9. 오픈마켓 쇼핑몰 사업자 80 만명 “ 옥션 , G 마켓 , GS 홈쇼핑 , 인터파크 등 인터넷 쇼핑몰 ( 오픈마켓 ) 을 매개로 사업활동을 벌이고 있는 인터넷 상인 ( 통신판매업자 ) 80 여만명이 .. http://www.joseilbo.com/news/htmls/2008/01/2008011765543.html [ 조세일보 - 2008.01.17 ] 임대형 쇼핑몰 사업자 20 만명 ( 개인쇼핑몰 ) “ 2000 년부터 임대형 쇼핑몰 사업을 진행해 온 메이크샵 가입자 수는 해마다 100% 씩 늘어 2007 년 10 만명을 넘어섰다 . 메이크샵을 통해 오픈하는 쇼핑몰 수는 지난 2000 년 2000 개였던 것이 해마다 2 배 이상씩 성장하면서 지난해 2 만 4880 개에 달했다 . 매출액 역시 2000 년 2 억 9800 만원에 불과했으나 지난해에는 150 억원 이상을 기록했다 . 8 년 만에 50 배 이상 성장한 셈이다 . 총회원 300 만명을 보유하고 있는 카페 24 는 지난해 창업 러시를 이루면서 매출액도 2 배 이상 성장했다 . 지난 2004 년 43 억원이었던 매출은 지난해 5 배가량 성장한 200 억원을 기록했다 . 카페 24 는 올해 350 억원의 매출을 목표로 하고 있다 . 도메인 사업에 이어 지난 2002 년 이 시장에 뛰어든 후이즈몰 역시 매년 30% 이상 매출이 성장하고 있는 것으로 집계됐다 .” ( 카페 24 의 시장점유율은 메이크샵과 절반씩 점유 , 10 만으로 추산함 ) http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200905110042 [ 전자신문 - 2009. 5.12] 100 만 인터넷 쇼핑몰 사업자 시대
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11. 주식 쇼핑몰 창업 즉흥적 짧은 준비 주택매매 오프라인 창업 신중 수개월 이상의 준비
12. 아이템선정 판매채널 선택 오픈마켓 자체쇼핑몰 도매인 등록 쇼핑몰 구축 호스팅 신청 PG 신청 ( 카드결제 등 ) 창업준비과정 독립쇼핑몰 임대쇼핑몰 오픈마켓 입점 사업자등록 / 통신판매업신고 개인 쇼핑몰 오픈 상품 촬영 ( 피티모델 ) / 등록 배송 / 재고관리 마케팅 / 광고 / 홍보 운영과정 관리과정 운영 및 C/S 사전준비과정
13. 인터넷 쇼핑몰 구성비율 의류 / 패션 (17.21%) 가전 / 통신 / 전자 (14.75%) 여행 / 예약서비스 (17.21%) 컴퓨터 , 주변기기 (9.78%) 생활 / 자동차용품 (9.42%) 통계청 2007. ‘ 도소매업 서비스업 조사’ 화장품 / 향수 (5.03%) 서적 (4.72%) 아동 / 유아용품 (5.31%)
14. G 마켓 2009 년 판매 Top10 2 위 , 쌀 150 만개 판매 ( 전년 대비 50% 증가 ) 10 위 , 생수 70 만개 판매 ( 전년 대비 20 만개 증가 ) 옥션 마케팅 전략 수정 ‘ 마트’ 대신 ‘옥션’ ' 엄마고객 ' 겨냥한 생필품 올인 2009 년 Top 20 에 패션 의류 거의 미포함 2009 옥션판매 Top 20 마스크 . 손세정제 . 홍삼 .. 수면양말 . 언더레이어 ( 스포츠언더웨어 ). 넥워머 . 털부츠 . 닭가슴살 , 우유 , 넷북 / 미니노트북 , 텐트 , 차량용 후방카메라 , 공기청정기 , 라이더재킷 , 제균물티슈 , 모노륨매트 , 패딩조끼 , 야구글러브 , 회전청소기 / 회전걸레 , 영유아용 교육컴퓨터
35. 오픈마켓 임대형 쇼핑몰 G 마켓 Auction 11 번가 인터파크 카페 24 메이크샵 고도물
36. 큐니걸스 쇼핑몰 http://www.qng.co.kr// 스크랩 이벤트참가 사이트 방문
