становится все
больше, добавляются склады
и точки самовывоза,
появляются взаиморасчеты с
поставщиками?
• Требуется учетная система,
которая будет
взаимодействовать с вашим
интернет-магазином, без
дополнительных затрат на
интеграцию.

38. Real-time интеграция с «1С»
Решаемые бизнес-задачи:
I. Обмен данными по товарам:
• прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
II. Прием и обработка заказов
Поддерживаются различные бизнес-
модели.
Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные
автоматически.

39. Поисковая оптимизация
Все для SEO - в карточке товара!
Эргономичные карточки категорий каталога интернет-
магазина содержат все поля для SEO. Это блок
настройки данных, содержащий заголовок окна
браузера, мета описание, ключевые слова, заголовок.
Уникальные мета теги –
автоматически
Не нужно вручную заполнять SEO поля в карточках
торгового каталога. Система предоставляет для этого
шаблоны автоматического создания уникальных title,
description, keywords и т.д.
Быстрая и удобная настройка мета-
тегов
SEO специалисту не придется искать по всему
интернет-магазину, чтобы настроить мета-теги. Все
необходимое для такой настройки собирается на
единой вкладке карточки категории каталога. Все
товары внутри этой категории получают мета-
описания в соответствии с настройками.

40. Роль платежных
инструментов
• Оплата наличными - не панацея
• Очень много людей готовы
сделать оплату во время
оформления заказа. Это
уменьшит процент отказов от
заказа.
• Развивайте платежные
инструменты и на сайте, и при
доставке курьером
• Агрегаторы платежных
инструментов позволят
экономить время и ваши деньги

41. Встроенные платежные
системы

42. Личный кабинет
• Личный профайл
• Список заказов со
статусами
• Отмена и повтор
заказов
• Уведомление об
изменении статуса
• Адреса для доставки
• Виртуальный счет
Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам.

43. Маркетинг в интернет-магазине
Если покупатель у вас на
сайте, не отпускайте его без
покупок!

44. Коммуникации с
покупателем
• Отзывы о товарах
• Отзывы о магазине и
пожелания (работа с
возражениями)
• Email-рассылки
• Анкетирование (опросы)
• Онлайн-консультации
• Заказ обратного звонка
• Форумы

45. Система скидок и маркетинговых
предложений
• Подарки за количество
• Подарки на сумму
• Купи определенный товар,
получи другой в подарок
• Возможность делать скидки и
наценки на доставку
• Делаем нужную доставку
бесплатной, например на 10
дней
• Купи на 5000 рублей, получи
доставку бесплатно
• Оплати Карточкой и получи 3%
скидки
• и многое другое

47. Быстро запустить акцию любой сложности
Скидка 25% на доставку почтой России, если заказ
на сумму от 1 000 до 3 000 рублей

48. Быстро запустить акцию любой сложности

49. Быстро запустить акцию любой сложности
Скидка 3% на при оплате банковской картой
через Assist

50. Быстро запустить акцию любой сложности

51. Быстро запустить акцию любой сложности
Купи 5 кг молочных сосисок и получи скидку 15%

52. Быстро запустить акцию любой сложности

53. Быстро запустить акцию любой сложности
Скидка 10% в Понедельник, Среду, Пятницу - при
оплате Банковской картой, при сумме заказа от
3 000 рублей

54. Быстро запустить акцию любой сложности

55. Мастер скидок
• Просмотр и правка
скидок в простом
режиме мастера;
• Управление скидками во
время оформления
заказа;
• Расширение типов
скидок.

56. Настроил скидки круче, чем на Амазоне, за пять минут!

57. Покупка на Яндекс.Маркете – новый
источник заказов

58. Яндекс.Маркет – полная
интеграция
• Продажа на
Яндекс.Маркете;
• Возможность оплаты на
Яндекс.Маркете с
уведомлением магазина о
том, что заказ оплачен;
• Гибкая настройка бизнес-
процессов магазина под
статусы Яндекс.Маркета;
• Проверка корректности
настройки.
«1С-Битрикс» полностью
интегрирован со всеми сценариями
работы Яндекс.Маркета.

