Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Iso21001 2017-180326130906- إيزو 21001/2017 باللغة العربية

2017 ترجمة للغة العربية لنظام إدارة المؤسسات التعليمية محمد بن صالح بركات

Libros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

Audiolibros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo
  • Sé el primero en comentar

Iso21001 2017-180326130906- إيزو 21001/2017 باللغة العربية

  1. 1. ISO 2018 ‫التربوي‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫ة‬ ISO 21001 ‫إيزو‬ ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫ق‬-‫س‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫ت‬
  2. 2. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 2 ‫المرجع‬ ‫رقم‬ ‫إيزو‬‫ديس‬ /21001:2017(E) ‫المعيار‬ ‫مشروع‬‫الدولي‬ ISO / DIS 21001 ‫إيزو‬‫بيسي‬ /288‫كاتس‬ :‫سكريتاريات‬ ‫على‬ ‫التصويت‬ ‫ينتهي‬ :‫على‬ ‫التصويت‬ ‫يبدأ‬: 2017-03-27 2017 ‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬-‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬-‫لالستخدام‬ ‫التوجيه‬ ‫مع‬ ‫المتطلبات‬ ‫الصفحة‬ ‫مضمون‬ ‫تمهيد‬..‫في‬ ‫مقدمة‬...‫في‬ 0‫مقدمة‬. 0.1‫عام‬...‫في‬ 0.2‫الصلة‬.‫في‬ 0.3‫بين‬ ‫العالقة‬‫إيزو‬21001‫ومعايير‬‫إيزو‬‫األخرى‬ix ..... ..... 0.4‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مبادئ‬.....‫ا‬ix 0.5‫العمليات‬ ‫منهجية‬....X 0.5.1‫عام‬.X . . 0.5.2‫دورة‬PDCA . .. 0.5.3‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫التفكير‬. 0.6‫واالستراتيجية‬ ‫الرؤية‬ ،‫المنظمة‬ ‫رسالة‬....... 1‫النطاق‬1.... 2‫المعيارية‬ ‫المراجع‬....1 3‫والتعاريف‬ ‫المصطلحات‬. .1… 4‫المنظمة‬ ‫سياق‬..... .9 4.1‫وسياقها‬ ‫المنظمة‬ ‫فهم‬.9 4.2‫احتياجات‬ ‫فهم‬‫المهتمة‬ ‫األطراف‬ ‫وتطلعات‬..... .. 9 4.3‫تحديد‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬...9 4-4‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫وعملياتها‬...... 5‫القيادة‬........-11 5.1‫وااللتزام‬ ‫القيادة‬. ......11 5.1.1‫عام‬. ......11 5.1.2‫على‬ ‫التركيز‬‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫وغيرهم‬ ‫المتعلمين‬12..... ......
  3. 3. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 3 5-2‫السياسة‬..12 5.2.1‫المنظمة‬ ‫سياسة‬ ‫تطوير‬... 12 5.2.2‫المنظمة‬ ‫سياسة‬ ‫إبالغ‬......12 5.3‫وسلطاتها‬ ‫ومسؤولياتها‬ ‫المنظمة‬ ‫أدوار‬..12 6‫التخطيط‬...13 6.1‫إلى‬ ‫الرامية‬ ‫اإلجراءات‬‫و‬ ‫للمخاطر‬ ‫التصدي‬‫الف‬‫رص‬.13 - 6.2‫لتحقيقها‬ ‫والتخطيط‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬. 6.3‫التغييرات‬ ‫تخطيط‬14 7.....‫الدعم‬15 7-1‫الموارد‬15- 7.1.1..... ‫عام‬15 7.1.3... ‫المرافق‬15 7-1-4‫التعليمية‬ ‫العمليات‬ ‫لتشغيل‬ ‫البيئة‬16 7-1-5‫والقياس‬ ‫الرصد‬ ‫موارد‬17 7.1.6‫التنظيمية‬ ‫المعرفة‬17 7-2‫الكفاءة‬18 7.3‫التوعية‬19 7.4‫االتصاالت‬19 7.4.1‫عام‬19 7.4.2..... ‫االتصاالت‬ ‫أغراض‬19 7-4-3‫االتصال‬ ‫ترتيبات‬.....19- 7.5‫موثقة‬ ‫معلومات‬.20 7.5.1‫عام‬ 7.5.2‫وتحديث‬ ‫إنشاء‬.. 7-5-3.... ‫الموثقة‬ ‫المعلومات‬ ‫مراقبة‬21– 8 -‫العمليات‬ 8.1‫التشغيلية‬ ‫والرقابة‬ ‫التخطيط‬. 8.2..... ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫متطلبات‬23 8.2.1.. ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬23 8.2.2‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫متطلبات‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬ 8.3‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫وتطوير‬ ‫تصميم‬..23 8.3.1‫عام‬.23 8.3.2..... ‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫تخطيط‬23 8.3.3‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫مدخالت‬.24
  4. 4. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 4 8.3.4.... ‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫ضوابط‬24 8.3.5‫مراجعة‬... ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫متطلبات‬26 8.3.6‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫نواتج‬..26 8.3.7... ‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫تغييرات‬27 8.4‫التنفيذ‬..27- 8.4.1‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫التحضير‬.27 8.4.2‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫عن‬ ‫اإلفراج‬..28 8.4.3‫التغييرات‬ ‫في‬ ‫التحكم‬.28 8.5‫تقديم‬‫الخدمة‬.28 8.5.1‫عام‬.28 8.5.2‫المتعلمين‬ ‫قبول‬.29 8.5.3‫البرامج‬ ‫تسليم‬...29 8.5.4‫التجميعي‬ ‫التقييم‬.30 8.5.5‫المقيم‬ ‫بالتعلم‬ ‫االعتراف‬.30 8.6..... ‫خارجيا‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫والمنتجات‬ ‫العمليات‬ ‫مراقبة‬31 8.6.1..... ‫عام‬31 8.6.2‫الخارجي‬ ‫العرض‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫ومدى‬ ‫نوع‬31 8.6.3‫لمقدمي‬ ‫معلومات‬‫الخارجيين‬ ‫الخدمات‬32 8.7‫واالحتفاظ‬ ‫التتبع‬32 8.7.1‫التتبع‬32 8.7.2................. ‫الحفظ‬33 8.8.‫المكونين‬ ‫بيانات‬ ‫شفافية‬33 8.9‫ممتلكات‬‫األطراف‬‫المهتمة‬33 9‫األد‬ ‫تقييم‬‫اء‬33 9.1‫والتقييم‬ ‫والتحليل‬ ‫والقياس‬ ‫الرصد‬33 9.1.1‫عا‬‫م‬33 9.1.2‫والموظفين‬ ‫اآلخرين‬ ‫والمستفيدين‬ ‫االمتكونين‬ ‫رضا‬34 9-1-3‫والتقييم‬ ‫التحليل‬35 9-1-4‫والقياس‬ ‫الرصد‬ ‫احتياجات‬35 9.1.5‫والتقييم‬ ‫والتحليل‬ ‫والقياس‬ ‫الرصد‬ ‫طرق‬36 9-2‫الداخلية‬ ‫التدقيق‬36- 9-3‫اإلدارة‬ ‫مراجعة‬37- 9.3.1..... ‫عام‬37 9-3-2‫مدخالت‬‫مراجعة‬‫اإلدارة‬37 -3-39‫نواتج‬‫مراجعة‬‫اإلدارة‬37-
  5. 5. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 5 10.. ‫التحسين‬38 10-1‫عام‬.38 10.2‫التصحيحية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬38 10-3‫المستمر‬ ‫التحسين‬39 ‫ال‬‫ملحق‬‫أ‬‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫ذوي‬ ‫لتعليم‬ ‫اإلضافية‬ ‫المتطلبات‬ )‫(معياري‬40 ‫أ‬-1‫عامة‬ ‫لمحة‬...... ‫أ‬-2‫للبنود‬ ‫اإلضافية‬ ‫االحتياجات‬40 ‫أ‬-2-1‫إلى‬ ‫إضافية‬ ‫متطلبات‬5.1.1‫وااللتزام‬ ‫القيادة‬-‫عام‬40 ‫أ‬-2-2‫إلى‬ ‫اإلضافية‬ ‫االحتياجات‬7.2‫الكفاءة‬41 ‫أ‬-2-3‫إلى‬ ‫إضافية‬ ‫مالحظة‬8-2-1‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬...41- ‫أ‬-2-4‫اال‬‫إلى‬ ‫اإلضافية‬ ‫حتياجات‬8.5.3‫البرامج‬ ‫تسليم‬42- ‫أ‬-2-5‫إلى‬ ‫اإلضافية‬ ‫االحتياجات‬9.1.5‫والتحليل‬ ‫والقياس‬ ‫الرصد‬ ‫أساليب‬‫والتقييم‬.42– ‫ا‬‫ل‬‫ملحق‬‫ب‬‫للبحوث‬ ‫إضافية‬ ‫متطلبات‬ )‫(المعياري‬43 ‫ب‬-‫مقدمة‬... ‫ب‬-2‫التعليمية‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المهتمة‬ ‫المنظمات‬ ‫مشاركة‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬.... ‫ب‬-3‫للبحوث‬ ‫توجيهية‬ ‫ومبادئ‬ ‫مبادئ‬ ‫توفير‬43 ‫ب‬-4‫البحث‬ ‫بعمليات‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬44 ‫ب‬-5‫والتشاور‬ ‫التدريب‬44– ‫ال‬‫ملحق‬‫ج‬‫المبكرة‬ ‫الطفولة‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫للتعليم‬ ‫إضافية‬ ‫متطلبات‬ )‫(معياري‬46 ‫ج‬-1‫عامة‬ ‫لمحة‬.46- ‫ج‬-‫المرافق‬....46- ‫ج‬-3‫االختصاص‬..... ‫ج‬-4... ‫االتصاالت‬46- ‫ج‬-5‫التعلم‬ ‫خطط‬‫الف‬‫ردية‬46 ‫ج‬-6‫وإيصاله‬ ‫الطفل‬ ‫استقبال‬47- ‫ج‬.6-1‫الطفل‬ ‫استقبال‬47 ‫ج‬-6-2‫الطفل‬ ‫تسليم‬47- ‫ج‬-7‫الصحية‬ ‫الرعاية‬...47- ‫ج‬–8‫الحادث‬ ‫أو‬ ‫المرض‬ ‫بحالة‬ ‫العناية‬48- ‫ج‬-9‫التربوية‬ ‫والمساحات‬ ‫واللعب‬ ‫المواد‬48 ‫الملحق‬‫د‬‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫مبادئ‬ )‫(بالمعلومات‬(EOMS).49 ‫د‬-1‫اآلخرين‬ ‫والمستفيدين‬ ‫المتعلمين‬ ‫احتياجات‬ ‫علی‬ ‫الترکيز‬49 ‫د‬-2‫التعلم‬ ‫في‬ ‫التمركز‬49
  6. 6. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 6 ‫د‬-3‫الرؤيا‬ ‫القيادة‬49- ‫د‬-4‫الناس‬ ‫شراك‬49 ‫د‬.-5‫العمليات‬ ‫ممنهجية‬49 ‫د‬-6‫التحسين‬..49- ‫د‬-‫األدلة‬ ‫إلى‬ ‫المستندة‬ ‫القرارات‬49 ‫د‬-8‫إدارة‬‫العالقات‬50- ‫د‬-9‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬50- ‫د‬-10‫واإلنصاف‬ ‫الوصول‬ ‫إمكانية‬50- ‫د‬-11‫التعليم‬ ‫في‬ ‫األخالقي‬ ‫السلوك‬50- ‫د‬-.12‫وحمايتها‬ ‫البيانات‬ ‫أمن‬50 ‫د‬-.13‫ال‬‫م‬‫الشامل‬ ‫نهج‬50 ‫د‬-.14‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬....51 ‫د‬-.15‫على‬ ‫القدرة‬‫الت‬‫وسع‬....51 : ‫هـ‬ ‫الملحق‬‫المهتمة‬ ‫األطراف‬ ‫تصنيف‬ )‫(إعالمي‬52 ‫هـ‬-1‫بالنسبة‬ ‫باألمر‬ ‫المهتمة‬ ‫األطراف‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬(EOMS)52 ‫ا‬( ‫لملحق‬)‫و‬:‫لالتصاالت‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬w ‫المهتمة‬ ‫األطراف‬ ‫واو‬ ‫المرفق‬54 ‫و‬-1‫المشاركة‬ ‫مستويات‬54 ‫و‬-2‫المشاركة‬ ‫طرق‬‫واالتصاالت‬55 ‫و‬.2.1‫موافقة‬ ‫أو‬ ‫رأي‬ ‫أو‬ ‫موقف‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫لغرض‬ ‫االتصاالت‬‫معني‬ ‫طرف‬55 ‫و‬-2-2‫وصحيحة‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫معلومات‬ ‫نقل‬ ‫لغرض‬ ‫االتصاالت‬‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬‫األطراف‬ ‫إلى‬ ‫معلومات‬‫المهتمة‬56 ‫و‬-3‫المهتمة‬ ‫األطراف‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تواتر‬57 ‫و‬-4‫ومعا‬ ‫استالم‬‫المهتمة‬ ‫األطراف‬ ‫من‬ ‫التعليقات‬ ‫لجة‬57 ‫و‬-5‫مراجعة‬‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫المهتمة‬ ‫األطراف‬ ‫من‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫أثر‬.... ‫ز‬ ‫الملحق‬:‫التعليمية‬ ‫واألدوات‬ ‫واألساليب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫العمليات‬ )‫(بالمعلومات‬ ‫المنظمات‬.59 ‫ز‬-‫العمليات‬..59- ‫ز‬-2‫التدابير‬..60- ‫ز‬-3‫األدوات‬...... ‫بيبليوغرافي‬...