37. 이미지 출처 : 메이크샵 블로그 http://www.mbreed.com/ 바닐라민트 다음 뷰 http://v.daum.net/link/5070808 바닐라민트 쇼핑몰 http://www.vanillamint.net/ 메이크샵 검수 (1~2 일 )
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47. Social Shopping Trend & Benefits weak Friendship (Follow, Following) 관계맺기 ( 쇼핑팁교환 ) SNS 기본적 특성 Real Time, Time limited deals 재미 , 긴장감 고객 시간 , 비용 절약 Product Recommendations Product Discovery 빠르고 쉽게 고객 시간 , 비용 절약 Flow in formations and goods 막히지 않고 흐르게 하기 보이지 않는 가치 창출
48. mepay 의 도토리속 참나무 소통 , SNS( 트위터 , 블로그 , 동영상 ), 쉬운 회원가입과 결제
49. 블로그 레시피 트위터 소개 소비에 검증된 신뢰성 높고 건강한 식재료 판매 ( 지도 API 를 , 위치 및 생산지 영상 , 사진 ) 소비자 쇼핑몰 ( 판매 / 유통 ) 생산자 블로그 / 트위터 확산
50. mepay 의 도토리속 참나무 ① ① 쇼핑몰 ② ③ ④ ⑤ ⑥ ② 레시피 : 도참 재료로 고객이 작성함 ③ 블로그 : 도참에서 작성하는 블로그 ( 쇼핑몰 + 블로그 형식 ) ④⑤ 쇼핑몰 : 도참카툰 , 게시판 ⑥ 트위터 후기 : 도참의 재료로 식사 트위터로 후기 발송 ( 이미지 , 손글씨 후기 ) ⑦ 쉬운 쇼핑몰 : 마우스로 끌어 당겨 쇼핑 ② ③ ① ⑦ ③ ⑧ ⑧ 도참 트위터 : @docham08 트위터 mepay 님 블로그 http://mepay.co.kr mepay 님 트위터 @mepay 도참 쇼핑몰 http://docham.com 도참 트위터 @docham08
52. mepay 의 도토리속 참나무 도참 Event 1. 매일 하루중 무작위 시간에 트위터로 공지 선착순 10 명에게 도참고기 (300g) 증정 3~4 초안에 매진 도참 Event 2. 즉석 이벤트 , 불특정 아이템과 시간 선덕여왕 시청자 맞추기 270 명 참여 , 6 명이 근접한 시청률 42.3% 당첨
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56. Social Shopping Strategy 소비자 욕구분석과 시장 재정의 소비자 Needs 상품 (WHAT) 생활 (WHEN, WHERE) 소비자 (WHO) HOW, WHY
57. Social Shopping Strategy 나는 성공의 열쇠가 무엇인지는 모르지만 , 실패의 열쇠가 무엇인지는 알고 있다 . 그것은 모든 사람을 만족시키려고 하는 것이다 . - 빌 코즈비 , 미국의 배우 · 코미디언 -
60. Social Shopping Strategy 내게 옷을 팔려고 하지 마세요 . 세련된 인상 , 멋진 스타일 , 그리고 매력적이 외모를 팔아주세요 . 내게 장난감을 팔려고 하지 마세요 . 그 대신 내 아이들에게 즐거운 순간을 팔아주세요 . 내게 책을 팔려고요 ? 아니에요 . 대신 즐거운 시간과 유익한 지식을 팔아주세요 . 내게 컴퓨터를 팔 생각은 하지 말아요 . 기적 같은 기술이 주는 즐거움과 이익을 팔아주세요 . 내게 물건을 팔려고 하지 말아요 . 꿈과 느낌과 자부심과 일상의 행복을 팔아주세요 . 제발 내게 물건을 팔려고 하지 마세요 . 마이클 르뵈프 ‘장미보다 사랑을 팔아라’
61. Social Shopping Open Community Eventful www.eventful.co.kr for more information @lee_sang
Editor's Notes
