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BUS-412 LEADING CREATIVITY AND INNOVATION
Seguros Catatumbo
Autores:
Laplaceliere, Maryelin
Morillo, Yohanna
Vargas, Wilson
Seguros Catatumbo
Seguros Catatumbo es una compañía anónima con sede
principal en la ciudad de Maracaibo, fundada por Luis Guillermo Pineda
Urdaneta, quien presidió la junta promotora que constituyó la compañía el 1
de marzo de 1957.
El gran equipo de trabajo que orgullosamente conforma esta
compañía, está convencido que lo mejor que puede seguir ofreciendo
además de su solidez y solvencia, es la prestación de un servicio oportuno y
eficiente a la hora de la ocurrencia de algún siniestro, respondiendo a la
visión y esencia de su oferta empresarial: ser eficientes, altamente
competitivos y brindar respuestas oportunas para lograr la satisfacción de sus
asegurados, intermediarios, empleados y accionistas.
Con el auge de la actividad marítima en el Lago de Maracaibo,
ligada estrechamente a la industria petrolera, Seguros Catatumbo se
especializó en la suscripción de los riesgos marítimos y petroleros. De igual
manera, desarrolló coberturas adecuadas para los riesgos de automóvil, vida,
incendio y ramos técnicos de ingeniería, siendo actualmente una de las
compañías más especializadas en estos riesgos.
Seguros Catatumbo, tiene el firme propósito de seguir
apostándole al futuro del país; es una empresa de capital netamente
venezolano, fiel a la visión de sus fundadores, pero con el renovado
compromiso de llevar a cabo acciones concretas para asumir los nuevos
retos y desafíos
Análisis FODA
El FODA es una herramienta de análisis que puede ser
aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, entre otros;
que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado
del tiempo. A su vez; permite conformar un cuadro de la situación actual
del objeto de estudio, concediendo de esta manera, poder obtener un
diagnóstico preciso que permita, en función de ello, tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados. El mismo permite
analizar las características internas (Debilidades y Fortalezas) y su
situación externa (Amenazas y Oportunidades), del objeto de estudio, en
una matriz cuadrada.
Matriz FODA
Fortalezas
Elementos internos que
permiten sustentar la
ejecución de un plan. Niveles
óptimos del desempeño
Debilidades
Elementos internos donde se
presentan los niveles
insatisfactorios o inexistentes
del objeto de estudio.
Oportunidades Amenazas
Elementos externos que
pueden influir positivamente
en el éxito del objeto
analizado.
Elementos externos que
pueden influir negativamente
en el éxito del objeto
analizado.
FORTALEZAS
•Excelente servicio de siniestros.
•Atractivos incentivos para la fuerza de ventas.
•Diversificación y variedad de productos ofertados.
•Solidez financiera.
•Empresa con cobertura y presencia nacional.
•Capital humano valioso y ético.
•Empresa de puertas abiertas.
•Trayectoria en el Mercado Asegurador.
•Existencia de Página Web.
•Infraestructura de Punta y Modernas Instalaciones.
•Presencia de Liderazgo Gerencial y Dirección Estratégica.
DEBILIDADES
•Se requiere mejorar las comunicaciones y aplicaciones de la empresa
(Sistemas, correo electrónico, tiempos de respuesta).
•Falta de imagen a nivel nacional.
•Centralización de la toma de decisiones en la Casa Matriz.
•Servicio afectado por no contar con ajustadores propios en algunas zonas.
•Bajos tabuladores médicos no permiten una consolidación de la red
médica.
•Demasiados requisitos para la suscripción de negocios.
•Poca flexibilidad en la aceptación de negocios.
•Carencia de un plan estratégico.
•Falta de Coordinación entre las diferentes áreas (sistemas, tecnología).
•Deficiencia en la Comunicación entre Departamentos.
OPORTUNIDADES
•Posibilidad de reclutar agentes (Por fusiones, o mal servicio de
otras Compañías).
•La inseguridad, y la crisis del sector público de la salud, propician
la conciencia del seguro.
•Desarrollo de nuevos canales de distribución (Internet,
proveedores, tele marketing).
•Micro seguros y seguros de bajo costo.
•Desarrollo de Nuevos segmentos del Mercado.
•Calidad en el Servicio.
•Desarrollo e Innovación Tecnológica.
•Desarrollo de Acciones de Responsabilidad Social Empresarial.
•Canales Disponibles para la comunicación (cliente – empresa).
AMENAZAS
•Medios de Seguridad poco confiables.
•Incertidumbre Política.