  7. 7. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 7 ‫المقدمة‬ 0‫مقدمة‬ 0.1‫عام‬ ‫إيزو‬ ‫يوفر‬21001‫تعل‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫للمنظمات‬ ‫مشتركة‬ ‫إدارية‬ ‫أداة‬‫المتعلمين‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫يمية‬‫والمستفيدين‬ ‫اآلخرين‬. 0.2‫الصل‬‫ة‬ ‫األطراف‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ،‫اآلخرين‬ ‫والمستفيدين‬ ‫المتعلمين‬ ‫لمتطلبات‬ ‫تلبيتها‬ ‫مدى‬ ‫لتقييم‬ ‫التعليمية‬ ‫للمنظمات‬ ‫ومستمرة‬ ‫حرجة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫المهتمة‬‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬(‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫وتحسين‬ ‫وإلى‬ )‫هـ‬ ‫الملحق‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫المهتمة‬ ‫األطراف‬ ‫لتصنيف‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫مواصلة‬.‫وعلى‬‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الرئيسيون‬ ‫المستفيدون‬ ‫هم‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫والمتعلمين‬ ‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫فإن‬ ،‫اإلداري‬‫المهتمة‬‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الموحدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫ستستفيد‬. ‫يستفيد‬ ‫قد‬ ‫مثال‬‫المواصفة‬ ‫من‬‫الموظفي‬ ‫ويشجعون‬ ‫يرعون‬ ‫الذين‬ ‫العمل‬ ‫أصحاب‬.‫أيضا‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫ن‬‫المحتملة‬ ‫الفوائد‬ ( ‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫لمنظمة‬EOMS‫هي‬ ‫الدولي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫إلى‬ ‫استنادا‬ ): ‫أ‬)‫واألنشطة؛‬ ‫األهداف‬ ‫مع‬ )‫والرؤية‬ ‫المهمة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫(بما‬ ‫السياسات‬ ‫مواءمة‬ ‫تحسين‬ ‫للجميع‬ ‫والمنصف‬ ‫للجميع‬ ‫الجيد‬ ‫التعليم‬ ‫توفير‬ )‫ب‬‫؛‬ ‫الحياة؛‬ ‫مدى‬ ‫التعلم‬ ‫وفرص‬ ‫ذاتيا‬ ‫الموجه‬ ‫التعلم‬ ‫تيسير‬ )‫ج‬ ‫بعد؛‬ ‫عن‬ ‫والمتعلمين‬ ‫الخاصة‬ ‫التعليمية‬ ‫االحتياجات‬ ‫ذوي‬ ‫للمتعلمين‬ ‫وخاصة‬ ‫المتعلمين‬ ‫لجميع‬ ‫الفعالة‬ ‫واالستجابة‬ ‫تخصيصا‬ ‫أكثر‬ ‫التعلم‬ )‫د‬ ‫الفعالية‬ ‫وزيادة‬ ‫إلثبات‬ ‫التقييم‬ ‫وأدوات‬ ‫العمليات‬ ‫اتساق‬ )‫هـ‬‫والكفاءة؛‬ ‫المنظمة؛‬ ‫مصداقية‬ ‫زيادة‬ )‫و‬ ‫الجودة؛‬ ‫إلدارة‬ ‫الفعالة‬ ‫بالممارسات‬ ‫التزامها‬ ‫إظهار‬ ‫من‬ ‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫تمكن‬ ‫وسيلة‬ )‫ز‬ ‫ح‬‫التنظيمي‬ ‫التحسين‬ ‫ثقافة‬ ). ‫ط‬)‫الدولي؛‬ ‫لإلطار‬ ‫والخاصة‬ ‫الوطنية‬ ‫المعايير‬ ‫مواءمة‬ ‫األطراف‬ ‫مشاركة‬ ‫توسيع‬ )‫ي‬‫المهتمة‬‫؛‬ ‫واالبتكار‬ ‫التميز‬ ‫تحفيز‬ )‫ك‬. 03‫إيزو‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬21001‫األخرى‬ ‫إيزو‬ ‫ومعايير‬ ‫إيزو‬21001‫إيزو‬ ‫مع‬ ‫تتماشى‬ ،‫مستقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫معيار‬ ‫هو‬9001‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫ويركز‬ ، )‫قطاعيا‬ ‫تطبيقا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫(دون‬ ‫واألطراف‬ ‫المتعلمين‬ ‫على‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫التعليمية‬‫الم‬‫هتمة‬‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬. ‫األساسية‬ ‫والتعاريف‬ ‫العامة‬ ‫والمصطلحات‬ ‫المتطابق‬ ‫والنص‬ ‫المتشابهة‬ ‫والترجمات‬ ‫المستوى‬ ‫الرفيع‬ ‫الهيكل‬ ‫الدولي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫ويطبق‬ ‫للملحق‬SL‫توجيهات‬ ‫من‬ISO / CEI‫الجزء‬ ،1‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫معايير‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ ‫على‬ ‫يحافظ‬ ‫وبالتالي‬ ،‫إيزو‬ ‫الموحد‬ ‫الملحق‬ ، ‫الملحق‬ ‫اعتمدت‬ ‫التي‬ ‫األخرى‬SL‫الملحق‬ ‫في‬ ‫المحدد‬ ‫المشترك‬ ‫النهج‬ ‫هذا‬ ‫وسيكون‬SL‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تشغيل‬ ‫تختار‬ ‫التي‬ ‫للمنظمات‬ ‫مفيدا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫معايير‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫معيارين‬ ‫متطلبات‬ ‫يلبي‬ ‫واحد‬. 0.4‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫مبادئ‬: ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫ويستتبع‬‫التالية‬:
  8. 8. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 8 ‫اآلخرين؛‬ ‫والمستفيدين‬ ‫المتعلمين‬ ‫احتياجات‬ ‫علی‬ ‫الترکيز‬ ) ‫أ‬ ‫التعلم؛‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ )‫ب‬ ‫الرؤيا؛‬ ‫القيادة‬ )‫ج‬ ‫المهتمة؛‬ ‫واألطراف‬ ‫المتعلمين‬ ‫إشراك‬ )‫د‬ ‫العمليات؛‬ ‫منهجية‬ )‫ه‬ ‫التحسين؛‬ )‫و‬ ‫األدلة؛‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫القرارات‬ )‫ز‬ ‫العالقة؛‬ ‫إدارة‬ )‫ح‬ ‫االجتماعية؛‬ ‫المسؤولية‬ )‫ط‬ ‫إم‬ )‫ي‬‫واإلنصاف؛‬ ‫الوصول‬ ‫كانية‬ ‫التعليم؛‬ ‫في‬ ‫األخالقي‬ ‫السلوك‬ )‫ك‬ ‫والحماية؛‬ ‫البيانات‬ ‫أمن‬ )‫ل‬ )‫م‬‫مقاربة‬‫شامل‬‫ة‬‫؛‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ )‫ن‬. )‫س‬‫التمدد‬. ‫الم‬ ‫في‬ ‫ويالحظ‬‫لحق‬‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫تفاصيل‬ ‫د‬. 05‫العمليات‬ ‫منهجية‬ 0.5.1‫عام‬ ‫تشجع‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫القياسية‬‫الدولية‬‫على‬‫اعتماد‬‫م‬‫نهج‬‫ية‬‫العمليات‬‫عند‬‫تطوير‬‫وتنفيذ‬‫وتحسين‬‫فعالية‬‫نظام‬‫إدارة‬،‫الجودة‬‫وتعزيز‬‫رضا‬ ‫المتعلم‬‫وغير‬‫ذلك‬‫من‬‫المستفيدين‬‫من‬‫خالل‬‫تلبية‬‫المتعلم‬‫ومتطلبات‬‫المستفيدين‬‫اآلخرين‬.‫وترد‬‫في‬‫الفقرة‬4-4‫االحتياجات‬‫المحددة‬‫التي‬ ‫تعتبر‬‫أساسية‬‫العتماد‬‫العمليات‬ ‫منهجية‬. ‫وإدارة‬ ‫فهم‬ ‫ويسهم‬‫منها‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫وكفاءتها‬ ‫المنظمة‬ ‫فعالية‬ ‫في‬ ‫كنظام‬ ‫المترابطة‬ ‫العمليات‬.‫المنهجية‬ ‫هذا‬ ‫ويمكن‬‫المنظمة‬ ‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تعزيز‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ،‫النظام‬ ‫عمليات‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫والترابط‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫من‬. ‫ا‬ ‫وإدارة‬ ‫المنهجي‬ ‫التعريف‬ ‫على‬ ‫العمليات‬ ‫منهجية‬ ‫وتنطوي‬‫المنظمة‬ ‫لسياسة‬ ‫وفقا‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وتفاعالتها‬ ‫لعمليات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫وخطتها‬ ‫وأهدافها‬.‫دورة‬ ‫باستخدام‬ ‫ككل‬ ‫والنظام‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫تحقيق‬ ‫ويمكن‬PDCA‫(انظر‬0.5.2‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ) ‫(انظر‬ ‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫التفكير‬ ‫على‬0.5.3‫الفرص‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫بهدف‬ )‫فيها‬ ‫المرغوب‬ ‫غير‬ ‫النتائج‬ ‫ومنع‬.‫عملية‬ ‫تطبيق‬ ‫ويتيح‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫والمراقبة‬ ‫الحوادث‬ ‫مراقبة‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫االقتراب‬: -‫االحتياجات؛‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫واالتساق‬ ‫الفهم‬ -‫المضافة؛‬ ‫القيمة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫النظر‬ -‫للعمليات؛‬ ‫عال‬ ‫األداء‬ ‫تحقيق‬ -‫و‬ ‫البيانات‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬‫المعلومات‬. ‫الشكل‬1‫يعطي‬‫ت‬ ‫تمثيل‬‫خطيطي‬‫تفاعل‬ ‫ويظهر‬ ‫عملية‬ ‫ألي‬‫عناصره‬.‫نقاط‬‫ال‬‫و‬ ‫مراقبة‬‫ا‬ ،‫القياس‬‫هي‬ ‫تي‬‫ال‬‫ضرورية‬‫بكل‬ ‫خاصة‬ ‫هي‬ ،‫للمراقبة‬ ‫و‬ ‫عملية‬‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫تختلف‬.
  9. 9. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 9 ‫الشكل‬1-)‫التعليم‬ ‫فعالية‬ ‫عملية‬ ‫(تقييم‬ ‫واحدة‬ ‫عملية‬ ‫لعناصر‬ ‫التخطيطي‬ ‫التمثيل‬ 052‫دو‬.‫حسن‬ ،‫افحص‬ ،‫نفذ‬ ،‫خطط‬ : ‫رة‬ ‫دورة‬ ‫تطبيق‬ ‫ويمكن‬PDCA‫ككل‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وعلى‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬ ‫على‬. ‫الشكل‬ ‫يوضح‬2‫من‬ ‫البنود‬ ‫تجميع‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬4‫إلى‬10‫دورة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬PDCA. ‫مالحظة‬:‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫بنود‬ ‫إلى‬ ‫الواردة‬ ‫األرقام‬ ‫تشير‬.