이벤트풀은 온라인쇼핑몰 마케팅 커뮤니티입니다 . 그중 최근에는 소셜쇼핑에 집중하고 있습니다 . 국내에서는 몇 몇 기업이 이미 진입해 성공적으로 운영되고는 있지만 대다수 쇼핑몰에서는 그것이 무엇인지 조차 모르는경우가 태반인 이유도 있습니다 . 또 인터넷쇼핑몰 관련 커뮤니티 , 카페 , 마케팅회사가 수백은 산재되어 있어 , 아무래도 다른 길을 가야 그나마 이름이라도 알려질 수 있지 않을까하는 생각도 가지고 있고요 .. 제 소개를 간단히 드리자면 ,,90 년대 후반에 웹프로그램을 배우게 되고 , ~~`
1997 년 인터파크 시작 1998 년 옥션 시작 2000 년 지마켓시작
먼저 인터넷쇼핑몰을 창업하고 운영하는 일반적인 패턴을 보겠습니다 . 문제는 하나의 과정이 끝나면 이제 뒤돌아보지 않는다는 거죠…각각을 하나로 떼어서 생각하기때문에 발생하는 문제들입니다 . 전과정을 하나의 프로세스로 보고 인터넷쇼핑몰을 만들고 운영하고 , 고객과 소통해야 하는 것은 천천히 뒷부분에서 살펴보도록 하겠습니다 .
이제 소셜에 대해이야기를 해볼까합니다 . Social 이라는 말은 사회적이라는 말인데요 . 최근 몇년새 국 , 내외적으로 많이 이야기 되고 있는 web2.0 이 그 중심에 있습니다 . 이자리는 소셜미디어라는 큰 담론에 대해 이야기 하기에 적당하지 않습니다 . 기업에서 소셜미디어를 활용하는 목적은 제가 보기에 크게 4 가지가 있습니다 . 판매의 목적 , 홍보의 목적 , 그리고 불의의 순간에 위기관리에 대한 목적 . 협업 , 물론 더 많은 목적이 있지만 ,,, 아직까지는 ..
. 그럼 소셜이라는 것이 뭘까요 ? 여기에 많은 도구들이 있죠 . 대부분 아시는 것일것니다 . 제가 그렇게 IT 에 능통하지 않아 제가 알정도면 많은 분들은 이미 능숙할거라 생각됩니다 . 하지만 , 이여러 도구들이 과연 소셜이냐 ? 하면 그것은 아닙니다 . 불가에 (6 조 혜능대사 ) 나오는 달을 가리키는 손가락 처럼 ,,, 도구는 도구일뿐 , 소통이 아닙니다 . 소통을 위한 생각과 마음이… 비구니 무진장은 육조 혜능선사에게 열반경의 의미를 물으니 육조 혜능은 " 나는 글자를 모르오 . 다만 그대가 경문을 읽어주면 그 의미를 설명해주겠소 ." 라고 대답하니 무진장은 " 글자도 모르면서 어찌 그 의미를 이해하고 알려준다는 말씀인지요 ?" 의아해 했습니다 . " 진리는 문자와 무관한 것이오 ! 마치 하늘의 달과 같소 ." " 문자는 우리들의 손가락과 같소 ! 손가락은 달이 있는 곳을 가리킬 수는 있어도 , 손가락 자체가 달은 아니오 . 달을 볼 때 반드시 손가락이 필요한 건 아니오 "
소셜에 대한 이야기는 매슬로의 욕구 5 단계설로 시작하려 합니다 . 옛날 학교 조직행동론시간에 삼각형으로 배운기업이 납니다 . 그때는 뭐 당연한 이야기를 심각하게 하고 있다고 생각하고 지나쳤는데 지나고 보니 욕구 5 단계설이 여러 곳에 응용되고 있었습니다 . 짐콜리는 아는 분이 계실테지만 세스고딘의 ‘보라빛소가온다’에서도 소개 되었었는데요 . 세스고딘과 짐콜리는 친구라고 합니다 . 짐콜리는 현재 jdv 호텔체인의 창업자로서 지금 승승장구 하고 있습니다 . 그가 이책을 쓴것은 어쩌면 계시라고 느껴질 정도로 운명적이지 않았을까도 생각해봅니다 . 왜냐면 , 스탠포드에서 MBA 를 하고 모건스탠리에서 직장생활을 하다가 격식에 짜맞쳐진 생활에 실증을 느껴 20 대 중반에 창업을 하는데 ‘ 보라빛소가온다’에서 소개된듯 리마커블한 호텔을 꾸며 대 생공을 거둬 십여개의 호탤을 인수하면서 승승장구했습니다 . 그런데 2001 년 9.11 테러가 생기고 닷컴거품이 생기면서 회사 경영에 어려움을 처하고 방황하다 우연히 서점에 드렸습니다 . 그때 발견한 책이 매슬로우의 욕구 5 단계설이랍니다 .