59. Контекстная реклама для интернет-магазина
Один из ключевых инструментов для поиска и привлечения людей

60. Упрощение взаимодействия магазина и
рекламных инструментов
Поддержка работы с
Яндекс.Директ и
Google.AdWords:
• Возможность создавать новые
кампании;
• Создание объявлений для
конкретных товаров интернет-
магазина;
• Возможность связывать ранее
созданные объявления с товаром;
• Подбор ключевых слов/стоп
слова;
• Возможность выбирать
стратегии;
• Возможность управления
объявлениями и бюджетом.

61. Клиенты на всю жизнь
Проводя маркетинговые акции и
развивая магазин, вы постепенно
будете набирать постоянных клиентов.
Ваша главная цель - их удержать.
Привлечение нового покупателя
обходится в разы дороже, чем
удержание уже привлеченного.
Что делать, чтобы удержать?
• Спросите клиентов, чего они хотят
• Просьба клиента должна быть
удовлетворена
• Обещайте меньше, делайте больше
• Не создавайте отдел по работе с
жалобами
• Клиент всегда прав

62. Персонализация
в интернет-торговле

63. BigData: Персонализация
• Облачный сервис
• Бесплатные рекомендации в течение
первого года
• Рост продаж от 10 до 30 %
• Встроен в каждый интернет-магазин
• Универсальный компонент для главной
страницы, списка, детальной карточки
товара, корзины, страницы оформления
заказа
• Персональные рекомендации в
административной части для
повышения эффективности работы
менеджеров по продажам
• Самый большой на рынке охват
интернет-магазинов
• Открытый API для разработчиков
beta

67. Для чего нужна персонализация?
• Повышение
эффективности
рекламы;
• Увеличение конверсии
интернет-магазина;
• Увеличение среднего
чека;
• Увеличение продаж.

68. Работа с заказами

69. В административной части - вся
информация о действиях ваших
клиентов на сайте.

70. Заказы клиента

71. Информация о покупателе

72. Независимая отгрузка
составных частей заказа

74. Независимая оплата
составных частей заказа

76. Гибкая работа со
скидками

77. Профиль клиента

78. Последние заказы

79. Какие товары просматривал

80. «Брошенные корзины»

81. Обработка заказов
• Список заказов
• Расширенная схема управления
заказами
• Управление статусами
• Уведомления
• Автоматическая смена статуса
• Независимая отгрузка составных
частей заказа;
• Независимая оплата составных
частей заказа;
• Гибкая работа со скидками.
Управлять заказами – понятно и удобно

82. Аналитика и отчеты

83. Статистика по заказам
• отчет по сумме заказов;
• количество и соотношение
оплаченных, отмененных
заказов;
• динамика количества заказов;
• динамика по сумме заказов;
• наиболее продаваемые
товары;
• наиболее прибыльные товары.
Следите за
эффективностью работы
магазина

84. Конструктор отчетов
• Отчеты по продажам
• Лучшие клиенты
• Новые клиенты
• Доходность по товарам
• Самые просматриваемые
товары
• Остатки товара
• Самые ожидаемые
товары
• Брошенные корзины

85. Логистика

86. Службы доставки
Курьерская доставка
Самовывоз

87. Работа с клиентами (CRM)

88. Возможности CRM
в интернет-магазине
• загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое
CRM

89. Покупки с телефонов и
планшетов

90. Адаптивный интернет-магазин
• Полностью готовый адаптивный
интернет-магазин
• Поддержка разрешений телефонов от
iPhone 4 и выше, различных
разрешений планшетов
• Адаптивная структура навигации в
зависимости от разрешения с
появлением меню на мобильных
телефонах
• Изменение поведения магазина в
зависимости от типа устройства
• Адаптивный каталог, детальная
страница с поддержкой торговых
предложений
• Адаптивная корзина и процедура
оформления заказа
• Готов для работы на телефонах,
планшетах, терминалах
самообслуживания

91. Мобильное приложение для
интернет-магазина
С помощью продукта «1С-Битрикс: Мобильное
приложение» можно быстро выпустить
мобильное приложение (для iOS и Android)
для интернет-магазина и:
• начать мобильную интернет-торговлю
• повысить качество обслуживания клиентов
• удерживать клиентов
• наладить регулярные продажи
• отправлять push-уведомления клиенту
• задействовать новые способы маркетинга