  10. 10. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 10 ‫الشكل‬2-‫دورة‬ ‫في‬ ‫الدولية‬ ‫القياسية‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫هيكل‬ ‫تمثيل‬PDCA‫دورة‬ ‫وصف‬ ‫يمكن‬PDCA‫يلي‬ ‫كما‬ ‫باختصار‬: -‫وسياسات‬ ‫اآلخرين‬ ‫والمستفيدين‬ ‫المتعلمين‬ ‫لمتطلبات‬ ‫وفقا‬ ‫النتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫والموارد‬ ،‫وعملياته‬ ‫النظام‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬ :‫التخطيط‬ ‫المخاطر‬ ‫ومعالجة‬ ‫وتحديد‬ ،‫المنظمة‬‫والفرص؛‬ -‫له؛‬ ‫التخطيط‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫تنفيذ‬ :‫التنفيذ‬ -‫المخطط‬ ‫واألنشطة‬ ‫والمتطلبات‬ ‫واألهداف‬ ‫السياسات‬ ‫ضد‬ ‫الناتجة‬ ‫والخدمات‬ ‫والمنتجات‬ ‫العمليات‬ ‫قياس‬ )‫ينطبق‬ ‫(حيثما‬ ‫و‬ ‫رصد‬ : ‫التحقق‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ‫واإلبالغ‬ ،‫لها‬. -‫االقتضاء‬ ‫حسب‬ ،‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ :‫التحسين‬. 0.5.3‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتحقيق‬ ‫ضروريا‬ ‫أمرا‬ ‫المخاطر‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫التفكير‬ ‫يعتبر‬ :‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫التفكير‬ ‫والفرص‬ ‫المخاطر‬ ‫لمعالجة‬ ‫إجراءات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تحتاج‬ ،‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫متطلبات‬ ‫ولتلبية‬.‫التصدي‬ ‫ويؤدي‬ ‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫والفرص‬ ‫للمخاطر‬‫لزيادة‬ ‫أساس‬ ‫إرساء‬ ‫إلى‬‫نظام‬‫إدارة‬‫الجودة‬‫وتحقيق‬‫نتائج‬‫أفضل‬‫ومنع‬‫اآلثار‬‫السلبية‬.‫ويمكن‬‫أن‬‫تنشأ‬ ‫الفرص‬‫نتيجة‬‫لحالة‬‫مواتية‬‫لتحقيق‬‫نتيجة‬،‫مقصودة‬‫على‬‫سبيل‬،‫المثال‬‫مجموعة‬‫من‬‫الظروف‬‫التي‬‫تسمح‬‫للمنظمة‬‫لجذب‬‫المتعلمين‬ ‫والمستفيدين‬،‫اآلخرين‬‫وتطوير‬‫منتجات‬‫وخدمات‬،‫جديدة‬‫والحد‬‫من‬‫النفايات‬‫أو‬‫تحسين‬‫اإلنتاجية‬.‫ويمكن‬‫أن‬‫تشمل‬‫إجراءات‬‫معالجة‬ ‫الفرص‬‫أيضا‬‫النظر‬‫في‬‫المخاطر‬‫المرتبطة‬‫بها‬.‫والمخاطر‬‫هي‬‫تأثير‬‫عدم‬،‫اليقين‬‫وأي‬‫من‬‫هذه‬‫الشكوك‬‫يمكن‬‫أن‬‫يكون‬‫لها‬‫آثار‬‫إيجابية‬‫أو‬ ‫سلبية‬.‫ويمكن‬‫أن‬‫يوفر‬‫االنحراف‬‫اإليجابي‬‫الناجم‬‫عن‬‫المخاطر‬،‫فرصة‬‫ولكن‬‫ليس‬‫كل‬‫اآلثار‬‫اإليجابية‬‫للمخاطر‬‫تؤدي‬‫إلى‬‫فرص‬. 06‫ورؤيتها‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬‫واستراتيجيتها‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬3‫(سبب‬ ‫المنظمة‬ ‫مهمة‬ ‫لجعل‬ ‫المستخدمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تترجم‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫سياسة‬ ‫بيانات‬ ‫أن‬ ‫كيف‬ : )‫مثالي‬ ‫(مستقبل‬ ‫رؤيتها‬ ‫إلى‬ ‫أقرب‬ )‫أصوليا‬ ( ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫سياسة‬ ‫بيانات‬ ‫تصاغ‬EOMS‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫والقيم‬ ‫المعتقدات‬ ‫من‬ ‫الکاملة‬ ‫(المجموعة‬ ‫المنظمة‬ ‫بثقافة‬ ) .‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وبمبادئ‬ )‫سلوكها‬‫أهداف‬ ‫إلنشاء‬ ‫اإلطار‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫سياسة‬ ‫بيانات‬ ‫توفر‬ ،‫وبدورها‬ ‫الم‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫ا‬ ‫أثناء‬ ‫وكفاءة‬ ‫بفعالية‬ ‫المنظمة‬ ‫مهمة‬ ‫إنجاز‬ ‫لضمان‬ ‫دوريا‬ ‫مراجعتها‬ ‫يتم‬ ‫والتي‬ ،‫التعليمية‬ ‫ؤسسات‬‫المستمر‬ ‫المسار‬ ‫على‬ ‫لسير‬ ‫رؤي‬ ‫نحو‬‫ة‬.
  11. 11. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 11 ‫المنظمات‬‫التعليمية‬-‫نظام‬‫إدارة‬‫المؤسسات‬‫التعليمية‬-‫متطلبات‬‫مع‬‫اإلرشاد‬‫ل‬‫ال‬‫ستعما‬ 1‫ال‬‫نطاق‬ ‫تحدد‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫القياسية‬‫الدولية‬‫متطلبات‬‫نظام‬‫إدارة‬‫للمنظمات‬‫التعليمية‬‫عندما‬‫تكون‬‫مثل‬‫هذه‬‫المنظمة‬: ‫أ‬)‫تحتاج‬‫إلى‬‫إثبات‬‫قدرتها‬‫على‬‫دعم‬‫اكتساب‬‫وتطوير‬‫المعرفة‬‫والمهارات‬‫والمواقف‬‫من‬‫خالل‬‫التعليم‬‫والتعلم‬‫أو‬،‫البحث‬‫و‬ ‫ب‬)‫تهدف‬‫إلى‬‫تعزيز‬‫رضا‬‫المتدربين‬‫والمستفيدين‬‫اآلخرين‬‫والموظفين‬‫من‬‫خالل‬‫التطبيق‬‫ا‬‫لفعال‬‫لنظام‬‫إدارة‬،‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬‫بما‬‫في‬‫ذلك‬ ‫عمليات‬‫تحسين‬‫النظام‬‫وضمان‬‫التوافق‬‫مع‬‫متطلبات‬‫المتكونين‬‫والمستفيدين‬‫اآلخرين‬. ‫إن‬‫جميع‬‫متطلبات‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫القياسية‬،‫العالمية‬‫تهدف‬‫إلى‬‫أن‬‫تكون‬‫قابلة‬‫للتطبيق‬‫على‬‫أي‬‫منظمةة‬‫تسةتخدم‬‫منهجةا‬‫دراسةيا‬‫لةدعم‬‫تطةوير‬ ‫المعرفة‬‫والمهارات‬‫والمواقف‬‫من‬‫خالل‬‫التعليم‬‫أو‬‫التعلم‬‫أو‬‫البحث‬‫بغض‬‫النظر‬‫عن‬‫نوع‬‫أو‬‫حجم‬‫أو‬‫طرق‬‫التسليم‬. ‫ويمكن‬‫تطبيق‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫على‬‫المنظمات‬‫التعليمية‬‫داخةل‬‫المنظمةات‬‫الكبيةرة‬‫التةي‬‫أعمال‬‫هةا‬‫األساسةية‬‫ليسةت‬‫التعلةيم‬‫مثةل‬‫إدارات‬‫التكةوين‬ ‫المهني‬. ‫ال‬‫تنطبق‬‫هذا‬‫المواصفة‬‫على‬‫المنظمات‬‫التي‬‫تنتج‬/‫تصنع‬‫المنتجات‬‫التعليمية‬‫فقط‬. ‫متطلبات‬‫إضافية‬‫محددة‬‫لما‬‫يلي‬: (‫أ‬)‫تعليم‬‫ذوي‬‫االحتياجات‬‫الخاصة؛‬ ‫ب‬)‫البحوث؛‬‫و‬ (‫ج‬)‫التعليم‬‫في‬‫مرحلة‬‫الطفولة‬‫المبكرة‬‫في‬‫الملح‬‫قات‬‫المعيارية‬‫أ‬‫وب‬‫وج‬‫على‬‫التوالي‬. 2‫المراجع‬‫المعيارية‬ ‫ال‬‫توجد‬‫مراجع‬‫معيارية‬.‫يتم‬‫تضمين‬‫هذا‬‫للحفاظ‬‫على‬‫محاذاة‬‫الترقيم‬‫مع‬‫غيرها‬‫من‬‫معايير‬‫نظام‬‫إدارة‬‫إيزو‬. 3‫المصطلحات‬‫والتعاريف‬ ‫وألغراض‬‫هذه‬،‫الوثيقة‬‫تنطبق‬‫المصطلحات‬‫والتعاريف‬‫التالية‬: 3.1 ‫منظمة‬ (3.36)‫أو‬ ‫شخص‬‫مجموعة‬‫من‬‫األشخاص‬‫لها‬‫وظائفها‬‫الخاصة‬‫مع‬‫المسؤوليات‬‫والسلطات‬‫والعالقات‬‫لتحقيق‬‫أهدافها‬(3.8) ‫مالحظة‬1:‫يشمل‬‫مفهوم‬،‫التنظيم‬‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬‫ال‬،‫الحصر‬‫التاجر‬‫الوحيد‬‫أو‬‫الشركة‬‫أو‬‫المؤسسة‬‫أو‬‫المؤسسة‬‫أو‬‫المؤسسة‬‫أو‬‫السلطة‬‫أو‬ ‫الشراكة‬‫أو‬‫المؤسسة‬‫الخيرية‬‫أو‬‫المؤسسة‬‫أو‬‫جزء‬‫منها‬‫أو‬‫توليفة‬‫منها‬‫سواء‬‫كانت‬‫مدرجة‬‫أم‬،‫ال‬‫عامة‬‫أو‬‫خاصة‬. 3.2 ‫الطرف‬‫المهتم‬(‫المصطلح‬‫المفضل‬) ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬(‫مصطلح‬‫مقبول‬) (3.36)‫أو‬ ‫شخص‬‫منظمة‬(3.1)‫التي‬‫يمكن‬‫أن‬،‫تؤثر‬‫أو‬،‫تتأثر‬‫أو‬‫تدرك‬‫نفسها‬‫أن‬‫ها‬‫تتأثر‬‫بقرار‬‫أو‬‫نشاط‬ ‫المالحظة‬1:‫يرجى‬‫الرجوع‬‫إلى‬‫الملحق‬‫هاء‬‫لتصنيف‬‫األطراف‬‫المهتمة‬‫في‬‫المؤسسات‬‫التعليمية‬(3.22.) 3.3
  12. 12. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 12 ‫متطلبات‬ ،‫الحاجة‬‫أو‬،‫التوقع‬‫المنصوص‬‫عليه‬،‫بشكل‬‫عام‬‫ضمنيا‬‫أو‬‫إلزامي‬‫ا‬ ‫المالحظة‬1:‫تعني‬"‫ضمني‬‫بشكل‬‫عام‬"‫أنه‬‫من‬‫العرف‬‫أو‬‫الممارسة‬‫الشائعة‬‫للمنظمة‬‫واألطراف‬‫المهتمة‬‫أن‬‫هناك‬‫حاجة‬‫أو‬‫توقع‬‫قيد‬‫النظر‬ ‫ضمنا‬. ‫مالحظة‬2:‫متطلب‬‫محدد‬‫هو‬‫أحد‬‫المتطلبات‬،‫المذكورة‬‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬‫في‬‫المعلومات‬‫الموثقة‬. 3.4 ‫النظام‬‫اإلداري‬ ‫مجموعة‬‫من‬‫العناصر‬‫المترابطة‬‫أو‬‫المتفاعلة‬‫في‬‫المنظمة‬(3.1)‫لوضع‬‫السياسات‬(3.7)‫واألهةداف‬(3.8)‫والعمليةات‬(3.12)‫لتحقيةق‬‫تلةك‬ ‫األهداف‬ ‫مالحظة‬1:‫يمكن‬‫لنظام‬‫إدارة‬‫معالجة‬‫تخصص‬‫واحد‬‫أو‬‫عدة‬‫تخصصات‬. ‫مالحظة‬2:‫تشمل‬‫عناصر‬‫النظام‬‫هيكل‬،‫المنظمة‬‫واألدوار‬،‫والمسؤوليات‬‫والتخطيط‬‫والتشغيل‬. ‫المالحظة‬3:‫قد‬‫يشمل‬‫نطاق‬‫نظام‬‫اإلدارة‬‫المنظمة‬،‫بأكملها‬‫ووظةائف‬‫خاصةة‬‫ومحةددة‬،‫للمنظمةة‬‫وأقسةام‬‫خاصةة‬‫ومحةددة‬‫مةن‬،‫المنظمةة‬‫أو‬ ‫وظيفة‬‫واحدة‬‫أو‬‫أكثر‬‫عبر‬‫مجموعة‬‫من‬‫المنظمات‬. 3.5 ‫اإلدارة‬‫العليا‬ ‫شخص‬(3.36)‫أو‬‫مجموعة‬‫من‬‫األشخاص‬‫الذين‬‫يوجهون‬‫ويتحكمون‬‫في‬‫منظمة‬(3.1)‫على‬‫أعلى‬‫مستوى‬ ‫مالحظة‬1:‫اإلدارة‬‫العليا‬‫لديها‬‫القدرة‬‫على‬‫تفويض‬‫السلطة‬‫وتوفير‬‫الموارد‬‫داخل‬‫المنظمة‬. ‫مالحظة‬2:‫إذا‬‫كان‬‫نطاق‬‫نظام‬‫اإلدارة‬(3.4)‫يغطي‬‫جزءا‬‫فقط‬‫من‬،‫المنظمة‬‫فإن‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫تشير‬‫إلى‬‫أولئك‬‫الذين‬‫يوجهون‬‫ويتحكمون‬ ‫في‬‫ذلك‬‫الجزء‬‫من‬‫المنظمة‬: 3.6 ‫فعالية‬ ‫مدى‬‫تحقيق‬‫األنشطة‬‫المخططة‬‫وتحقيق‬‫النتائج‬‫المقررة‬ 3.7 ‫سياسات‬ ‫النوايا‬‫والتوج‬‫ه‬(3.1)،‫كما‬‫عبرت‬‫عنه‬‫إدارتها‬‫العليا‬‫رسميا‬(3.5) 3.8 ‫هدف‬ ‫النتيجة‬‫التي‬‫ي‬‫حب‬‫تحقيقها‬ ‫مالحظة‬1:‫يمكن‬‫أن‬‫يكون‬‫الهدف‬‫االستراتيجي‬‫أو‬‫التكتيكي‬‫أو‬‫التشغيلي‬. ‫مالحظة‬2:‫يمكن‬‫لألهداف‬‫أن‬‫تتصل‬‫بتخصصات‬‫مختلفة‬(‫مثل‬‫األهداف‬‫التعليمية‬‫والمالية‬‫والصحية‬‫والسالمة‬‫والبيئية‬)‫ويمكن‬‫تطبيقها‬‫على‬ ‫مستويات‬‫مختلفة‬(‫مثل‬،‫االستراتيجية‬‫على‬‫مستوى‬،‫المنظمة‬،‫المشروع‬‫المنتج‬‫والعملية‬(3.12.))
