Este documento describe la importancia de la gestión del cambio en la implantación de sistemas de información para cumplir con la Ley 11/2007 sobre el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Explica que la gestión del cambio implica procesos para asegurar que los cambios se implementen de forma ordenada y sistemática. Además, destaca que la comunicación, participación, formación y soporte técnico son elementos clave para gestionar con éxito el cambio, y que una plataforma tecnológica integrada