1.
UX och digitala trender
Per Axbom
Axbom Innovation AB
@axbom på Twitter

2.
“The world as we have created
it is a process of our thinking. It
cannot be changed without
changing our thinking.”

3.
Ny teknik ger oss nya
möjligheter att prata med
människor och skapa visuell
information.
Men gör vi det?

4.
Vad ser du framför dig när jag
säger att vi ska bygga en
webbplats?

5.
Jag ser det här:

6.
TACK!
TICK!
TACK!
TACK!

7.
TACK!
3-STEGS- TACK!
PLANEN RECEPTET
VAR VAR
SUPER! LÄCKERT!

8.
TACK!
JOBBET ÄR
STÖRTKUL!

9.
TACK!
VILKA BRA
IDÉER VI FICK!!

10.
TACK!
SCHAMPOOT
FUNKAR!

11.
Fråga till publiken:
Varför producerar vi innehåll?

12.
Vanliga frågor man får när
man jobbar med
användbarhet och UX:

13.
Hur många länkar får det vara i
menyn?

14.
Hur många ord får jag skriva i
min artikel?

15.
Hur många personer ska jag
testa med?

16.
Hur många sekunder måste
sidan ladda på?

17.
Hur ska vi be om
personnummer från
användaren?

18.
Akta er för konsulter som har
snabba svar på de frågorna.
— men vill ni ha längre svar sedan, fånga
mig efter föreläsningen ;)

19.
Hur tänker personer som frågar
så här?
?

20.
MÄNNISKOR ÄR
MASKINER

21.
MÄNNISKOR ÄR
FÖRUTSÄGBARA

22.
DET FINNS EN
MAGISK FORMEL

23.
JAG BYGGER EN
WEBBPLATS

24.
Uppgift
(fram med penna och papper)

25.
Designa en ny, häftig vas.

26.
Hur jag kunde ha formulerat
uppgiften annorlunda:

27.
Skapa något som gör att Anna
trivs bättre i sitt vardagsrum.

28.
Vi har fastnat i att skapa vaser.
Webbplatser
Artiklar
Sidor

29.
Ofta har vi inte en susning om
vilket problem det är vi löser...

30.
Det första en nyanställd undrar:
NI HAR VÄL EN
REDAKTION SOM SPRUTAR
UT NYA ARTIKLAR PÅ
LÖPANDE BAND?

31.
Det första en nyanställd undrar:
HUR FÅR JAG BÄST HJÄLP
MED ATT KOMMA IGÅNG
OCH GÖRA BRA IFRÅN MIG
I MITT ARBETE?

32.
Tiden vi lägger på att
uppdatera innehållet för
nyanställda.
Tiden vi lägger på att producera nytt innehåll generellt.

33.
Tiden vi lägger på att
prata med nyanställda i
syfte att förstå deras
behov.
Tiden vi lägger på att producera innehåll för
nyanställda.

34.
Slutsatser
Vi vet inte hur vi prioriterar våra
målgrupper.
Vi har inte lyssnat tillräckligt på de vi
skapar innehåll för.

35.
“Vi vet redan vad folk vill ha.”

36.
“Vill du ha uppdaterade nyheter
på intranätet?”

37.
“Vill du ha uppdaterade nyheter
på intranätet?”
Fel!

38.
“Hur ser en vanlig arbetsdag ut
för dig?”

39.
“Vad retar du dig mest på i ditt
jobb?”

40.
GOOB!

41.
“Jahaa!! Är det sååå det funkar!”
“Jahaa!! Är det sååå de tycker!”

42.
6-månadersprojekt
för nytt rekryteringsverktyg.

43.
NEJ TACK!

44.
2-veckorsprojekt som fixade allt
i Outlook.

45.
TACK!

46.
Du har två öron och en mun.

47.
Lyssna dubbelt så mycket som
du pratar*.
*Ja, prata är att producera/sända information.

48.
Skapa relationer

49.
Samtidigt löser vi inte de
problem vi känner till.

50.
Bevisföremål:
FAQ!

51.
Hur ska jag som har frågan för
första gången veta att det är en
vanlig, ofta ställd fråga?

52.
Vår förmåga att lägga
komplexiteten hos användaren
(typiskt hos formulär)

53.
Vad är exempel på att öka
komplexiteten?

54.
Vad händer när vi ökar
komplexiteten?

55.
- Det kommer nästan ingen genom
den där dörren.Jag visste väl att

56.
Vad händer när du fäller dina
användare om och om igen?

57.
NYTTA
SMÄRTA

58.
Hur gör vi för att minska
komplexiteten?

59.
Vad menar jag med att
ta bort interaktion?

60.
HSBC Hong Kong.
Från 17 fält till 3.
Från $1M till $20M.
Label: Label:
Label: Label:
Label:
Label: Label:
Label:
Label: Label:
Label:
Label: Label:
Label: Label: Button
Label: Label:
Label: Label:
Label:
Button

61.
Design är osynligt till dess att
det skapar problem.

62.
Trend: Responsive

63.
En ny teknisk lösning som ska
lösa övergången till mobilt.

64.
Problem med responsive

65.
Mobile first, eller just mobile.

66.
Hur läser ni nyheter?

67.
Så här konsumerar jag
nyheter...

68.
1 kolumn är bäst just nu!