  13. 13. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 13 ‫المالحظة‬3:‫يمكن‬‫التعبير‬‫عن‬‫هدف‬‫بطرق‬،‫أخرى‬‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬.‫كهدف‬،‫مقصود‬‫أو‬،‫غرض‬‫أو‬‫معيار‬،‫تشغيلي‬‫كهدف‬‫من‬‫أهةداف‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬،‫أو‬‫عن‬‫طريق‬‫استخدام‬‫كلمات‬‫أخرى‬‫ذات‬‫معنى‬‫مماثل‬‫مثل‬‫المستهدف‬ ‫أو‬ ‫القصد‬ ‫أو‬ ‫الغاية‬(aim, goal, or target..) ‫مالحظة‬4:‫في‬‫سياق‬‫نظم‬‫اإلدارة‬‫للمنظمات‬،‫التعليمية‬‫تحدد‬‫المنظمة‬‫أهداف‬‫التعليميةة‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬(EOMS)،‫بمةا‬‫يتماشةى‬‫مةع‬ ‫سياسة‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬،‫لتحقيق‬‫نتائج‬‫محددة‬. 3.9 ‫خطر‬ ‫أثر‬‫عدم‬‫اليقين‬ ‫مالحظة‬1:‫أث‬‫ر‬‫هو‬‫انحراف‬‫عن‬‫المتوقع‬-‫إيجابي‬‫أو‬.‫سلبي‬ ‫مالحظة‬2:‫عدم‬‫اليقين‬‫هو‬‫حالة‬،‫ولو‬،‫جزئيا‬‫لنقص‬‫المعلومات‬،‫المتعلقة‬‫بال‬‫فهم‬‫أو‬‫ب‬‫معرفة‬،‫حدث‬‫ب‬،‫عواقبه‬‫أو‬‫احتمال‬‫ه‬. ‫مال‬‫حظة‬3:‫غالبا‬‫ما‬‫تتسم‬‫المخاطر‬‫بالرجوع‬‫إلى‬"‫أحداث‬"‫محتملة‬(‫كما‬‫هةو‬‫محةدد‬‫فةي‬‫دليةل‬‫إيةزو‬73:2009،3.5.1.3)‫و‬"‫العواقةب‬( "‫كمةا‬ ‫هو‬‫محدد‬‫في‬‫الدليل‬‫إيزو‬73:2009،3.6.1.3)،‫أو‬‫مزيج‬‫من‬‫هذه‬. ‫ملحوظة‬4:‫غالبا‬‫ما‬‫يتم‬‫التعبير‬‫عن‬‫المخاطر‬‫بأنها‬‫مجموعة‬‫من‬‫عواقب‬‫الحدث‬(‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫التغيةرات‬‫فةي‬‫الظةروف‬)‫ومةا‬‫يةرتبط‬‫بهةا‬‫مةن‬ "‫احتماال‬‫ت‬( "‫كما‬‫هو‬‫معرف‬‫في‬‫دليل‬‫إيزو‬73:2009،3.6.1.1.) 3.10 ‫مهارة‬ ‫القدرة‬‫على‬‫تطبيق‬‫المعرفة‬(3.48)‫والمهارات‬(3.47)‫لتحقيق‬‫النتائج‬‫المرجوة‬ 3.11 ‫معلومات‬‫موثقة‬ ‫المعلومات‬‫المطلوبة‬‫لضبطها‬‫والحفاظ‬‫عليها‬‫من‬‫قبل‬‫المنظمة‬(3.1)‫والوسيلة‬‫التي‬‫تحتوي‬‫عليها‬ ‫مالحظة‬1:‫يمكن‬‫أن‬‫تكون‬‫المعلومات‬‫الموثقة‬‫بأي‬‫شكل‬،‫ووسائط‬‫ومن‬‫أي‬‫مصدر‬. ‫مالحظة‬2:‫يمكن‬‫أن‬‫تشير‬‫المعلومات‬‫الموثقة‬‫إلى‬: -‫نظام‬‫اإلدارة‬(3.4)،‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫العمليات‬‫به‬ ‫المرتبطة‬(3.12)‫؛‬ -‫المعلومات‬‫التي‬‫تم‬‫إنشاؤها‬‫لكي‬‫تعمل‬‫المنظمة‬(‫الوثائق‬)‫؛‬ -‫دليل‬‫على‬‫النتائج‬‫المحققة‬(‫السجالت‬.) 3.12 ‫عملية‬ ‫مجموعة‬‫من‬‫األنشطة‬‫المترابطة‬‫أو‬‫المتفاعلة‬‫التي‬‫تحول‬‫المدخالت‬‫إلى‬‫مخرجات‬ 3.13 ‫أداء‬ ‫نتيجة‬‫قابلة‬‫للقياس‬
  14. 14. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 14 ‫المالحظة‬1:‫يمكن‬‫أن‬‫يرتبط‬‫األداء‬‫إما‬‫بالنتائج‬‫الكمية‬‫أو‬‫النوعية‬. ‫مالحظة‬2:‫األداء‬‫يمكن‬‫أن‬‫تتصل‬‫بإدارة‬‫األنشطة‬‫والعمليات‬(3.12)،‫والمنتجات‬(‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫الخدمات‬)‫أو‬‫األنظمة‬‫أو‬‫المنظمات‬(3.1.) 3.14 ‫االستعانة‬‫بمصادر‬‫خارجية‬ ‫إجراء‬‫ترتيب‬‫حيث‬‫تقوم‬‫منظمة‬‫خارجية‬(3.1)‫بدور‬‫جزء‬‫من‬‫وظيفة‬‫المنظمة‬‫أو‬‫العملية‬(3.12) ‫مالحظة‬1:‫منظمة‬‫خارجية‬‫خارج‬‫نطاق‬‫نظام‬‫اإلدارة‬(3.4)،‫على‬‫الرغم‬‫من‬‫أن‬‫وظيفة‬‫االستعانة‬‫بمصادر‬‫خارجية‬‫أو‬‫عملية‬‫ضمن‬‫النطاق‬. 3.15 ‫مراقبة‬ ‫تحديد‬‫حالة‬،‫نظام‬‫عملية‬(3.12)‫أو‬‫نشاط‬ ‫مالحظة‬1:‫لتحديد‬،‫الحالة‬‫قد‬‫تكون‬‫هناك‬‫حاجة‬،‫للتحقق‬‫واإلشراف‬‫أو‬‫مراقبة‬‫نقدية‬. 3.16 ‫قياس‬ (3.12)‫لتحديد‬‫قيمة‬ 3.17 ‫تدقيق‬ (3.12)‫للحصول‬‫على‬‫أدلة‬‫التدقيق‬‫وتقييمها‬‫بموضوعية‬‫لتحديد‬‫مدى‬‫استيفاء‬‫معايير‬‫التدقيق‬ ‫المالحظة‬1:‫يمكن‬‫أن‬‫يكون‬‫التدقيق‬‫الداخلي‬(‫الطرف‬‫األول‬)‫أو‬‫التدقيق‬‫الخارجي‬(‫الطةرف‬‫الثةاني‬‫أو‬‫الطةرف‬‫الثالةث‬)،‫ويمكةن‬‫أن‬‫يكةون‬ ‫التدقيق‬‫المشترك‬(‫الجمع‬‫بين‬‫اثنين‬‫أو‬‫أكثر‬‫من‬‫التخصصات‬.) ‫المالحظة‬2:‫تجري‬‫المراجعة‬‫الداخلية‬‫من‬‫قبل‬‫المنظمة‬،‫نفسها‬‫أو‬‫من‬‫قبل‬‫طرف‬‫خارجي‬‫نيابة‬‫عنها‬. ‫المالحظة‬3" :‫أدلة‬‫التدقيق‬"‫و‬"‫معايير‬‫المراجعة‬"‫معرفة‬‫في‬‫المعيار‬‫إيزو‬19011. 3.18 ‫مطابقة‬ ‫الوفاء‬‫بالشرط‬(3.3) 3.19 ‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫عدم‬‫الوفاء‬‫بمتطلبات‬(3.3) 3.20 ‫اجراء‬‫تصحيحي‬ ‫العمل‬‫للقضاء‬‫على‬‫سبب‬‫عدم‬‫المطابقة‬(3.19)‫ومنع‬‫تكرار‬ 3.21 ‫تحسن‬‫مستمر‬
  15. 15. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 15 ‫نشاط‬‫متكرر‬‫لتحسين‬‫األداء‬(3.13) 3.22 ‫منظمة‬‫تعليمية‬ ‫منظمة‬(3.1)‫التي‬‫تتمثل‬‫أعمالها‬‫األساسية‬‫في‬‫توفير‬‫المنتجات‬‫التعليمية‬(3.24)‫والخدمات‬‫التعليمية‬(3.23) 3.23 ‫الخدمات‬‫التعليمية‬ ‫العملية‬(3.12)‫التي‬‫تدعم‬‫اكتساب‬‫وتطوير‬‫المتعلمين‬(3.24)‫المعرفة‬(3.48)،‫والمهارات‬(3.47)‫والمواقف‬(3.49)‫من‬‫خالل‬‫التدريس‬‫أو‬ ‫التعلم‬‫أو‬‫الب‬‫حث‬ 3.24 ‫منتج‬‫تعليمي‬(‫مصطلح‬‫مفضل‬) ‫تعليمي‬ ‫مورد‬(‫المصطلح‬‫المقبول‬) ‫سلعة‬‫ملموسة‬‫أو‬‫غير‬‫ملموسة‬‫تستخدم‬‫في‬‫الدعم‬‫التربوي‬‫للخدمات‬‫التعليمية‬(3.23) ‫مالحظة‬1:‫يمكن‬‫أن‬‫تشمل‬‫المنتجات‬‫التعليمية‬‫الكتب‬‫المدرسية‬(‫المطبوعة‬‫والرقمية‬)،،‫المصنفات‬‫أوراق‬،‫العمل‬ (‫كتل‬‫والخرز‬‫وغيرها‬)‫والبطاقات‬‫التعليمية‬‫وورش‬‫العمل‬‫وثائقية‬ ‫و‬ ‫تربوية‬‫والكتب‬‫والملصقات‬‫والتعليمية‬‫والتطبيقات‬‫ومواقع‬‫الويب‬‫والبرامج‬ ‫والدورات‬‫على‬‫اإلنترنةت‬‫وكتةب‬‫األنشةطة‬‫والروايةات‬‫والكتةب‬ ‫المصةورة‬‫المرجعيةة‬‫وأقةراص‬‫ف‬‫يةديو‬‫الرقميةة‬‫واألقةراص‬‫المدمجةة‬‫والمجةالت‬ ‫والدوريات‬،‫أدلة‬،‫الدراسة‬‫أدلة‬،‫المعلم‬،‫مختبرات‬،‫نماذج‬،‫األفالم‬‫التلفزيون‬،‫يظهر‬‫البث‬،‫الشبكي‬،‫الصوتية‬ ‫المدونة‬‫الخرائط‬‫واألطلس‬. ‫مالحظة‬2:‫يمكن‬‫أن‬‫تنتج‬‫المنتجات‬‫التعليمية‬‫من‬‫قبل‬‫أي‬،‫طرف‬‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫المتعلمين‬. 3.25 ‫متعلم‬ ‫المستفيد‬(3.36)‫اكتساب‬‫وتطوير‬‫المعرفة‬‫والمهارات‬‫والمواقف‬‫باستخدام‬‫الخدمة‬‫التعليمية‬ (3.23) 3.26 ‫المستفيد‬ (3.36)‫شخص‬‫أو‬‫مجموعة‬‫من‬‫األشخاص‬‫المسةتفيدين‬‫مةن‬‫منتجةات‬‫وخةدمات‬‫منظمةة‬،‫تعليميةة‬‫والةذين‬‫تلةزمهم‬‫المؤسسةة‬‫التعليميةة‬(3.22) ‫بالعمل‬‫بحكم‬‫مهمتها‬ (3.31) ‫المالحظة‬1:‫يرجى‬‫الرجوع‬‫إلى‬‫الملحق‬‫ه‬‫لالطالع‬‫على‬‫قائمة‬‫المستفيدين‬. 3.27 ‫مرب‬ ‫شخص‬(3.36)‫يقوم‬‫بتدريس‬(3.44)‫نشاط‬ ‫المالحظة‬1:‫في‬‫سياقات‬،‫مختلفة‬‫يمكن‬‫إحالة‬‫الم‬‫ت‬‫علم‬‫إلى‬‫معلم‬‫أو‬‫مدرب‬‫أو‬‫مدرب‬‫أو‬‫ميسر‬‫أو‬‫معلم‬‫أو‬‫مستشار‬.
