1. INTERVENCIÓN DE PARTICIPACIÓN DE COMUNICACIÓN ¿QUIÉN FUERZA DE LA RESO-
FINALIDAD
TERCEROS LAS PARTES ESTRUCTURADA RESUELVE? LUCIÓN O ACUERDO
TÉCNICAS • Centrada en el pasado /
futuro • No hay / Existe / Es • Voluntaria / • Informal / • Las partes / • Vinculante /
• Uno gana, otro pierde / determinante Requerida Formal La 3ª persona Recomendación
los dos ganan
- Futuro/Pasado
CONSENSO - Todos ganan, se busca la - Informal: La más - Según acuerde la
- No hay - Voluntaria - Las partes
mejor salida cara a los informal de todas asamblea o grupo.
objetivos del grupo
- Futuro/Pasado
TERCERA PERSONA ← Control del proceso y resultados → PARTES
- Los dos ganan. - Según las partes:
• Se hacen concesiones y
NEGOCIACIÓN buscan un acuerdo que
- No hay - Voluntaria - Informal - Las partes Contrato vinculante
satisfaga intereses Acuerdo verbal
comunes
- Existe: Es el juez
- Pasado • Reúne a las partes - Las partes - Vinculante (judicial)
- Informal: No hay
CONCILIACIÓN - Los dos ganan. para hablar o trans- - Voluntaria
pasos a seguir
- El juez sólo - Recomendación de
• Buscan la reconciliación mite información preside peso
entre ellas
- Futuro - Existe: El/los
- Los dos ganan. mediador/es
• Buscan la comprensión • Controlan el proceso y - Informal / - Según acuerden las
MEDIACIÓN mutua y colaboran para ayudan a las partes a
• - Voluntaria
Formal
- Las partes
partes
lograr un acuerdo identificar y satis-
satisfactorio para ambos facer sus intereses.
- Voluntaria/Requerida - Según acuerden las
• Presentación de - Formal. Hay
- Pasado - Existe: Es el árbitro partes: vinculante o
ARBITRAJE - Uno gana y otro pierde que dicta el laudo
necesidades, inte- reglas pactadas - El árbitro
simple recomendación
reses y posiciones por las partes
ante un 3° neutral de paso
- Pasado - Existe y es deter-
JUICIO - Uno gana y otro pierde minante: Es el juez quien - Requerida - Formal - Vinculante
- El juez
dicta una sentencia
Bakeola, en base a TORREGO, J. C. Mediación de conflictos en instituciones educativas. Narcea, S.A. Madrid 2001.