매슬로가 말한 5 단계는 생리적욕구 , 안전의 욕구 , 소속감과 사랑의욕구 , 존경의 욕구 , 마지막으로 자아실현의 요구 이렇게 5 단계로 이루어져 있고 , 아래 욕구가 충족되지 않는한 상위단계로 올라갈 수 없습니다 . 어쩌면 당연한 말이죠 . 개천에서 가끔 용나고 , 형설이공이고 하지만 특별한 , 아주 특별한 경우 즉 돌연변이같은 경우라고 볼수 있고 일반적인 경우는 해당됩니다 .
짐콜리는 이것을 3 단계로 나누어 경영에 접목합니다 . 짐콜리가 욕구 5 단계를 분석해보니 욕구의 각각의 단계는 생존 -> 성공 -> 변화로 향해 나아가고 있다는 것을 알게 되었다고 합니다 . 그래서 기업의 3 대 주체인 직원 , 고객 , 투자자를 각각 그 틀에 맞춰 욕구단계를 분석했습니다 . 생존의 단계에서는 성공의 단계에서는 변화의 단계에서는 고객도 마찬가지로 분석했습니다 .
여기까지 이야기 하면 다들 눈치채셨겠지만 , 이번엔 저도 매슬로에게 짐콜리처럼 묻고 싶습니다 . 그래서 만들어 봤습니다 . “ 매슬로에게 소셜을 묻다 .” 사실 이개념은 제가 처음인줄알았는데 그렇지 않더군요 . 이생각을 해보고 일단 국내의 자료를 찾아보았습니다 . 당연히 나오더군요 . 하이컨셉 & 하이터치 블로그를 운영하시고 최근 제 4 의 불을 쓰신 정지훈소장님이 제 4 의 불에서 언급하신것을 확인했고 , 지난해 세계적인 IT 기술관련 연구와 시장관련 조사기업인 가트너 에서도 매슬로의 욕구 5 단계와 소셜네트워크서비스에 대해 언급했습니다 . 이것이 제가 처음이면 책한권내는 데 아쉽네요 ..
그래서 최근 제가 열중하고 있는 트위터로 이야기 해볼가합니다 . 트위터 통계가 남성이 많고 , 30~40 대가 많다 , 그런데 트위터가 인터넷쇼핑몰에 맞는가하는 문제는 여기서 논의 하지 않겠습니다 . 상황에 따라 네이버의 미투데이 , 다음의 요즘도 좋고 , 싸이월드 , 다음카페 , 페이스북 무엇이든 기본은 같다고 봅니다 . 도구는 도구일뿐이죠 ..
트위터는 이제 한달좀 넘게 해봤습니다 . 재미있더군요 . 시간을 많이 잡아먹고요 .
하지만 SNS 는 욕구 5 단계설에서 처럼 5 단계부터 시작되지 않습니다 . 디지털 네이티브라고 들어보셨나요 ? 저는 영어를 못해서 , 영어를 모국어로 쓰는 사람을 부러워합니다 . 특별히 영어를 배울 필요가 없으니까요 . 태어나면서 자라면서 공기를 마시듯 자연스럽게 습득하고 익히게 되는 것이 모국어입니다 . 그런의미에서 저는 한국어 네이티브죠 . 디지털 네이티브는 컴퓨터 , 휴대폰 , 인터넷 등 디지털 기기나 서비스를 ‘원어민’처럼 자유자재로 다루는 세대를 말합니다 . 30 세 이하 , 혹은 디지털 기술을 손쉽게 접하며 자란 세대가 여기에 해당됩니다 . 이들에게는 메신져 , SNS, 위키 , 블로그 등은 없어서는 안됩니다 . 사실 web 2.0 은 이들에게서 태어났습니다 . 그리고 그 사상과 기술이 기업으로 스며들어 지금에 이르게 된것입니다 . 앞으로 기업커뮤니케이션 담당자나 임원을 뽑을때는 디지털 네이티브인지를 확인해야 할것입니다 . 이미 여러 기업에서는 트위터의 팔로워가 몇 명인지 블로그를 가지고 있는지 , 있으면 몇 개의 포스팅을 하고 하루 몇 명이 방문하는지가 구인 조건으로 내세우기도 하고 있습니다 .
