Slides de la présentation lors de la conférence sur les réseaux sociaux en B2B pour PartnerVIP 2012

1. Les réseaux sociaux en B2B!
Conférence réalisée pour Partner VIP, le 20 novembre 2012!
PartnerVIP

2. Cycle dʼachat en B2B"
Le cycle d’achat en B2B est en moyenne de 6 à
12 mois et implique de 1 à 5 personnes

3. Cycle dʼachat en B2B"
Les canaux visités diffèrent en fonction de la
phase d’achat

4. Cycle dʼachat en B2B"
Les médias consommés diffèrent en fonction de
la phase d’achat

5. De lʼOutbound à lʼInbound"
Marketing 1.0: “Get in the customer’s face” when they are not looking
Emailing Telemarketing Intrusive (200/d)
Mailing Trade shows Print ads Low response rate
Seminar TV/radio Ads
Disabled by tools
Outbound Marketing
(spam filtering, call id,
Product Client etc.)
Expensive /
Wasteful
=> “Get found” by more qualified prospects and convert them to paying
customers SEO Web banners Blogging
Free tools/trials SEM Forum Permission
Viral videos Social media Buzz High response rate
Enable by tools
Client Inbound Marketing Produit (ADSL, web phone, etc.)

6. De lʼOutbound à lʼInbound"
=> “Get in customer face” when they are not looking
Seminar series TV/radio Ads
Mailing Trade shows Print ads Intrusive (200/d)
Telemarketing Email blast Low response rate
Product Outbound Marketing Client Desable by tools
(spam filtering, call id,
etc.)
Marketing 2.0: “Get found” by more qualified prospects and convert
them to
paying customers
Search Engine IT Specific Blogs Permitted
Free tools/trials Webcast Forum
High response rate
IT Vendor website Social media
Enabled by tools
Client Inbound Marketing Product (ADSL, web phone, etc.)
Low
cost
/
High
ROI

7. Stratégie marketing en B2B
3 mois 6 mois 9 mois
Time
Low Awareness
Medium Consideration
Strong Decision
Buying intention

8. Stratégie marketing en B2B
3 mois 6 mois 9 mois
Time
Online IT communities
Low Awareness Editorial articles
Medium Consideration
Strong Decision
Buying intention

9. Stratégie marketing en B2B
3 mois 6 mois 9 mois
Time
Online IT communities
Low Awareness Editorial articles
White Paper
Medium Consideration
IT Specific Blogs
Strong Decision
Buying intention

10. Stratégie marketing en B2B
= Marketing Attribution (The last click does not make the sales)
3 mois 6 mois 9 mois
Time
Online IT communities
Low Awareness Editorial articles
White Paper
Medium Consideration
IT Specific Blogs
Strong Decision Vendor Website
Video demo
Buying intention

11. L’expérience client en B2B
1. Each channel must play
Consideration
Awareness the same music
Phase to assure coherence & reliability
Phase
2. Each channel must play its role
to contribute to trigger the buying
Decision
Phase

12. Les enjeux majeurs en B2B

13. Se lancer étape par étape
① Élaboration de la stratégie Social Media
② Audit de l’existant et mise en place du monitoring
③ Création et optimisation de la présence sur les réseaux sociaux
prioritaires
et réseaux sociaux secondaires
④ Création d’un blog
⑤ Mise en place d’une stratégie d’alimentation de contenu automatisée
et manuelle
⑥ Recrutement et développement des communautés (followers, fans, etc.)
⑦ Engagement la communauté
⑧ Formation et processus interne pour favoriser l’autonomie
Source : LinkedIn France Avril 2012

14. Communautés du Cloud

15. Mots-clés les plus cités

16. LinkedIn
! Présentation Page Entreprise
! Minisite complet avec page d’accueil, page Carrière, page Services et page Info
! Publication de news sous forme de fil d’actualité, qui peuvent être likées ou commentées
par les membres LinkedIn et donc viralisées auprès de leurs relations
! Recrutement de followers, qui verront les news de la société s’afficher sur leur profil
! Collecte de recommandations, par service, par les membres LinkedIn
! Affichage de 3 bannières sur la page Services, segmentées (critères ciblage LinkedIn)
avec lien de redirection externe
! Présentation Groupe de discussion
! Groupe de discussion avec onglet Discussion, Membres, Publicités, Posts
! Création d’une communauté fermée ou groupe ouvert
! Paramétrage de la modération (niveaux de droits, période de restriction, etc.)
! Publication de discussions, d’annonces,
! Possibilité d’envoyer 1 email par semaine à tous les membres du groupe
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17. LinkedIn : Le réseau B2B
Décideurs d’entreprise Professionnels IT PME
Professionnels occupant un poste de Professionnels ayant une fonction liée à Professionnels en poste dans une entreprise
manager ou plus l’informatique de moins de 1000 salariés
827 K 340 k 1,5 M
Source : LinkedIn France Avril 2012

18. Amplifier grâce au réseau
Votre Statut Entreprise touche Vos followers ont en moyenne Earned Media Potentiel :
10 000 membres 151 connexions 1 510 000 impressions supplémentaires
gratuites

19. Twitter et Youtube
! Présentation
! Site de microblogging
! Personnalisation du Background. Pavé de texte de présentation cliquable
! Création de liste. Utilisation de Twitter via des applications externes
! Publication de messages cours, short URL, photos
! Présentation
! Partage de vidéos avec système d’abonnés, de commentaires, de statistiques
! Personnalisation du Background. Pavé de texte de présentation cliquable
! Création de playlists et paramétrage de la page d’accueil
! Publication d’un fil de news
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20. SlideShare et Flickr
! Présentation
! Partage de contenus : PPT, PDF et vidéos
! Encapsule des contenus sur un site tiers
! Statistiques : nb visionnages, nb téléchargements, nb Embedded, etc.
! Capture de leads pour le compte pro
! Présentation
! Partage de photos avec système de contacts, de commentaires, de statistiques
! Possibilité de publier 2 vidéos et 300 Mo par mois (compte gratuit)
! Accès à maximum 200 photos (compte gratuit)
! Possibilité de souscrire ou créer un groupe pour partager ses photo
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21. Facebook
! Présentation
! Page Entreprise avec contenu organisé sous forme de Timeline
! Personnalisation du Cover et de 3 images sous forme d’onglet
! Création d’une Public Gate (JPEG) et d’une Fan Gate (HTML)
! Paramétrages avancés pour la modération de la page
! Publication d’images, de liens, de news et de vidéos
! Discussion via les commentaires
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22. L’avenir en B2B Social Media ?
! Média + Réseau Social = Média Social
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23. CONTACT!
Questions, infos, projets…
B2BM
37 rue des Mathurins
75008 Paris
Contact : Samuel Gaulay
Email : samuel@b2bm.fr
Tél. : 06 50 42 52 15
Clients :
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