92. Мобильное управление

93. Мобильное приложение для
администрирования интернет-магазина
Установите приложение, подключите свой интернет-
магазин и управляйте заказами. В приложении
доступны:
• просмотр списка заказов
• детальный просмотр заказа
• смена статусов: разрешение доставки, установка
оплаты (и любые другие действия с заказом)
• фильтр заказов по статусу оплаты или отгрузки
• настраиваемый пользовательский фильтр заказов
• самые необходимые отчеты
• Бесплатное приложение
• работает с любым магазином на «1С-Битрикс:
Управление сайтом»

94. Менеджер всегда на работе, где бы
он ни был

95. Работа с заказами
Статусы
Отгрузка

96. Отчеты на мобильном
Остатки по товарам
Прибыльность по товару и по клиентам
Прайс-лист магазина

97. Скорость работы вашего
сайта

98. Людям важно, чтобы страница мгновенно
отображалась в браузере

100. Композитный сайт
Будьте впереди конкурентов!

101. Композитный сайт
• Обеспечивает максимально
быстрое отображение сайта
• Сочетает в себе скорость загрузки
статического (HTML) сайта и
возможности динамического
сайта
• Обеспечивает большее
масштабирование
• Значительно улучшает отклик
сайта для поисковых систем,
улучшает SEO
• Возможность создания
динамических блоков в
закешированной странице

102. Что такое статический сайт
• Статический сайт – это готовая
HTML страница без программного
кода. Очень быстро отдается веб
сервером и без задержек
загружается у пользователя;
• В современном сайтостроении
используется редко;
• Неприменимо в интернет-торговле.
HTML

103. Что такое динамический сайт
• Загружается медленнее, потому
что исполняет программный код;
• Используется для интернет-
магазинов и большинства
современных сайтов;
• Все сайты на платформе «1С-
Битрикс» - динамические.

104. Композитный сайт – уникальная
технология, которая объединяет:
 Преимущества
статического сайта
 И все возможности
динамического сайта

105. Отклик сайта в 100
раз быстрее
Лучшее
ранжирование сайтов
в Яндекс и Google
Повышение
конверсии
интернет-магазина

106. До включения композита

107. После включения композита
Сильно сокращается первый этап – загрузка HTML в браузер
Можно работать с сайтом
Динамические данные догружаются очень быстро
и одновременно с другими ресурсами

108. Готовое решение «1С-Битрикс: Интернет-
магазин» уже работает на технологии
«Композитный сайт»

109. Ваш сайт глазами посетителей
• Сервис «Скорость сайта»
покажет вам реальную
скорость отображения
вашего проекта у клиентов.
• Вы сами сможете
контролировать скорость
работы вашего сайта.
• Показатель скорости
рассчитывается для 1000
последних посетителей
(хитов) вашего сайта.

110. CDN
«Приближает» контент к посетителям вашего сайта
CDN
HTML
CDN отлично ускоряет сайт, но в индивидуально разработанных платформах
его внедряют редко из-за сложности реализации.

111. CDN в «1С-Битрикс»
• Достаточно просто включить
ускорение сайта. Одной
кнопкой.
• Входит во все редакции
• Работает прозрачно для
разработчиков: вы просто
изменяете файл и он
автоматически обновляется в
CDN
• Ускоряет загрузку сайта от 30%
до 200%

112. Безопасность вашего
проекта

113. Комплекс «Проактивная защита»
Инструменты безопасности
• Web Application Firewall (Проактивный
фильтр защиты от атак)
• Веб-антивирус
• Аутентификация и система составных
паролей
• Технология защиты сессии пользователя
• Активная реакция на вторжение
• Контроль целостности системы
• Защита от фишинга
• Шифрование данных
• Групповые политики безопасности
• Защита при регистрации и авторизации
• Журнал событий

114. «Панель безопасности»
Оценка уровней
безопасности веб-
проекта

115. Ваш сайт должен выдерживать
высокие нагрузки

116. Что вы хотите контролировать?
• Доступность и работоспособность
сайта с фиксацией времени простоя
и вычислением убытков
• Истечение срока действия:
 Домена
 SSL-сертификата
• Срок активности лицензии
• Push-уведомления в мобильное
приложение о недоступности и
медленной загрузке сайта

117. Производительность проекта
Производительность проекта зависит от трех
составляющих:
• Конфигурация сервера
или настройки хостинга и его общая производительность
• Настройки платформы
которые влияют на производительность (автокеширование,
html-кеш, параметры поиска)
• Качество разработки
интеграции с платформой, которая выполняется веб-
разработчиком

118. 10 000 посетителей в сутки...
Почему все тормозит?

