O documento apresenta cinco princípios para o processamento de informações e promoção do conhecimento: 1) Evitar excesso ou escassez de informações para não gerar ansiedade ou tédio; 2) Limitar a quantidade de informações a 5-7 unidades significativas de cada vez para evitar sobrecarga cognitiva; 3) Codificar informações de forma acessível para fácil recuperação; 4) Motivar o engajamento e visão criativa das pessoas por meio de experiências; 5) Aplicar design da informação para criar conteúdos interess