  16. 16. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 16 3.28 ‫المناهج‬‫الدراسية‬ ‫لما‬ ‫وصف‬‫ولماذا‬‫وكيف‬‫وكيف‬‫يمكن‬‫للمتعلمين‬‫التعلم‬‫بشكل‬‫منهجي‬‫ومتعمد‬. ‫مالحظة‬1:‫يمكن‬‫للمناهج‬‫الدراسية‬‫أن‬،‫تشمل‬‫ولكن‬‫ال‬‫تقتصر‬،‫على‬‫أغراض‬‫أو‬‫أهداف‬‫والمحتوى‬ ‫التعلم‬‫والتعلم‬،‫والنتائج‬‫وأساليب‬‫التدريس‬ ،‫والتعلم‬‫ومؤشرات‬،‫األداء‬‫وإجراءات‬،‫التقييم‬‫التي‬‫تتعلق‬‫بالتعلم‬.‫ويمكن‬‫أيضا‬‫أن‬‫يشار‬‫إليها‬‫كملف‬،‫الكفاءة‬‫مرجعية‬،‫الكفاءة‬‫برنامج‬‫الدراسة‬ ‫أو‬‫خطة‬‫التدريس‬. 3.29 ‫مسؤولية‬‫اجتماعية‬ ‫مسؤولية‬‫منظمة‬(3.1)‫عن‬‫آثار‬‫قراراتها‬‫وأنشطتها‬‫على‬‫المجتمع‬،‫والبيئة‬‫من‬‫خالل‬‫السلوك‬‫الشفاف‬‫واألخالقي‬:‫الذي‬ -‫يساهم‬‫في‬‫التنمية‬،‫المستدامة‬‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫الصحة‬‫ورفاهية‬‫المجتمع؛‬ -‫يأخذ‬‫بعين‬‫االعتبار‬‫توقعات‬‫األطراف‬‫المهتمة‬(3.2)‫؛‬ -‫يتماشى‬‫مع‬‫القانون‬‫الساري‬‫وتتسق‬‫مع‬‫قواعد‬‫السلوك‬‫الدولية؛‬‫و‬ -‫يتم‬‫دمجه‬‫في‬‫جميع‬‫أنحاء‬‫المنظمة‬(3.1)‫ويمارس‬‫في‬‫عالقاتها‬ ‫المالحظة‬1:‫تشمل‬‫األنشطة‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬‫والعمليات‬(3.12.) ‫مالحظة‬2:‫العالقات‬‫تشير‬‫إلى‬‫أنشطة‬‫المنظمة‬‫داخل‬‫مجال‬‫نفوذها‬. [‫المصدر‬:‫إيزو‬26000:2010،2.18] 3.30 ‫رؤية‬ ( ‫المنظمة‬ ‫تطلعات‬3،1( ‫مهمتها‬ ‫مع‬ ‫والموائم‬ ‫فيه‬ ‫المرغوب‬ ‫المستقبلي‬ ‫بالظرف‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ )3.31) 3.31 ‫مهمة‬ ‫سبب‬‫وجود‬‫صالحية‬ ،‫ونطاق‬‫منظمة‬(3.1)،‫ترجمت‬‫إلى‬‫السياق‬‫الذي‬.‫فيه‬ ‫تشغل‬ 3.32 ‫خطة‬‫استراتيجية‬ ‫رسالة‬ ‫لتحقيق‬ ‫عامة‬ ‫مقاربة‬ ‫اعتماد‬(3.31)‫أو‬،‫هدف‬‫تمشيا‬‫مع‬‫رؤية‬(3.30)‫للمنظمة‬(3.1) 3.33 ‫درس‬ ( ‫المحددة‬ ‫التعلم‬ ‫أهداف‬ ‫لتلبية‬ ‫مصممة‬ ، ‫والتعلم‬ ‫التعليم‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫متميزة‬ ‫مجموعة‬3.8) ‫المالحظة‬1‫ي‬ ‫قد‬ :‫ع‬‫وحدة‬ ‫باسم‬ ‫التدريبية‬ ‫الدورة‬ )‫الدرس‬ ( ‫رف‬.‫كموضوع‬ ‫أو‬ ‫ائتمان‬ 3.34 ‫برنامج‬ ( ‫الدورات‬ ‫من‬ ‫متسقة‬ ‫مجموعة‬3.33)( ‫المحددة‬ ‫التعلم‬ ‫أهداف‬ ‫لتلبية‬ ‫مصممة‬3.8‫االعتراف‬ ‫إلى‬ ‫وتؤدي‬ ).
  17. 17. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 17 ‫المالحظة‬1.‫أخرى‬ ‫وأشكال‬ ، ‫وشارة‬ ، ‫ائتمان‬ ‫ونقطة‬ ، ‫مشاركة‬ ‫وشهادة‬ ، ‫إتمام‬ ‫وشهادة‬ ، ‫درجة‬ ‫شكل‬ ‫االعتراف‬ ‫يأخذ‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ : 3.35 )‫مفضل‬ ‫(مصطلح‬ ‫شخص‬ )‫مقبول‬ ‫(مصطلح‬ ‫فرد‬ ‫غ‬ ‫متميز‬ ‫ككيان‬ ‫يعمل‬ ، ‫طبيعي‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ، ‫اإلنسان‬‫كذلك‬ ‫يعتبر‬ ‫أو‬ ‫للتجزئة‬ ‫قابل‬ ‫ير‬ :‫[المصدر‬ISO / IEC 15944-1: 2002،3.28] 3.36 ‫العامل‬ ( )‫(األشخاص‬ ‫الشخص‬3.35( ‫منظمة‬ ‫وضمن‬ ‫مع‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ )3.22.) 3.37 ‫االستخدام‬ ‫سهولة‬ ‫مع‬ ، ‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫محددين‬ ‫مستخدمين‬ ‫بواسطة‬ ‫منشأة‬ ‫أو‬ ‫بيئة‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬ ‫مدى‬‫والكفاءة‬ ‫الفعالية‬ ‫االستخدام‬ ‫من‬ ‫محدد‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ، ‫والرضا‬ :‫[المصدر‬ISO 9241-11: 1998،3.1] 3.38 ‫الوصول‬ ‫إمكانية‬ ( ‫االستخدام‬ ‫سهولة‬3.37‫لمنتج‬ )‫قبل‬ ‫من‬ ‫منشأة‬ ‫أو‬ ‫بيئة‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬3,33 ‫أ‬‫شخاص‬‫إلى‬ ‫تنتمي‬‫القدرات‬ ‫من‬ ‫نطاق‬ ‫أوسع‬ [SOURCE: ISO / TS 13131: 2014 (en)،3.1.1] 3.39 ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫مختلفة‬ ‫فعلية‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫والمتعلم‬ ‫المعلم‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫التعليم‬ ‫تقديم‬ ‫طريقة‬ ‫المالحظة‬1‫المطبوعة‬ ‫المواد‬ ‫باستخدام‬ ، ‫ًا‬‫ي‬‫جزئ‬ ‫أو‬ ‫ًا‬‫ي‬‫كل‬ ، ‫البرنامج‬ ‫تسليم‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬ ‫على‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫ينطبق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ : .‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫والخدمات‬ ‫والوسائط‬ 3.40 ‫التسليم‬‫التربوي‬ ( ‫تعليمية‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬3.23‫للمتعلمين‬ ) ‫المالحظة‬1‫التوزيع‬ ‫أو‬ ، ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫االتصال‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ، ‫الدراسي‬ ‫الفصل‬ ‫في‬ ‫المباشر‬ ‫االتصال‬ ‫التعليمي‬ ‫التسليم‬ ‫طرق‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ : ‫منها‬ ‫مزيج‬ ‫أو‬ ‫اإلذاعية‬ ‫الوسائط‬ ‫أو‬ ، ‫األجهزة‬ ‫أو‬ ‫المطبوعة‬ ‫للمواد‬ ‫المادي‬. 3.41 ‫المكتب‬ ‫خدمة‬‫ة‬ ( ‫منظمة‬ ‫به‬ ‫تحافظ‬ ‫التي‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمة‬3.1‫التعليمية‬ ‫للمنتجات‬ ‫مرجعية‬ ‫على‬ ) (3.24)( ‫للمتعلمين‬ ‫متاحة‬ ‫وتجعلها‬3.24( ‫والمعلمين‬ )3.27) 3.42‫تعلمية‬
  18. 18. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 18 ‫معين‬ ‫محتوى‬ ‫تدريس‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫الرئيسي‬ ‫هدفها‬ ‫يتمثل‬ ‫التي‬ ‫العلوم‬ ‫المالحظة‬1‫تدري‬ ‫وكيفية‬ ‫ومحتوى‬ ‫بماهية‬ ‫التدريس‬ ‫طريقة‬ ‫ترتبط‬ :‫معين‬ ‫محتوى‬ ‫س‬. 3.43 )‫البيداغوجيا‬ ( ‫تربية‬ ‫أصول‬ ‫التعليم‬ ‫هو‬ ‫الرئيسي‬ ‫هدفه‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ ‫المالحظة‬1‫مثل‬ ‫المختلف‬ ‫العام‬ ‫بالجانب‬ ‫التدريس‬ ‫أصول‬ ‫ترتبط‬ :‫للدخول‬:‫الدراسية‬ ‫والمناهج‬ ، ‫الطالب‬ ‫وخصائص‬ ، ‫الصعوبات‬ ‫وتقييم‬ ، ‫التعلم‬ ‫والبيئة‬. 3.44 ‫تعليم‬ ( ‫المتعلمين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬3.24‫لمسا‬ )‫التعلم‬ ‫في‬ ‫ودعمهم‬ ‫عدتهم‬ ‫مالحظة‬1‫ومتابعتها‬ ‫وقيادتها‬ ‫التعلم‬ ‫أنشطة‬ ‫تصميم‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ‫المتعلمين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ :. ‫مالحظة‬2‫مستشار‬ ‫معين‬ ‫حد‬ ‫وإلى‬ ، ‫المجتمعي‬ ‫والتطوير‬ ، ‫واإلرشاد‬ ، ‫والتيسير‬ ، ‫المحتوى‬ ‫تقديم‬ :‫المختلفة‬ ‫األدوار‬ ‫بين‬ ‫الجمع‬ ‫للتدريس‬ ‫يمكن‬ : ‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫التوجيه‬‫األكاديمي‬. 3.45 ‫الذاتي‬ ‫التعلم‬ ‫وتحدي‬ ، ‫التعلم‬ ‫أهداف‬ ‫وصياغة‬ ، ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫التعلم‬ ‫احتياجات‬ ‫تشخيص‬ ‫في‬ ، ‫اآلخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫بدون‬ ‫أو‬ ‫مع‬ ‫بمبادرة‬ ‫األفراد‬ ‫فيها‬ ‫يقوم‬ ‫عملية‬‫د‬ ‫التعلم‬ ‫تقييم‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫التعلم‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫واختيار‬ ، ‫للتعلم‬ ‫الموارد‬. 3.46 ‫الحياة‬ ‫مدى‬ ‫التعلم‬ ‫توف‬‫المستمرة‬ ‫تنميتها‬ ‫تعزيز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫حياة‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التعلم‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫أو‬ ‫ير‬ 3.47 ‫مهارة‬ ‫المهمة‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫والنجاح‬ ‫النشاط‬ ‫بإتقان‬ ‫للشخص‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫مالحظة‬1‫النفسية‬ ‫أو‬ ‫االجتماعية‬ ‫أو‬ ‫العاطفية‬ ‫أو‬ ‫المعرفية‬ ‫المهارة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ : 3.48 ‫المعر‬‫فه‬ ‫التعليم‬ ‫أو‬ ‫الخبرة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المكتسب‬ ‫الفهم‬ ‫أو‬ ‫المبادئ‬ ‫أو‬ ‫المعلومات‬ ‫أو‬ ‫الحقائق‬ ‫مالحظة‬1‫التوزيع‬ ‫أو‬ ، ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫االتصال‬ ‫باستخدام‬ ‫أو‬ ، ‫الدراسي‬ ‫الفصل‬ ‫في‬ ‫لوجه‬ ً‫ا‬‫وجه‬ ً‫ال‬‫اتصا‬ ‫التعليمي‬ ‫التسليم‬ ‫طرق‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ : ‫البث‬ ‫وسائط‬ ‫أو‬ ، ‫األجهزة‬ ‫أو‬ ‫المطبوعة‬ ‫للمواد‬ ‫المادي‬‫االتصاالت‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مزيج‬ ‫أو‬. [ADAPTEDFROM: ISO/ IEC 17027: 2014 (en)،2.56] 3.49 ‫سلوك‬ ‫موقف‬ ‫التصرف‬ ‫أو‬ ‫والشعور‬ ‫التفكير‬ ‫طريقة‬
  19. 19. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 19 -4‫سياق‬‫المنظمة‬ 4.1‫فهم‬‫المنظمة‬‫وسياقها‬ ‫تحدد‬‫المنظمة‬‫ب‬‫المجتمع‬،‫الدولي‬‫وهي‬‫مسؤولة‬‫عن‬‫توجهها‬‫االستراتيجي‬‫وقدرتها‬‫على‬‫تحقيق‬‫نتائج‬(‫نتائج‬)‫التعليميةة‬ ‫المؤسسةات‬ ‫إدارة‬ ‫نظةام‬ ‫التابعة‬‫لها‬. ‫وتتولى‬‫المنظمة‬‫رصد‬‫و‬‫دراسة‬‫المعلومات‬‫المتعلقة‬‫بهذه‬‫المسائل‬‫الخارجية‬‫والداخلية‬. ‫المالحظة‬1:‫قد‬‫تشمل‬‫المسائل‬‫عوامل‬‫أو‬‫شروط‬‫إيجابية‬‫وسلبية‬‫للنظر‬‫فيها‬. ‫المالحظة‬2:‫العوامل‬‫الدولية‬‫والوطنية‬‫واإلقليمية‬‫والمحلية‬‫والبيئية‬‫والسياسية‬‫واالقتصادية‬‫والبيئية‬. ‫المالحظة‬3:‫يمكن‬‫تيسير‬‫فهم‬‫السياق‬‫الداخلي‬‫من‬‫خالل‬‫معرفة‬‫المنظمة‬‫أدائها‬ ‫و‬. ‫المالحظة‬4:‫يمكن‬‫أن‬‫يكون‬‫االتجاه‬‫االستراتيجي‬‫رسالة‬‫بيان‬ ‫أو‬‫رؤية‬. 4-2‫فهم‬‫احتياجات‬‫وتطلعات‬‫األطراف‬‫المهتمة‬. ‫بسبب‬‫تأثيرها‬‫أو‬‫تأثيرها‬‫المحتمل‬‫على‬‫الكائن‬،‫الحي‬‫تحدد‬‫المنظمة‬‫ما‬‫يلي‬: ‫أ‬)‫األطراف‬‫المهتمة‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬‫؛‬ ‫ب‬)‫متطلبات‬‫هذه‬‫األطراف‬‫المهتمة‬‫في‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬.‫وتشمل‬‫هذه‬‫األطراف‬‫المهتمة‬‫ما‬‫يلي‬: -‫المتعلمو‬‫ن؛‬ -‫المستفيدون‬‫اآلخرون؛‬ -‫موظفو‬‫المنظمة‬. ‫وتتولى‬‫المنظمة‬‫رصد‬‫هذه‬‫القضايا‬‫ومتطلباتها‬. ‫مالحظة‬‫يرجى‬‫الرجوع‬‫إلى‬‫الملحق‬‫هاء‬‫لتصنيف‬‫األطراف‬‫المهتمة‬‫في‬‫المنظمات‬. 4.3‫تحديد‬‫نطاق‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬: ‫تحدد‬‫المنظمة‬‫حدود‬‫وتطبيق‬‫لتحديد‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫نطاقه‬. ‫وعند‬‫تحديد‬‫هذا‬،‫النطاق‬‫تنظر‬‫المنظمة‬‫فيما‬‫يلي‬: ‫أ‬)‫القضايا‬‫الخارجية‬‫والداخلية‬‫المشار‬‫إليها‬‫في‬4.1‫؛‬ ‫ب‬)‫متطلبات‬‫األطراف‬‫المهتمة‬‫ذات‬‫الصلة‬‫المشار‬‫إليها‬‫في‬4.2‫؛‬ ‫ج‬)‫منتجات‬‫وخدمات‬‫المنظمة‬. ‫تطبق‬‫المنظمة‬‫جميع‬‫متطلبات‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫القياسية‬‫الدولية‬‫إذا‬‫كانت‬‫قابلة‬‫للتطبيق‬‫ضمن‬‫النطاق‬‫المحدد‬‫من‬‫نظام‬‫مراقبة‬‫الجودة‬‫التابع‬‫لها‬. ‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫نطاق‬‫نظام‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬‫متاحا‬‫ويحتفظ‬‫به‬‫كمعلومات‬‫موثقة‬.‫يجب‬‫أن‬‫يحدد‬‫النطاق‬‫أنواع‬‫المنتجةات‬‫والخةدمات‬ ،‫المشمولة‬‫وأن‬‫يقةدم‬‫تبريةرا‬‫ألي‬‫شةرط‬‫مةن‬‫متطلبةات‬‫هةذه‬‫المواصةفة‬‫الدوليةة‬‫التةي‬‫تعتبرهةا‬‫المنظمةة‬‫ال‬‫ينطبةق‬‫علةى‬‫نظةام‬‫إدارة‬‫المؤسسةات‬ .‫التعليمية‬ ‫ال‬‫يمكن‬‫المطالبة‬‫بالمطابقة‬‫مع‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫الدولية‬‫إال‬‫إذا‬‫كانت‬‫المتطلبات‬‫التي‬‫تم‬‫تحديدها‬‫على‬‫أنها‬‫غير‬‫قابلة‬‫للتطبيق‬‫ال‬‫تؤثر‬‫على‬‫قدرة‬ ‫المنظمة‬‫أو‬‫مسؤوليتها‬‫على‬‫ضمان‬‫مطابقة‬‫منتجاتها‬‫وخدماتها‬‫وتعزيز‬‫رضا‬‫المتعلمين‬‫وغيرهم‬‫من‬‫المستفيدين‬. ‫يجب‬‫أن‬‫تدرج‬‫جميع‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬‫المقدمة‬‫إلى‬‫المتعلمين‬‫من‬‫قبل‬‫منظمة‬‫تعليمية‬‫ضمن‬‫نطاق‬‫هذا‬‫البرنامج‬..