119. «1С-Битрикс: Веб-кластер»
Основные задачи, которые решает
веб-кластер:
• Обеспечение высокой доступности
сервиса (так называемые HA - High
Availability или Failover кластеры)
• Масштабирование веб-проекта в
условиях возрастающей нагрузки
(HP - High Performance кластеры)
• Балансирование нагрузки, трафика,
данных между несколькими
серверами.
• Создание целостной резервной
копии данных для MySQL.

120. Простое управление
масштабированием
• Готовая система мониторинга
внутри виртуальной машины
• Легко определить причину
ухудшения
производительности
• Вы видите состояние всех
компонентов сервера
• Возможность отслеживать все
пиковые нагрузки
Распределите ресурсы всех машин кластера
через единый интерфейс!

121. Сертификаты
Результаты нагрузочного тестирования подтверждают, что «1С-
Битрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях
сверхбольших нагрузок.
Ваш магазин будет стабильно работать при самой высокой
нагрузке (например, в праздники).

122. Система обновлений
SiteUpdate
Уникальная технология SiteUpdate позволяет без дополнительных
расходов скачивать обновления системы.

123. Вы можете создать сеть интернет-
магазинов с единой системой управления

124. Многосайтовость
Многосайтовая версия «1С-Битрикс:
Управление сайтом» позволяет создавать
неограниченное число сайтов с:
• общей системой авторизации
пользователей
• единой системой управления
• объединенным рекламным
пространством
• уникальной системой веб-аналитики для
анализа эффективности проектов
• расширенными возможностями по
созданию и управлению сообществами
• сетью интернет-магазинов с дилерскими
сетями.

125. Вы можете создать
интернет-магазин любой сложности

129. Интересные примеры на нашей
платформе

130. Хит дня в меню
Westfalika

131. Блок «Сейчас покупают»
Лазурит

132. Стильный фильтр
Obuv.com

133. Как привлечь покупателя
Sapato

134. Быстрый фильтр по потребности юзера
МТС

135. Веб-приложения для магазинов
marketplace.1c-bitrix.ru
В каталоге «1C-Битрикс: Маркетплейс» - более 1800 веб-приложений для
сайтов на платформе «1C-Битрикс». Веб-приложения разработаны
партнерами компании «1С-Битрикс».
Предложите клиентам новые возможности и
сервисы в вашем интернет-магазине.

136. Бізнес
11 400 грн.
9 120 грн.
Малий бізнес
5 600 грн.
5 040 грн.
Композитний сайт для будь-
якої редакції
50 000 грн.
40 000 грн.
Експерт
8 200 грн.
6 560 грн.
Стандарт
2 800 грн.
2 520 грн.
Старт
990 грн.
891 грн.
Цены
Стоимость лицензии (в бессрочное пользование) включает 1 год бесплатных обновлений.
* Редакция «Первый сайт» продается только через
партнерскую сеть.

137. В партнерской сети более 11000 компаний, которые
внедряют «1С-Битрикс».
Разработку интернет-магазина вы можете заказать у
партнера в вашем городе. Или выбрать любую
компанию из наших партнеров.

138. Более 21 000 сертифицированных специалистов
работают с платформой «1С-Битрикс».
При необходимости, вы легко передадите проект
новому разработчику.

139. Техническая поддержка
Направьте вопрос
специалистам технической
поддержки и получите
квалифицированную
консультацию.

140. Платформа «1С-Битрикс»
• 25 000+ интернет-магазинов
• 1 800+ готовых функциональных
возможностей
• система управления сайтом
• быстрый запуск
• интеграция с «1С»
• бесплатная CRM
• высокая производительность
• максимальная безопасность

141. Думайте о бизнесе!
О технологиях подумали мы.
Спасибо за внимание!
Вопросы?

142. Сергей Головко
отдел разработок и поддержки
+38 (067) 484-36-07
web@awg.ua
http://awg.ua