Gerenciamento de impressões em lives do Instagram

Apresentações de Si e
Gerenciamento de Impressões
Lives do Instagram

Contexto
Panorama Global da Pandemia COVID-19 Buscas por Quarentena
Fonte: Bing Fonte: Google Trends
Últimos 12 Meses no BrasilAcessado em 3 de abril de 2020

Contexto
Buscas por Lives no
YouTube, Instagram e
Facebook no Google
Fonte: Google Trends
Últimos 12 Meses no Brasil

Contexto
Buscas por Lives no Instagram
no Google (Brasil)
Buscas por “como fazer lives no
instagram” no YouTube (Brasil)
Fonte: Google Trends Fonte: Google Trends
Últimos 12 Meses no Brasil Últimos 5 anos no Brasil

Contexto
Fonte: Busca do Google -
Exemplos de notícias com
palavras-chave como “Lives”,
“Live”, “Coronavírus”, “Covid-19”

AJUNTAMENTO
Qualquer conjunto de dois ou
mais indivíduos cujos
membros incluem todos e
apenas aqueles que estão na
presença imediata uns dos
outros num dado momento
(GOFFMAN, 2010, p.28).
SITUAÇÃO
Ambiente espacial completo em que, ao o
adentrar uma pessoa, torna-se parte do
ajuntamento que está presente, ou que
então se constituiu. As situações começam
quando o monitoramento mútuo ocorrem e
prescrevem quando a penúltima pessoa sai
(GOFFMAN, 2010, p.28).
OCASIÃO SOCIAL
É um acontecimento, realização ou evento social mais amplo,
limitado no espaço e no tempo e tipicamente facilitado por
equipamentos fixos; uma ocasião social fornece o contexto social
estruturante em que muitas situações e seus ajuntamentos têm
probabilidade de se formarem, dissolverem e reformarem e um
padrão de conduta tende a ser conhecido como padrão apropriado
e (frequentemente) oficial – um “padrão de comportamento
estabelecido”, para o termo de Baker. Exemplos de ocasiões sociais
são uma festa social, um dia de trabalho num escritório, piquenique,
ou uma noite no teatro.
(GOFFMAN, 2010, p.28).
ORDEM SOCIAL
Ordem social pode ser definida como a consequência de qualquer conjunto de
normas morais que regulam a forma com a qual as pessoas buscam atingir objetivos.
O conjunto de normas não especifica os objetivos que os participantes devem
buscar nem o padrão formado pela (e através da) coordenação ou integração
desses fins, e sim meramente os modos de buscá-los (GOFFMAN, 2010, p.18).
Conceitos-chave

“Quando um indivíduo chega à presença de outros,
estes, geralmente, procuram obter informação a seu
respeito ou trazem à baila a que já possuem”
(GOFFMAN, 2013, p.11).
“A informação a respeito do indivíduo serve para
definir a situação, tornando os outros capazes de
conhecer antecipadamente o que ele esperará deles e
o que dele podem esperar. Assim informados, saberão
qual a melhor maneira de agir para dele obter uma
resposta desejada”. (GOFFMAN, 2013, p.11).
“Se o indivíduo lhes for desconhecido, os
observadores podem obter, a partir de sua conduta e
aparência, indicações que lhes permitam utilizar a
experiência anterior que tenham tido com indivíduos
aproximadamente parecidos com este que está diante
deles ou, o que é mais importante, aplicar-lhes
estereótipos não comprovados”.
(GOFFMAN, 2013, p.11).
Definição da Situação Social | indivíduos avaliam a situação para agir de acordo
Conceitos-chave

Conceitos-chave
Ordem Social
Ocasião Social
Situação Social
Ajuntamento
A
Macrossocial
Microssocial
Ajuntamento
B
Ajuntamento
C
Normas
Morais
Deﬁnição da
Situação
Interações Sociais
Estratégias de
Exposição/
Apresentações de Si
e Gerenciamento de
Impressões
Ordem Interacional
Padrões de
ComportamentoContexto Social
Estruturante
“O que é está
acontecendo
aqui?”