  20. 20. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 20 4.4‫وعملياته‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 4.4.1‫يجب‬‫على‬‫المنظمةة‬‫أن‬‫تنشة‬‫وتنفةذ‬‫وتحةافظ‬‫وتحسة‬‫ن‬‫باسةتمرار‬‫التعليميةة‬ ‫المؤسسةات‬ ‫إدارة‬ ‫نظةام‬،‫بمةا‬‫فةي‬‫ذلةك‬‫العمليةات‬‫المطلوبةة‬ ،‫وتفاعالتها‬‫وفقا‬‫لمتطلبات‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫الدولية‬.‫تنظيم‬‫وعمليات‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫وتطبيقها‬‫في‬‫جميع‬‫أنحاء‬،‫المنظمة‬‫ويقةوم‬ ‫بما‬‫يلي‬: ‫أ‬)‫تحديد‬‫المدخالت‬‫المطلوبة‬‫والمخرجات‬‫المتوقعة‬‫من‬‫هذه‬‫العمليات؛‬ ‫ب‬)‫تحديد‬‫تسلسل‬‫وتفاعل‬‫هذه‬‫العمليات؛‬ ‫ج‬)‫تحديد‬‫وتطبيق‬‫المعايير‬‫واألساليب‬(‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫الرصد‬‫والقياس‬‫واألداء‬‫ذي‬‫الصلة‬)‫؛‬ ‫د‬)‫تحديد‬‫الموارد‬‫الالزمة‬‫لهذه‬‫العمليات‬‫وضمان‬‫توافرها؛‬ ‫ه‬)‫تعيين‬‫المسؤوليات‬‫والسلطات‬‫لهذه‬‫العمليات؛‬ ‫و‬)‫معالجة‬‫المخاطر‬‫و‬‫الفرص‬‫التي‬‫تحددها‬‫ال‬‫متطلبات‬6.1‫؛‬ ‫ز‬)‫تقييم‬‫هذه‬‫العمليات‬‫وتنفيذ‬‫أي‬‫تغييرات‬‫ضرورية‬‫لضمان‬‫أن‬‫هذه‬‫العمليات‬‫تحق‬‫ق‬‫النتائج‬‫المرجوة‬‫منها‬. ‫ح‬)‫تحسين‬‫العمليات‬‫و‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬. 4-2-2‫تقوم‬،‫المنظمة‬‫بالقدر‬،‫الالزم‬‫بما‬‫يلي‬: ‫أ‬)‫االحتفاظ‬‫بالمعلومات‬‫الموثقة‬‫لدعم‬‫تشغيل‬‫عملياتها؛‬ ‫ب‬)‫االحتفاظ‬‫بالمعلومات‬‫الموثقة‬‫للتأكد‬‫من‬‫أن‬‫العمليات‬‫تتم‬‫على‬‫النحو‬‫المخطط‬‫له‬. 5‫القيادة‬ 5.1‫القيادة‬‫وااللتزام‬ 5.1.1‫عام‬ ‫يجب‬‫على‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫أن‬‫تثبت‬‫القيادة‬‫وااللتزام‬‫فيما‬‫يتعلق‬‫ب‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫من‬‫خالل‬: ‫أ‬)‫المساءلة‬‫عن‬‫فعالية‬‫التعليمية؛‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ب‬)‫ضمان‬‫أن‬‫السياسة‬‫التنظيمية‬‫واألهداف‬‫التنظيمية‬‫التعليمية‬ ‫للمنظمة‬ ‫وضعت‬‫ومتوافقة‬‫مع‬‫السياق‬‫والتوجه‬‫االستراتيجي‬‫للمنظمة؛‬ ‫ج‬)‫ضمان‬‫إدماج‬‫متطلبات‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫في‬‫العمليات‬‫التجارية‬‫للمنظمة؛‬ ‫د‬)‫تشجيع‬‫استخدام‬‫العمليات‬ ‫منهجية‬‫والتفكير‬‫القائم‬‫على‬‫المخاطر؛‬ ‫ه‬‫ـ‬)‫ضمان‬‫توافر‬‫الموارد‬‫الالزمة‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬‫والمراقبة؛‬ ‫و‬)‫إبالغ‬‫أهمية‬‫اإلدارة‬‫التنظيمية‬‫الفعالة‬‫واالمتثال‬‫لمتطلبات‬‫التعليمية؛‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ز‬)‫ضمان‬‫أن‬‫يحقق‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫نتائجه‬‫المقصودة‬. ‫ح‬)‫إشراك‬‫األشخاص‬‫وتوجيههم‬‫ودعمهم‬‫للمساهمة‬‫في‬‫فعالية‬‫التعليمية؛‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ط‬)‫تعزيز‬‫التحسين‬‫المستمر؛‬ ‫ي‬)‫دعم‬‫األدوار‬‫اإلدارية‬‫األخرى‬‫ذات‬‫الصلة‬‫لتثبت‬‫قيادتها‬‫على‬‫مجاالت‬‫مسؤوليتها؛‬
  21. 21. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 21 ‫ك‬)‫تةوفير‬‫القيةادة‬‫التعليميةة‬‫لةدعم‬‫التنفيةذ‬‫المسةتدام‬‫للرؤيةة‬‫التعليميةة‬‫والمفةاهيم‬‫التربويةة‬‫والتدريسةية‬‫ذات‬،‫الصةلة‬‫وتعيةين‬‫شةخص‬(‫أشةخاص‬) ‫للمساعدة‬‫في‬‫تنفيذ‬،‫هذا‬‫عند‬‫االقتضاء؛‬ ‫ل‬)‫وضع‬‫خطة‬‫استراتيجية‬‫للمنظمة‬‫والحفاظ‬‫عليها؛‬ )‫م‬‫التأكد‬‫من‬‫تحديد‬‫االحتياجات‬‫التعليمية‬‫للمتعلمين‬‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫االحتياجات‬‫الخاصة‬‫ومعالجتها‬. ‫مالحظة‬:‫يقدم‬‫الملحق‬‫أ‬‫متطلبات‬‫بشأن‬‫تعليم‬‫االحتياجات‬ ‫ذوي‬‫الخاصة‬. ‫مالحظة‬‫يمكن‬‫تفسير‬‫اإلشارة‬‫إلى‬"‫األعمال‬"‫الواردة‬‫في‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫الدولية‬‫بشكل‬‫عام‬‫على‬‫أنها‬‫تعني‬‫األنشطة‬‫األساسية‬‫ألهداف‬‫وجود‬ ‫المنظمة؛‬‫سواء‬‫كانت‬‫المنظمة‬،‫عامة‬،‫خاصة‬،‫طوعية‬‫للربح‬‫أو‬‫غير‬‫هادفة‬‫للربح‬. ‫التركيز‬‫على‬‫المتعلمين‬‫وغيرهم‬‫من‬:‫المستفيدين‬ ‫وتكون‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫مسؤولة‬‫مباشرة‬‫عن‬‫ضمان‬‫ما‬‫يلي‬: ‫أ‬‫يتم‬ )‫تحديد‬‫احتياجات‬‫وتطلعات‬‫المتدربين‬‫والمستفيدين‬‫اآلخرين‬‫وفهمها‬‫واالستمرار‬،‫رضاها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬‫كما‬‫يتضح‬‫من‬‫رصد‬‫مدى‬‫رضاهم‬ ‫وتطورهم‬‫التعليمي؛‬ ‫ب‬‫تحديد‬ )‫المخاطر‬‫والفرص‬‫التي‬‫يمكن‬‫أن‬‫تؤثر‬‫على‬‫مطابقة‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬‫والقدرة‬‫على‬‫تعزيز‬‫المتعلم‬ ‫رضا‬‫و‬‫المستفيدين‬‫اآلخةرين‬ ‫ومعالجتها‬. 5.2‫السياسة‬ 5.2.1‫وضع‬‫سياسة‬:‫المنظمة‬ ‫تضع‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫وتراجع‬‫وتحافظ‬‫سياسة‬ ‫علی‬‫المنظمة‬:‫التي‬ ‫أ‬)‫تدعم‬‫رسالة‬‫المنظمة‬‫التربوية‬‫ورؤيتها؛‬ ‫ب‬)‫تناسب‬‫غرض‬‫وسياق‬‫المنظمة‬. ‫ج‬)‫توفر‬‫إطارا‬‫لتحديد‬‫أهداف‬‫المؤسسة‬‫التعليمية‬. ‫د‬)‫تضمن‬‫التزاما‬‫بالوفاء‬‫بالمتطلبات‬‫السارية؛‬ ‫هـ‬)‫تضمن‬‫التزاما‬‫بالتحسين‬‫المستمر‬‫لنظام‬‫الرصد‬‫والتقييم؛‬ ‫و‬)‫تراعي‬‫التطورات‬‫التربوية‬‫والتعليمية‬‫والعلمية‬‫والتقنية‬‫ذات‬‫الصلة؛‬ ‫ز‬)‫تصف‬‫وتضمن‬‫التزاما‬‫بالوفاء‬‫بالمسؤولية‬‫االجتماعية‬‫للمنظمة‬. ‫ح‬)‫تصف‬‫وتضمن‬‫االلتزام‬‫بإدارة‬‫الملكيةة‬‫الفكريةة؛‬‫أن‬ ‫يجةب‬ ‫و‬‫تراعةى‬‫احتياجةات‬‫وتطلعةات‬‫األطةراف‬‫المهتمةة‬‫المعنيةة‬‫فةي‬‫تطةوير‬‫التوجةه‬ ‫االستراتيجي‬‫للمنظمة‬. 5.2.2‫التواصل‬‫مع‬‫سياسة‬‫المنظمة‬: ‫يجب‬‫على‬‫سياسة‬‫المنظمة‬: ‫أ‬)‫أن‬‫تكون‬‫متاحة‬‫وأن‬‫يتم‬‫االحتفاظ‬‫بها‬‫كمعلومات‬‫موثقة؛‬ ‫ب‬)‫يتم‬ ‫أن‬‫إبالغها‬‫وفهمها‬‫وتطبيقها‬‫داخل‬‫المنظمة؛‬ ‫ج‬)‫أن‬‫تكون‬‫متاحة‬‫لألطراف‬‫المهتمة‬‫ذات‬،‫الصلة‬‫حسب‬‫االقتضاء‬. 5.3‫أدوار‬‫المنظمة‬‫ومسؤولياتها‬‫وسلطاتها‬:
  22. 22. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 22 ‫يجب‬‫على‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫التأكد‬‫أن‬ ‫من‬‫المسؤوليات‬‫والسلطات‬‫با‬ ‫المتعلقة‬‫ألدوار‬‫الصةلة‬ ‫ذات‬‫تةم‬‫ت‬‫حديةدها‬‫وإبالغهةا‬‫داخةل‬‫المؤسسةة‬‫التعليميةة‬. ‫و‬‫توزع‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫ال‬‫مسؤولية‬‫و‬‫ال‬‫سلطة‬‫لـ‬: ‫أ‬)‫التأكد‬‫من‬‫أن‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫يتوافق‬‫مع‬‫متطلبات‬‫هذه‬‫المواصفة‬‫الدولية؛‬ ‫ب‬)‫ضمان‬‫فهم‬‫سياسة‬‫المؤسسة‬‫التعليمية‬‫وتنفيذها‬. ‫ج‬)‫ضمان‬‫أن‬‫عمليات‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫تحقق‬‫النواتج‬‫المرجوة‬‫منها؛‬ ‫د‬‫إبالغ‬ )‫ا‬‫إلدارة‬‫(انظر‬ ‫العليا‬9.3.2(.‫عن‬‫أداء‬‫ومراقبة‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫فرص‬( ‫التحسين‬‫انظر‬10.1) ‫ه‬‫ضمان‬ )‫تعزيز‬‫الترکيز‬‫علی‬‫المتعلمين‬‫وغيرهم‬‫من‬‫المستفيدين‬‫في‬‫جميع‬‫أنحاء‬‫المنظمة؛‬ ‫و‬)‫ضمان‬‫الحفاظ‬‫على‬‫سالمة‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫في‬‫الوقت‬‫الذي‬‫يتم‬‫فيةه‬‫تخطةيط‬‫وتنفيةذ‬‫التغييةرات‬‫فةي‬‫المؤسسةات‬ ‫إدارة‬ ‫نظةام‬ ‫والمراقبة؛‬ ‫التعليمية‬ ‫ز‬)‫إدارة‬‫اتصاالت‬‫المنظمة‬(‫انظر‬7.4)‫؛‬ ‫هـ‬)‫ضمان‬‫دمج‬‫جميع‬‫عمليات‬،‫التعلم‬‫بغض‬‫النظر‬‫عن‬‫طريقة‬‫التسليم؛‬ ) ‫و‬‫السيطرة‬‫على‬‫المعلومات‬‫الموثقة‬(‫انظر‬7.5) ‫ي‬)‫إدارة‬‫متطلبات‬‫المتعلمين‬‫ذوي‬‫االحتياجات‬‫الخاصة‬. 6‫التخطيط‬ 6-1‫إجراءات‬‫لمعالجة‬‫المخاطر‬‫والفرص‬: 6.1.1‫عند‬‫التخطيط‬،‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬‫تنظر‬‫المنظمة‬‫في‬‫المسائل‬‫المشار‬‫إليها‬‫في‬4.1‫والمتطلبات‬‫المشار‬‫إليها‬‫في‬‫النقطتين‬ 4-2‫و‬4-4‫وتحديد‬‫المخاطر‬‫والفرص‬‫التي‬‫يتعين‬‫توجيهها‬‫إلى‬: ‫أ‬)‫ضمان‬‫أن‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫يمكن‬‫أن‬‫ي‬‫حقق‬‫النتيجة‬‫المرجوة‬(‫النتائج‬ ‫أو‬)‫؛‬ ‫ب‬)‫تعزيز‬‫اآلثار‬‫المرغوبة؛‬ ‫ج‬)‫منع‬‫اآلثار‬‫غير‬‫المرغوبة‬‫أو‬‫التخفيف‬‫منها‬‫أو‬‫الحد‬‫منها؛‬ ‫د‬)‫تحقيق‬‫التحسين‬‫المستمر‬. 6.1.2‫على‬ ‫يجب‬‫تخطط‬ ‫أن‬ ‫المنظمة‬: ‫أ‬)‫إجراءات‬‫لمعالجة‬‫هذه‬‫المخاطر‬‫والفرص؛‬ ‫ب‬)‫كيفية‬: -‫دمج‬‫وتنفيذ‬‫اإلجراءات‬‫في‬‫عمليات‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬(‫انظر‬8.) -‫تقييم‬‫فعالية‬‫هذه‬‫اإلجراءات‬. ‫يجب‬‫أن‬‫تكون‬‫اإلجراءات‬‫المتخذة‬‫لمعالجة‬‫المخاطر‬‫والفرص‬‫متناسبة‬‫مع‬‫احتمال‬‫حدوثها‬‫والتأثير‬‫المحتمل‬‫على‬‫مطابقة‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬: 2-6‫األهداف‬‫والتخطيط‬‫لتحقيقها‬ 6.2.1‫تضع‬‫المنظمة‬‫أهداف‬‫ال‬‫منظمة‬‫ال‬‫تعليمية‬‫في‬‫الوظائف‬‫والمستويات‬‫والعمليات‬‫ذات‬‫الصلة‬‫الالزمة‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬.
  23. 23. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 23 ‫أهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫المنظمة‬‫التعليمية‬: ‫أ‬)‫متسقة‬‫مع‬‫سياسة‬‫المؤسسة‬،‫التعليمية‬ ‫ب‬)‫قابلة‬‫للقياس‬(‫إن‬‫أمكن‬)‫؛‬ ‫ج‬)‫مراعية‬‫المتطلبات‬‫المنطبقة؛‬ ‫د‬)‫مالئمة‬‫لمطابقة‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬‫وتعزيز‬‫رضا‬‫المتعلم‬‫وغير‬‫ذلك‬‫من‬‫المستفيدين؛‬ ‫ه‬)‫مراقبة‬‫باستمرار؛‬ ‫و‬)‫مبل‬‫غة؛‬ ‫ز‬)‫محدثة‬‫حسب‬‫االقتضاء؛‬ ‫وتحتفظ‬‫المنظمة‬‫بمعلومات‬‫موثقة‬‫عن‬‫أهداف‬‫المنظمة‬. 6.2.2‫عند‬‫تخطيط‬‫كيفية‬‫تحقيق‬‫أهداف‬‫المنظمة‬،‫التعليمية‬‫أن‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫تحدد‬‫تصف‬ ‫و‬ ،‫الخطوط‬‫العريضة‬‫لخطتها‬‫االستراتيجية‬: -‫ما‬‫سيتم‬‫القيام‬‫به‬. -‫ما‬‫هي‬‫الموارد‬‫المطلوبة؛‬ -‫من‬‫المسؤول‬‫؛‬ -‫متى‬‫ي‬‫نتهي‬‫؛‬ -‫كيفية‬‫تقي‬‫م‬‫النتائج‬. 6-3‫التخطيط‬‫للتغييرات‬ ‫عندما‬‫تحدد‬‫المنظمة‬‫ضرورة‬‫إجراء‬‫تغييرات‬‫على‬،‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫يجب‬‫إجراء‬‫التغييرات‬‫بطريقة‬‫مخطط‬‫(انظر‬ ‫لها‬4.4(. ‫وتنظر‬‫المنظمة‬‫فيما‬‫يلي‬: ‫أ‬)‫الغرض‬‫من‬‫التغييرات‬‫وعواقبها‬‫المحتملة؛‬ ‫ب‬)‫سالمة‬‫نظام‬‫اإلدارة‬‫التربوية‬. ‫ج‬)‫توافر‬‫الموارد‬‫الداخلية‬‫واستعدادها؛‬ ‫د‬)‫تخصيص‬‫المسؤوليات‬‫والسلطات‬‫أو‬‫إعادة‬‫توزيعها؛‬ ‫ه‬)‫توافر‬‫واستعداد‬‫مقدمي‬‫الخدمات‬‫الخارجية‬‫الالزمة‬‫لتنفيذ‬‫التغيير‬. 7‫الدعم‬ 7-1‫الموارد‬ 7.1.1‫عام‬ ‫تقوم‬‫المنظمة‬‫بتحديد‬‫وتوفير‬‫الموارد‬‫الالزمة‬‫إلنشاء‬‫نظام‬‫الرصد‬‫والتحقق‬‫المستمر‬‫وتنفيذه‬‫وصيانته‬‫والتحسين‬‫المستمر‬،‫له‬‫بطريقة‬‫عز‬ُ‫ت‬‫ز‬‫على‬ ‫نحو‬‫مستدام‬: ‫أ‬)‫إشراك‬‫المتعلم‬‫وارتياحه‬‫من‬‫خالل‬‫األنشطة‬‫التي‬‫تحسن‬‫التعلم‬‫وتعزز‬‫تحقيق‬‫نتائج‬‫التعلم؛‬ ‫ب‬)‫إشراك‬‫المربين‬‫والموظفين‬‫وارتياحهم‬‫من‬‫خالل‬‫أنشطة‬‫لتحسين‬‫كفاءات‬‫المعلمين‬‫لتسهيل‬‫التعلم؛‬
  24. 24. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 24 ‫ج‬)‫رضا‬‫المستفيدين‬،‫اآلخرين‬‫من‬‫خالل‬‫األنشطة‬‫التي‬‫تساهم‬‫في‬‫الفوائد‬‫االجتماعية‬‫للتعلم‬. ‫وتقوم‬‫المنظمة‬‫بتحديد‬‫ورصد‬‫الموارد‬‫التي‬‫يجب‬‫توفيرها‬‫من‬‫خالل‬: 1)‫الموارد‬‫الداخلية؛‬ 2)‫الموردي‬‫ن‬‫الخارجي‬‫ي‬‫ن‬‫؛‬ ‫ويجب‬‫على‬‫المنظمة‬‫أن‬‫تضمن‬‫وجود‬‫مجموعة‬‫متنوعة‬‫من‬‫متطلبات‬‫إمكانية‬‫الوصول‬. 7-1-2‫الموارد‬‫البشرية‬ ‫يجب‬‫أن‬‫تشمل‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫حسب‬‫مقتضى‬‫الحال‬: ‫أ‬)‫الموظفي‬‫ن‬‫الذين‬‫تستخدمهم‬‫المنظمة؛‬ ‫ب‬)‫المتطوعين‬‫والمتدربي‬‫ن‬‫الذين‬‫يعملون‬‫مع‬‫المنظمة‬‫أو‬‫يساهمون‬‫فيها؛‬ ‫ج‬)‫موظفي‬‫مقدمي‬‫الخدمات‬‫الخارجيين‬‫الذين‬‫يعملون‬‫مع‬‫المنظمة‬‫أو‬‫يساهمون‬‫فيها‬. ‫تقوم‬‫المنظمة‬‫بما‬‫يلي‬: ‫أ‬)‫تحديد‬‫وتوفير‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫الالزمة‬‫للتنفيذ‬‫الف‬‫عال‬‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬‫التابعة‬‫لها‬‫ولتشغيل‬‫عملياتها‬‫ومراقبتها؛‬ ‫ب‬)‫تحديد‬‫وتنفيذ‬‫ونشر‬‫معايير‬‫التوظيف‬‫أو‬،‫االختيار‬‫التي‬‫ستكون‬‫متاحة‬‫لألطراف‬‫المهتمة‬‫ذات‬‫الصلة‬‫حسب‬‫االقتضاء؛‬ ‫ج‬)‫الحفاظ‬‫على‬‫معلومات‬‫موثقة‬‫عن‬‫العملية‬‫المستخدمة‬‫في‬‫التوظيف‬‫أو‬‫االختيار‬‫واالحتفاظ‬‫بالمعلومات‬‫الموثقة‬‫عن‬‫نتائج‬‫التوظيف‬. 7.1.3‫المرافق‬ ‫وتشمل‬،‫المرافق‬‫حسب‬‫االقتضاء‬: ‫مبنى‬ )‫أ‬‫وأرض؛‬ ‫ب‬)‫المعدات‬‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫األجهزة‬‫والبرمجيات؛‬ ‫ج‬)‫المرافق‬‫التي‬‫تلبي‬‫متطلبات‬‫المتعلم‬. ‫على‬ ‫يجب‬‫المنظمة‬: ‫أ‬)‫تحديد‬‫وتوفير‬‫وصيانة‬‫مرافق‬‫أمنية‬: 1)‫مناسبة‬‫للموارد‬‫البشرية‬‫لدعم‬‫تنمية‬‫المعارف‬‫والمهارات‬‫والمواقف‬‫لدى‬‫المتعلمين؛‬ 2)‫تعزز‬‫تنمية‬‫المتعلمين‬‫للمعارف‬‫والمهارات‬‫والمواقف؛‬ ‫ب‬)‫ضمان‬‫أبعاد‬ ‫أن‬‫المرافق‬‫مناسبة‬‫الحتياجات‬‫أولئك‬‫الذين‬‫يستخدمونها‬.. ‫وتشمل‬،‫هذه‬‫حسب‬،‫االقتضاء‬‫مرافق‬‫من‬‫أجل‬: ‫أ‬)‫التدريس؛‬ ‫ب‬)‫التعلم‬‫الذاتي‬. ‫ج‬)‫إجراء‬‫البحوث؛‬ ‫د‬)‫تنفيذ‬‫المعرفة؛‬ ‫ه‬)‫الراحة‬‫واالستجمام؛‬ ‫و‬)‫العيش‬.