•Los Clientes buscan a las empresas con mayor presencia y
demandan, cada vez más, soluciones vía medios
electrónicos.
•Inseguridad, fraudes y extorsión.
•Competencia de precios regionalizada.
•Nuevas leyes y normas.
•Aumento de la Competencia.
•Entornos Cambiantes.
De acuerdo al análisis del FODA, se diseñaron las estrategias de
marketing y negocios. Las mismas, darán dirección y orientación a Seguros
Catatumbo, y servirán, para unificar e integrar las decisiones y hacerlas coherentes,
entre las estrategias se encuentran las siguientes:
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS
AMENAZAS
E1. Desarrollo de los servicios de
calidad.
E2. Eficiencia en el recurso
humano.
E5. Mejorar relación Recursos
Humanos, clientes, organización.
E6. Mejorar precios y coberturas
en los servicios de seguros.
E3. Eficiencia operacional con
tecnología especializada.
E4. Sistema de atención
diferenciado.
E7. Diseño de un plan estratégico.
E8. Toma de decisiones basadas
en las estrategias.
F
O
R
T
A
L
E
Z
A
S
D
E
B
I
L
I
D
A
D
E
S
CONCLUSIÓN
Este análisis FODA, es un gran apoyo para los
encargados de la gestión comercial en la organización de Seguros
Catatumbo; dado que, le servirá de apoyo para planificar de forma
ordenada el desarrollo de las estrategias y, darle seguimiento al
cumplimiento de las mismas en base a plan establecido para este
fin. El impacto que tendrá al ser implementado en la organización
bajo estudio será: mejorar el desempeño organizacional, así como
desarrollará un efecto estimulante en los empleados que integran
la organización, permitirá pensar en el futuro, visualizar nuevas
oportunidades y amenazas, y orientar de manera efectiva su
rumbo, facilitando la dirección y liderazgo.
Por otra parte, permitirá enfrentar los principales
problemas de la organización, por tal motivo ayudará a tomar el
control interno la empresa y no sólo a reaccionar frente a estímulos
externos. A su vez, aumentará la participación entre los empleados,
mejorará la comunicación y coordinación entre los distintos niveles,
mejorar las habilidades de administración, así como, enfocar la
planeación hacia los factores críticos que determinan el éxito o
fracaso del futuro de Seguros Catatumbo.
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
•http://www.gestiopolis.com/analisis-foda-herramienta-estrategica-
de-las-organizaciones/
•http://cneip.org/documentos/revista/CNEIP_12-
1/Ponce_Talancon.pdf
•http://www.monografias.com/trabajos85/mision-vision-analisis-
foda/mision-vision-analisis-foda.shtml
•https://www.seguroscatatumbo.com/

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  • 1. BUS-412 LEADING CREATIVITY AND INNOVATION Seguros Catatumbo Autores: Laplaceliere, Maryelin Morillo, Yohanna Vargas, Wilson
  • 2. Seguros Catatumbo Seguros Catatumbo es una compañía anónima con sede principal en la ciudad de Maracaibo, fundada por Luis Guillermo Pineda Urdaneta, quien presidió la junta promotora que constituyó la compañía el 1 de marzo de 1957. El gran equipo de trabajo que orgullosamente conforma esta compañía, está convencido que lo mejor que puede seguir ofreciendo además de su solidez y solvencia, es la prestación de un servicio oportuno y eficiente a la hora de la ocurrencia de algún siniestro, respondiendo a la visión y esencia de su oferta empresarial: ser eficientes, altamente competitivos y brindar respuestas oportunas para lograr la satisfacción de sus asegurados, intermediarios, empleados y accionistas. Con el auge de la actividad marítima en el Lago de Maracaibo, ligada estrechamente a la industria petrolera, Seguros Catatumbo se especializó en la suscripción de los riesgos marítimos y petroleros. De igual manera, desarrolló coberturas adecuadas para los riesgos de automóvil, vida, incendio y ramos técnicos de ingeniería, siendo actualmente una de las compañías más especializadas en estos riesgos. Seguros Catatumbo, tiene el firme propósito de seguir apostándole al futuro del país; es una empresa de capital netamente venezolano, fiel a la visión de sus fundadores, pero con el renovado compromiso de llevar a cabo acciones concretas para asumir los nuevos retos y desafíos
  • 3. Análisis FODA El FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, entre otros; que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. A su vez; permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio, concediendo de esta manera, poder obtener un diagnóstico preciso que permita, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. El mismo permite analizar las características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades), del objeto de estudio, en una matriz cuadrada. Matriz FODA Fortalezas Elementos internos que permiten sustentar la ejecución de un plan. Niveles óptimos del desempeño Debilidades Elementos internos donde se presentan los niveles insatisfactorios o inexistentes del objeto de estudio. Oportunidades Amenazas Elementos externos que pueden influir positivamente en el éxito del objeto analizado. Elementos externos que pueden influir negativamente en el éxito del objeto analizado.
