Keynote presentado en la Universidad Adolfo Ibáñez en la facultad de Ingeniería y Ciencias para la cátedra de Marketing a alumnos de último año. Presentación sobre cómo es el nuevo consumo a través de los medios digitales en base a la presentación del reporte Soy Digital 2010 y los nuevos principios del marketing utilizando redes sociales, móviles y otros nuevos medios. Keynote describe la utilización de herramientas como Eyetracking para la validación de las acciones (publicidad), casos de Social Media y estrategias aplicadas en diferentes pantallas.

1. portales | redes sociales | intranet | móviles
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viernes 23 de abril de 2010

2. Experiencia de Consumo en
Medios Digitales
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3. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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✓El consumo como lo conocemos cambió
✓Las ventas masivas siguen siendo relevantes, pero nuevos
nichos se han descubierto
✓Los consumidores son nuestros evangelizadores y
principal competencia
✓Son tiempos difíciles para el marketing tradicional
✓Son tiempos dorados para la comunicación integrada
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4. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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✓Los canales de ventas digitales siguen estando separados
a los canales de comunicación en los principales sitios de
compra en línea
✓Los consumidores quieren seguir comprando, pero no
quieren que les sigan vendiendo más de lo mismo
✓Los medios digitales se han transformado en la vitrina
previa y mesón de informaciones para los clientes
✓Los grandes inventarios de productos necesitan de una
inteligencia para ser ofertados con mayor precisión
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5. ¿Qué más sabemos de ellos?
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6. EyeTracking
• Tecnología no invasiva
• Representa el contexto natural de navegación
• Flexibilidad en el Análisis de los datos
• Registra la forma en que los usuarios observan
• Establece las zonas críticas de un sitio
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7. EyeTracking
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8. EyeTracking
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9. Descarga libre en www.soydigital.ayerviernes.com
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10. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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Compran en Internet
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11. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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Utilizan los medios digitales para
tomar decisiones
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12. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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¿Qué es lo que más compran?
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13. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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¿Cómo validan su decisión?
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14. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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¿Cómo pagan?
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15. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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Rol de la publicidad digital
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16. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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¿Qué esperan los consumidores?
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17. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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Favorecen la Experiencia de compra
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18. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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✓Consumidor quiere y va a seguir comprando, pero no
quiere que le sigan vendiendo
✓Adiós a la publicidad online, bienvenida la comunicación
digital
✓Conectados 24/7
✓Relación bidireccional (legado de la Web 2.0)
✓Comunicación dinámica, sincera y creíble
✓Los mercados son conversaciones (Cluetrain Manifesto)
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19. viernes 23 de abril de 2010

20. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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✓Comunicación centrada en el consumidor
✓Comunicación de entretención
✓Mensajes relevantes, de valor
✓Comunicación sin interrupción
✓Contenido que genera experiencias de consumo
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21. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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Los medios digitales no se
construyen por tecnología, sino
por contenido
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22. !"#$%#!&'%()(*'"!+,(
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23. viernes 23 de abril de 2010

24. viernes 23 de abril de 2010

25. 1.621 CONCURSANTES
236 COMENTARIOS
71 ARTÍCULOS
*EN 60 DÍAS
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26. EXPERIENCIA DE MARCA
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27. viernes 23 de abril de 2010

28. viernes 23 de abril de 2010

29. INSIGHTS
vivo trotar Ejercicio día Jugo Santiago
Desayuno saludable ejercicios verduras yoga
hijo mejor familia Bicicleta salud playa aire
Agua deportes comer vida natural frutas risa
gimnasio hijos mujer spa feliz calor comida Vida
sana caminar parque naturaleza positivo Música
beneficios sol correr libre sano Verano
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30. viernes 23 de abril de 2010

31. viernes 23 de abril de 2010

32. Banchile
Sinergía en diseño de servicios bancarios
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33. Banchile
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34. Banchile
Sinergía en diseño
de servicios
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35. Banchile
Sinergía en diseño
de servicios
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36. Método
Diseño Centrado
en el Usuario
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37. AyerViernes
Quiénes somos?
Hacemos Estrategia y Diseño para Medios Digitales
10 años de experiencia en la industria digital
Equipo multi-disciplinario maduro
UX Alliance, 22 oficinas en 20 países
Clientes, publicaciones, investigación+desarrollo
Investigamos y proponemos soluciones probadas
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38. AyerViernes
Clientes
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39. AyerViernes
Consultores Senior
Jorge Barahona. Socio y Director Ejecutivo. Diseñador de Experiencia digital.
Profesor de Diseño Centrado en el Usuario, Escuela de Arquitectura y Diseño,
PUCV. Profesor de Magíster en Comunicación Aplicada en UDD.
Herbert Spencer. Diseñador de Interacción, Profesor de la Escuela de
Arquitectura y Diseño, PUCV. MS Interaction Design, Carnegie Mellon.
Pedro Arellano. Jefe Área Research de AyerViernes. Psicólogo experto en
Investigación de Experiencia de Usuarios. MS en Comportamiento del
Consumidor,U. Adolfo Ibáñez.
Rodrigo Frías. Comunicador experto en la construcción de marca en
entornos digitales. Publicista, MS en Comunicación Aplicada, U. del Desarrollo.
Katherine Exss. Arquitecto de la Información e Investigadora de Experiencia
de Usuarios. Diseñadora gráfica de PUCV.
Pablo Altamirano. Ingeniero Civil Industrial UAI. Ejecutor de metodología y
analista en la interpretación de las estadísticas.
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40. portales | redes sociales | intranet | móviles
AyerViernes.com
MUCHAS GRACIAS
@ayerviernes
CONVERSEMOS
flickr.com/ayerviernes
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