한국에서의 인터넷쇼핑몰 창업은 단순하고 쉽습니다 . 팔물건만 있으면 , 어디서 팔고 , 쇼핑몰을 어떻게 만들지에 대한 고민들을 별로 할게 없으니까요 . 오픈마켓에서 팔것이냐 , 개인몰로 팔것이냐를 나누고 , 개인몰로 만들어 팔것이면 임대형을 쓸것이냐 , 직접 쇼핑몰을 만들것이냐를 선택해야하지만 별다른 고민없이 임대형쇼핑몰을 이용해 쇼핑몰을 만듭니다 . 장점은 비용이 안들고 , 운영에 편리하다 단점은 그 쇼핑몰이 그 쇼핑몰 같다 .. 정도 되겠네요 ..
먼저 국내에서 가장 많은 회원을 지니고 있는 대표 임대쇼핑몰 카페 24 가 소통하는 방식을 보겠습니다 . 35 만명의 쇼핑몰 회원을 지니고 있으니 , 국갠 쇼핑몰의 대다수의 쇼핑몰은 카페 24 로 만들어 졌다고 보시면 거의 맞습니다 . 지난 연말에 카페 24 와 네이트커넥션이 제휴를 맺었습니다 . 카페 24 쇼핑몰의 이미지를 싸이월드의 미니홈피 , 클럽 , 네이트 블로그에 스크랩해 갈 수 있도록 말이죠 . 하지만 큰 효과가 없는것 같습니다 .
두번째는 메이크샵입니다 . 엑티브쇼핑몰 4 만개정도가 되고 , 실 수익율면에서는 카페 24 를 훌쩍 뛰어넘고 있는 알짜 기업이죠 . 월 5 만원정도 사용료가 필요합니다 . 다음뷰에 송고할 수 있습니다 .
소셜쇼핑 = 온라인 쇼핑 + 소셜네트워의 결합 . 만약 친구가 내가 가지고 있는 비디오 카메라를 온라인에서 구매하고 싶다고 말하면 , 나는 친구에게 내가 알고 있는 내 카메라의 정보와 내가 사용하면서 느꼈던 의견을 친구가 구매에 도움이 되도록 말해줄수 있다 . 마찬가지로 소셜쇼핑 사이트가 있어서 비디오카메라에 대한 이야기들을 친구처럼 상품후기 , 포토 , 의견 , 추천등 카메라에 대한 정보들을 얻는 다면 구매 결정에 많은 도움을 얻을 수 있을것이다 . 온라인에서의 입소문 마케팅은 전통적인 쇼핑에서와 마찬가지로 강력한 마케팅수단으로 중요성이 커지고 있다 .
트랜드 지금 제품 발견은 소셜 쇼핑에서 일어나는 것이다 . 구매자는 , 온라인에서 제품을 선택 할 때 어느 상품이 좋은지 알 수 없을 경우가 많은데 , 평판이 좋은 전문가의 의견을 참고로 해서 좋은 상품을 찾아 낼 수 있다 . 만약 , 내가 비디오카메라를 사고 싶다고 말하면 , 소셜쇼핑 사이트에서 이런 상품이 좋다 , 나쁘다 라는 추천으로 빠른 상품구매결정을 돕는다 . 실시간 거래 정보가 매일 트위터에서 이야기 된다 . 거래의 대부분은 제한된 시간에서 이루어지고 각 사이트의 트위터는 따르는 수십만 , 수백만의 팔로워에게 알ㄹ려 줄수 있다 . @woot