EXPRESSÕES TRANSMITIDAS E EMITIDAS
A expressividade do indivíduo (e, portanto, sua capacidade de dar
impressão) parece envolver duas espécies radicalmente diferentes de
atividade significativa: a expressão que ele transmite e a expressão que emite.
A primeira (expressão transmitida) abrange os símbolos verbais, ou seus
substitutos, que ele usa propositadamente e tão só para veicular a informação
que ele e os outros sabem estar ligada a estes símbolos. Esta é a
comunicação no sentido tradicional e estrito.
A segunda (expressão emitida) inclui uma ampla gama de ações, que os
outros podem considerar sintomáticas do ator, deduzindo-se que a ação
foi levada a efeito por outras razões diferentes da informação assim
transmitida.”
(GOFFMAN, 2013, p.12).
Conceitos-chave

PAPEL SOCIAL REPRESENTAÇÃO / PERFORMANCE
“Quando um indivíduo desempenha um papel, implicitamente
solicita de seus observadores que levem a sério a impressão
sustentada perante eles”.(GOFFMAN, 2013, p.25).
“Esta máscara representa a concepção que formamos de nós
mesmos – o papel que nos esforçamos por chegar a viver
– esta máscara é o nosso mais verdadeiro eu, aquilo que
gostaríamos de ser. Ao final a concepção que temos de nosso
papel torna-se uma segunda natureza e parte integral de
nossa personalidade. Entramos no mundo como indivíduos,
adquirimos um caráter e nos tornamos pessoas.
(GOFFMAN, 2013, p.27).
Venho usando o termo “representação” para me referir a
toda atividade de um indivíduo que se passa num período
caracterizado por sua presença contínua diante de um
grupo particular de observadores e que tem sobre estes
alguma influência.
Fachada, por tanto é o equipamento expressivo de tipo
padronizado intencional ou inconscientemente
empregado pelo indivíduo durante sua representação.
(GOFFMAN, 2013, p.29).
Conceitos-chave

FACHADA SOCIAL
Entre as partes da fachada pessoal podemos incluir os distintivos da função ou da categoria, vestuário, sexo, idade e
características raciais, altura e aparência; atitude, padrões de linguagem, expressões faciais, gestos corporais e
coisas semelhantes. Alguns desses veículos de transmissão de sinais, como as características raciais, são relativamente
fixos e, dentro de um certo espaço de tempo, não variam para o indivíduo de uma situação para outra. Em contraposição,
alguns desses veículos de sinais são relativamente móveis ou transitórios, como a expressão facial, e podem variar, numa
representação, de um momento a outro. (GOFFMAN, 2013, p.31)
Dissemos que a fachada social pode ser dividida em partes tradicionais tais como cenário, aparência e maneira, e que
(visto que diferentes práticas regulares podem ser apresentadas por trás da mesma fachada) não encontramos um
ajustamento perfeito entre o caráter específico de uma atuação e o aspecto socializado geral em que nos aparece.
(GOFFMAN, 2013, p.36).
Conceitos-chave

REGIÕES DA REPRESENTAÇÃO
A região de frente, na qual usa a metáfora do cenário onde o ator se apresenta para uma audiência (plateia).
A região de fundo é “como o lugar, relativo a uma dada presentação, onde a impressão incentivada pela
encenação é sabidamente contradita como coisa natural. (...) É aqui onde se fabrica laboriosamente a capacidade
de uma representação expressar algo além de si mesma. Aqui é onde as ilusões e impressões são abertamente
construídas. Aqui os apoios do palco e os elementos da fachada pessoal podem ser guardados, numa espécie de
aglomerado de repertórios inteiros de ações e personagens (GOFFMAN, 2014, p. 126).
Conceitos-chave

Apresentação de Si [Self-Presentation]

Apresentação de Si [Self-Presentation]
A Apresentação de Si é um processo que se torna um ciclo em constante mudança, através do qual a identidade
individual é apresentada, comparada, ajustada ou defendida contra uma constelação de realidades sociais, culturais,
econômicas ou políticas
(PAPACHARISSI, 2011)
A Apresentação de Si é um processo complexo de selecionar quais aspectos de si mesmos devem ser divulgados,
ocultados ou falsificados, a fim de criar uma impressão positiva no público
(CUNNINGHAM, 2013)