  • 4. FORTALEZAS •Excelente servicio de siniestros. •Atractivos incentivos para la fuerza de ventas. •Diversificación y variedad de productos ofertados. •Solidez financiera. •Empresa con cobertura y presencia nacional. •Capital humano valioso y ético. •Empresa de puertas abiertas. •Trayectoria en el Mercado Asegurador. •Existencia de Página Web. •Infraestructura de Punta y Modernas Instalaciones. •Presencia de Liderazgo Gerencial y Dirección Estratégica.
  • 5. DEBILIDADES •Se requiere mejorar las comunicaciones y aplicaciones de la empresa (Sistemas, correo electrónico, tiempos de respuesta). •Falta de imagen a nivel nacional. •Centralización de la toma de decisiones en la Casa Matriz. •Servicio afectado por no contar con ajustadores propios en algunas zonas. •Bajos tabuladores médicos no permiten una consolidación de la red médica. •Demasiados requisitos para la suscripción de negocios. •Poca flexibilidad en la aceptación de negocios. •Carencia de un plan estratégico. •Falta de Coordinación entre las diferentes áreas (sistemas, tecnología). •Deficiencia en la Comunicación entre Departamentos.
  • 6. OPORTUNIDADES •Posibilidad de reclutar agentes (Por fusiones, o mal servicio de otras Compañías). •La inseguridad, y la crisis del sector público de la salud, propician la conciencia del seguro. •Desarrollo de nuevos canales de distribución (Internet, proveedores, tele marketing). •Micro seguros y seguros de bajo costo. •Desarrollo de Nuevos segmentos del Mercado. •Calidad en el Servicio. •Desarrollo e Innovación Tecnológica. •Desarrollo de Acciones de Responsabilidad Social Empresarial. •Canales Disponibles para la comunicación (cliente – empresa).
  • 7. AMENAZAS •Medios de Seguridad poco confiables. •Incertidumbre Política. •Los Clientes buscan a las empresas con mayor presencia y demandan, cada vez más, soluciones vía medios electrónicos. •Inseguridad, fraudes y extorsión. •Competencia de precios regionalizada. •Nuevas leyes y normas. •Aumento de la Competencia. •Entornos Cambiantes.
  • 8. De acuerdo al análisis del FODA, se diseñaron las estrategias de marketing y negocios. Las mismas, darán dirección y orientación a Seguros Catatumbo, y servirán, para unificar e integrar las decisiones y hacerlas coherentes, entre las estrategias se encuentran las siguientes: OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS AMENAZAS E1. Desarrollo de los servicios de calidad. E2. Eficiencia en el recurso humano. E5. Mejorar relación Recursos Humanos, clientes, organización. E6. Mejorar precios y coberturas en los servicios de seguros. E3. Eficiencia operacional con tecnología especializada. E4. Sistema de atención diferenciado. E7. Diseño de un plan estratégico. E8. Toma de decisiones basadas en las estrategias. F O R T A L E Z A S D E B I L I D A D E S
  • 9. CONCLUSIÓN Este análisis FODA, es un gran apoyo para los encargados de la gestión comercial en la organización de Seguros Catatumbo; dado que, le servirá de apoyo para planificar de forma ordenada el desarrollo de las estrategias y, darle seguimiento al cumplimiento de las mismas en base a plan establecido para este fin. El impacto que tendrá al ser implementado en la organización bajo estudio será: mejorar el desempeño organizacional, así como desarrollará un efecto estimulante en los empleados que integran la organización, permitirá pensar en el futuro, visualizar nuevas oportunidades y amenazas, y orientar de manera efectiva su rumbo, facilitando la dirección y liderazgo. Por otra parte, permitirá enfrentar los principales problemas de la organización, por tal motivo ayudará a tomar el control interno la empresa y no sólo a reaccionar frente a estímulos externos. A su vez, aumentará la participación entre los empleados, mejorará la comunicación y coordinación entre los distintos niveles, mejorar las habilidades de administración, así como, enfocar la planeación hacia los factores críticos que determinan el éxito o fracaso del futuro de Seguros Catatumbo.