69.
20x 30%
längre bättre

70.
Mobilt.
Bärbart.
Fler apparater.
The Internet of Things.

71.
WEBB

72.
WEBB
WEBB WEBB
WEB
WEBB WEBB
B
WEBB WEBB
WEBB
WEBB

73.
WEBB
WEBB WEBB
WEB
WEBB WEBB
B
WEBB WEBB
WEBB
WEBB

74.
Quantified Self

75.
Hur många steg har ni gått
idag?

76.
fitbit.com
withings.com
Zombies, Run!

77.
Hur har ni sovit?

78.
Hur glada var ni förra
måndagen?

79.
Språk! (roligt och
intresseväckande)

80.
vroom September Karl Alexandersson ! logga ut
Start Välkommen Karl! Vad vill du göra idag? Söka företag | Dela med mig av vroom | Titta på film
Dina favoritaktiviter 
Karl Alexandersson
Vägvisaren Ny kampanj
Sök företag VAG Bromma
Prospekt Dina sparade sökningar / bevakningar
Urval individer
Datum Typ Namn visa | ändra ta bort
2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort
Företag 
GalaxerPerson
2010-08-12
i mina braxer! cursus vel auctor (5)
Proin lacus risus, visa | ändra ta bort
! Vill du radera “Set ullamcorper risus eget (14)
2010-02-03 Prospekt Nullam volutpat”? visa | ändra ta bort
Person
2009-12-04 den
Nej, behåll |
Annat Ja, ta bort vestibulum magna sit amet (3)
Duis den visa | ändra ta bort
Begagnat  Dina prospektlistor
Datum Typ Namn visa | ändra ta bort
2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort
2010-08-12 Person Proin lacus risus, cursus vel auctor (5) visa | ändra ta bort
support vardagar 9-17 telefon: 08-55 60 35 90

81.
Ljud!

82.
Video.

83.
Hur ofta skriver ni text
utan att illustrera
texten?

84.
Varför audiovisuellt funkar
Kognitivt
Emotionellt
Känslor spelar en viktig roll i beslutsfattande
och inlärning. De påverkar mekanismerna i
rationellt tänkande.
1. Fler förstår. 2. Fler besöker. 3. Fler delar med sig.
4. Det blir synligt i fler kanaler.

85.
Att föra anteckningar
2012

86.
Nyheter 2012

87.
#tahrir
http://tracker.clima.me/

88.
Lärande 2012

89.
ALLT går att återuppfinna

90.
“If no one hates your website,
there's a good chance no one
loves it either.”
— Ling Valentine
http://per.ax/lingtalk YouTube

91.
SEB Innovation Awards

92.
hej SEB!

93.
klassiska problem:
sen betalning
cxfqJv
fanns inte
b
pengar
ovantade
utgifter
dalig
planering

94.
losning:
vi bygger en robot som letar
efter monster i betalningarna

95.
...oc talar om hur det ser ut:
h
Snart månadsskifte!
1. Det ser ut som
om du har 2000 kr
mer i räkningar
denna månad.
2. Du brukar betala
cirka 500 kr till Telia
varje månad men
du har inte matat
in en sådan
räkning...
FORTSÄTT

96.
...oc staller smarta fragor:
h
Räknar du med
*) .-J
att betala till Telia 6
varje månad?
JA NEJ
Du betalar cirka
8000 i räkningar.
Vill du bli varnad
när du överskrider?
JA NEJ

97.
det kan ocksA bli vackra diagram:
hQNM
200 .1
150
100
50
0
jun jul aug sep

98.
roboten oc kunden lever
h
lyckliga tillsammans.
.

99.
tack SEB!

100.
Människan i fokus
Skapa en relation
Visualisera för förståelse
Minimera interaktion
Visa målbilden (“Tack SEB!”)
Idéer utanför företaget

101.
Välja avsändare...

102.
SCA Packaging

103.
Vad händer när vi är proaktiva
(i framtiden)

104.
Ledtråd
Varje nödvändig
interaktion är en
smärtpunkt

105.
Att se

106.
Att lyssna
— “Jag sa ju till min fru förra veckan att gungan i parken är trasig, har ni inte fixat den?”

107.
Att möjliggöra

108.
Deltagande
— En kille på Solgatan skickade in ett helt nytt designförslag på en sittgunga som funkar för
rörelsehindrade barn. Den ser grym ut!

109.
Kostnadseffektivitet
— Jag går ner till Alberts Sko- och nyckelservice, och skriver ut gungan!

110.
Att ge mandat
— ...eller vänta, de har visste redan gjort det!

111.
Som ger resultat

112.
Dina reglage
Lyssna efter problem
Människa-dator interaktion
Sinnen / multimedia
Gå nära / skapa relation (Lös problemen)

113.
Det
Det du någon
älskar att annan
skapa vill ha

114.
2 tjänster att börja använda
direkt
•Jing — per.ax/jing
•Piktochart — per.ax/pikto

115.
Det bästa tecknet på att du
gjorde ett bra jobb:

116.
TACK!

117.
Jag heter Per Axbom.
Om något jag sa fick dig att
tänka till får du gärna tala om
det. För mig eller hela världen.
axbom.se/ki Tack!

118.
Flickr photos
http://www.flickr.com/photos/eugene/60786350/
http://www.flickr.com/photos/lucasstanley/4648624339/
http://www.flickr.com/photos/antrover/7058633719/
http://www.flickr.com/photos/seandreilinger/2200673679/
http://www.flickr.com/photos/defenceimages/7197354648/
http://www.flickr.com/photos/btindrelunas/3481894506/
http://www.flickr.com/photos/dieselbug2007/431125750/

119.
STOPP
Nu har du bläddrat för långt...