O Gerenciamento de Impressões consiste em qualquer comportamento de uma pessoa que tenha o objetivo de
controlar ou manipular as atribuições e impressões formadas dessa pessoa por outras pessoas. De um modo geral,
essas tentativas de influenciar as reações dos outros foram ignoradas pelos psicólogos sociais. Burke (1952), Mills (1940) e
Goffman (1959), crítico literário e dois sociólogos, escreveram com perspicácia sobre as táticas de gerenciamento de
impressões usadas pelas pessoas na vida cotidiana. (TEDESCHI, 1981, p.3)
Razões pelas quais as pessoas se envolvem na Apresentação de Si e no Gerenciamento de Impressões (segundo Tedeschi):
(a) Papel Social Encenado na Interação Simbólica
(b) Evitar culpa/desaprovação e ganhar crédito
(c) Manutenção da Auto-estima
(d) Apresentações de Si Estratégicas
(e) Poder e Influência Social
(f) Criar Impressões conotativas

O gerenciamento de impressões refere-se ao processo pelo qual os indivíduos tentam controlar as impressões que
os outros formam. Como as impressões que as pessoas causam nos outros têm implicações em como os outros os
percebem, os avaliam e os tratam, bem como em seus próprios pontos de vista, as pessoas às vezes se comportam de
maneira a criar certas impressões aos olhos dos outros (LEARY, KOWALSKI, 1990)
Embora a maioria dos escritores tenha usado os termos Gerenciamento de Impressão e Apresentação de Si de maneira
intercambiável, alguns se distinguiram entre eles. Schlenker (1980), por exemplo, definiu o Gerenciamento de Impressões
como a "tentativa de controlar imagens projetadas em interações sociais reais ou imaginárias" e reservou o termo
Apresentação de Si para casos em que as imagens projetadas são "auto- relevantes” (LEARY, KOWALSKI, 1990)

Dois componentes do Gerenciamento de Impressões
(LEARY, KOWALSKI, 1990)
MOTIVAÇÕES CONSTRUÇÕES
RELEVÂNCIA DAS IMPRESSÕES
DESEJADAS
VALOR DOS RESULTADOS
DESEJADOS
DISCREPÂNCIA DA IMAGEM
SOCIAL ATUAL E DESEJADA
AUTO-CONCEITO (SELF-CONCEPT)
IMAGENS DE IDENTIDADE DESEJADA E
INDESEJADA
RESTRIÇÕES DO PAPEL
VALOR DO PÚBLICO-ALVO
IMAGEM SOCIAL ATUAL E POTENCIAL

Monitoramento das Impressões
Situações auto-consciência baixa Situações de auto-consciência aguda
maioria das Situações de auto-consciência
Pré-atento
Fatores situacionais e disposicionais interagem para
determinar como as pessoas estão atentas às informações sobre
como estão se comunicando com outras pessoas.

Motivações Primárias
Resultados Sociais
e Materiais
Manutenção da
Auto-estima
Desenvolvimento
da Identidade

Apresentações de Si e Gerenciamento de Impressões
em Lives do Instagram

Exemplos de Lives no Instagram
Período: 23 de março a 02 de abril de 2020
Pistas simbólicas da
fachada contribuindo para a
manutenção da imagem
social desejada, mantendo
uma coerência expressiva
das representações.
Escritório Flores/Plantas Biblioteca
Trabalho Tranquilidade Conhecimento

Elementos da
cultura Nerd/Geek
Live entre profissionais do
campo jurídico
Pistas simbólicas da fachada social
apresentam informações adicionais
sobre o indivíduo durante a
representação do seu papel.

Escola de Inovação
Profissional de
Marketing Digital
Luderia
Uso de elementos digitais para a
composição da fachada e construção
da imagem social desejada.