  25. 25. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 25 ‫مالحظة‬1:‫يمكن‬‫أن‬‫تشمل‬‫المرافق‬‫المساحات‬‫الرقمية‬. ‫مالحظة‬2:‫يمكن‬‫أن‬‫تكون‬‫المرافق‬‫داخلية‬‫أو‬‫خارجية‬ 7.1.4‫البيئة‬‫لتشغيل‬‫العمليات‬:‫التعليمية‬ ‫تقوم‬‫المنظمة‬‫بتحديد‬‫وتوفير‬‫والحفاظ‬‫على‬‫بيئة‬‫مناسبة‬‫لتعزيز‬‫الرفاه‬‫العام‬‫لألطراف‬‫المهتمة‬‫ذات‬،‫الصلة‬‫من‬‫خالل‬‫النظر‬‫في‬: ‫أ‬)‫العوامل‬‫النفسية‬‫االجتماعية؛‬ ‫ب‬)‫العوامل‬‫المادية‬. ‫مالحظة‬:‫ضمن‬‫بيئة‬: -‫العوامل‬‫النفسية‬‫واالجتماعية‬‫يمكن‬‫أن‬‫تشمل‬،‫متطلبات‬،‫العمل‬‫والتأثير‬‫في‬،‫العمل‬‫وإمكانيات‬،‫التنمية‬‫ومعنى‬‫االلتةزام‬‫بالعمةل‬‫فةي‬‫مكةان‬ ،‫العمل‬‫والقدرة‬‫على‬،‫التنبؤ‬،‫والمكافآت‬‫ووضوح‬،‫األدوار‬‫ونوعية‬،‫القيادة‬‫والدعم‬‫االجتماعي‬‫مةن‬،‫المشةرفين‬‫والرضةا‬‫عةن‬،‫العمةل‬‫والتةوازن‬ ‫والصراع‬‫العائلي‬‫والقيم‬ ،‫في‬‫مكان‬،‫العمل‬،‫واإلجهاد‬،‫واإلرهاق‬‫والسلوكيات‬‫الهجومية‬(‫التهديد‬ ‫مثل‬)‫؛‬ -‫العوامل‬:‫الفيزيائية‬‫يمكن‬‫أن‬‫تشمل‬‫درجة‬‫الحرارة‬‫والحرارة‬‫والرطوبة‬‫والضوء‬‫وتدفق‬‫الهواء‬‫والنظافة‬‫والضوضاء‬. 7.5.1‫رصد‬‫وقياس‬‫الموارد‬ 7.1.5.1‫عام‬ ‫تقوم‬‫المنظمة‬‫بتحديد‬‫وتوفير‬‫الموارد‬‫الالزمة‬‫لضمان‬‫نتائج‬‫صحيحة‬‫وموثوق‬‫بها‬‫عند‬‫استخدام‬‫الرصد‬‫أو‬‫القياس‬‫للتحقق‬‫من‬‫م‬‫طابقة‬‫المنتجات‬ ‫والخدمات‬‫للمتطلبات‬. ‫يجب‬‫أن‬‫تضمن‬‫المنظمة‬‫أن‬‫الموار‬‫د‬‫المقدمة‬: ‫أ‬)‫مناسبة‬‫ل‬‫ل‬‫نوع‬‫المعين‬‫من‬‫أنشطة‬‫الرصد‬‫والقياس‬‫المضطلع‬،‫بها‬‫أي‬‫؛‬ ‫التعليمية‬ ‫الخدمة‬ ‫ومدة‬ ‫التدريس‬ ‫وطريقة‬ ‫ونوع‬ ‫للهدف‬ ‫وفقا‬ ‫ب‬)‫عليها‬ ‫محافظ‬‫لضمان‬‫استمرار‬‫قدرتها‬‫على‬‫أداء‬‫مهامها‬.‫ويجب‬‫أن‬‫تحتفظ‬‫المنظمة‬‫بالمعلومات‬‫الموثقة‬‫المناسبة‬‫كدليل‬‫علةى‬‫القةدرة‬‫علةى‬ ‫رصد‬‫وقياس‬‫الموارد‬. .7-1-5-2‫تتبع‬‫القياس‬ ‫عندما‬‫يكون‬‫تتبع‬‫القياس‬،‫شرطا‬‫أو‬‫تعتبره‬‫المنظمة‬‫جزءا‬‫أساسيا‬‫من‬‫توفير‬‫الثقة‬‫في‬‫صحة‬‫نتائج‬،‫القياس‬‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫موارد‬‫القياس‬: ‫أ‬)‫متحقق‬‫منها‬‫أو‬،‫معايرة‬‫أو‬،‫معا‬ ‫االثنين‬‫على‬‫فترات‬،‫محددة‬‫أو‬‫قبل‬،‫استخدامها‬‫مقارنة‬‫بمعايير‬‫قياس‬‫إرجاعها‬ ‫يمكن‬‫لمعايير‬‫القياس‬‫الدولية‬ ‫أو‬‫و‬ ‫الوطنية؛‬‫في‬‫حالة‬‫عدم‬‫وجود‬‫مثل‬‫هذه‬،‫المعايير‬‫يحتفظ‬‫باألساس‬‫المستخدم‬‫للمعايرة‬‫أو‬‫التحقق‬‫كمعلومات‬‫موثقة؛‬ ‫ب‬)‫محددة‬‫من‬‫أجل‬‫تحديد‬‫وضعها؛‬ ‫ج‬)‫محمية‬‫من‬‫التعديالت‬‫أو‬‫األضرار‬‫أو‬‫التدهور‬‫التي‬‫من‬‫شأنه‬‫إبطال‬‫حالة‬‫المعايرة‬‫ونتائج‬‫القياس‬‫الالحقة‬. ‫و‬‫على‬ ‫يجب‬‫أن‬ ‫المنظمة‬‫تحدد‬‫ما‬‫إذا‬‫كانت‬‫صحة‬‫نتائج‬‫القياس‬‫السابقة‬‫قد‬‫تأثرت‬‫سةلبا‬‫عنةدما‬‫تبةين‬‫أن‬‫معةدات‬‫القيةاس‬‫غيةر‬‫صةالحة‬‫للغةرض‬ ‫المقصود‬،‫منها‬‫وتتخذ‬‫اإلجراء‬‫المناسب‬‫عند‬‫االقتضاء‬. 7.1.6‫المعرفة‬:‫التنظيمية‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫تحدد‬‫المنظمة‬‫المعرفة‬‫الالزمة‬‫لتشغيل‬‫عملياتها‬‫وتحقيق‬‫مطابقة‬‫المنتجات‬‫والخدمات‬. ‫ويجب‬‫الحفاظ‬‫على‬‫هذه‬‫المعارف‬‫وإتاحتها‬‫بالقدر‬‫الالزم‬. ‫وعند‬‫استجابتها‬‫ل‬‫الحتياجات‬‫واالتجاهات‬‫المتطورة‬،‫أن‬ ‫يجب‬‫تنظر‬‫المنظمة‬‫في‬‫معارفها‬‫الحالية‬‫وتحدد‬‫كيفيةة‬‫اكتسةاب‬‫أو‬‫الحصةول‬‫علةى‬‫أي‬ ‫معرفة‬‫إضافية‬‫ضرورية‬‫و‬‫على‬‫التحديثات‬‫المطلوبة‬.
  26. 26. ‫بركات‬ ‫صالح‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫ترجمة‬ ‫التربوية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ 26 ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫أن‬‫تشجع‬‫تبادل‬‫المعرفة‬‫بين‬‫جميع‬‫المربين‬،‫والموظفين‬‫وخاصة‬‫بين‬‫األ‬‫قران‬. ‫المالحظة‬1‫المعرفة‬‫التنظيمية‬‫هي‬‫معرفة‬‫خاصة‬‫بالمنظمة؛‬‫اكتسب‬‫ت‬‫عموما‬‫من‬‫الخبرة‬.‫و‬‫هي‬‫معلومات‬‫يتم‬‫استخدامها‬‫وتقاسمها‬‫لتحقيق‬‫أهداف‬ ‫المنظمة‬. ‫المالحظة‬2‫يمكن‬ :‫أن‬‫تستند‬‫المعرفة‬‫التنظيمية‬‫إلى‬‫ما‬‫يلي‬: -‫المصادر‬‫الداخلية‬(‫مثل‬‫الملكية‬‫الفكريةة؛‬‫والمعةارف‬‫المكتسةبة‬‫مةن‬‫التجربةة؛‬‫والةدروس‬‫المسةتفادة‬‫مةن‬‫حةاالت‬‫الفشةل‬‫والمشةاريع‬‫الناجحةة؛‬ ‫واكتساب‬‫وتبادل‬‫المعارف‬‫والخبرات‬‫غير‬‫الموثقة؛‬‫ونتائج‬‫التحسينات‬‫في‬‫العمليات‬‫والمنتجات‬‫والخدمات‬)‫؛‬ -‫مصادر‬‫خارجية‬(‫مثل‬‫واألوساط‬ ،‫المواصفات‬،‫األكاديمية‬،‫والمؤتمرات‬‫وجمع‬‫المعارف‬‫من‬‫المتعلمين‬‫وغيرهم‬‫من‬‫المسةتفيدين‬‫أو‬‫مقةدمي‬ ‫الخدمات‬.) 7.1.6.1‫مصادر‬‫التعلم‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫المنظمة‬‫موارد‬‫التعلم‬‫حسب‬‫االقتضاء‬‫وتتيحها‬‫حيثما‬‫ومتى‬‫دعت‬‫الحاجة‬. ‫يجب‬‫على‬‫موارد‬‫أن‬ ‫التعلم‬: ‫أ‬)‫تعكس‬‫احتياجات‬‫ومتطلبات‬‫المتعلمين‬‫وغيرهم‬‫من‬‫المستفيدين‬‫والمربين؛‬ ‫ب‬)‫تراجع‬‫في‬‫ف‬‫ترات‬‫زمنية‬‫منتظمة‬‫لضمان‬‫تحديثها؛‬ ‫ج‬)‫أن‬‫تكون‬‫مفهرسة‬‫و‬‫ال‬ ‫محددة‬‫مرجعية‬. ‫و‬‫أن‬ ‫يجب‬‫تحترم‬‫المنظمة‬‫متطلبات‬‫الملكية‬‫الفكرية‬‫و‬‫أن‬‫تشجع‬‫إعادة‬‫استخدام‬‫الموارد‬. :‫مالحظة‬‫حيثما‬‫كان‬‫ذلك‬،‫مناسبا‬‫يمكن‬‫استخدام‬‫معيار‬‫البيانات‬‫الوصفية‬‫مثل‬‫إيزو‬15836‫وسلسلة‬‫إيزو‬/IEC19788‫للمرجعية‬. 7.2‫الكفاءة‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫المنظمة‬: ‫أ‬)‫تحديد‬‫الكفاءة‬‫الالزمة‬‫للشخص‬(‫األشخاص‬)‫القائم‬‫بعمل‬‫تحت‬‫سيطرتها‬‫م‬‫ؤثر‬‫على‬‫أداء‬‫تنظيمه‬‫ا‬‫التعليمي؛‬ ‫ب‬)‫ضمان‬‫أن‬‫هؤالء‬‫األشخاص‬‫أكفاء‬‫على‬‫أساس‬‫التعليم‬‫المناسب‬‫أو‬‫التدريب‬‫أو‬‫الخبرة؛‬ ‫ج‬)‫وضع‬‫وتنفيذ‬‫أساليب‬‫لتقييم‬‫أداء‬‫الموظفين؛‬ ‫د‬)‫عند‬‫االقتضاء‬‫اتخاذ‬‫إجراءات‬‫الكتساب‬‫الكفاءة‬‫الالزمة‬،‫وتقييم‬‫فعالية‬‫اإلجراءات‬‫المتخذة؛‬ ‫هـ‬)‫اتخاذ‬‫إجراءات‬‫لدعم‬‫و‬‫ضمان‬‫التطوير‬‫المستمر‬‫لل‬‫كفاءة‬‫المالئمة‬‫ل‬‫لموظفين‬‫؛‬ ‫و‬)‫االحتفاظ‬‫بالمعلومات‬‫الموثقة‬‫المناسبة‬‫كدليل‬‫على‬‫الكفاءة‬. ‫مالحظة‬:‫يمكن‬‫أن‬‫تشمل‬‫اإلجراءات‬‫الم‬،‫طبقة‬‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬:‫التدريب‬‫أو‬‫التوجيه‬‫أو‬‫إعادة‬‫تعيين‬‫األشخاص‬‫العاملين‬‫حاليا؛‬‫أو‬‫توظيف‬ ‫أشخاص‬‫مؤهلين‬. 3-7‫التوعية‬ ‫تكفل‬‫المنظمة‬‫أن‬‫يكون‬‫األشخاص‬‫المعنيين‬‫الذين‬‫يقومون‬‫بأعمال‬‫تحت‬‫على‬ ‫سيطرتها‬‫علم‬‫بما‬‫يلي‬: ‫أ‬)‫سياسة‬‫المنظمة‬‫وأهدافها‬‫وخطتها‬‫ستراتيجية‬‫اال‬‫؛‬ ‫ب‬)‫األهداف‬‫المناسبة‬‫التعليمية؛‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫ج‬)‫إسهامهم‬‫في‬‫فعالية‬‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬، ‫التعليمية‬‫بما‬‫في‬‫ذلك‬‫فوائد‬‫تحسين‬‫أداء‬‫المنظمة؛‬

×