Power point de ma soutenance du 08 Octobre 2013. Théme : En quoi les medias sociaux ont-ils changé la communication touristique ?

1. Master 1 ingénierie touristique et culturelle
Thème : En quoi les médias sociaux changent-ils la
communication touristique ?
Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013

2. Thème
2. Plan
3. Motivations
4. Concepts clés
5. Problématique
6. Source d’information et méthodologie de recherche documentaire
7. Constats
8. Limites et difficultés
9. Apports
10. Conclusion
11. Questions/réponses
1.
Sommaire
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

3. Motivations

Constats :
.
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

4. Motivations

Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
.
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

5. Motivations

Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
◦ Tourisme et internet

La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15
ans et plus
.
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

6. Motivations

Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
◦ Tourisme et internet
La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15
ans et plus
 72% des touristes lisent les avis en ligne lors de la préparation de leur
voyage et 64% en tiennent compte

.
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

7. Motivations

Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
 Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
◦ Tourisme et internet
La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15
ans et plus
 72% des touristes lisent les avis en ligne lors de la préparation de leur
voyage et 64% en tiennent compte
 35% des touristes disent avoir utiliser leur téléphone pour préparer leur
voyage, et 20% à avoir également consulté les réseaux sociaux
.

Baromètre de Raffour Interactif, 2012
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

8. .
E-tourisme
.
.
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

9. .
E-tourisme
.
Désigne les activités du
secteur du tourisme,
sur Internet.
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

10. .
E-tourisme
Désigne les activités du
secteur du tourisme,
sur Internet.
Pour les usagers, le etourisme offre la possibilité
de :
• Préparer
• Organiser
• Réserver leurs voyages
via Internet
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

11. .
Web 2.0
.
.
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

12. .
Web 2.0
.
L'expression « Web 2.0 » désigne
l'ensemble des techniques, des
fonctionnalités et des usages du
web permettant aux internautes
d’interagir (partager, dialoguer...)
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

13. .
Médias sociaux
.
.
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

14. .
Médias sociaux
.
. « Un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie
du Web 2.0 et qui permettent la création et l'échange du contenu généré par les
utilisateurs ».
Andreas Kaplan et Michael Haenlein, 2012
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

15. .
Médias sociaux
.
. « Un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie
du Web 2.0 et qui permettent la création et l'échange du contenu généré par les
utilisateurs ».
Andreas Kaplan et Michael Haenlein, 2012
Médias sociaux de •Facebook, MySpace
•Linkedln, Twitter, Blogues
communication
Médias sociaux de •Wikipédia
•.
collaboration
Médias sociaux de •World of warcraft
•Second life
divertissement
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
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16. Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
Abdoulaye Djogo Barry.
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17. Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
Quels sont les enjeux ?
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

18. Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
Quels sont les enjeux ?
Comment intégrer ces médias dans la stratégie globale de la communication de
ces organisations ?
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
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19.  Méthode de recherche :
◦ Recherche thématique
◦ Recherche par mots clés
Source d’information et méthodologie de
recherche documentaire
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20.  Méthode de recherche :
◦ Recherche thématique
◦ Recherche par mots clés

Critères de qualité :
◦ Information sourcée
◦ Pertinence ( approche thématique, localisation géographique, époque)
◦ Accessibilité
Source d’information et méthodologie de
recherche documentaire
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
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21.  Sources d’informations :
◦ BNF, Sudoc, Bibliothèque universitaire de Laval
◦ Internet (Portails de revues, Blogues, agences spécialisées )
Source d’information et méthodologie de
recherche documentaire
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

22.  Les médias sociaux sont complémentaires
aux moyens de communication
classique. (Multi-canal)
Constats
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

23.  Les médias sociaux sont complémentaires
aux moyens de communication
classique. (Multi-canal)

Les médias sociaux sont porteurs de valeur ajoutée pour les organisations
touristiques
Constats
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

24.  Les médias sociaux sont complémentaires
aux moyens de communication
classique. (Multi-canal)

Les médias sociaux sont porteurs de valeur ajoutée pour les organisations
touristiques
 La communication digitale est récente, pas totalement maitrisée, par
conséquent complexe à mettre en œuvre
Constats
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

25.  Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web
2.0
Limites et difficultés
Abdoulaye Djogo Barry.
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26.  Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web
2.0
 Stage professionnel
pas en rapport direct avec le tourisme
Limites et difficultés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

27.  Apports professionnels
:
- Etat des lieux d’e-tourisme
- Enjeux des médias sociaux pour le tourisme
- Processus de mise en œuvre et techniques de gestion
Apports du stage
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

28.  Apports professionnels
:
- Etat des lieux d’e-tourisme
- Enjeux des médias sociaux pour le tourisme
- Processus de mise en œuvre et techniques de gestion
 Apports personnels
- Connaissances nécessaires pour le métier Community Management dans le
tourisme
Apports du stage
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

29.  Motivation personnelle renforcée
- L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités
professionnelles
Conclusion
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

30.  Motivation personnelle renforcée
- L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités
professionnelles
 Base professionnelle
- Connaitre les pratiques et d’usages des NTIC dans le tourisme,
indispensables dans mon futur métier du Community manager.
Conclusion
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013

31. .
Je vous remercie de votre attention
Je suis à votre disposition pour les échanges
Questions/réponses
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013