Caso: Padre que ativou
acidentalmente os filtros do
Instagram em sua Live.
Neste caso temos:
(1) As restrições em torno do papel social
representado (Padre);
(2) As expectativas da audiência em relação aos
comportamentos de um Padre;
(3) Desconhecimento técnico dos recursos do
Instagram (Filtro) e falta de habilidade no
manejo do dispositivo utilizado (Smartphone)

A discrepância entre a imagem desejada e a
imagem construída, levando o Padre a adotar
comportamentos (ex.: justificativas) para
minimizar o ocorrido e salvar a imagem que
busca representar.

Limitações técnicas (ex.:
conexão baixa, câmeras com
resoluções baixas etc.)
afetando o processo de
construção da imagem
desejada durante a
apresentação de si.

Profissionais
diversos utilizando
as lives como forma
de manutenção da
imagem construída.
Motivação possível:
resultados sociais e
materiais
provenientes da
apresentação de si e
do gerenciamento
de impressões.

Oportunidade de construir uma
imagem potencial (Ex.: Bela Gil x
Universo Fitness).
Relevância das impressões
desejadas podem atuar como um
possível motivador para este
processo de apresentação de si e
gerenciamento de impressões.

Exemplo: Lives de influenciadores
(Coronavírus Challenge)
O potencial de resultados a serem
obtidos nas Lives (ex.: visibilidade,
crescimento da audiência etc.), em
conjunto com os valores e crenças da
audiência podem atuar como
motivadores para estas práticas de
apresentação de si e gerenciamento de
impressões.
É possível que, em alguns casos, estes
resultados esperados e os valores da
audiência venham a sobrepor o auto-
conceito do indivíduo que realiza a Live -
levando a ter comportamentos que, em
outros contextos, não teriam.

Aprendizados
๏ Nas LIVES mapeadas, observamos uma tendência à manutenção da coerência expressiva do
papel representada. Ou seja, os indivíduos utilizam as pistas simbólicas da sua Fachada Social
(cenário, aparência e maneira) para reforçar estereótipos socialmente compartilhados.
๏Elementos digitais são adicionados na composição da Fachada Social a fim de
ampliar a expressividade do indivíduo e contribuir na construção da imagem
social desejada.
๏ Limitações técnicas nas transmissões (LIVES) e desconhecimento de recursos
(nos aplicativos e dispositivos móveis) podem afetar a construção da imagem
social desejada e criar situações de discrepância entre a imagem desejada e a
imagem apresentada.
๏ Em um contexto no qual há possibilidades de obter resultados sociais e materiais desejáveis
durante a exposição/apresentação de si, em conjunto com a percepção dos valores e crenças
desejadas pela audiência, podem atuar como elementos de motivação para comportamentos
classificados como impróprios em algumas LIVES - estes comportamentos podem, inclusive,
divergir do auto-conceito do(a) realizador(a) da LIVE.

Referências
BOYD, Dannah. Social Network Sites as Networked Publics: Affordances, Dynamics and Implications. In: A Networked Self: Identity, Community and Culture on Social
Network Sites, Ed. Zizi Papacharissi. New York: Routledge, 2011, p. 39-58.
CUNNINGHAM, Carolyn. Social Networking and Impression Management: Self-Presentation in the Digital Age. Lanham: Lexington Books, 2013.
GOFFMAN, Erving. Representações do Eu na Vida Cotidiana. Edição 20. Petrópolis: Editora Vozes, 2013.
GOFFMAN, Erving. Comportamentos em Lugares Públicos. Edição 1. Petrópolis: Editora Vozes, 2010.
GOFFMAN, Erving. Os Quadros da Experiência Social: uma perspectiva de análise. Edição 1. Petrópolis: Editora Vozes, 2012.
LEARY, Mark R.; KOWALSKI, Robin M. Impression Management: A Literatura Review and Two-Component Model. Psychological Bulletin. Vol. 107, N. 1, 1990, p. 34-47.
PAPACHARISSI, Zizi. A Networked Self: Identity, Community and Culture on Social Network Sites. New York: Routledge, 2011.
TEDESCHI, James T. Impression Management Theory and Social Psychological Research. New York: Academic Press, 1981.

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