More Related Content
More from Tarumoto Tetsuya (20)
作ってみよう! ジャーニーマップ - PO祭り2016
- 5. ● Journey Map
● UJM(User Journey Map)
● CJM(Customer Journey Map)
● UXJM(User eXperience Journey
Map)
● CXJM(Customer eXperience
Journey Map)
● Experience Map
呼び名も様々
- 6. ● Service Blueprints
● Customer Journey Maps
● Experience Maps
● Mental Model Diagrams
● Spacial Maps
Alignment Diagrams
出典:「Mapping Experineces」
ジェームス・カルバックによる定義
- 12. 1. action
2. action
3. action
1. action
2. action
3. action
4. action
1. action
2. action
1. action
2. action
3. action
Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4
- 13. ● 思考*
● 感情*
● ゲイン
● ペイン*
● タッチポイント*
● 真実の瞬間
● 写真
● 発言引用
● 定量データ(グラフ・表)
● 感情アイコン
● 感情曲線*
● ビジネス機会
● etc...
オプション
*はよく用いられる項目
- 14. 1. action
2. action
3. action
1. action
2. action
3. action
4. action
1. action
2. action
1. action
2. action
3. action
● think
● think
● think ● think ● think
● think
● feel ● feel
● feel
● feel ● feel
quote
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx
quote
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx
quote
xxxxxxxxxxxxxxxxx
quote
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx
Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4
- 29. AS IS TO BEVS.
ジャーニーマップは2種類ある:
「AS IS=現状(before)」と「TO BE=未来(after)」
- 31. ● ---------
● ---------
● ---------
ユーザストーリーマップ
BMキャンバス
VPキャンバス
ジャーニーマップ
ペルソナ
プロダクト設計ツール: ペルソナからユーザストーリーマップまで
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
● ---------
- 33. 樽本 徹也 ‐ 利用品質ラボ代表
• UXリサーチャ/ユーザビリティエンジニア
• 認定 人間中心設計専門家
• 認定 スクラムプロダクトオーナー(CSPO)
• NPO 人間中心設計推進機構 評議員
• アジャイルUCD研究会 共同代表
◎人机交互論 ‐ ユーザビリティエンジニア的HCI論
http://www.usablog.jp/
◎アジャイルUCD研究会 ‐ リーン/アジャイルUX最新News
http://groups.google.com/group/agileucdja?hl=ja
◎Facebook ‐ 樽本徹也
https://www.facebook.com/tetsuya.tarumoto
UX/UCDの講演・研修
UX/UCDの社内導入支援
UX/UCDによる製品開発支援
Keep in touch!